O altă problemă a studierii personalității în spațiul social este problema atitudinilor sociale.

În teoria generală a personalității, problema relației dintre nevoi și motive este considerată pentru a clarifica mecanismele care induc o persoană la acțiune. D.N. Uznadze definește o atitudine ca o stare dinamică integrală a subiectului, o stare de pregătire pentru o anumită activitate, o stare care este determinată de doi factori: nevoia subiectului și situația obiectivă corespunzătoare.

Atitudine socialăEste un concept care explică într-o anumită măsură alegerea motivului .

În psihologia occidentală, termenul „atitudine” este folosit pentru a denumi conceptul de atitudine socială

G. Allport [2] a numărat 17 definiții ale atitudinii, cu toate acestea, în ciuda diferenței, atitudinea a fost înțeleasă de toată lumea ca o anumită stare de conștiință și a sistemului nervos, disponibilitatea pentru reacție, apărută pe baza experienței anterioare, oferind o influență directă și dinamică asupra comportamentului.

Una dintre primele metode pentru studierea atitudinilor - „scala distanței sociale” - a fost propusă de E. Bogardus [2] în 1925. Scara a fost destinată să determine gradul de acceptabilitate a unei alte persoane ca reprezentant al unei anumite naționalități: să relaționeze strâns prin căsătorie; înainte de a fi un prieten personal al clubului meu; înainte de a trăi pe strada mea ca vecin; înainte de a lucra în profesia mea; înainte de cetățenie în țara mea. Acest tip de „termometru” a făcut posibilă măsurarea și compararea atitudinilor față de diferite naționalități.

O secțiune mare, bine structurată și bogată în cercetare empirică a psihologiei sociale a personalității este schimbarea atitudinilor... Atenția cercetătorilor a vizat în principal atitudinile naționaliste. S-a constatat că prejudecățile apar în copilărie pe măsură ce se dezvoltă capacitatea de a diferenția stimuli. Ele se manifestă prin limitarea contactelor și respingerea ulterioară a grupurilor „ei” și a simbolurilor lor. Doar mult mai târziu, justificarea bazată pe cultură pentru prejudecățile a fost dobândită. Descoperirea secvenței descrise a făcut posibilă schimbarea metodelor de prevenire: în loc să explice elevilor mai tineri lipsa de temei a prejudecăților naționaliste, profesorul a demonstrat nocivitatea discriminării.

Atitudinile sunt produsul influențelor la care o persoană este expusă încă din copilărie, este rezultatul experienței sale personale și al interacțiunii cu alte persoane. În copilărie, multe atitudini se dezvoltă în conformitate cu modelul parental. Ei își iau forma finală între 12 și 30 de ani. Între 20 și 30 de ani, instalațiile „cristalizează”. După aceea, setările sunt schimbate cu mare dificultate.

Atitudinile și comportamentul acceptat în societate pot diferi. O problemă studiată îndelungată asociată cu atitudinile este problema relației dintre comportament și atitudine.

Au fost propuse diverse teorii pentru a arăta modul în care oamenii vor încerca să-și păstreze credințele și armonia în sistemele lor de credințe. Aceste teorii pot explica ceea ce poate servi drept stimul pentru schimbarea atitudinii - nevoia individului de a restabili corespondența cognitivă, adică o percepție ordonată, „fără ambiguitate” despre lume.

1. Teoria F. Haider despre potrivirea cognitivă (echilibrul structural)[până la 1].

O persoană are tendința de a căuta astfel de atitudini care ar putea menține un nivel ridicat de relații armonioase și de „echilibru” între acestea și celelalte persoane și, în schimb, să evite astfel de atitudini care ar putea duce la încălcarea acestei armonii. Armonia în sistemul de credințe al unei persoane va fi mai mare, cu atât părerile sunt mai comune cu o altă persoană de care este atașată.

Modelul este format din elementele: „P” - un individ, „O” - o altă persoană, „X” - un obiect de instalare. Sistemul cognitiv poate avea o structură echilibrată (atitudinile sociale ale individului sunt de acord între ele) și dezechilibrate. Haider susține că oamenii tind să preferă situațiile echilibrate. Aceasta este susținută de cercetarea empirică. O situație de echilibru necesită toate atitudinile pozitive sau una pozitivă și două negative. Cu toate acestea, teoria nu explică ce atitudine ar prefera individul să se schimbe.

2. Teoria disonanței cognitive a lui L. Festinger[până la 1].

Dacă există o discrepanță între ceea ce știe o persoană și ceea ce face, atunci această contradicție persoana va încerca să o explice și să o prezinte ca fiind consecventă pentru a obține coerența internă.

Punctul principal al teoriei indică faptul că existența disonanței în sistemul cognitiv este experimentată ca disconfort și determină individul la următoarele acțiuni:

1) fie face astfel de modificări care ar slăbi disonanța;

2) fie evitați situațiile și informațiile care ar putea duce la o disonanță crescută.

Aceste două tendințe sunt o funcție directă a mărimii disonanței în sistem: cu cât disonanța este mai accentuată, cu atât este mai mare necesitatea schimbării. Disonanța depinde de importanța cognițiilor și de numărul de elemente incluse în relația disonantă.

Există următoarele metode de înmuiere (slăbire) care apar disonanțe:

· Schimbă unul sau mai multe elemente cognitive;

· Adăugați noi componente în favoarea uneia dintre părți;

· Acordați mai puțin importanță elementelor;

· Căutați informații care pot înmuia disonanța, adică - creați o consoanță;

· Distorsionați sau reorientați informațiile existente.

Cercetătorii au descoperit un fapt interesant: acțiunile care nu sunt în concordanță cu atitudinea pot duce la schimbarea atitudinii. Acest lucru se întâmplă cu condiția ca o persoană să nu aibă o justificare externă pentru comportamentul său și, în acest caz, este obligată să apeleze la o justificare internă.

Disonanța depinde în întregime de sistemul cognitiv al individului, este o variabilă subiectivă. Cea mai mare influență este exercitată de disonanța cognitivă care afectează conceptul de sine.

3. Conceptul dispozițional al lui V. A. Yadova[de 2].

Dispoziții de personalitate - acestea sunt predispoziții pentru a percepe și evalua activitățile altora, propriile activități într-un anumit mod. Și, de asemenea, disponibilitatea de a acționa în anumite condiții într-un anumit mod.

Dispozițiile apar atunci când un anumit nivelul nevoilor și un anume nivelul situațiilor satisfacția lor La diferite niveluri de nevoi și diferite niveluri de situații, funcționează diferite formațiuni dispozitive (Fig. 5).

În teorie, în ierarhia nevoilor, se disting următoarele patru niveluri:

1. sfera în care sunt realizate nevoile umane - cel mai apropiat mediu familial;

2. o sferă conectată de un grup de contact (mic) în care un individ acționează;

3. o sferă de activitate legată de o anumită sferă de muncă, de agrement sau de zi cu zi;

4. sfera de activitate, înțeleasă ca o anumită structură de clasă socială, în care individul este inclus prin dezvoltarea valorilor ideologice și culturale ale societății.

Situațiile teoretice sunt structurate în funcție de durata existenței acestor condiții de activitate și includ următoarele niveluri:

1. schimbarea rapidă a situațiilor de subiect;

2. situații de comunicare în grup, caracteristice activității umane în cadrul unui grup mic. Sunt mult mai lungi decât cele anterioare;

3. condiții stabile de activitate în diverse sfere sociale (familie, muncă, timp liber);

4. condiții stabile de activitate în cadrul unui anumit tip de societate.

Anumit dispoziţie apare și acționează la intersecția unui anumit nivel de nevoi și situații de satisfacție a acestora.

În același timp, se disting patru niveluri de dispoziții.

1. Instalare(setări fixe în funcție de Uznadze). Atitudinile sunt formate pe baza nevoilor vitale și în cele mai simple situații. Aceste atitudini sunt lipsite de modalitate (pentru sau contra) și nu sunt realizate de subiect.

2. Atitudini sociale fixe (atitudini). Acestea sunt dispoziții mai complexe, care se formează pe baza nevoilor unei persoane în comunicarea efectuată într-un grup de contact mic. Aceste atitudini sunt formate pe baza unei evaluări a obiectelor sociale individuale (sau a proprietăților lor) și a situațiilor sociale individuale (proprietățile lor).

3. Atitudini sociale de bază (orientarea generală a intereselor personalității în raport cu o sferă specifică a activității sociale). Aceste atitudini se referă mai mult la anumite domenii sociale semnificative. De exemplu, puteți găsi un accent dominant în domeniul activității profesionale (carieră și creștere profesională).

4. Sistemul orientărilor valorice personale . Acest sistem afectează obiectivele vieții umane, precum și mijloacele de realizare a acestora. Acest sistem este format pe baza nevoilor sociale superioare ale individului și este determinat de condițiile sociale generale, tipul de societate, sistemul principiilor sale economice, culturale, ideologice.

Principala funcție a sistemului dispozițional este reglarea mentală a activității sociale sau a comportamentului uman într-un mediu social.

Fig. 5. Schema ierarhică a reglementării dispoziționale a comportamentului social al unei persoane (VA Yadov)

Astfel, teoria distinge mai multe niveluri ierarhice de comportament:

Primul nivel de comportament - reglează „actele comportamentale” - reacțiile directe ale unui individ la o situație obiectivă activă la un moment dat în timp;

Al doilea nivel de comportament - reglează acțiunile individului, este o unitate elementară de comportament social semnificativă;

Al treilea nivel de comportament - reglează sistemele de acțiuni care formează un comportament în diferite sfere ale vieții, unde o persoană urmărește obiective semnificativ mai îndepărtate, a căror realizare este asigurată de sistemul de acțiuni;

Al 4-lea nivel de comportament - reglează integritatea comportamentului; este un fel de „plan” de viață, obiective de viață separate asociate principalelor sfere sociale ale activității umane.

În fiecare situație specifică, în funcție de obiectiv, rolul principal aparține unei anumite educații dispoziționale, în timp ce restul dispozițiilor sunt „niveluri de fond”.

Meritul incontestabil al conceptului este că comportamentul și activitatea sunt realizate de o persoană nu numai într-o situație obiectivă directă, ci și într-un sistem larg de legături și relații sociale. Mai mult, însăși situația în care se desfășoară acțiunea este privită ca o formare internă a dispoziției și ca un stimul pentru actualizarea ei.

Studiul atitudinilor sociale umane este o activitate foarte dificilă, dar interesantă și rodnică, face posibilă înțelegerea motivației unei persoane. Relația dintre atitudine și motiv este destul de simplă: în cap există un model de atitudine format - există o acțiune sau o dorință de a o duce la îndeplinire. Atitudine socială - aceasta nu este doar o "piatră moartă" în capul unei persoane, este extrem de activă ca un virus, încurajează o persoană să acționeze, îl face să se comporte într-un anumit fel. Acest subiect interesant a fost cercetat activ de D. Uznadze la un moment dat și a dat definiții clare.

în sine concept de atitudine socială D. Uznadze împărțit în două tipuri: fix și situațional. A investigat stările de personalitate cauzate de o atitudine, care ulterior, în anumite circumstanțe, se dezvoltă într-un comportament real. Toate acestea sunt puțin dificil de înțeles, dar devin incredibil de interesante când îți dai seama că o persoană este un program obișnuit, deși complex, de program. Totul este previzibil, domnilor! Trebuie doar să înțelegeți cifrele și codurile și relațiile lor! Faceți clic pe butonul dorit (adică dați setarea dorită) - și wow, obțineți rezultatul așteptat!

Un pic despre structura atitudinii sociale

În ciuda faptului că este o formațiune incredibil de complexă, a fost analizată de mulți cercetători. Deci, în 1942, după o lungă analiză, savantul M. Smith a împărțit-o în trei componente principale:

1. Componenta cognitivă.
2. Componenta emoțională.
3. Componenta comportamentală.

În psihologia socială occidentală, a fost introdus termenul „atitudine” și a fost definit ca „starea de conștiință a unui individ față de o anumită valoare de natură socială”. Noul concept al „atitudinii” atitudinii sociale a provocat un boom în cercetare. Oamenii de știință au reușit să determine științific funcțiile atitudinilor:

1. funcție adaptativă;
2. funcția de cunoaștere;
3. funcția de exprimare;
4. funcția de protecție.

Structura unei atitudini sociale este asemănătoare cu o „pădure densă”, o formațiune complexă complexă, dar înțelegerea face posibilă analizarea mai profundă a fenomenului. Toate acestea necesită un studiu amănunțit, merită să vă familiarizați cu lucrările lui V.N. Myasnischev, M. Smith, D. Unadze, Thomas, Znanetsky și mulți alții.

Cum se formează atitudine socială?

Conceptul de atitudine socială foarte strâns legate de binecunoscutul cuvânt „stereotip”. Generalizarea excesivă a oricărui fenomen tinde să se transforme într-o credință stabilă. Astfel, „stereotipul”, ca formă de generalizare a fenomenelor, afectează direct formarea unei atitudini sociale, devine cauza apariției sale. Termenul „stereotipie” a fost introdus în știință după ce a fost adus în evidență că o persoană este predispusă să perceapă toate fenomenele, generalizându-le în conformitate cu o anumită schemă. Ca urmare, se formează formațiuni evaluative care sunt stabile, cu alte cuvinte, un program, este format un algoritm. Un algoritm gata „facilitează” munca creierului uman, nu trebuie să analizeze și să evalueze fenomenul de fiecare dată, are un „verdict” pregătit (algoritm, setare) care vă permite să acționați rapid fără a cheltui energie și timp pentru analiză.

Atunci începi să te întrebi cine a inventat de fapt creierul uman și toate mecanismele sale. Este genialul acesta rău sau bun? Pe de o parte, „algoritmii” gata pregătiți, sunt programe, vă permit să acționați în orice circumstanțe, rapid, fără ezitare. Ce bine ar fi! Dar, pe de altă parte, un „stereotip” de generalizare crud se poate dovedi, de fapt, fals, ca urmare, comportamentul uman va fi, de asemenea, inadecvat, fals. Și este foarte rău! O persoană încărcată cu stereotipuri false este predeterminată dinainte să eșueze, o cale falsă! Da ... natura s-a jucat cu creierul nostru ...

Instalarea funcționează întotdeauna ca o lupă, dar de multe ori devine o oglindă distorsionantă. Structura de atitudine socialăne spune despre funcțiile pe care le îndeplinește, aprofundând în esența lor, înțelegem că atitudinile sunt principalii „instigatori” ai activității și activității unei persoane în ansamblu, acestea sunt principalele surse motivaționale din viața tuturor. După ce a studiat profund atitudinile sociale ale unei persoane, se poate prezice aproape cu exactitate acțiunile sale.

Un concept care explică într-o anumită măsură alegerea unui motiv de către o persoană și apoi o opțiune specifică pentru acțiune este conceptul atitudine socială(Obukhovsky, 1972). Este utilizat pe scară largă în practica de zi cu zi atunci când face predicții despre comportamentul personalității: „N., evident, nu va merge la acest concert, deoarece are un prejudiciu împotriva muzicii pop”; „Este puțin probabil să-mi placă K.: nu-mi plac deloc matematicienii”, etc. La acest nivel cotidian, conceptul de atitudine socială este folosit într-un sens apropiat conceptului de „atitudine”. Cu toate acestea, în psihologie, termenul „atitudine” are propriul său sens, tradiția proprie de cercetare și este necesar să coreleze conceptul de „atitudine socială” cu această tradiție.

Tradiția studierii atitudinilor sociale s-a dezvoltat în sociologia occidentală și psihologia socială. În engleză, atitudinea socială corespunde conceptului de „atitudine” (atitudine), care a fost introdus în uz științific în 1918-1920. W. Thomas și F. Znanecki. Au dat prima definiție (una dintre cele mai reușite) atitudini, care a fost înțeles de ei ca o stare de conștiință care reglementează atitudinea și comportamentul unei persoane în legătură cu un anumit obiect în anumite condiții și o experiență psihologică de valoare socială, sensul obiectului. Aici, cele mai importante semne de atitudine, sau atitudine socială, sunt aduse în prim plan, și anume, natura socială a obiectelor cu care este asociată atitudinea și comportamentul unei persoane, conștientizarea acestor relații și comportament, componenta emoțională a acesteia, precum și rolul regulator al atitudinii sociale. Obiectele sociale sunt înțelese în acest caz în sensul cel mai larg: pot fi instituții ale societății și ale statului, fenomene, evenimente, procese, norme, indivizi etc.

Trăsăturile sus-menționate au predeterminat structura atitudinii sociale dezvoltate ulterior și au permis și explicarea diferenței sale fundamentale față de o atitudine simplă (conform teoriei lui D. N. Uznadze), care este lipsită de socializare, conștientizare și emoționalitate și reflectă, în primul rând, pregătirea psihofiziologică a individului pentru anumite acțiuni. Să reamintim că conform D.N. Uznadze, " instalare este o stare dinamică integrală a subiectului, o stare de pregătire pentru o anumită activitate, o stare care este determinată de doi factori: nevoia subiectului și situația obiectivă corespunzătoare "(Uznadze, 1901). Starea de spirit pentru comportament pentru a satisface o nevoie dată și într-o situație dată poate fi fixată în cazul unei repetări a situației, atunci există fixinstalare spre deosebire situațională. Înțelegerea sugerată a atitudinii nu are legătură cu analiza socialfactori care determină comportamentul individului, cu asimilarea experienței sociale de către individ, cu o ierarhie complexă de determinanți care determină însăși natura situației sociale în care individul acționează. Instalarea în contextul D.N. Uznadze este cel mai preocupat de punerea în aplicare cel mai simplunevoile fiziologice ale unei persoane. Acesta este interpretat ca inconștientul, care exclude aplicarea acestui concept la studiul celor mai complexe forme de activitate umană.

Pentru a înțelege esența atitudinilor, ar trebui să fim atenți și la premisele logice din care au procedat Thomas și Znanecki. Potrivit acestora, studiul relației dintre individ și societate ar trebui să se bazeze pe analiza valorilor sociale ale societății în sine și pe atitudinea indivizilor față de aceștia. Doar din aceste poziții se poate explica comportamentul lor social.

După descoperirea fenomenului de atitudine, în cercetarea sa a început un fel de „boom”. Au apărut mai multe interpretări diferite ale atitudinii și există multe definiții contradictorii ale acesteia. Caracterizând esența acestui fenomen, diverși autori din studiile lor s-au concentrat pe diferite componente ale structurii psihologice discutate. Pentru unii, aceasta este o stare de pregătire, pentru alții - stabilitatea răspunsului la obiectele sociale, pentru alții - funcții motivaționale etc.

În 1935, G. Allport a scris un articol de recenzie despre problema cercetării atitudinilor, în care număra 17 definiții ale acestui concept. Dintre aceste șaptesprezece definiții, s-au remarcat acele trăsături ale atitudinii, care au fost remarcate de toți cercetătorii. În forma finală, sistematizată, arătau așa. Toți erau atitudini înțelese ca:

a) o anumită stare de conștiință și sistem nervos;

b) exprimarea pregătirii pentru reacție;

c) organizat;

d) pe baza experienței anterioare;

e) asigurarea unei influențe direcționale și dinamice asupra comportamentului.

Astfel, a fost stabilită dependența atitudinii față de experiența anterioară și rolul său important de reglementare în comportament.

În psihologia rusă, s-au dezvoltat și o serie de concepte și concepte care sunt apropiate de ideea unei atitudini sociale, deși au apărut în afara cadrului acestei probleme. Acestea includ categoria relațiilor în conceptul de V.N. Myasishchev, pe care l-a înțeles ca un sistem de conexiuni personale cu realitatea; conceptul de sens personal în A.N. Leont'ev, care a evidențiat, în primul rând, natura personală a percepției unei persoane despre obiectele lumii reale și relația sa cu aceștia; orientarea personalității în lucrările lui L.I. Bozovic. Toate aceste concepte reflectă, într-o măsură sau alta, proprietățile individuale ale atitudinii sociale.

Concomitent cu clarificarea esenței atitudinilor în psihologia străină, s-au încercat crearea unor metode adecvate pentru studiul acestora. Ca metodă principală, s-au folosit diferite scale, propuse pentru prima dată de L. Thurstone. Utilizarea cântarelor a fost necesară și, probabil, pentru că atitudinile reprezintă o atitudine latentă (ascunsă) față de situațiile și obiectele sociale, sunt caracterizate prin modalitate (prin urmare, ele pot fi judecate după un set de enunțuri). S-a descoperit rapid că dezvoltarea scărilor se bazează pe nerezolvarea unor probleme substanțiale ale atitudinilor, în special în ceea ce privește structura lor; nu era clar ce măsura scara? În plus, din moment ce toate măsurătorile au fost construite pe baza autoreportării verbale, ambiguitățile au apărut odată cu separarea conceptelor de „atitudine” - „opinie”, „cunoaștere”, „credință” etc. Dezvoltarea instrumentelor metodologice a stimulat continuarea cercetărilor teoretice. Aceasta a fost realizată în două domenii principale: divulgarea funcțiiatitudinea și analiza acesteia structuri.

Era clar că atitudinea servește pentru a satisface unele nevoi importante ale subiectului, dar era necesar să stabilim care dintre ele. Au fost alocate patru funcții ale atitudinilor:

1) adaptivă(uneori numit utilitar, adaptativ) - atitudinea direcționează subiectul spre acele obiecte care servesc la atingerea obiectivelor sale;

2) funcție cunoștințe -atitudinea oferă instrucțiuni simplificate despre cum să te comporte în raport cu un obiect specific;

3) funcție expresii(numită uneori funcția de valoare, autoreglare) - atitudinea acționează ca un mijloc de eliberare a subiectului de tensiunea internă, exprimându-se ca persoană;

4) funcție protecţie- Atitudinea ajută la rezolvarea conflictelor interne ale individului.

Atitudinea este capabilă să îndeplinească toate aceste funcții, deoarece posedă structură complexă.În 1942, M. Smith a definit structura cu trei componente a atitudinii, în care se disting următoarele:

și) cognitivcomponentă (conștientizarea obiectului unei atitudini sociale);

b) afectivcomponentă (evaluarea emoțională a obiectului, relevând sentimente de simpatie sau antipatie față de acesta);

în) comportamentalcomponentă (conativă) (comportament consecvent față de un obiect).

Acum, atitudinea socială era definită drept conștientizare, evaluare, pregătire pentru a acționa. Trei componente au fost, de asemenea, identificate în numeroase studii experimentale („Yale Research” de K. Howland). Deși au obținut rezultate interesante, multe probleme au rămas nesoluționate. În primul rând, a rămas neclar ce măsurau cântarul: atitudinea în ansamblu sau una dintre componentele sale (părea că majoritatea scalelor nu au putut „înțelege” decât evaluarea emoțională a obiectului, adică componenta afectivă a atitudinii). Mai departe, în experimentele efectuate în laborator, studiul a fost realizat după schema cea mai simplă - atitudinea față de un obiect a fost dezvăluită și nu era clar ce s-ar întâmpla dacă această atitudine ar fi țesută în structura socială mai largă a acțiunilor personalității. În cele din urmă, a apărut o altă dificultate cu privire la relația (sau mai bine zis, la discrepanța) atitudinii cu un comportament real. Această dificultate a fost descoperită după implementarea celebrului experiment al lui R. Lapierre în 1934.

În timpul experimentului, s-a dovedit că peste două sute de manageri și proprietari de hoteluri, care, fără îndoială, au primit și au servit pe Lapierre și pe cei doi însoțitori ai săi, chinezi de naționalitate, în timpul călătoriei lor în Statele Unite (comportament real), șase luni mai târziu, au refuzat să accepte solicitarea scrisă a lui Lapierre de a le accepta din nou ( expresie verbală de atitudine față de chinez). Paradoxul de la Lapierre a generat o discuție îndelungată și a pus sub semnul întrebării utilitatea teoriei atitudinii. De fapt, contradicția a avut loc nu între atitudini și comportament, ci între atitudinile sociale ale managerilor, lucru reflectat în acțiunile lor. Pe de o parte, ei au experimentat prejudecăți față de chinezi și nu au vrut să le accepte, iar pe de altă parte, au fost în joc atitudinile sociale față de opinia publică și propria reputație. Dacă refuzau chinezii care au apărut deja la hotel, acest lucru ar putea avea consecințe negative asupra reputației lor, iar refuzul, sub orice pretext, într-un răspuns scris nu i-a obligat la nimic.

Natura interdependenței atitudinilor personalității în percepția obiectelor sociale a fost dezvăluită într-o serie de experimente pentru a studia atitudinea perceptivă. Atitudine perceptivă înseamnă o predispoziție către o anumită interpretare a elementelor percepute ale realității. O ilustrare izbitoare este experimentul lui S. Ash, realizat în 1952. În două grupuri de subiecți, a fost pusă întrebarea dacă sunt sau nu de acord cu următoarea afirmație: în lumea fizică ". În același timp, autorul declarației din primul grup a fost numit T. Jefferson, unul dintre primii președinți ai Statelor Unite, iar în al doilea - V.I. Lenin. Cei mai mulți dintre subiecții din primul grup și-au exprimat acordul cu afirmația, înțelegând literalmente „mica rebeliune”, deoarece nu prezintă un mare pericol. Majoritatea grupului al doilea nu a fost de acord cu afirmația, asocind „mica revoltă” cu o revoluție sângeroasă. Astfel, atitudinile sociale ale subiecților în relație cu Jefferson și Lenin (și evenimentele asociate acestora) au predeterminat natura diferită a atitudinilor lor perceptive atunci când percep aceeași afirmație.

În legătură cu contradicțiile din sistemul de atitudini sociale (și componentele lor individuale), cercetătorii au încercat să găsească modalități de a depăși dificultățile emergente. Au apărut câteva concepte suplimentare care nu reflectau natura diferită a atitudinilor în sine, ci doar motivele posibilelor contradicții între ele. De exemplu, M. Rokich a exprimat ideea că o persoană are două atitudini în același timp: un obiectși pe situatie.Una sau alta atitudine poate „activa”. Astfel, în experimentul lui Lapierre, atitudinile acelorași manageri hotelieri față de chinezi pot fi numite o atitudine orientată spre obiect și considerațiile care i-au ghidat în acceptarea chinezilor - o atitudine situațională. Atitudinea față de obiect a fost negativă (atitudine față de chinezi), dar atitudinea față de situație a predominat - proprietarul hotelului într-o situație particulară a acționat conform standardelor de serviciu acceptate.

În propunerea lui D. Kats și E. Stotland, ideea unei manifestări diferite a unor aspecte diferite ale atitudinii a luat o formă diferită: au presupus că, în diferite situații, pot apărea fie componentele cognitive, fie cele afective ale atitudinii și, prin urmare, rezultatul va fi diferit. Au existat, de asemenea, multe explicații diferite pentru rezultatele experimentului lui Lapierre, în special, cele propuse de M. Fishbein (atât atitudinea cât și comportamentul constau din fiecare din cele patru elemente și nu trebuie să coreleze atitudinea în general cu comportamentul, ci fiecare element de atitudine cu fiecare element de comportament. Poate că atunci nu va exista nici o discrepanță).

Structura ierarhică a sistemului de atitudini sociale. Din punct de vedere al semnificației pentru societate și individ, atitudinile sociale individuale ocupă o poziție „inegală” în sistem și formează un fel de ierarhie. Acest fapt se reflectă în binecunoscut conceptul dispozițional de reglementare a comportamentului social al unei persoane V.A. Yadova (1975). Acest concept, într-o anumită măsură, restabilește ideea integrității unei atitudini sociale (spre deosebire de încercările de a investiga componentele sale individuale) și reprezintă o încercare de a înțelege această integritate într-un context social.

Ideea principală care stă la baza conceptului este că o persoană are un sistem complex de diferite formațiuni dispozitive care reglează comportamentul și activitățile sale. Aceste dispoziții sunt organizate ierarhic, adică. pot fi desemnate niveluri inferioare și superioare. Determinarea nivelurilor de reglementare dispozițională a comportamentului social al unei persoane se realizează pe baza D.N. Uznadze, conform căruia o atitudine apare întotdeauna atunci când există o anumită nevoie, pe de o parte, și o situație în care această nevoie este satisfăcută, pe de altă parte. Cu toate acestea, numitul D.N. Atitudinile Uznadze au apărut atunci când doar nevoile umane elementare au fost „satisfăcute” și situații destul de simple de satisfacție a acestora.

V.A. Yadov a sugerat ca la alte niveluri de nevoi și în situații mai complexe, inclusiv situații sociale, alte formațiuni dispoziționale să funcționeze, iar acestea apar de fiecare dată când „satisfac” un anumit nivel de nevoi și un anumit nivel de situații de satisfacție a acestora (Fig. 1).

Fig. 1. Schema ierarhică a reglementării dispoziționale a comportamentului social al unei persoane (V.A. Yadov)

Conceptul identifică patru niveluri de dispoziții - formațiuni care reglementează comportamentul și activitățile individului. Primul nivel include pur și simplu atitudini (înțelegând DN Uznadze) care reglementează comportamentul la cel mai simplu nivel, predominant zilnic; la al doilea - atitudini sociale, care, potrivit lui V.A. Intoxicația, intră în vigoare la nivelul grupurilor mici; al treilea nivel include orientarea generală a intereselor individului (sau atitudini sociale de bază), care reflectă atitudinea individului față de principalele sale sfere de viață (profesie, activitate socială, hobby-uri etc.); al patrulea nivel (cel mai înalt) este sistemul de orientări valorice2 al individului.

Valoarea lui V.A. Yadova este că ea construiește destul de rezonabil și logic o ierarhie a atitudinilor sociale în funcție de criteriul semnificației sociale a obiectelor lor. Dar nu este mai puțin logic să recunoaștem că pentru fiecare individ există o ierarhie proprie, subiectivă a atitudinilor sociale, după criteriul semnificației lor psihologice numai pentru el, care nu coincide întotdeauna cu ierarhia recunoscută social. Este ușor să ne imaginăm că pentru anumite persoane sensul vieții și cea mai mare valoare este crearea unei familii și creșterea copiilor (în special pentru femei); iar pentru altul, în prim plan se construiește o carieră cu orice preț, ceea ce constituie pentru el principala orientare valorică în viață. Potrivit lui V.A. Yadov, astfel de dispoziții se raportează în mod corect la al doilea și al treilea nivel și, în conformitate cu criterii personale subiective, se dovedesc a fi de cea mai mare importanță pentru individ.

Pe lângă conceptul dispozițional al V.A. Yadov, al cărui criteriu este semnificația socială a obiectelor de atitudini sociale de diferite niveluri, se poate recunoaște existența unor ierarhii subiective ale atitudinilor sociale, construite după criteriul semnificației lor psihologice și personale pentru fiecare individ specific.

Atitudini sociale și mecanisme ale procesului perceptiv. Structura unei atitudini sociale ne permite să distingem, printre altele, două dintre varietățile sale importante - stereotipul și prejudecățile. Ele diferă de atitudinea socială obișnuită, în primul rând, în conținutul componentei lor cognitive.

Stereotipeste o atitudine socială cu un conținut înghețat, adesea epuizat al componentei cognitive. Când vorbim despre gândirea stereotipă, ne referim la limitarea, îngustarea sau obsolescența ideilor unei persoane despre anumite obiecte ale realității sau despre modalitățile de interacțiune cu acestea. Stereotipurile sunt utile și necesare ca formă de economie a gândirii și acțiunilor în raport cu obiecte și situații destul de simple și stabile, cu o interacțiune adecvată cu care este posibilă pe baza reprezentărilor familiare și experimentate. Acolo unde obiectul necesită înțelegere creativă sau s-a schimbat, dar ideile despre el au rămas aceleași, stereotipul devine o frână în procesele de interacțiune dintre personalitate și realitate.

prejudecată - aceasta este o atitudine socială cu un conținut pervers al componentei sale cognitive, în urma căreia individul percepe unele obiecte sociale într-o formă inadecvată, distorsionată. Adesea, una puternică este asociată cu o astfel de componentă cognitivă, adică. componentă bogată emoțional, afectivă. Drept urmare, prejudecățile determină nu numai o percepție necritică a elementelor individuale ale realității, ci și acțiuni în raport cu acestea care sunt inadecvate în anumite condiții. Cel mai frecvent tip de atitudini sociale perverse sunt prejudecățile rasiale și naționale.

Motivul principal al formării prejudecăților constă în subdezvoltarea sferei cognitive a individului, datorită căreia individul percepe în mod necritic influența mediului corespunzător. Prin urmare, cel mai adesea prejudecățile apar în copilărie, când copilul încă nu are sau aproape deloc cunoștințe adecvate despre un anumit obiect social, dar sub influența părinților și a mediului imediat, se formează deja o anumită atitudine emoțional-evaluativă față de acesta. Experiența de viață corespunzătoare a individului, experimentată emoțional, dar nu suficient interpretată critic, poate influența, de asemenea, formarea sau consolidarea unui prejudiciu. De exemplu, unii ruși, care se confruntă cu bande criminale organizate de-a lungul liniilor etnice, transferă o atitudine negativă întregii națiuni, din care face parte acest grup sau acela.

Ca exemple de manifestare a atitudinilor sociale în diferite situații de interacțiune interpersonală, cum ar fi mecanisme ale procesului perceptiv, ca mecanism de apărare perceptivă, efectul „așteptărilor”, fenomenul complexității cognitive.

Mecanism de apărare perceptivă este o modalitate de a proteja o persoană de experiențele traumatice, de a vă proteja de percepția unui stimul amenințător. În psihologia socială, apărarea perceptivă poate fi privită ca o încercare de a ignora anumite trăsături ale altei persoane (grup) în timpul percepției și, astfel, a construi o barieră pentru influența sa. Mecanismul de apărare perceptivă poate fi un fenomen descoperit de M. Lerner - așa-numita credință într-o lume dreaptă. Acest fenomen constă în faptul că este normal ca o persoană să creadă că există o corespondență între ceea ce face și ceea ce urmează recompensele sau pedepsele. O întâlnire cu exemplul opus implică un mecanism de apărare perceptivă.

Efectul „așteptărilor” este realizat în „teoriile implicite ale personalității”, adică. ideile cotidiene ale unei persoane despre conexiunile dintre anumite trăsături de personalitate și uneori despre motivele comportamentului altora. Această concatenare arbitrară a trăsăturilor se numește „corelații iluzorii”.

Fenomenul complexității cognitive.Teoriile implicite ale personalității sunt un fel de constructe sau „cadru” prin care persoana evaluată este evaluată. Într-un context mai larg, ideea unui construct a fost dezvoltată în teoria constructelor de personalitate de către J. Kelly. Sub construi aici se înțelege modul de a vedea lumea particulară fiecărei persoane, interpretându-și elementele ca fiind similare sau diferite între ele. Se presupune că oamenii diferă între ei din motive precum numărul de construcții incluse în sistem, natura lor, tipul de conexiune între ele. Combinația acestor caracteristici constituie un anumit grad complexitatea cognitivă umană.S-a dovedit experimental că există o relație între complexitatea cognitivă și capacitatea unei persoane de a analiza lumea din jurul său: persoane mai complexe cognitiv integrează mai ușor datele de percepție, chiar dacă obiectul are proprietăți conflictuale, adică. face mai puține greșeli decât persoanele cu o complexitate cognitivă mai mică („simplu cognitiv”) atunci când rezolvați aceeași problemă.

Schimbarea atitudinilor sociale. Dacă luăm atitudini ca un nivel relativ scăzut (comparativ cu orientările valorice, de exemplu) a dispozițiilor, atunci devine clar că problema schimbării acestora este deosebit de urgentă. Chiar dacă psihologia socială învață să recunoască în ce caz, o persoană va demonstra o discrepanță între atitudine și comportamentul real, și în care nu, prognoza acestui comportament real va depinde și de faptul dacă atitudinea se schimbă sau nu în timpul perioadei de interes. un obiect. Dacă atitudinea se schimbă, comportamentul nu poate fi prezis până când nu se cunoaște direcția în care va avea loc schimbarea de atitudine. Studiul factorilor care determină schimbarea atitudinilor sociale se transformă într-o sarcină fundamental importantă pentru psihologia socială (Magun, 1983).

Multe modele diferite au fost prezentate pentru a explica procesul de schimbare a atitudinilor sociale. Aceste modele explicative sunt construite în conformitate cu principiile care se aplică într-un anumit studiu. Întrucât cea mai mare parte a cercetării asupra atitudinilor este realizată de-a lungul a două orientări teoretice principale2 - comportamentalși cognitiv, cele mai răspândite și primite explicații bazate pe principiile acestor două direcții.

ÎN behavioristepsihologie socială orientată (studii asupra atitudinilor sociale ale lui K. Howland), principiul învățării este folosit ca principiu explicativ pentru înțelegerea faptului că schimbarea atitudinilor: atitudinile unei persoane se schimbă în funcție de modul în care este organizată întărirea unei anumite atitudini sociale. Prin schimbarea sistemului de recompense și pedepse, se poate influența natura atitudinii sociale și se poate schimba.

Cu toate acestea, dacă atitudinea este formată pe baza experienței de viață anterioare, sociale în conținutul ei, atunci schimbarea este posibilă numai dacă factorii sociali sunt „incluși”. Consolidarea în tradiția comportamentală nu este asociată cu aceste tipuri de factori. Subordonarea atitudinii sociale în sine la niveluri mai înalte de dispoziții justifică încă o dată nevoia de a studia problema schimbării atitudinilor întregul sistemfactorii sociali și nu doar pentru a direcționa „întărirea”.

ÎN cognitivtradiție, explicația pentru schimbarea atitudinilor sociale este dată în termenii așa-numitelor teorii ale corespondenței: F. Haider, T. Newcome, L. Festinger, C. Osgood, P. Tannenbaum. Aceasta înseamnă că o schimbare de atitudine are loc ori de câte ori apare o discrepanță în structura cognitivă a unui individ, de exemplu, o atitudine negativă față de un obiect și o atitudine pozitivă față de o persoană care dă acestui obiect o coliziune caracteristică pozitivă. Incoerențele pot apărea din diferite alte motive. Este important ca stimulul pentru schimbarea atitudinii să fie nevoia individului de a restabili conformitatea cognitivă, adică. percepția ordonată, „fără ambiguitate” a lumii externe. Odată cu adoptarea unui astfel de model explicativ, toate elementele determinante sociale ale schimbărilor în atitudinile sociale sunt eliminate, astfel încât întrebările cheie rămân din nou nerezolvate.

Pentru a găsi o abordare adecvată a problemei schimbării atitudinilor sociale, este necesar să ne imaginăm foarte clar conținutul socio-psihologic specific al acestui concept, care constă în faptul că acest fenomen se datorează „atât faptului funcționării sale în sistemul social, cât și proprietății reglării comportamentului uman. ca fiind capabil de activități de producție active, conștiente, de transformare, incluse într-o întrepătrundere complexă a legăturilor cu alte persoane ”(Shikhirev, 1976). Prin urmare, spre deosebire de descrierea sociologică a schimbărilor în atitudinile sociale, nu este suficient să identificăm numai totalitatea schimbărilor sociale care preced schimbarea atitudinilor și să le explicăm. În același timp, spre deosebire de abordarea psihologică generală, nu este suficient să analizăm doar condițiile schimbate ale „întâlnirii” nevoii cu situația de satisfacție a acesteia.

Schimbarea atitudinii sociale trebuie analizată atât din punct de vedere conținutul schimbărilor sociale obiective,afectând acest nivel de dispoziții și în ceea ce privește schimbările poziția activă a individului,cauzate nu doar „ca răspuns” la situație, ci datorită circumstanțelor generate de dezvoltarea personalității în sine. Cerințele de analiză indicate pot fi îndeplinite într-o singură condiție: când se ia în considerare instalarea în contextul activității. Dacă o atitudine socială apare într-un anumit domeniu al activității umane, atunci puteți înțelege schimbarea acesteia analizând schimbările din activitatea în sine. Printre ei, în acest caz, cea mai importantă este schimbarea relației dintre motivul și obiectivul activității, deoarece numai în acest caz sensul personal al activității și, prin urmare, atitudinea socială, se schimbă pentru subiect (Asmolov, 1979). Această abordare ne permite să construim o previziune a schimbărilor în atitudinile sociale în concordanță cu modificarea raportului dintre motiv și obiectiv de activitate, natura procesului de stabilire a obiectivelor.

Pentru a descrie și explica comportamentul unei persoane, se folosește adesea termenul „atitudini”, a cărui totalitate este considerată o parte integrantă a esenței interioare a unei persoane. Atitudinile dictează unei persoane orientări în lumea din jurul său, contribuie la direcția procesului de învățare despre lume pentru a îmbunătăți adaptarea la condițiile sale, organizarea optimă a comportamentului și acțiunile din ea. Ele furnizează o legătură între cunoaștere și emoții, între cogniție și comportament, „explică” unei persoane ce trebuie „să se aștepte”, iar așteptările sunt un ghid important în obținerea de informații. Atitudinile ajută la prezicerea comportamentului uman la locul de muncă și îl ajută pe lucrător să se adapteze mediului de muncă. Astfel, ei joacă un rol important în crearea unui model de comportament organizațional.

Pentru a traduce un cuvânt în engleză "Atitudine" („Atitudine”, uneori scriu „Atitudine”, - evaluare verbalao persoană cu un anumit obiect, obiect sau fenomen) din OP folosește în termeni ruși în sens similar (dar nu sinonime): locație, poziție, dispoziție, atitudine, atitudine, atitudine socială.Pentru scurtitate, vom folosi termenii „atitudine socială” sau „atitudine”. Instalare -este disponibilitatea constantă a unei persoane de a simți și de a se comporta într-un anumit mod în raport cu ceva sau cu cineva.

Majoritatea cercetătorilor moderni disting următoarele componente de instalare:

componentă afectivă(sentimente, emoții: dragoste și ură, simpatie și antipatie) formează o atitudine față de un obiect, prejudecăți (sentimente negative), atractivitate (sentimente pozitive) și emoții neutre. Aceasta este componenta de bază a instalației. Starea emoțională precede organizarea componentei cognitive;

componentă cognitivă (informațională, stereotipată)(percepția, cunoașterea, credința, opinia despre obiect) formează un anumit stereotip, model. Poate fi reflectată, de exemplu, prin factori de forță, activitate;

componentă conativă(efectiv, comportamental, care necesită aplicarea eforturilor volitive) determină modalitatea de a include comportamentul în procesul activității. Această componentă include motivele și obiectivele comportamentului, tendința către anumite acțiuni. Este o componentă direct observabilă care poate să nu coincidă cu o dorință exprimată verbal de a se comporta într-un anumit mod în raport cu un anumit obiect, subiect sau eveniment.

Următoarele proprietățile setărilor.

Achiziţie.Majoritatea copleșitoare a atitudinilor personalității nu sunt înnăscute. Ele sunt formate (din familie, colegi, societate, muncă, cultură, limbă, obiceiuri, mass-media) și sunt dobândite de individ în baza propriei sale experiențe (familie, muncă etc.).

Stabilitate relativă.Atitudinile există până când se face ceva pentru a le schimba.

Variabilitate.Atitudinile pot varia de la foarte favorabile la nefavorabile.

Directii.Atitudinile sunt direcționate către un obiect specific către care o persoană poate experimenta anumite sentimente, emoții sau poate avea anumite credințe.

Componenta comportamentală -aceasta este intenția de a se comporta într-un anumit mod ca răspuns la un sentiment, rezultatul unei atitudini, o tendință la acțiuni caracteristice (Fig. 3.5.1).

Fig. 3.5.1.Relația dintre componentele instalației

Atitudinea este o variabilă care se încadrează între așteptările anterioare, valorile și intenția de a se comporta într-un anumit mod. Este important să înțelegem că nu poate exista o relație consistentă între atitudini și comportament. Atitudinea duce la intenția de a se comporta într-un fel. Această intenție poate fi sau nu îndeplinită în circumstanțe. Deși atitudinea nu întotdeauna definește un comportament neechivoc, relația dintre atitudine și intenția de a se comporta într-un fel este foarte importantă pentru manager. Gândește-te la experiența ta de muncă sau vorbește cu alte persoane despre munca lor Nu este neobișnuit să auziți plângeri cu privire la „atitudinea proastă” a cuiva. Aceste reclamații sunt ridicate din cauza nemulțumirilor cu comportamentul asociat cu atitudinea proastă. Atitudinile nefavorabile sub forma insatisfacției la locul de muncă duc la o cifră de afaceri ridicată a forței de muncă (care este costisitoare), absenteism, întârziere, productivitate scăzută și chiar deteriorarea sănătății fizice sau psihice. Prin urmare, una dintre responsabilitățile unui manager este de a recunoaște atitudinile, precum și condițiile (așteptările și valorile antecedentelor) și prezice un rezultat posibil.

Funcții de setare

Care sunt consecințele persoanelor care au atitudini? Această întrebare răspunde de teoria funcțională a seturilor formulată de cercetători precum W. Katz (1967), W. McGuire (1969), M. Smith, J. Bruner. Acești cercetători au formulat patru funcții ale setărilor personalității.

1. Funcție de protecție egoăprin mecanisme de protecție de raționalizare sau proiecție permite subiectului: a) să facă față conflictului său intern și să-și protejeze imaginea I, conceptul său de I; b) confrunta informații negative despre sine sau obiecte semnificative pentru el (de exemplu, un grup minoritar); c) menține stima de sine ridicată (scăzută); d) apărați împotriva criticii (sau folosiți-o împotriva criticii). Aceste atitudini provin din nevoile interioare ale individului, iar obiectul către care este direcționat poate fi accidental. Astfel de atitudini sunt inaccesibile modificărilor prin abordări standard, cum ar fi furnizarea individului de informații suplimentare despre obiectul către care este direcționată instalația.

2. Funcția expresivă a valorii și funcția de realizare de sineinclude satisfacția emoțională și afirmarea de sine și este asociat cu cea mai confortabilă identitate pentru individ, fiind și un mijloc de autorealizare subiectivă. Această funcție permite unei persoane să determine: a) orientările sale valorice; b) ce tip de personalitate aparține; c) ce este; d) ce îi place și ce îi place; e) atitudinea sa față de alți oameni; f) atitudinea față de fenomenele sociale. Acest tip de exprimare a atitudinii vizează în principal afirmarea dreptății înțelegerii de sine și este mai puțin concentrat asupra opiniilor altor persoane. Persoana acceptă atitudini pentru a susține sau justifică comportamentul acestora.Cercetătorii disonanță cognitivăcredeți că o persoană însuși formează atitudini pentru a-și justifica comportamentul.

3. Funcție instrumentală, adaptativă sau utilitarăajută o persoană: a) să atingă obiectivele dorite (de exemplu, recompense) și să evite rezultatele nedorite (de exemplu, pedeapsa); b) pe baza experienței anterioare, dezvoltați o idee despre relația dintre aceste obiective și modalitățile de realizare a acestora; c) să se adapteze mediului, care este baza comportamentului său la locul de muncă în viitor. Oamenii exprimă atitudini pozitive față de acele obiecte care le satisfac dorințele și atitudini negative față de acele obiecte care sunt asociate cu frustrarea sau întărirea negativă.

4. Funcția sistematizării și organizării cunoștințelor (cogniției) sau a economieiajută o persoană să găsească acele norme și puncte de referință în conformitate cu care simplifică (schematizează), organizează, încearcă să înțeleagă și să-și structureze ideile subiective despre lumea haotică din jur, adică își construiește propria imagine (imaginea, viziunea sa) a mediului.

Gestionarea distribuției informațiilor pare a fi funcția principală a aproape toate atitudinile umane și constă în formând o vedere simplificatăși orientări clare și practice privind comportamentul în legătură cu anumite obiecte. Există prea multe fenomene complexe și nu în totalitate clare în viață, este imposibil să se țină seama de toate caracteristicile lor. Ceea ce este o teorie pentru un om de știință, atitudinea este pentru o persoană din viața sa socială. Se poate spune că atitudinea este o simplificare adaptivă care accentuează aspecte ale obiectului social care sunt importante pentru conturarea comportamentului uman.

Atitudinile conferă individului un serviciu excelent în îndeplinirea cu sens a comportamentului propus, în satisfacerea nevoilor sale. Instalarea creează o bază psihologică pentru adaptarea umană la mediu și transformarea lui în funcție de nevoile specifice.

Modificarea setărilor

Uneori puteți încerca să schimbați atitudinile angajaților dacă managerul este foarte interesat de astfel de schimbări. Obstacolele de-a lungul drumului trebuie luate în considerare. Bariere la modificarea setării:1) escaladarea angajamentului, prezența unei preferințe stabile pentru un anumit curs de acțiune, fără dorința de a schimba nimic. Acest lucru se aplică, printre altele, deciziei eronate asupra căreia liderul continuă să insiste; 2) lipsa angajaților de informații suficiente (inclusiv feedback sub forma unei evaluări a consecințelor comportamentului său de către manager), care ar putea servi drept bază pentru o schimbare de atitudine.

Cum poate un manager să schimbe atitudinile angajaților săi? Să presupunem că angajații sunt foarte nemulțumiți de salariile lor și, cel mai probabil, aceste atitudini trebuie schimbate pentru a evita disponibilizările în masă ale angajaților. O abordare este de a informa lucrătorii că organizația le plătește orice poate, dar speră să crească salariile în viitorul apropiat. O altă metodă este de a demonstra că nicio altă organizație similară nu își plătește mai mult angajații. Și, în sfârșit, a treia cale este să adopți atitudini, adică să ridici direct nivelul salariilor și, astfel, să elimini chiar cauza unei astfel de nemulțumiri. Schimbarea atitudinii angajaților este scopul multor schimbări organizaționale și al practicilor de dezvoltare.

Schimbările de atitudine a personalității sunt influențate de mulți factori, printre care se numără trei grupuri de factori comuni:1) credința în vorbitor(depinde de prestigiul și dispoziția sa, respectul, încrederea în el); 2) credința în mesajul în sine(convingerea și angajamentul său față de poziția publică a individului); 3) situatie(distragere și împrejurimi plăcute).

Cel mai eficient modalități de a schimba atitudinea personalității:

furnizarea de informații noi.În unele cazuri, informațiile despre alte aspecte sau obiective ale activității vor schimba credințele unei persoane și, ca urmare, atitudinile sale;

expunerea la frică.Frica poate determina oamenii să-și schimbe atitudinea. Cu toate acestea, pentru rezultatul final, este de mare importanță nivel mijlociufrica experimentată;

eliminarea inconsecvenței dintre atitudine și comportament.Teoria disonanței cognitive afirmă că o persoană încearcă în mod activ să elimine disonanța schimbând atitudinea sau comportamentul;

influența prietenilor sau a colegilor.Dacă o persoană este interesată personal de ceva în special, va încerca să evite discrepanțele extreme între propriul comportament și comportamentul celorlalți. Pe de altă parte, dacă o persoană este influențată de prieteni, colegi, își va schimba cu ușurință atitudinile;

atracție către cooperare.Oamenii nemulțumiți de situația existentă sunt implicați în activități pentru a schimba situația;

compensație adecvată,compensând și amortizând starea de disconfort cauzată de disonanța cognitivă.

Schimbarea atitudinii angajaților este dificilă, dar beneficiile potențiale depășesc costurile.

Disonanța cognitivă

Toate componentele instalației trebuie să fie într-o anumită corespondență, altfel persoana va experimenta o stare de disconfort psihologic (stres), pe care L. Festinger a numit-o disonanță cognitivăși din care o persoană încearcă să scape de diferite feluri, ajungând la un acord cu componentele - consonanță cognitivă. Disonanța cognitivăexistă o stare de stimulare negativă care apare într-o situație când subiectul are simultan două „cunoștințe” contradictorii psihologic (cogniții - opinii, concepte) despre un obiect. Starea de disonanță este subiectiv experimentată ca disconfort, de care încearcă să scape fie schimbând unul dintre elementele cunoașterii disonante, fie introducând un element nou.

Sursele disonanței cognitive pot fi:a) inconsistență logică; b) inconsistența elementelor cognitive cu tiparele culturale; c) inconsistența acestui element cognitiv cu orice sistem de idei mai larg; d) inconsecvența cu experiența trecută.

Modalitățile de a reduce magnitudinea disonanței sunt următoarele: schimbarea elementelor comportamentale ale structurii cognitive; modificări ale elementelor cognitive legate de mediu, inclusiv refuzul de a percepe o parte din informații despre mediul extern (așa-numita apărare perceptivă); adăugarea de elemente noi structurii cognitive și, mai ales, o reprezentare actualizată a elementelor vechi.

L. Festinger a definit disonanța și ca urmare a unei justificări insuficiente a alegerii. În efortul de a consolida justificarea unui act, o persoană își schimbă atitudinea sau comportamentul sau își schimbă atitudinea față de obiectele cu care este asociat actul sau devalorizează valoarea actului pentru sine și pentru ceilalți. Atunci când se aplică teoria disonanței, nu există, de obicei, distincție între credințe, atitudini, intenții, comportamente și reprezentările lor cognitive.

Disonanța cognitivă afectează oamenii în moduri diferite. De multe ori ne confruntăm cu situații în care atitudinile și atitudinile noastre intră în conflict cu comportamentul nostru. Reducerea disonanțeiEste modul în care ne ocupăm de sentimentele de disconfort și tensiune. Organizațional, persoanele care caută să găsească un alt loc de muncă se întreabă de ce rămân aici și încă muncesc din greu. Și, ca urmare a disonanței, pot trage diferite concluzii: de exemplu, compania nu este atât de rea, încât în \u200b\u200bmomentul de față nu au alte alternative sau că vor găsi rapid un alt loc de muncă și pleacă.

Satisfacția locului de muncă

Cele mai importante atitudini la locul de muncă sunt: \u200b\u200bsatisfacția în muncă, angajamentul față de organizație, implicarea în muncă, orientarea către activități comune (spre sine, față de ceilalți, spre rivalitate, spre cooperare, spre confruntare). Să ne gândim mai detaliat la satisfacția muncii, la atitudinea angajaților față de munca lor.

Satisfacția locului de muncă- este o stare emoțională pozitivă plăcută, rezultată din evaluarea experienței lor de muncă sau a muncii, care este rezultatul percepției de către angajații înșiși despre cât de bine oferă munca necesară, din punctul lor de vedere. În PE, satisfacția în muncă este considerată cea mai importantă și frecvent cercetată instalare.Satisfacția în muncă este mai inerentă persoanelor care simt un stimulent la muncă, al cărui contract psihologic este îndeplinit și efortul cheltuit corespunde remunerației primite.

Evident, managerii ar trebui să fie preocupați de satisfacția sau nemulțumirea angajaților lor cu munca din organizație. Satisfacția este influențată de factori organizaționali, factori de grup (în special mediul social la locul de muncă) și factori de personalitate (trăsături și înclinații). Cele două consecințe principale ale satisfacției sau nemulțumirilor sunt absenteismul și cifra de afaceri a angajaților.

Percepția individului asupra muncii este influențată de mediul organizațional intern: stilul liderului, natura comunicațiilor și politica internă a companiei, procesele tehnologice, planificarea muncii, condițiile de muncă și plățile suplimentare, normele grupului și, de asemenea, starea pieței în ansamblu. O atitudine pozitivă determină comportamentul constructiv al unei persoane la serviciu, o atitudine negativă față de munca cu un grad ridicat de probabilitate prevede acțiuni nedorite ale unui angajat (iresponsabilitate, scăderea nivelului de implicare în muncă, absentism, concediere, furt etc.).

O parte semnificativă a factorilor care determină gradul de satisfacție a angajaților cu munca se află în afara zonei de control a managementului, deoarece persoane deja stabilite cu un set de caracteristici individuale, cu o predispoziție inițială spre satisfacția vieții (persoane cu afectare pozitivă- PA, adică o viziune optimistă asupra lumii) sau nemulțumire (persoane cu afectare negativă -NA, adică o perspectivă pesimistă asupra vieții). Predispoziția unei persoane la PAse manifestă într-o autoeficiență ridicată, într-un sentiment de confort interior, într-o percepție pozitivă a oamenilor și o atitudine amabilă față de aceștia. Predispoziția unei persoane la PEexprimat în nervozitate, îndoială de sine, tensiune internă, anxietate, anxietate, iritabilitate și atitudine slabă față de ceilalți, stima de sine scăzută.

Cel mai mare interes este cunoașterea factorilor situaționali din organizație care determină atitudinile individului. Să dăm factori majori care afectează satisfacția locului de muncă.

1. Salariu.Valoarea remunerației (salariile și prestațiile) pentru muncă, percepută în termeni de justiție socială (corelată cu remunerația celorlalți angajați) și în conformitate cu așteptările personale.

2. Opera în sine.Măsura în care sarcinile de muncă sunt percepute ca interesante, intelectuale și oferă o oportunitate de învățare și acceptare a responsabilității cu succes, conferă un anumit statut și nu duce la oboseală psihofizică excesivă.

3. Interes personal pentru munca ca atare.Funcționează ca o formă conștientă și dorită a existenței umane (de exemplu, „sindromul” harnic și leneș, uzual sau tipurile de dependență morbidă de a lucra).

4. Oportunități promoționale.Prezența oportunităților de creștere și a diferitelor forme de avansare a carierei, ținând cont de valoarea subiectivă a recompensei.

5. Stil de conducere, leadership.Capacitatea unui lider de a demonstra interes și grijă pentru un subordonat, de a oferi suport tehnic și moral, de a ajuta la reducerea conflictelor de rol și a ambiguității situației, la crearea unei atmosfere de implicare a angajaților în procesul de luare a deciziilor.

6. Colegi, colegi de muncă.Gradul de competență al colegilor, nivelul de pregătire a acestora de a oferi sprijin social (bunăvoință, ajutor, sfaturi, confort, cooperare, moral), gradul de apropiere a valorilor de bază.

7. Conditii de lucru,comparabil cu nevoile fizice individuale, care facilitează soluția sarcinilor. Condițiile bune (curate, ușoare, ergonomice) contribuie la un anumit grad de satisfacție la locul de muncă.

Nivelul de satisfacție al unei persoane față de fiecare dintre factorii enumerați este diferit. Un angajat poate simți că este neplătit (nemulțumirea cu dimensiunea salariilor), dar, în același timp, atitudinea sa față de alți factori organizaționali poate fi pozitivă. Satisfacția persoanelor care lucrează în cadrul unui grup de lucru poate fi influențată atât de colegi cât și de lider, manager. Liderul poate fi considerat și ca unul dintre factorii organizaționali.

Satisfacția locului de muncă poate fi, de asemenea, privită ca un singur cadru aplicat pe diverse componente ale procesului de muncă (rezultate, timp de vacanță, program de lucru, relații cu șefii, cariera etc.). Atitudinile se formează de mai mult timp, prin urmare, sentimentul de satisfacție se dezvoltă dinamic pe măsură ce informațiile despre locul de muncă devin disponibile; pot schimba brusc semnul plus în minus. Este imposibil să creezi condiții într-o organizație care să garanteze o dată pentru totdeauna un sentiment ridicat de satisfacție în muncă, deoarece depinde de satisfacția generală a individului cu viața.

Cercetările au arătat că majoritatea lucrătorilor nu sunt nici pe deplin mulțumiți de locurile de muncă și nici nu sunt intens nemulțumiți. Cu toate acestea, opiniile diferitelor grupuri de oameni (tineri și vârstnici, bărbați și femei, lucrători și angajați) despre satisfacția la locul de muncă diferă semnificativ (vezi bara laterală „Experiențe interesante”).

Satisfacția locului de muncă se corelează pozitiv cu vârsta, experiența de muncă, nivelul locului de muncă și satisfacția cu salariile. Angajatul poate fi mulțumit doar de o astfel de remunerație pentru munca sa, pe care o consideră corectă și care reflectă performanța muncii. Dovada privind efectul genului asupra satisfacției locului de muncă este inconsistentă. Cu condiția ca locul de muncă să ofere performantului suficiente posibilități de a se testa singur, satisfacția față de aceasta nu depinde de abilitățile cognitive. Satisfacția în muncă este influențată de congruența locului de muncă, corectitudinea organizațională, utilizarea abilităților și trăsăturile de personalitate. Pierderea unui loc de muncă are un efect dăunător asupra stimei de sine și a sănătății unei persoane. De asemenea, concedierile pe scară largă afectează în mod negativ cei care rămân la muncă.

Satisfacția locului de muncă este un concept cheie de management și este legată de factori precum cifra de afaceri a salariaților și absentismul.

Experiență interesantă

Un concept care explică într-o anumită măsură alegerea unui motiv care determină o persoană să acționeze este un concept atitudine socială.

Problema atitudinii a făcut obiectul cercetării la școala lui D. N. Uznadze.

D. Uznadze a definit instalația ca o stare dinamică integrală a obiectului, o stare de pregătire pentru o anumită activitate.

Această stare este determinată de factorii necesității subiectului și de situația obiectivă corespunzătoare.

Starea de spirit a comportamentului pentru a satisface o nevoie dată și într-o situație dată poate fi fixată în cazul unei repetări a situației, atunci există fixinstalare spre deosebire situațională.

Punerea în contextul conceptului lui D. Uznadze privește problema implementării celor mai simple nevoi fiziologice ale unei persoane.

Ideea de a identifica stări speciale ale personalității care îi preced comportamentul real este prezentă la mulți cercetători.

Această gamă de probleme a fost luată în considerare I. N. Myasishchev în al lui conceptul de relație umană.

Atitudinea, înțeleasă „ca un sistem de conexiuni temporare ale unei persoane ca personalitate a unui subiect cu toată realitatea sau cu laturile sale individuale”, explică direcția comportamentului viitor al individului.

Tradiția studierii atitudinilor sociale s-a dezvoltat în psihologia și sociologia socială occidentală.

Termenul „atitudine” este folosit pentru a denota atitudini sociale.

În 1918 g. W. Thomas și F. Znanetsky a stabilit două dependențe, fără de care era imposibil să descrie procesul de adaptare: interdependența organizației individuale și sociale.

Ei și-au propus să caracterizeze ambele părți ale relației de mai sus folosind conceptele de „valoare socială” (pentru a caracteriza organizarea socială) și „atitudine socială”, „atitudine” (pentru a caracteriza individul).

Pentru prima dată, a fost introdus conceptul de atașament - „starea de conștiință a unui individ în raport cu o anumită valoare socială”.

După descoperirea fenomenului de atitudine, a început un avânt în cercetările sale.

Au apărut mai multe interpretări diferite ale atitudinii: o anumită stare de conștiință și sistem nervos, care exprimă o pregătire pentru o reacție, organizată pe baza experienței anterioare, oferind o influență directă și dinamică asupra comportamentului.

Ca metodă principală, diverse scale propuse de L. Turnstone .

Funcții de atitudine:

1) adaptativ (adaptiv)- Atitudinea direcționează subiectul spre acele obiecte care servesc la atingerea obiectivelor sale;

2) funcția de cunoaștere- Atitudinea oferă instrucțiuni simplificate despre cum să te comporte în raport cu un obiect specific;

3) funcția de exprimare (funcția de autoreglare) - Atitudinea acționează ca un mijloc de eliberare a subiectului de tensiunea internă, exprimându-se ca persoană;

4) funcția de protecție- Atitudinea ajută la rezolvarea conflictelor interne ale individului.

În 1942 g. M. Smith structura atașamentului este definită:

1) cognitivcomponentă (conștientizarea obiectului unei atitudini sociale);

2) afectivcomponentă (evaluarea emoțională a obiectului);

3) comportamentalcomponentă (comportament consecvent față de obiect).

Stereotip- Aceasta este o generalizare excesivă a unui fenomen, care se transformă într-o credință stabilă și afectează sistemul de relații umane, moduri de comportament, procese de gândire, judecăți etc.

Procesul de stereotipizare se numește stereotipie.

Ca urmare a stereotipizării, se formează o atitudine socială - predispoziția unei persoane de a percepe ceva într-un anumit fel și de a acționa într-un fel sau altul.

Caracteristici ale formării atitudinilor socialeasociate cu faptul că au o oarecare stabilitate și poartă funcțiile de facilitare, algoritmizare, cogniție, precum și o funcție instrumentală (familiarizarea unui individ cu sistemul de norme și valori ale unui mediu social dat).

Instalarea poate ajuta la perceperea mai corectă a imaginii unei alte persoane, acționând pe principiul unei lupi în timpul atracției sau poate bloca percepția normală, respectând principiul unei oglinzi distorsionante.

D. N. Uznadze credea că atitudinea era la baza activitate electoralăpersoană, ceea ce înseamnă că este un indicator al posibilelor domenii de activitate.

Cunoscând atitudinile sociale ale unei persoane, se poate prezice acțiunile sale.

Schimbările de atitudine depind de noutatea informațiilor, de caracteristicile individuale ale subiectului, de ordinea primirii informațiilor și de sistemul de atitudini pe care subiectul îl are deja.

Deoarece atitudinea determină direcțiile selective ale comportamentului unui individ, acesta reglementează activitățile la trei niveluri ierarhice: semantică, țintă și operațională.

Pe semanticnivelul atitudinilor este cel mai generalizat în natură și determină relația individului cu obiecte care au semnificație personală pentru individ.

Ţintăatitudinile sunt asociate cu acțiuni specifice și dorința unei persoane de a duce munca la început.

Ele determină natura relativ stabilă a desfășurării activității.

Dacă acțiunea este întreruptă, atunci tensiunea motivațională este în continuare menținută, oferind persoanei pregătirea adecvată să o continue.

Efectul de acțiune neterminat a fost descoperit K. Levin și este mai aprofundat în studiile lui V. Zeigarnik (efectul Zeigarnik).

La nivel operațional, atitudinea determină luarea deciziilor într-o situație specifică, promovează percepția și interpretarea circumstanțelor bazate pe experiența trecută a comportamentului subiectului într-o situație similară și predicția corespunzătoare a posibilităților unui comportament adecvat și eficient.

J. Godefroy a identificat trei etape principale în formarea atitudinilor sociale la o persoană aflată în procesul de socializare.

Prima etapă acoperă perioada copilăriei până la 12 ani.

Atitudinile care se dezvoltă în această perioadă corespund modelelor parentale.

De la 12 la 20 de ani, atitudinile capătă o formă mai specifică, formarea lor este asociată cu asimilarea rolurilor sociale.

A treia etapă acoperă perioada de la 20 la 30 de ani și se caracterizează prin cristalizarea atitudinilor sociale, formarea pe baza lor a unui sistem de credințe, care este o formațiune mentală foarte stabilă.

Până la vârsta de 30 de ani, instalațiile se caracterizează printr-o stabilitate semnificativă, este extrem de dificil să le schimbi.

Oricare dintre dispozițiile deținute de un anumit subiect se pot schimba.

Gradul variabilității și mobilității lor depinde de nivelul unei dispoziții particulare: cu cât este mai complex un obiect social, în raport cu care o persoană are o anumită dispoziție, cu atât este mai stabilă.

Au fost prezentate multe modele diferite pentru a explica procesele de schimbare a atitudinilor sociale.

Majoritatea studiilor privind atitudinile sociale sunt realizate de-a lungul a două orientări teoretice principale - comportamentalși cognitiv.

În psihologia socială orientată comportamental (studiul atitudinilor sociale ale lui K. Howland ca principiu explicativ pentru înțelegerea faptului că schimbarea atitudinilor (termenul „atitudine socială” în psihologia socială occidentală) este utilizat principiul învățării: atitudinile unei persoane se schimbă în funcție de modul în care consolidarea sau altă atitudine socială.

Prin schimbarea sistemului de recompense și pedepse, se poate influența natura atitudinii sociale.

Dacă atitudinea este formată pe baza experienței anterioare de viață, atunci schimbarea este posibilă numai dacă factorii sociali sunt „incluși”.

Subordonarea atitudinii sociale în sine la niveluri superioare de dispoziții justifică necesitatea abordării întregului sistem de factori sociali, și nu doar a „întăririi”, atunci când studiați problema schimbării atitudinilor.

În tradiția cognitivă, explicația pentru schimbarea atitudinilor sociale este dată în termenii așa-numitelor teorii ale corespondenței de F. Haider, G. Newcome, L. Festinger, C. Osgood.

O schimbare de atitudine apare atunci când apare o inconsistență în structura cognitivă a unui individ, de exemplu, o atitudine negativă față de un obiect și o atitudine pozitivă față de o persoană care dă acestui obiect o coliziune caracteristică pozitivă.

Stimulul pentru schimbarea atitudinii este nevoia individului de a restabili corespondența cognitivă, o percepție ordonată a lumii externe.

Fenomenul atitudinilor sociale este cauzat atât de faptul că funcționează în sistemul social, cât și de proprietatea reglării comportamentului uman ca o ființă capabilă de o activitate de producție activă, conștientă, transformatoare, inclusă într-o împletire complexă a conexiunilor cu alte persoane.

Prin urmare, spre deosebire de descrierea sociologică a schimbării atitudinilor sociale, nu este suficient să dezvăluim doar totalitatea schimbărilor sociale care preced modificarea atitudinilor și să le explicăm.

Schimbarea atitudinii sociale ar trebui analizată atât din punct de vedere al conținutului schimbărilor sociale obiective care afectează un anumit nivel de dispoziții, cât și din punctul de vedere al schimbărilor în poziția activă a individului, cauzate nu doar ca răspuns la situație, ci și datorită circumstanțelor generate de dezvoltarea personalității în sine.

Aceste cerințe de analiză pot fi îndeplinite într-o singură condiție: atunci când se ia în considerare instalarea în contextul activității. Dacă o atitudine socială apare într-un anumit domeniu al activității umane, atunci puteți înțelege schimbarea acesteia analizând schimbările din activitatea în sine.

2. Soiuri de atitudini sociale existente în societate

prejudecată- un tip special de atitudine (în principal negativ) față de membrii unui anumit grup social.

Discriminare- acțiuni negative îndreptate împotriva acestor persoane, atitudini traduse în acțiuni.

prejudecată- Aceasta este o atitudine (de obicei negativă) față de reprezentanții oricărui grup social, bazată doar pe apartenența lor la acest grup.

O persoană care are prejudecăți împotriva unui anumit grup social, în conformitate cu o evaluare specială (de obicei negativă) a membrilor săi în funcție de apartenența lor la acest grup.

Personalitatea sau comportamentul lor este irelevant.

Persoanele cu prejudecăți împotriva anumitor grupuri procesează adesea informații despre aceste grupuri diferit de informațiile despre alte grupuri.

Aceștia acordă mai multă atenție informațiilor care sunt în concordanță cu opiniile lor preconcepute, acestea sunt mai des repetate și, ca urmare, sunt amintite mai exact decât informațiile care nu sunt de acord cu aceste opinii.

Dacă prejudecata este un tip special de atitudine, atunci aceasta nu poate include doar o evaluare negativă a grupului către care este direcționat, dar și conține sentimente sau emoții negative ale persoanelor care îl exprimă atunci când sunt în prezență sau se gândesc la reprezentanții grupului că sunt așa Nu imi place.

Prejudiciul poate include opinii și așteptări cu privire la membrii diferitelor grupuri sociale - stereotipuripresupunând că toți membrii acestor grupuri prezintă aceleași trăsături și se comportă în același mod.

Atunci când oamenii se gândesc la prejudecăți, ei tind să se concentreze pe aspectele emoționale sau evaluative ale acesteia.

Prejudecata este asociată cu anumite aspecte cognitie sociala- modalitățile prin care extragem, stocăm, rechemăm și folosim ulterior informații despre alte persoane.

În încercările noastre de a găsi explicații pentru diverse fenomene din lumea socială, folosim adesea cele mai scurte căi cognitive.

Acest lucru se realizează de obicei atunci când capacitatea noastră de a trata informații sociale își atinge limita; atunci suntem cel mai probabil să ne bazăm pe stereotipuri ca fiind cele mai scurte căi mentale pentru înțelegerea sau judecarea altor oameni.

Atitudinile sociale nu sunt întotdeauna reflectate în acțiuni externe.

În multe cazuri, persoanele cu atitudini negative față de membrii diferitelor grupuri pot să nu exprime în mod deschis aceste puncte de vedere.

Legi, presiune socială, frică de represalii - acest lucru îi împiedică pe oameni să își exprime deschis prejudecățile.

Multe persoane cu prejudecăți consideră că discriminarea excesivă este rea și percep un astfel de comportament ca o încălcare a standardelor personale de comportament.

Când observă că au fost discriminați, simt un mare disconfort.

În ultimii ani, forme flagrante de discriminare - acțiuni negative împotriva obiectelor de prejudiciu rasial, etnic sau religios - au fost rareori observate.

Noul rasism este mai sofisticat, dar la fel de brutal.

Controlul social este influența societății asupra atitudinilor, percepțiilor, valorilor, idealurilor și comportamentului uman.

Controlul social include anticipare, normeși sancțiuni. Așteptări- cerințele altora în raport cu această persoană, acționând sub formă de așteptări.

Normele sociale- tipare care prescriu ceea ce oamenii ar trebui să spună, să gândească, să simtă, să facă în situații specifice.

Sancțiune socială- o măsură de influență, cel mai important mijloc de control social.

Forme de control social- modalități diverse de reglare a vieții umane în societate, care se datorează diferitelor procese sociale (de grup).

Acestea predetermină trecerea de la reglementarea socială externă la cea intrapersonală.

Acest lucru se datorează interiorizării normelor sociale.

În procesul de interiorizare, ideile sociale sunt transferate în conștiința unui individ.

Cele mai frecvente forme de control social sunt:

1) lege- un set de acte juridice care au forță juridică și reglementează relațiile formale ale persoanelor din întregul stat;

2) tabuincludeți un sistem de interdicții privind comiterea oricăror acțiuni sau gânduri ale unei persoane.

Controlul social se realizează printr-un mod repetitiv, obișnuit pentru majoritatea modalităților de comportament ale oamenilor, obișnuit într-o societate dată - obiceiuri.

Obiceiurile sunt învățate încă din copilărie și au caracterul unui obicei social.

Principala caracteristică a obiceiului este prevalența sa.

Un obicei este determinat de condițiile societății la un moment dat în timp și, prin urmare, diferă de o tradiție care este atemporală și care există de mult timp, transmisă din generație în generație.

tradiţii- asemenea obiceiuri care s-au dezvoltat istoric în legătură cu cultura acestui grup etnic; transmis din generație în generație; determinat de mentalitatea oamenilor.

Obiceiurile și tradițiile cuprind forme de comportament în masă și joacă un rol imens în integrarea societății.

Există obiceiuri speciale care au semnificație morală și sunt asociate cu înțelegerea binelui și a răului într-un grup social sau societate dată - moralitate.

Categorie moralaservește la desemnarea obiceiurilor care au semnificație morală și caracterizează toate acele forme de comportament uman într-un anumit strat social care poate fi supus evaluării morale.

La nivel individual, moravurile se manifestă prin manierele unei persoane, trăsături ale comportamentului său.

Maniereinclude un set de obiceiuri comportamentale ale unei anumite persoane sau unui anumit grup social.

Obicei- o acțiune inconștientă care s-a repetat de atâtea ori în viața unei persoane încât a dobândit un caracter automat.

Etichetă- ordinea de comportament stabilită, formele de comportament sau un set de reguli de comportament privind manifestarea externă a atitudinilor față de oameni.

Orice membru al societății se află sub cea mai puternică influență psihologică a controlului social, ceea ce nu este întotdeauna realizat de către individ din cauza proceselor și rezultatelor interiorizării.

Normele sociale sunt anumite tipare care prescriu ceea ce oamenii ar trebui să spună, să gândească, să simtă, să facă în situații specifice.

Cel mai adesea, normele sunt modele stabilite, standarde de comportament din punctul de vedere al societății în ansamblu, ci și al grupurilor sociale specifice.

Normele îndeplinesc o funcție de reglementare atât în \u200b\u200braport cu o persoană specifică, cât și în raport cu un grup.

O normă socială acționează ca un fenomen social care nu depinde de variații individuale.

Majoritatea normelor sociale sunt reguli nescrise. Semne ale normelor sociale:

1) valabilitate generală.Normele nu se pot aplica doar unuia sau câțiva membri ai unui grup sau societate fără a afecta comportamentul majorității.

Dacă normele sunt publice, atunci ele sunt în general valabile în cadrul întregii societăți, dacă sunt norme de grup, atunci validitatea lor generală este limitată de cadrul acestui grup;

2) posibilitatea aplicării de sancțiuni de către un grup sau societate, recompensă sau pedeapsă, aprobare sau cenzură;

3) prezența unei laturi subiective.

Se manifestă sub două aspecte: o persoană are dreptul de a decide pentru sine dacă acceptă sau nu normele unui grup sau societate, să le îndeplinească sau să nu le îndeplinească;

4) interdependenţă.În societate, normele sunt interrelaționate și interdependente, ele formând sisteme complexe care reglementează acțiunile oamenilor.

Sistemele normative pot fi diferite, iar această diferență conține uneori posibilitatea conflictului, atât social, cât și în cadrul personalului.

Unele norme sociale se contrazic reciproc, plasând o persoană într-o situație cu nevoia de a alege;

5) scară.Normele diferă la scară pentru normele sociale și de grup adecvate.

Normele sociale funcționează în cadrul întregii societăți și reprezintă astfel de forme de control social precum obiceiurile, tradițiile, legile, eticheta etc.

Acțiunea normelor de grup este limitată de cadrul unui grup specific și este determinată de modul în care este obișnuit să se comporte aici (moravuri, maniere, obiceiuri de grup și individuale).

Toate procedurile prin care comportamentul unei persoane este adus la norma unui grup social se numesc sancțiuni. Sancțiunea socială este o măsură de influență, cel mai important mijloc de control social.

Tipuri de sancțiuni: negativși pozitive, formalși neoficial.

Sancțiuni negativeîndreptată împotriva unei persoane care s-a abătut de la normele sociale.

Sancțiuni pozitiveau ca scop sprijinirea și aprobarea unei persoane care respectă aceste standarde.

Sancțiuni formaleimpuse de o agenție oficială, publică sau guvernamentală sau de reprezentantul acestora.

neoficialimplică de obicei reacția membrilor grupului, prietenilor, colegilor, rudelor etc.

Sancțiunile pozitive sunt de obicei mai puternice decât cele negative.Puterea impactului sancțiunilor depinde de multe circumstanțe, dintre care cea mai importantă este acordul cu privire la aplicarea lor.