O persoană este, prin natura sa, adaptată la interacțiunea interpersonală, la care este îndemnată de nevoile de conectare, control și deschidere (V. Schutz).

Aderarea este interpretată ca o dorință de a fi implicat în societate, în afară de ceilalți, de a fi în centrul interacțiunii. În funcție de experiența de aderare dobândită în copilărie, un adult aflat într-o situație de interacțiune poate demonstra unul dintre următoarele comportamente:

Subsocialitate. O persoană evită contactul, deoarece nu este capabilă să își asume riscuri, îi este frică să fie ignorată. Evitarea poate lua mai multe forme: refuzul de a participa la contactele sociale, comportamentul social formal, imitarea comunicării;

Supersocialitate. O persoană caută societatea (pentru că nu tolerează singurătatea), folosind astfel de forme de interacțiune ca impunerea contactului, atrăgând atenția asupra sa, demonstrându-și puterea;

Sociabilitate. se caracterizează prin capacitatea de a contacta cu alte persoane, precum și o bună sănătate în afara societății.

Controlul se realizează ca o încercare de a controla pe ceilalți, de a fi sau nu de a fi controlați. Abilitățile de stabilire a controlului sunt dobândite în copilărie; la vârsta adultă, acesta este încorporat într-unul dintre următoarele modele de comportament uman:

Comportament care sugerează respingerea. Individul ia o poziție subordonată care îl protejează atât de putere, cât și de responsabilitate;

Comportamentul autocratic. Individul luptă pentru putere, este gata să lupte pentru ea. Un astfel de comportament se bazează pe lipsa de încredere în competența cuiva, necesitatea de a demonstra pentru sine și pentru toată lumea că cineva poate fi responsabil. Din motive similare, adesea renunță la putere;

Comportamentul democratic. O persoană este capabilă să ia decizii, să își asume responsabilitatea, fără să dovedească nimănui.

Deschiderea este necesitatea de a stabili relații emoționale strânse cu ceilalți. Strategiile pentru un astfel de comportament comunicativ al unui adult depind și de experiența dobândită în copilărie. Este vorba în principal despre următoarele tipuri de strategii: -

Subpersonalitate. Îi provoacă frica să nu-i placă, fiind vidtorgnenim. Evitând deschiderea, o persoană întreține relații superficiale cu ceilalți, un număr mare de contacte o protejează psihologic de apropierea excesivă, în opinia ei, de cine;

Superpersonalitate. Cel mai adesea, ea se manifestă în dorința de a stabili relații strânse cu cât mai mulți oameni, ceea ce ar trebui să-i neutralizeze anxietatea față de propriul comerț. Modelul unui astfel de comportament este construit pe dorința de a câștiga aprobare, de a atrage atenția;

Personalitate. O persoană se simte confortabilă atât la nivelul comunicării superficiale, cât și în relațiile strânse.

Principala problemă în acest caz este sentimentul capacității cuiva de a iubi și a trezi iubirea celorlalți. Dacă un individ nu are încredere în capacitatea sa de a mulțumi pe alții, comportamentul său în domeniul stabilirii interacțiunii va fi extrem, manifestându-se ca o evitare completă a intimității sau a stăpânirii.

Nevoia individului de a stabili legături sociale exprimă conceptul de „afiliere” (din engleză a se afilia - a atașa, a se alătura, a stabili legături). În anumite circumstanțe, această nevoie este deosebit de vizibilă. O persoană este încurajată să stabilească contacte prin diferite motive: să-și afirme „eu-ul”, să își realizeze locul în sistemul conexiunilor, să evite îndoielile de sine, să găsească stimulare pozitivă prin interacțiuni interesante, să câștige atenție și laude din alții, să primească sprijin emoțional, să formeze o atitudine față de sine, să facă schimb de abilități, cunoștințe, abilități și rezultate de performanță, să îi influențeze pe ceilalți. Căutarea sprijinului, consolare, alinare, satisfacerea intereselor și mai ales - comparația socială, reducerea (restabilirea) anxietății, căutarea informațiilor este de asemenea importantă pentru individ.

Oamenii sunt mai predispuși să interacționeze cu cei care par mai puțin entuziasmați decât sunt. Acest lucru vă ajută să vă vedeți bine potențialii. În amenințări, precum și în cele care suprimă personalitatea, situațiile, ele se adresează celor care sunt capabili să simpatizeze cu ei, să consoleze, să sprijine sau doar să asculte. Comportamentul lor este similar în raport cu căutarea informațiilor. Sub presiunea anumitor amenințări, ei caută pe cineva care știe și poate furniza informațiile necesare pentru a evalua corect pericolul. În situații incerte, comunicarea cu alte persoane care se găsesc în aceleași condiții face posibilă compararea reacției tale cu a lor și evaluarea relevanței acesteia. Datorită comunicării în societate, individul are ocazia să-și testeze modul de comportament. Apropierea altor persoane ajută la reducerea anxietății, atenuând efectele stresului fiziologic, psihologic. Mai ales pozitiv pentru o persoană care se confruntă cu stres și emoție, prezența celor dragi, a persoanelor familiare. Singurătatea din cauza circumstanțelor dificile duce adesea la sinucidere. Fiind unul dintre factorii psihogeni care afectează starea emoțională a unei persoane, singurătatea indică o lipsă de comunicare și conexiuni sociale.

Singurătatea este un set de emoții care apar ca răspuns la un deficit (cantitativ și calitativ) de contacte sociale; o experiență dureroasă, acută, care exprimă o anumită formă de conștiință de sine și mărturisește o încălcare a sistemului de relații și conexiuni ale individului cu lumea exterioară.

Este răspândit în rândul persoanelor private de relații strânse, de legături de prietenie. Acest lucru dă naștere la reacții emoționale acute, provoacă adesea șoc psihologic, caracterizat prin anxietate, depresie și, de asemenea, actualizează nevoia de interacțiune. Lipsa unor relații diverse poate provoca probleme grave de sănătate. Studiile arată că este foarte important ca bărbații să supraviețuiască pentru a fi căsătoriți și ca femeile să aibă relații cu prietenii și familia. Cei care au dezvoltat contacte sociale se bucură de un sprijin adecvat din mediul lor, trăiesc mai mult decât cei care nu le au.

§ 21.1. FUNCȚII DE COMUNICARE

Comunicarea este unul dintre principalele domenii ale vieții umane. Tipurile și formele de comunicare sunt foarte diverse. Poate fi direct, „față în față” și mediat de unul sau alt mijloc, de exemplu, tehnic (telefonic, telegrafic etc.); inclus în contextul unei anumite activități profesionale și prietenos; subiect-subiect (dialogic, partener) sau subiect-obiect (monolog).

Comunicarea este procesul de interacțiune dintre oameni, în timpul căruia apar relații interpersonale, se manifestă și se formează. Comunicarea implică schimbul de gânduri, sentimente, experiențe etc. Creșterea comunității psihologice ca asemănare, unitate, similitudine, pe de o parte, facilitează comunicarea („ne înțelegem perfect”, „vorbim aceeași limbă cu el” ), pe de altă parte, poate apărea o situație în care nu există deja nimic de schimbat, totul este spus, discutat etc. Acest fenomen se numește epuizarea informației a coabitanților. Identitatea completă, dacă ar fi posibilă, ar duce la imposibilitatea schimbului și, astfel, a comunicării între oameni. Acest lucru ne încurajează să prețuim și mai mult unicitatea, diferența fiecărei persoane.

Rolul și intensitatea comunicării în societatea modernă este în continuă creștere. Acest lucru se datorează unui număr de motive. În primul rând, trecerea de la o societate industrială la o societate informațională duce la o creștere a volumului de informații și, în consecință, la o creștere a intensității schimbului de informații. Al doilea motiv este specializarea tot mai mare a lucrătorilor angajați în diferite domenii de activitate profesională, care necesită cooperarea și interacțiunea acestora în atingerea obiectivelor. În paralel și foarte rapid, numărul mijloacelor tehnice pentru schimbul de informații este în creștere. Am asistat la modul în care faxurile, e-mailurile, internetul etc. au apărut și au intrat în viața de zi cu zi a multor oameni. Există un alt motiv care ne determină să ne gândim la rolul tot mai mare al comunicării în societatea modernă și să facă din această problemă un subiect. de considerație specială - aceasta este o creștere a numărului de persoane angajate în activități profesionale legate de comunicare. Pentru profesioniștii din grupul socionomic (profesii de tip „persoană - persoană”), una dintre componentele competenței lor profesionale este competența de comunicare.

Exercitiul 1.

Luați în considerare locul comunicării în viața voastră. În decurs de o săptămână, înregistrați toate contactele interpersonale, situațiile de comunicare la care ați participat. Pentru sistematizare și analize suplimentare, utilizați tabelul. 8.

Tabelul 8

După analiza rezultatelor obținute, veți fi convins, în special, că, în diferite situații, obiectivele comunicării, precum și rezultatele acesteia, efectele pot fi diferite. Într-un caz, în cursul comunicării, ai învățat ceva complet nou, în celălalt, ai experimentat multe sentimente și emoții plăcute, în al treilea, ți-ai crescut stima de sine etc.

Se pot distinge o serie de funcții de comunicare. În primul rând, comunicarea este o condiție decisivă pentru formarea fiecărei persoane ca persoană. Dacă un copil mic este privat de oportunitatea de a comunica cu alte persoane, atunci acest lucru va întârzia semnificativ dezvoltarea sa mentală și, în cazul unor restricții foarte mari, pot apărea modificări ireversibile. Acest lucru este dovedit de cazurile în care copiii au fost crescuți de animale sălbatice. Acești copii, care au căzut ulterior în mâinile oamenilor, au fost pe deplin dezvoltați biologic, dar nu au fost deloc socializați. Pentru dezvoltarea normală a copilului, este necesar un contact constant cu adulții, în special cu mama. Rezultatele studiilor și experimentelor speciale indică faptul că limitarea acestor contacte duce la un nivel redus de dezvoltare a abilităților cognitive.

Influența incapacității de a comunica cu alte persoane asupra stării și bunăstării unei persoane poate fi demonstrată folosind multe exemple. Studiile speciale pentru a studia efectul izolării individuale asupra unei persoane arată că șederea prelungită într-o cameră de căldură duce, de regulă, la o serie de tulburări în domeniul percepției, gândirii, memoriei, proceselor emoționale etc. , trebuie remarcat faptul că tulburările mentale grave activitățile și comportamentul uman sunt observate izolat numai în absența unei activități intenționate și cu o inactivitate fizică semnificativă. Un material interesant și util pentru înțelegerea modului în care izolarea afectează o persoană este mărturia persoanelor care s-au trezit voluntar sau accidental într-o situație de izolare de societate și lipsită de comunicare interpersonală. Este vorba de oameni care călătoresc singuri în mări și oceane, care iernează în regiunile polare, cavernari care stau voluntar sau involuntar în peșteri subterane, marinari care au scăpat în timpul unui naufragiu.

Datele observaționale și studiile speciale arată că o persoană în aceste condiții se caracterizează prin astfel de sentimente: dezechilibru, sensibilitate crescută, anxietate, îndoială de sine, anxietate, descurajare, letargie etc. Este interesant faptul că toate acestea izolate încep să vorbească în curând cu voce tare. În primul rând, acestea sunt un fel de comentarii la ceea ce ați văzut sau la ceea ce se întâmplă. Apoi, este nevoie să apelăm la cineva (sau ceva). Unii vorbesc între ei: se înveselesc, dau comenzi, pun întrebări. După un timp, aproape toată lumea își găsește un fel de tovarăș. Speologul M. Sifr, care a petrecut 63 de zile singur într-o peșteră subterană în scopul cercetării științifice, a prins un păianjen pe podeaua cortului său. „Și am început să vorbesc cu el”, scrie el, „a fost un dialog ciudat! Noi doi am fost singurele creaturi vii din lumea interlopă moartă. Am vorbit cu păianjenul, îngrijorat de soarta lui ... "

Principalul motiv pentru acest comportament al persoanelor izolate este acela că nu au capacitatea de a satisface nevoia de comunicare. Prin urmare, o persoană compensează absența unei comunicări interpersonale reale de către imaginar și imaginar.

Comunicarea are un impact semnificativ asupra rezultatelor activității umane. Oamenii de știință au observat de multă vreme că gradul de manifestare a anumitor proprietăți ale unei persoane, caracteristicile comportamentului acesteia, eficacitatea activității depind în mare măsură de faptul dacă acționează singur, în condiții izolate sau în prezența altor persoane, împreună cu acestea. Se pare că până și prezența pasivă a altor persoane schimbă performanța individului. În special schimbări mari se întâmplă atunci când alte persoane fac aceeași sarcină în apropiere sau când comunică în timp ce o fac.

În experimentele sale clasice, celebrul psiholog și neuropsihiatru rus V. M. Behterev a studiat observația, abilitatea de a stabili diferențe între asemănări și similitudini ale diferitelor obiecte, atitudinea individuală și de grup față de situație și o serie de alte puncte. În experiment, au fost înregistrate mai întâi reacțiile individuale, apoi a existat o discuție colectivă, s-a luat o decizie de grup și fiecare membru al grupului și-a notat din nou opinia în protocol. Această opinie a fost comparată cu primul răspuns individual înregistrat. Rezultatele cercetării au făcut posibilă afirmarea faptului avantajului fără îndoială al activităților comune în comparație cu activitățile individuale. Pe parcursul comunicării, cunoștințele tuturor au crescut, iar greșelile au fost corectate.

Comunicarea este mecanismul intern al activităților comune ale oamenilor. Rolul crescând al comunicării, importanța studiului său se datorează și faptului că, în societatea modernă, deciziile sunt luate mult mai des în comunicarea directă și directă între oameni, care anterior erau luate, de regulă, de către indivizi. Psihologii dezvoltă metode speciale pentru luarea deciziilor în grup, sugerează modalități de îmbunătățire a metodelor tradiționale. Aceste metode includ întâlniri, discuții de grup, brainstorming, sinectici și multe altele.

§ 21.2. INFLUENȚA MUTUALĂ A OAMENILOR ÎN PROCESUL DE COMUNICARE INTERPERSONALĂ

Influența psihologică este influența asupra stării mentale, sentimentelor, gândurilor și acțiunilor altor persoane folosind mijloace psihologice: verbale, paralingvistice sau non-verbale.

Verbalînseamnă verbal. Mijloacele verbale de influență sunt cuvintele.

Paralingvisticînseamnă asociat cu vorbirea, vorbirea înconjurătoare, dar care nu este vorbirea în sine. De exemplu, volumul sau viteza vorbirii, articulația, intonația, pauzele în vorbire, chicoteli, căscături, suspine, pufnituri, tuse, fluierat, clic de limbă, imitația sunetelor animalelor etc. Aceste semnale pot schimba efectul cuvintelor rostite. , în unele cazuri întărindu-l sau slăbindu-l, iar în altele - schimbându-le semnificația. Dacă o persoană spune: „Promit că o voi face cu siguranță!” cu o intonație încrezătoare și sinceră în voce, atunci îl credem. Cu toate acestea, dacă spune acest lucru pe un ton „plictisit”, pufăiește, plângând cu emfază sau căscând din greșeală, tindem să ne îndoim de sinceritatea promisiunii.

Nonverbalînseamnă non-verbal. Mijloacele de comunicare non-verbale includ poziția relativă a interlocutorilor în spațiu, de exemplu, distanța dintre ei, mișcările și mișcările lor în acest spațiu, posturile, gesturile, expresiile faciale, direcția privirii, atingerea reciprocă, precum și vizualul , semnale auditive și, uneori, olfactive, pe care o persoană le transmite de bunăvoie sau fără voie alteia în paralel cu vorbirea. Aspectul unei persoane, zgomotul pe care îl face, mirosul de parfum - toate acestea sunt, de asemenea, semnale non-verbale. Indiciile non-verbale pot spori efectul cuvintelor, îl pot slăbi sau le pot schimba complet sensul. De exemplu, dacă o persoană se întoarce spre ușă și, stând cu spatele la interlocutori, spune: „M-am bucurat foarte mult să te cunosc”, atunci acest lucru poate provoca confuzie sau neîncredere.

Paradoxul este că majoritatea oamenilor, atunci când se pregătesc să influențeze decizia sau atitudinea cuiva, se gândesc în primul rând la cuvintele pe care le vor spune. Între timp, ar fi mai corect să ne gândim mai întâi la cum să pronunțăm cuvintele și la ce acțiuni să le însoțim. Conform cunoscutei formule americane a lui Mehrabian, la prima întâlnire, fiecare dintre noi crede 55% din semnalele non-verbale ale altei persoane, 38% - paralingvistic și doar 7% - conținutul vorbirii. Acest raport se poate schimba în întâlnirile ulterioare, dar nu trebuie subestimată importanța indicilor non-verbali și paralingvistici.

Inițiator de impact -cel al partenerilor care încearcă mai întâi să influențeze în oricare dintre modurile cunoscute (sau necunoscute).

Destinatar al influenței- cel al partenerilor către care se îndreaptă prima încercare de influență. Cu o interacțiune ulterioară, inițiativa poate trece de la un partener la altul în încercările de a se influența reciproc, dar de fiecare dată cel care a început prima serie de interacțiuni va fi numit inițiator și cel care a experimentat mai întâi influența sa - destinatarul.

În procesul de comunicare interpersonală, există o influență reciprocă constantă a oamenilor unul asupra celuilalt, astfel încât, în majoritatea cazurilor, o persoană este atât inițiatorul, cât și destinatarul influenței.

Obiectivele de influență

Influența în comunicarea interpersonală vizează satisfacerea motivelor și nevoilor cu ajutorul altor persoane sau prin intermediul acestora. Când un profesor încearcă să insufle în acuzațiile sale anumite moduri de comportament, de exemplu, obiceiul de a spune adevărul sau de a finaliza lucrarea pe care a început-o, face acest lucru nu numai pentru că consideră că aceste obiceiuri sunt necesare, ci și pentru că simte nevoia să formeze astfel de obiceiuri la tineri, în general să modeleze alți oameni. Când un lider realizează din partea subordonaților pentru a rezolva o sarcină importantă sau pentru a atinge un obiectiv, el nu numai că obține un rezultat semnificativ din punct de vedere social, ci își dă seama de nevoia sa de a obține succesul (evita eșecul, evita incertitudinea etc.).

În multe cazuri, influența poate fi direcționată în primul rând spre satisfacerea nevoilor personale, deși se realizează sub masca beneficiilor pentru afaceri, pentru societate, pentru alte persoane etc. De exemplu, un profesor poate folosi oportunitatea care i se oferă să influențeze pentru a satisface nevoia unui sentiment al propriei forțe, să se afirme în detrimentul studenților lor, să experimenteze un sentiment de satisfacție că sunt obligați să-i respecte cerințele, poate chiar corecte. Un lider își poate satisface nevoia de a obține aprobarea unui șef superior sau nevoia de a-și scoate nemulțumirea, furia cu viața asupra celorlalți, prin urmare, sub masca criticilor sau a cererilor insuportabile, își va umili sau insulta subordonații. Părinții se pot strădui să-și satisfacă nevoia de odihnă și pace atunci când au nevoie de independență sau rezistență față de copiii lor etc.

Fiecare dintre noi poate încerca să îi influențeze pe ceilalți pentru a satisface nevoi care nu sunt direct legate de sarcini educaționale, educaționale sau profesionale. Cu toate acestea, este obișnuit ca mulți oameni să considere (sau cel puțin să declare) obiectivele influenței lor asupra celorlalți ca nobili, adică dictate de interesele afacerilor, societății, dezvoltării, creativității etc. Obiectivele asociate cu alte nevoi sunt adesea nu se realizează sau sunt ascunse cu atenție. Totuși, nici aceste obiective nu sunt neapărat „ignoble”. Ele pot fi asociate cu nevoi umane pe deplin justificate de simpatie, atenție, acceptare de către ceilalți, aprobare, confort psihologic, singurătate, siguranță, confirmarea propriei valori și forță etc. (vezi Capitolul 8).

Este important ca o persoană modernă să realizeze adevăratele obiective ale influenței sale asupra celorlalți pentru a nu încerca să îi influențeze pe alții în moduri non-constructive, ascunzându-se în spatele intereselor afacerii sau ale societății. Odată ce vă realizați obiectivele, puteți decide cât de demne sunt pentru noi să ne străduim să le atingem și apoi să găsiți modalități constructive de a obține ajutor și sprijin de la alții pentru a le atinge.

Sarcina 2.

Gândiți-vă la o situație recentă în care ați încercat să influențați sentimentele, gândurile sau acțiunile altei persoane. Încercați să determinați ce scop urmați. Ce ai vrut cu adevărat să realizezi? A coincis acest obiectiv cu cel pe care l-ați anunțat destinatarului influenței dvs. sau implicit implicit? Crezi că acesta este un obiectiv demn de care trebuie să te străduiești?

Tipuri de influență

Formula influenței reciproce poate fi exprimată prin conceptul de distanță de putere:

Distanța puterii \u003d Influența superiorului asupra subordonatului - Influence of the subordinate on the superior

Această formulă a fost descoperită de omul de știință american Gerd Hofstede în studiul diferențelor din culturile naționale: în acele țări în care liderii au oportunități mult mai mari de a influența decât alți oameni, distanța de putere este mare. În schimb, în \u200b\u200bțările în care oamenii pot influența deciziile comune, chiar dacă nu sunt lideri, distanța de putere este mică. Rusia este considerată o țară cu o distanță mare de putere. Prin urmare, în raport cu un tânăr care nu este lider, la prima vedere, schema prezentată în Fig. 24 va fi corectă.

Figura: 24. Schema de influență reciprocă a persoanelor cu puteri diferite

Profesorii, profesorii, tot felul de lideri îl influențează pe tânăr din toate părțile, în timp ce influența sa asupra lor este foarte nesemnificativă. În figură, puterea relativă a influenței este arătată de mărimea cercurilor corespunzătoare.

Cu toate acestea, în realitate, acest lucru nu este cazul așa cum se arată în Fig. 24. Această schemă descrie doar acel tip de influență direct, subordonat, care este de obicei desemnat prin termenul „constrângere” (vezi Tabelul 9). Între timp, există un întreg spectru de diferite tipuri de influență care pot fi folosite pentru a ocoli coerciția sau în opoziție cu aceasta.

Tabelul 9

Tipuri de influență psihologică

Continuarea tabelului. 9

Continuarea tabelului. 9

???? Continuarea tabelului. 9

Majoritatea celor prezentate în tabel. 9 tipuri de influență pot fi utilizate indiferent de distanța de putere. Nu este deloc necesar să existe autoritate oficială sau să pară a fi o figură de autoritate pentru a influența alți oameni. Mai mult decât atât, unele tipuri de influență sunt utilizate mai eficient de toți acei oameni care nu numai că nu au putere, dar, de asemenea, în exterior par a fi o persoană neautorizată. Aceste tipuri de influență includ cererea, formarea favorii, critica distructivă, ignorarea, manipularea.

În esență, mai precis decât în \u200b\u200bFig. 24, reflectă influența reciprocă în comunicarea interpersonală, diagrama prezentată în Fig. 25.

Figura: 25. Schema influenței reciproce în comunicarea interpersonală

Eficacitatea influenței este determinată în mare măsură de cât de abil inițiatorul a folosit mijloacele adecvate - atât verbale, cât și paralingvistice și non-verbale, de exemplu, ritmul și ritmul vorbirii, intonația, organizarea spațiului, privirea, designul aspectului etc. (a se vedea a treia coloană din tabelul 9). Dar influența este întotdeauna constructivă pentru a-și atinge rezultatele?

Sarcina 3.

Încercați să determinați dacă toate elementele prezentate în tabel. 9 tipuri de influență sunt constructive? Se poate argumenta că acestea nu încalcă drepturile destinatarului influenței și contribuie la dezvoltarea relațiilor interumane?

Sarcina4.

Încercați să determinați ce fel de influență folosește tatăl în povestea lui Leo Tolstoi „Osul”.

„Mama a cumpărat prune și a vrut să le dea copiilor după cină. Erau pe o farfurie. Vanya nu a mâncat niciodată prune și le-a mirosit pe toate. Și îi plăceau foarte mult. Mi-am dorit foarte mult să mănânc. A continuat să treacă pe lângă chiuvete. Când nimeni nu era în camera superioară, nu putea rezista, a apucat o prună și a mâncat-o. Înainte de cină, mama număra prunele și vede că lipsește una. I-a spus tatălui ei.

La cină, tatăl spune: "De ce, copii, a mâncat cineva o prună?" Toată lumea a spus: „Nu”. Vanya s-a înroșit ca un cancer și a spus: „Nu, nu am mâncat”.

Atunci tatăl a spus: „Ceea ce a mâncat oricare dintre voi nu este bun; dar nu asta este problema. Problema este că există semințe în prune și, dacă cineva nu știe cum să le mănânce și să înghită un os, atunci va muri într-o zi. Mă tem de asta ".

Vanya a devenit palidă și a spus: "Nu, am aruncat osul pe fereastră."

Și toată lumea a râs, iar Vanya a plâns ".

Această metodă de influență poate fi numită constructivă? De ce?

§ 21.3. Cunoașterea în procesul de comunicare interpersonală

Cunoașterea altor persoane în procesul de comunicare interpersonală este atât un rezultat, cât și o condiție a comunicării. Cunoașterea unei alte persoane presupune formarea unei idei despre ea, care include caracteristicile apariției sale, un sistem de concluzii despre calitățile, abilitățile unei persoane, atitudinea sa față de diferitele aspecte ale realității, față de el însuși, față de alte persoane, ca precum și vorbind despre apartenența sa la grupul său social.

Cu cât avem despre o altă persoană mai completă și mai precisă, cu atât vom alege un mod mai adecvat de comportament în comunicarea cu ea.

Principalele surse ale formării unei idei a personalității altei persoane sunt aspectul, comportamentul, caracteristicile și rezultatele activității sale. În ciuda faptului că majoritatea oamenilor înțeleg că nu există o legătură directă între caracteristicile aspectului fizic al unei persoane și calitățile sale personale, concluziile despre astfel de dependențe sunt frecvente. În același timp, există oameni care asociază în mod deliberat trăsăturile aspectului cu trăsăturile de personalitate. Într-un studiu realizat special, s-a constatat că din 72 de persoane intervievate, 17 persoane cred că persoanele cu fruntea mare sunt inteligente, 14 persoane au spus că persoanele supraponderale au un caracter bun, etc. Astfel de generalizări pot fi rezultatul competență psihologică insuficientă, o consecință a analizei superficiale a propriei experiențe de comunicare. Cu toate acestea, aceste tendințe sunt un fapt real și influențează natura ideilor despre personalitatea altor oameni.

Mult mai fundamentate sunt ideile despre personalitatea altei persoane, formate pe baza observațiilor caracteristicilor expresive ale aparenței, întrucât acestea din urmă sunt legate funcțional de calitățile psihologice ale personalității. Și totuși, principalele surse ale formării unei idei a personalității altei persoane sunt comportamentul și activitățile sale. În acest caz, conținutul conceptelor despre personalitatea altei persoane depinde de natura activității, de rezultatele acesteia, de caracteristicile cursului, de contribuția fiecărui participant la rezultatul general.

Studiile efectuate pe psihologii sociali arată că ideile cele mai exacte și adecvate despre alte persoane sunt formate din cei care se caracterizează prin concentrarea asupra altei persoane. V. A. Sukhomlinsky a scris despre marea importanță pentru comunicarea normală a orientării partenerilor către o altă persoană: „Să poți simți o persoană lângă tine, să-ți poți simți sufletul, dorințele”.

Un alt factor care, alături de concentrarea asupra altei persoane, oferă capacitatea de a înțelege și de a evalua în mod adecvat alte persoane, este gradul de dezvoltare a proceselor cognitive și emoționale ale unei persoane. Printre procesele cognitive pentru o comunicare interpersonală eficientă, atenția, percepția, memoria, gândirea și imaginația sunt de o importanță deosebită. Dezvoltarea sferei emoționale în cursul comunicării este verificată în primul rând de dacă o persoană știe să empatizeze cu alte persoane.

Alegerea unei metode de comportament în cursul comunicării interpersonale depinde în mare măsură de nivelul de auto-înțelegere și stima de sine, pe baza căruia se formează capacitatea de a controla în mod conștient comportamentul cuiva în diferite situații de comunicare. Studiile speciale arată că respectul de sine inadecvat îngreunează comunicarea interpersonală. Natura inadecvării sale, în special, afectează poziția individului în structura grupului: la persoanele cu o stimă de sine brusc supraestimată, statutul sociometric din grup este mult mai mic decât la persoanele cu o stimă de sine scăzută.

Procesul de aducere la cele mai adecvate a ideilor de sine și a celorlalte persoane despre această persoană este un proces foarte complex care include cunoașterea de sine și cunoașterea completă a altuia.

§ 21.4. DIFICULTĂȚI TIPICE ȘI TEHNICI DE COMUNICARE INTERPERSONALĂ

Să revenim la rezultatele analizei comunicării noastre de zi cu zi. Aparent, toate situațiile pe care le-ați introdus în tabel. 8, diferă în ceea ce privește gradul de semnificație, satisfacția dvs. personală cu această comunicare, precum și în alte caracteristici. Poate că ați putea identifica unele dintre aceste situații ca fiind cele mai dificile pentru dvs.

Astfel, putem vorbi despre o evaluare subiectivă a dificultății unei anumite situații de comunicare pentru o persoană. Cel mai adesea, oamenii se confruntă cu dificultăți în situații în care nu există un scop, resurse insuficiente și, dintr-un motiv sau altul, stima de sine este subestimată. Ca urmare a motivelor enumerate, apare îndoiala de sine. O stare de îndoială de sine apare periodic la fiecare persoană. Cu toate acestea, dacă se repetă, se poate transforma în simțire și apoi poate câștiga un punct de sprijin deja ca trăsătură de personalitate.

Sarcina 5.

Acum întoarce-te la experiența ta de comunicare și amintește-ți una sau două situații în care te-ai comportat și te-ai simțit încrezător și una sau două situații în care te-ai comportat și te-ai simțit nesigur. Descrieți-vă comportamentul în fiecare dintre aceste situații, precum și motivele comportamentului încrezător și nesigur.

Analizând în acest mod o serie de situații de comunicare interpersonală, se poate constata că unul dintre motivele obișnuite care cauzează dificultăți în comunicare este incapacitatea de a stabili contactul cu interlocutorul, de a-l asculta și a-l înțelege.

Conversație „mică”

Pentru a implica o persoană într-o conversație, trebuie să începeți cu ceea ce este interesant sau important pentru el. Prin urmare, cea mai importantă abilitate în conducerea unei conversații este abilitatea de orientare rapidă în ceea ce poate face obiectul unei conversații introductive, așa-numita „mică”. Conversația „mică” în cele mai multe cazuri se referă la acele subiecte despre care interlocutorul este plăcut sau interesant de discutat. Cel mai adesea acestea se referă la aspectele pozitive ale propriei sale vieți. Scopul unei „mici” conversații este de a crea o atmosferă psihologică favorabilă, de a pune bazele simpatiei și încrederii reciproce. De multe ori nu are nicio legătură cu conversația „mare” care a fost planificată și ar trebui să fie esența întâlnirii. Subiectul unei „mici” conversații se naște direct în momentul întâlnirii. Este important să rețineți următoarele reguli pentru conversația „mică”:

1. Subiectul nu trebuie să fie prea serios și să se refere la probleme, griji și griji nerezolvate. Toate acestea ar trebui lăsate pentru „marea” conversație.

2. Este util să începeți cu o întrebare clarificatoare despre evenimentele plăcute din viața interlocutorului, despre care știți deja ceva, de exemplu: „Am auzit că ați fost duminică la acest festival minunat? ...”; „Ce stilou minunat ai, este un dar de la soția ta, ai spus?”; "Acum linia de metrou a fost condusă aproape direct spre casa ta, nu-i așa?"

3. Faceți cât mai multe afirmații pozitive despre diferite subiecte, despre ideile, realizările altor persoane, despre oamenii care nu participă la conversație, dar sunt cunoscuți de ambii interlocutori etc. De exemplu: „Îmi place că acum transportul comercial are a apărut în oraș. Când este grăbit, este de neînlocuit ”; „L-am cunoscut recent pe Andrey. Era atât de prins în gânduri! Pregătește o invenție. Grozav!"; "Astăzi am întâlnit atât de mulți oameni interesanți!" etc.

Sarcina 6.

Încercați să purtați o conversație „mică” cu cel puțin trei persoane într-o singură zi. Găsiți subiecte care sunt interesante și plăcute pentru interlocutorii dvs. Analizați cât de mult ați reușit să găsiți subiecte pentru conversații „mici” și să creați o atmosferă de simpatie și încredere.

Arta de a pune întrebări

Se știe că în cercetarea științifică o întrebare pusă cu precizie reprezintă jumătate din soluția unei probleme. În comunicare, o întrebare bine pusă va fi una la care interlocutorul dorește să răspundă, poate răspunde sau asupra căreia dorește să se gândească.

Întrebările pot fi închise, deschise și alternative.

Întrebare închisă -aceasta este o întrebare la care se poate răspunde fără ambiguități, de exemplu „da”, „nu”, dați data exactă, numele sau numărul etc. De exemplu: „Locuiți la Moscova?” - "Nu". - Îți place psihologia? - "Da".

Intrebare deschisaEste o întrebare dificilă de răspuns într-un singur cuvânt. O astfel de întrebare începe cu cuvintele „de ce”, „de ce”, „cum”, „care este decizia dvs. despre”, „ce ne-ați putea oferi” etc., și acest lucru necesită un răspuns detaliat.

Întrebare alternativăeste ceva intermediar: se pune sub forma unei întrebări deschise, dar în același timp sunt oferite mai multe răspunsuri pre-pregătite. De exemplu: „Cum ați decis să deveniți inginer: ați ales în mod deliberat această specialitate, a urmat pe urmele părinților dvs., ați decis să faceți împreună cu un prieten sau nu știți de ce?”

Pentru a determina interlocutorul să vorbească, este mai bine să folosiți întrebări deschise la care este interesat să răspundă. Puteți încerca să utilizați întrebări alternative, dar este important ca niciuna dintre alternative să ofenseze interlocutorul („Ah, ce presupuneri aveți despre mine!”). Pentru a organiza cumva o conversație cu un interlocutor prea vorbăreț, este mai bine să folosiți întrebări închise. Trebuie amintit că învățăm doar despre ceea ce ne întrebăm, în timp ce cu întrebări deschise putem învăța multe care nu privesc esența întrebării.

Se recomandă atenuarea întrebărilor care pot jigni interlocutorul și formularea acestora sub forma unei ipoteze condiționate. De exemplu, în loc să întrebi: „Ți-e frică de el?” se recomandă să puneți întrebarea: "Este posibil ca uneori să vă fie frică de această persoană?"

Nu este recomandat să începeți o întrebare cu cuvintele: „Ce ești ...” sau: „De ce nu ...” O întrebare cu adevărat competentă este o cerere de informații, nu o acuzație ascunsă. Dacă nu sunteți nemulțumit de decizia sau acțiunile celeilalte persoane, încercați să-i spuneți cu tact despre aceasta sub forma unei declarații, dar nu sub forma unei întrebări.

La fel, dacă știți din timp răspunsul la o întrebare, nu o întrebați.

Tehnici active de ascultare

Adesea, aceasta ne împiedică să ascultăm pentru a ne concentra asupra propriilor noastre gânduri sau dorințe. Uneori se dovedește că în mod formal auzim un partener, dar în esență nu. Acest lucru este bine ilustrat de dialogul din știrile Yeralash. Doi băieți - grași și subțiri - stau pe pervazul școlii. Una dintre ele cojeste mandarina în fața celeilalte și încet, cu pofta de mâncare, o mănâncă. Un alt băiat spune: „Acum, dacă aș avea mandarină, aș împărtăși cu tine”. Răspunsurile grase, privind în spațiu: „Da ... păcat că nu ai mandarină”. În mod formal, dialogul a avut loc, dar nu s-a ajuns la nici o înțelegere.

Repetiție textuală- reproducerea unei părți din enunțul partenerului sau a întregii sale fraze. De exemplu:

- Nu sunt de acord că ar trebui să facem acest lucru împreună cu Serghei. Ne va fi imposibil să fim de acord. Ne vom împotmoli în cuvinte.

- Te vei împotmoli în cuvinte?

- Ei bine, desigur. Înțelegi ce înseamnă să te alături mie și Serghei într-o singură echipă? Toată lumea are propriile idei despre cum să faci acest proiect, propriile idei.

- Ideile tale?

- Desigur. Deci, să fie mai bine să avem două proiecte.

- Două proiecte ...

Repetarea textuală ne ajută să ne concentrăm pe cuvintele partenerului nostru și să urmărim firul raționamentului său. Repetițiile îi arată clar partenerului că îl aud și îl aud suficient de bine pentru a-i putea reproduce cuvintele. Pentru ca repetările să pară naturale, le puteți începe cu fraza introductivă: „După cum te înțeleg ...”, „Deci, crezi ...” etc.

Parafrazare -o scurtă reproducere a conținutului principal al discursului partenerului, esența declarației sale. De exemplu:

- Să existe două proiecte, două soluții. Să existe o competiție de proiecte, și nu o competiție proprie în cadrul grupului de proiecte. E mai bine pentru cauză. Fie ca cel mai bun proiect să câștige. Dacă acesta este proiectul lui Sergey, și nu al meu, ei bine ... voi fi de acord cu asta până la urmă. Dacă sunt convins că acesta este într-adevăr cazul.

- Deci, vă sugerăm să faceți două proiecte independente și apoi să fie ales cel mai bun?

Aici reproducem declarațiile partenerului într-o formă prescurtată, generalizată, formulăm pe scurt cele mai esențiale în cuvintele sale. Puteți începe cu fraza introductivă: „Ideile tale principale, așa cum înțeleg eu, sunt ...”; „Cu alte cuvinte, crezi că ...” și colab.

Sarcina 7.

Încercați să utilizați repetarea textuală și parafrazarea atunci când vorbiți cu persoane pe care le cunoașteți sau nu le cunoașteți. Încercați să determinați în ce cazuri prima metodă este mai eficientă și în care a doua. Stabiliți ce metodă este cea mai potrivită pentru dvs.

rezumat

Comunicarea este un proces de interacțiune între oameni, în timpul căruia apar relații interpersonale, se manifestă și se formează. Comunicarea presupune schimbul de gânduri, sentimente, experiențe și încercări de influență reciprocă. Funcțiile comunicării sunt diverse: este o condiție decisivă pentru formarea fiecărei persoane ca persoană, implementarea obiectivelor personale și satisfacerea nevoilor esențiale; constituie mecanismul intern al activităților comune ale oamenilor și este cea mai importantă sursă de informații pentru o persoană.

În procesul de comunicare interpersonală, oamenii influențează în mod conștient sau inconștient starea mentală, sentimentele, gândurile și acțiunile reciproce. Scopul influenței este realizarea de către o persoană a nevoilor sale personale, cum ar fi nevoia de respect, aprobare, dragoste, apartenență la un grup, recunoaștere socială, independență, confort psihologic etc. Multe dintre aceste nevoi nu pot fi satisfăcute fără ajutorul sau participarea altor persoane. În procesul de influență, sunt utilizate în mod eficient diverse mijloace psihologice: verbale, paralingvistice sau non-verbale. Cu toate acestea, nu fiecare influență va fi constructivă pentru ambii participanți la interacțiune, adică va satisface nevoile personale ale ambilor și, cel puțin, nu le va contrazice. Influențe precum persuasiunea și auto-promovarea pot fi privite în majoritatea cazurilor ca fiind constructive; critica și manipularea distructive ca distructive; sugestie, infecție, stimulare de imitat, formarea de favoare, cerere, constrângere și ignoranță - ca ambigue. Constructivitatea lor depinde de obiectivele specifice de influență, de situație și de caracteristicile performanței.

În procesul de comunicare, fiecare persoană are propriile dificultăți individuale. În același timp, unele dificultăți obișnuite pot fi evitate dacă folosiți sistematic metodele de a conduce o conversație, antrenându-vă zilnic abilitățile practice în utilizarea lor. Conversația „mică” și arta de a pune întrebări vă pot ajuta să faceți interlocutorul să vorbească, metodele de reproducere textuală a declarațiilor sale și parafrazarea - să-l înțeleagă.

Răspuns la sarcina 3 (Tabelul 10).

Tabelul 10

Continuarea tabelului. zece

Răspuns la sarcina 4.

Tatăl a folosit manipularea înșelăciunii „nevinovate” pentru a-l înspăimânta pe băiat și a-l determina să mărturisească involuntar. Manipularea a avut succes, iar băiatul a fost ridiculizat de frică și mărturisire. Onestitatea forțată a primit întăriri negative.

Acest mod de comportament al tatălui poate fi greu numit constructiv. Copilul va fi mai viclean data viitoare: acum a primit un model de manipulare și îl poate folosi chiar înainte de a fi folosit împotriva lui. Fiecare persoană are în suflet „corzi” care pot fi „jucate”. Tatăl copilului nu face excepție. Se pare că va trebui să „culeagă” ceea ce a „semănat”.

Pe de altă parte, manipularea poate fi încă preferabilă în caz de constrângere dură sau critică distructivă, deoarece efectul lor este și mai distructiv.

Trimite-ți munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Folosiți formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Introducere

Capitolul I. Concepte și teorii ale analizei nevoilor interpersonale

1.1 Nevoi interpersonale de bază

1.1.1 Necesitatea pornirii

1.1.2 Nevoia de control

1.2 Tipologia comportamentului interpersonal

1.3 Teorii ale nevoilor (opiniile diferiților autori asupra structurii nevoilor)

1.4 Intensificarea și dobândirea nevoilor

2.1 Nevoia ca subiect de satisfacție a nevoii

2.2 Înțelegerea nevoii ca lipsă de bine

2.3 Nevoia ca nevoie

2.4 Clasificarea nevoilor

Concluzie

Aplicații

Introducere

Fiecare persoană își realizează esența socială în relațiile interumane. În interacțiunea cu ceilalți, oamenii se străduiesc să satisfacă diverse nevoi, în funcție de mulți factori; biologic, personal, situațional etc. Cercetarea noastră se concentrează pe elucidarea trăsăturilor de personalitate asociate cu aspectele motivaționale ale relațiilor interumane. Considerăm că, în acest caz, trebuie acordată o atenție specială toleranței la incertitudine, deoarece atitudinea față de incertitudine a început să se realizeze recent ca una dintre caracteristicile fundamentale ale unei persoane. Psihologii, filozofii, sociologii și alți oameni de știință observă că atitudinea față de incertitudine se află în centrul interacțiunii unei persoane cu lumea exterioară și - prin urmare - cu alte persoane (Frenkel-brunswik E., 1949; Badner S., 1962; Norton R ., 1975; Kahneman D., 1982; Lukovitskaya E.G., 1998). Scopul studiului nostru este de a afla dacă există o legătură între nevoile interpersonale și factorii determinanți psihologici și dacă există diferențe de gen în aceste conexiuni. Prin urmare, am presupus că trebuie să existe o relație între toleranța incertitudinii și nevoile realizate în relațiile interumane.

Pentru a atinge acest obiectiv, trebuie să:

1. Efectuați o analiză a metodelor de cercetare existente.

2. Pe baza analizei efectuate, selectați metodele cele mai potrivite pentru cercetarea noastră și testați subiecții.

3. Pe baza rezultatelor testului, efectuați analiza utilizând programul Statistici.

4. Analizează rezultatele și testează ipoteza de mai sus.

Eșantionul este un grup de 28 de persoane cu vârste cuprinse între 18 și 22 de ani, inclusiv 14 bărbați și 14 femei.

CapitolI. Concepte și teorii ale analizei nevoilor interpersonale

1. 1 Nevoi interpersonale de bază

Baza teoretică a lucrării este conceptul lui V. Schutz, conform căruia există trei nevoi interpersonale și acele zone de comportament care se raportează la aceste nevoi, suficiente pentru a prezice și explica fenomenele interumane. Schutz (1958) a subliniat relația strânsă dintre nevoile biologice și interumane:

1. Nevoile biologice apar ca o reflectare a necesității de a crea și menține un echilibru satisfăcător între corp și mediul fizic. Prin urmare, atât nevoile biologice, cât și cele sociale sunt o cerință pentru un schimb optim între mediu, fizic sau social, și organism.

2. Nerespectarea nevoilor biologice duce la boli fizice și la deces; boala mintală și uneori moartea pot rezulta din satisfacerea inadecvată a nevoilor interumane.

3. Deși corpul este capabil să se adapteze într-un anumit mod la satisfacerea insuficientă a nevoilor biologice și sociale, acest lucru aduce doar succes temporar.

Dacă satisfacția copilului de nevoile interumane a fost frustrată, atunci, ca rezultat, el a dezvoltat modalități caracteristice de adaptare. Aceste metode, care se formează în copilărie, continuă să existe la maturitate, definind în general modul tipic de orientare a unui individ într-un mediu social.

1.1.1 Necesitatea pornirii

Este nevoia de a crea și a menține relații satisfăcătoare.relații cu alte persoane, pe baza cărora ia naștere interacțiunea și cooperarea.

Relațiile satisfăcătoare înseamnă pentru un individ interacțiuni acceptabile din punct de vedere psihologic cu oamenii, care se desfășoară în două direcții:

1. De la o persoană la alte persoane - gama de la „face contact cu toți oamenii” până la „nu stabilește contactul cu nimeni”;

2. De la alte persoane la un individ - gama de la „contactați întotdeauna cu el” până la „nu luați niciodată legătura cu el”.

La nivel emoțional, nevoia de incluziune este definită ca necesitatea de a crea și menține un sentiment de interes reciproc. Acest sentiment include:

1. Interesul subiectului pentru alte persoane;

2. Interesul altor persoane pentru subiect.

În ceea ce privește stima de sine, nevoia de incluziune se manifestă în dorința de a se simți valoros și semnificativ. Comportamentul corespunzător nevoii de incluziune vizează stabilirea de legături între oameni, care pot fi descrise în termeni de excludere sau incluziune, apartenență, cooperare. Nevoia de a fi inclusă este interpretată ca dorința de a mulțumi, de a atrage atenția, interesul. Bătăușul din clasă care aruncă radiere o face din cauza lipsei de atenție față de el. Chiar dacă această atenție la el este negativă, el este parțial mulțumit, pentru că în cele din urmă cineva l-a observat.

A fi o persoană care nu este ca alții, adică a fi individ este un alt aspect al nevoii de incluziune. Majoritatea aspirațiilor vizează a fi observate, adică atrage atentia. O persoană se străduiește acest lucru pentru a fi diferită de alte persoane. El trebuie să fie un individ. Principalul lucru în această separare de masa altora este că trebuie să obțineți înțelegere. O persoană se consideră înțeleasă atunci când cineva este interesat de el, vede particularitățile inerente numai lui. Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că ar trebui să fie onorat și iubit.

O problemă care apare adesea la începutul relațiilor interumane este decizia de a fi sau nu implicat în relație. De obicei, atunci când stabilesc inițial o relație, oamenii încearcă să se prezinte reciproc, încercând adesea să găsească în ei înșiși o trăsătură care ar putea să îi intereseze pe ceilalți. De multe ori o persoană tace inițial, pentru că nu este sigur că alte persoane sunt interesate; aici este vorba despre problema incluziunii.

Includerea include concepte precum relațiile dintre oameni, atenție, recunoaștere, faimă, aprobare, individualitate și interes. Diferă de afect prin faptul că nu include atașamente emoționale puternice față de indivizi; ci din controlul prin faptul că esența sa este ocuparea unei poziții proeminente, dar niciodată - dominație.

Modalitățile caracteristice de comportament în acest domeniu se formează, în primul rând, pe baza experienței copiilor. Relația părinte-copil poate fi fie pozitivă (copilul este în contact și interacțiune constantă cu părinții), fie negativă (părinții ignoră copilul, iar contactul este minim). În acest din urmă caz, copilul experimentează frica, sentimentul că este o persoană nesemnificativă, simte nevoia puternică de a fi acceptat de grup. Dacă includerea este inadecvată, atunci el încearcă să suprime această teamă fie prin eliminare și retragere, fie printr-o încercare intensă de a se alătura altor grupuri.

1.1.2 Nevoia de control

Această nevoie este definită ca nevoia de a crea și menține relații satisfăcătoare cu oamenii prin control și forță.

Relațiile satisfăcătoare includ relații acceptabile din punct de vedere psihologic cu oamenii în două moduri:

1. De la un individ la alte persoane, de la „controlează întotdeauna comportamentul altor persoane” până la „nu controlează niciodată comportamentul altora”;

2. De la alte persoane la individ - variind de la „mereu în control” până la „niciodată control”.

Din punct de vedere emoțional, această nevoie este definită ca dorința de a crea și menține un sentiment de respect reciproc, bazat pe competență și responsabilitate. Acest sentiment include:

1. Respect adecvat față de ceilalți;

2. Obținerea respectului suficient de la alți oameni.

La nivelul autoînțelegerii, această nevoie se manifestă prin nevoia de a se simți ca o persoană competentă și responsabilă.

Comportamentul condus de nevoia de control se referă la procesul decizional al oamenilor și afectează, de asemenea, zonele de putere, influență și autoritate. Nevoia de control variază pe un continuum de la dorința de putere, autoritate și control asupra celorlalți (și, mai mult, asupra viitorului cuiva) la nevoia de a fi controlat, adică fi eliberat de responsabilitate. Nu există legături strânse între comportamentul care vizează dominarea celorlalți și comportamentul care vizează supunerea față de alții într-o singură persoană. Doi oameni care sunt dominanți asupra celorlalți pot diferi prin modul în care permit celorlalți să se controleze. De exemplu, un sergent dominator poate asculta cu fericire ordinele locotenentului său, în timp ce un bătăuș se poate certa constant cu părinții săi. Comportamentul în acest domeniu, pe lângă formele directe, le are și indirecte, mai ales în rândul persoanelor educate și politicoase.

Diferența dintre comportamentul de control și comportamentul de incluziune este că nu implică proeminență. Puterea dincolo de tron \u200b\u200beste un exemplu perfect al unui nivel ridicat de nevoie de control și un nivel scăzut de incluziune. „Wit” este un exemplu viu al unei mari nevoi de incluziune și o mică nevoie de control. Comportamentul de control diferă de comportamentul afectiv prin faptul că se ocupă mai mult de relațiile de putere decât de intimitatea emoțională.

Pot exista două extreme în relația părinte-copil: dintr-una foarte limitată; comportament reglementat (părintele controlează pe deplin copilul și ia toate deciziile pentru el) pentru a completa libertatea (părintele îi permite copilului să decidă totul singur). În ambele cazuri, copilul se teme că nu va putea face față situației într-un moment critic. Relația ideală dintre părinte și copil reduce această frică, cu toate acestea, controlul prea puternic sau prea slab duce la formarea unui comportament defensiv. Copilul caută să depășească frica fie dominându-i pe ceilalți și respectând în același timp regulile, fie respingând controlul altor persoane sau controlul lor asupra lor.

1.1.3 Nevoia interpersonală de afectare

Este definită ca necesitatea de a crea și de a rămâne mulțumito relație satisfăcătoare cu alte persoane, bazată pe dragoste și relații emoționale. Nevoia acestui tip se referă, în primul rând, la relațiile de pereche.

Relațiile satisfăcătoare includ întotdeauna relații acceptabile psihologic ale unui individ cu alte persoane în două moduri:

1. De la individ la restul oamenilor din gama „de la stabilirea unor relații personale strânse cu toată lumea” la „nu a legăturilor personale strânse cu nimeni”;

2. De la alte persoane la individ - variind de la „stabiliți întotdeauna o relație personală strânsă cu individul” până la „nu intrați niciodată într-o relație personală strânsă cu individul”.

La nivel emoțional, această nevoie este definită ca dorința de a crea și menține un sentiment de relație emoțională caldă reciprocă. Include:

1. Capacitatea de a iubi suficient alte persoane;

2. Înțelegerea faptului că o persoană este suficient de iubită de alte persoane.

Nevoia de afect la nivel de auto-înțelegere este definită ca nevoia individului de a simți că este demn de dragoste. De obicei, se referă la relația emoțională personală strânsă dintre două persoane. O relație emoțională este o relație care poate exista, de regulă, între două persoane, în timp ce o relație în domeniul incluziunii și controlului poate exista atât în \u200b\u200bcuplu, cât și între un individ și un grup de persoane. Nevoia de afectare duce la comportamente care au ca scop conectarea emoțională cu un partener sau parteneri.

Comportamentul care se potrivește cu nevoia de conexiuni emoționale în grupuri indică stabilirea prieteniei și diferențierea între membrii grupului. Dacă nu există o astfel de nevoie, atunci individul, de regulă, evită comunicarea strânsă. O metodă obișnuită de a evita contactul strâns cu oricare persoană este să te împrietenești cu toți membrii grupului.

În copilărie, dacă un copil este crescut emoțional în mod inadecvat, atunci el poate dezvolta un sentiment de frică, pe care ulterior îl poate încerca să-l depășească în diferite moduri: fie o încuietoare în sine, adică evitarea contactelor emoționale strânse sau încercarea de a te comporta prietenos în exterior.

În raport cu interacțiunile interpersonale, incluziunea este considerată în primul rând formarea de relații, în timp ce controlul și afecțiunea se referă la relațiile care s-au format deja. Printre relațiile existente, controlul se referă la acei oameni care dau ordine și decid lucrurile pentru altcineva, iar afecțiunea se referă dacă relația devine strânsă sau îndepărtată din punct de vedere emoțional.

Pe scurt, incluziunea poate fi caracterizată prin cuvintele „interior-exterior”, control - „sus-jos” și afecțiune - „aproape-departe”. O diferențiere suplimentară poate fi efectuată la nivelul numărului de persoane implicate în relație. Afecțiunea este întotdeauna o relație într-un cuplu, incluziunea este de obicei relația unui individ cu mulți oameni, controlul poate fi atât o relație cu un cuplu, cât și o relație cu mulți oameni.

Formulările anterioare confirmă natura interpersonală a acestor nevoi. Pentru funcționarea normală a unui individ, este necesar să existe un echilibru în trei domenii de nevoi interpersonale între el și oamenii din jurul său.

1.2 Tipologia comportamentului interpersonal

Relația dintre părinte și copil în cadrul fiecărei zone a nevoilor interpersonale poate fi optimă sau nu satisfăcătoare. Schutz descrie trei tipuri de comportament interpersonal normal în fiecare domeniu, care corespund unor grade diferite de satisfacție a nevoilor. Comportamentul patologic este, de asemenea, descris pentru fiecare zonă.

Tipurile de comportament interpersonal ca mecanisme adaptive au apărut, după cum susține Schutz, într-un anumit mod: o incluziune prea mare duce la un comportament social excesiv și prea puțin - la un comportament social deficitar; prea mult control este autocratic, prea puțin este abdicratic; o afecțiune prea puternică duce la excesul senzual; și prea slab - la un comportament deficitar senzual. Mai târziu, Schutz a ajuns la opinia că prea mult sau, dimpotrivă, satisfacția insuficientă a nevoii poate intra în orice tip de comportament.

Pentru fiecare dintre domeniile comportamentului interpersonal, Schutz descrie următoarele tipuri de comportament:

1. Rar - presupunând că persoana nu încearcă în mod direct să-și satisfacă nevoile;

2. Excesiv - individul încearcă neobosit să-l satisfacă pe al său
are nevoie;

3. Ideal - nevoile sunt satisfăcute în mod adecvat;

4. Patologie.

Diagnosticul acestor nevoi a fost realizat folosind chestionarul de relații interumane al OMO. adaptat de A.A. Rukavishnikov.

W. Schutz definește compatibilitatea ca o caracteristică a relațiilor dintre două sau mai multe persoane, între un individ și un rol sau între un individ și o situație de muncă, rezultând satisfacerea reciprocă a nevoilor individuale sau interpersonale și coexistența lor armonioasă.

1 . 3 Teorii ale nevoilor (puncte de vedere ale diferiților autori asupra structurii b nost)

Baza teoriei nevoilor este ideea că sarcina energetică, direcția și stabilitatea comportamentului sunt determinate de existența nevoilor. Ne naștem cu un set limitat de nevoi care pot fi schimbate prin învățare.

1.3.1 Teoria nevoilor lui Murray

Henry Murray a sugerat că oamenii pot fi caracterizați folosind un set limitat de nevoi. El a explicat diferențele individuale prin diferențe în puterea nevoilor dintre indivizi, opunându-se ideii că cauzele diferențelor individuale sunt asociate cu învățarea. Lista lui Murray a nevoilor umane de bază.

1. Umilire - supunere. Căutarea și primirea plăcerii din insulte, insulte, acuzații, critici, pedepse. Auto-depreciere. Masochismul.

2. Realizare - Depășirea obstacolelor și atingerea unor standarde înalte. Concurență și superioritate față de ceilalți. Sârguință și victorie.

3. Afiliere (afectare) - formarea de relații strânse și de prietenie. Stabilirea contactului, comunicarea, trăirea cu alte persoane. Cooperarea și stabilirea contactelor sociale.

4. Agresiune - atacarea sau insultarea altei persoane. Lupte libere. Înfruntarea puterii. Umilind, dăunând, învinuind sau micșorând o altă persoană. Răzbunare pentru greșelile provocate.

5. Autonomie - rezistență la încercările de a influența sau forța ceva. Provocare la convenție. Independența și libertatea de a acționa după impulsuri.

6. Contracararea - dorința de a câștiga sau reînnoi eforturile în caz de eșec. Depășirea punctelor slabe. Menținerea onoarei, mândriei și respectului de sine.

7. Apărare - apărarea de acuzații, critici, umilințe. Disponibilitatea de a oferi explicații și scuze. Testarea rezistenței.

8. Respect - admirație și disponibilitate de a-l urma pe cel mai bun, apropiat de tine altă persoană. Colaborare cu liderul. Apreciere, venerație sau laudă

9. Dominanță (control) - influență asupra celorlalți și control asupra acestora. Utilizarea convingerii, interdicțiilor, prescripțiilor, comenzilor. Limitarea altora. Organizarea comportamentului de grup.

10. Prezentare - atragerea atenției asupra ta. Dorința de a impresiona, provoca acțiune, amuza, uimi, surprinde, intriga, șoca sau îngrozi alte persoane.

11. Evitarea daunelor - evitarea durerii, vătămărilor fizice, bolilor și decesului Evitarea unei situații periculoase, luarea măsurilor de precauție.

12. Evitarea „morală” - evitarea eșecului, rușinii, umilinței, ridicolului. Refuzând să acționeze de teama eșecului.

13. Îngrijirea - îngrijirea, ajutorul sau protejarea altuia. Exprimarea simpatiei. Îngrijirea unui copil. Hrănire, ajutor, sprijin, crearea unor condiții confortabile, îngrijire, tratament.

14. Comandă - ordonați, organizați, curățați articolele. Fii curat și ordonat. Fii scrupulos de precis.

15. Joacă - relaxare, odihnă, divertisment, distracție plăcută. Jocuri distractive. Râsete, glume, bucurie. Distracție pentru distracție.

16. Respingere - intimidare, ignorare sau respingere a altei persoane. Indiferență și indiferență. Discriminarea împotriva altor persoane.

17. Sensibilitate - căutarea și bucurarea experiențelor.

18. Sex - Formarea și dezvoltarea în continuare a relațiilor de dragoste. A face sex.

19. Obținerea sprijinului - căutarea ajutorului, protecției, simpatiilor. Cerând ajutor. O pledoarie pentru milă. Străduindu-vă să fiți aproape de un părinte iubitor, grijuliu. Eforturi pentru dependență, obținere de sprijin.

20. Înțelegere - analiza experienței, abstractizarea, diferențierea între concepte, definirea relațiilor, sinteza ideilor.

Mai sus este o listă a nevoilor psihologice. În unele puncte, această listă se suprapune cu nevoile din teoria lui Schutz. De exemplu, nevoia de afiliere adică în afect, nevoia de dominație, adică controlul asupra celorlalți și nevoia de sprijin.

David McClelland a lucrat la justificarea necesității realizării, precum și a nevoii de afiliere și a puterii. El a reușit să demonstreze că nevoia de realizare ne determină în mare măsură comportamentul.

1.3.2 Ierarhia Maslow a Nevoilor

Abraham Maslow a susținut că nevoile fiziologice de bază se corelează cu o anumită deficiență și nevoile de ordin superior - cu creșterea personală. Această presupunere se potrivește bine cu distincția dintre motivația realizării (orientată spre realizare) și motivația de evitare (orientată spre evitare). Potrivit lui Maslow, nevoile pot fi grupate în categorii separate, aranjate într-o ordine ierarhică, cu nevoi de bază sau primare la baza acestei ierarhii. Doar după satisfacerea nevoilor celui mai scăzut nivel de bază se poate face trecerea la următorul set de nevoi.

1. Cel mai mic nivel. Nevoi fiziologice: foame, sete etc.

2. Nevoi de securitate: dorința de a te simți în siguranță, de a te simți protejat, în afara pericolului.

3. Nevoia de apartenență și iubire: dorința de a stabili relații strânse cu alți oameni, de a fi acceptat, de a aparține.

4. Nevoia de respect: lupta pentru realizare, competență, aprobare și recunoaștere.

5. Nevoi cognitive: dorința de a cunoaște, înțelege, explora.

6. Nevoi estetice: eforturi pentru simetrie, ordine, frumusețe.

7. Cel mai înalt nivel. Nevoi de auto-actualizare: eforturi pentru auto-realizare, realizarea potențialului cuiva.

1 . 4 Intensificarea și dobândirea nevoilor

Anterior, mulți psihologi credeau că oamenii se nasc cu un anumit set de nevoi de bază, aceste nevoi pot fi intensificate prin utilizarea unui sistem de recompensă. Ei credeau că nevoile cu care ne naștem sunt ceva de genul unei predispoziții la acțiune, un sistem de recompensă poate spori astfel de predispoziții și le poate transforma în nevoi stabile și stabile. Astfel, compararea a două concepte - conceptul de nevoi și conceptul de sistem de recompensare - a contribuit la acceptarea ideii că mediul este un factor care influențează destul de puternic formarea motivației umane. Această idee a fost ușor împărtășită de psihologii care credeau că învățarea joacă un rol important în dezvoltarea nevoilor.

Unii psihologi au propus presupunerea existenței unor nevoi, care se datorează aproape în totalitate influențelor de mediu. Lucrarea lui David McClelland (1985) privind motivația realizării a fost construită pe această presupunere. Printre altele, el a susținut că copiii care primesc recompense pentru realizările lor cresc cu un motiv de realizare extrem de dezvoltat. În cercetările sale, McClelland a reușit să demonstreze că există astfel de stiluri de creștere a părinților, a căror utilizare, în comparație cu altele, crește probabilitatea unei puternice nevoi de realizare; aceste date sunt pe deplin compatibile cu ideea că recompensele joacă un rol important în formarea și intensificarea nevoilor.

Capitolul II. Opiniile diferite asupra conceptului de „nevoi” și clasificarea nevoilor

2 .1 Nevoia ca obiect al satisfacerii nevoii

O viziune comună este că nevoia este o reflectare în mintea unei persoane a obiectului care poate satisface (elimina) nevoia. V.G. Lezhnev (1939) a scris că, dacă o nevoie nu presupune prezența a ceva care o poate satisface, atunci pur și simplu nu este nevoie de ea însăși ca realitate psihologică. Multe nevoi sunt considerate nu numai imaginea obiectului, ci și obiectul în sine. Cu această interpretare, necesitatea este, ca să spunem așa, scoasă din subiect. Acest punct de vedere reflectă înțelegerea de zi cu zi a nevoii. De exemplu, atunci când o persoană spune „Vreau pâine”. Viziunea necesității ca obiect îi conduce pe unii psihologi la faptul că sunt obiecte pe care le consideră ca un mijloc de dezvoltare a nevoilor. Acest lucru indică faptul că dezvoltarea sferei nevoilor unei persoane nu se realizează conform principiului „stimul - răspuns” (obiect - nevoie) datorită prezentării de noi obiecte către el. Acest lucru nu duce la dorința de a le avea tocmai pentru că o persoană nu are o nevoie corespunzătoare acestor obiecte. De ce este identificat un obiect cu o nevoie în conștiința cotidiană și chiar în conștiința psihologilor? Faptul este că, odată cu dobândirea experienței de viață, o persoană începe să înțeleagă cum, cu ajutorul căruia poate fi satisfăcută o nevoie apărută. Înainte de prima satisfacție, nevoia, așa cum a remarcat A. N. Leont'ev (1971), încă „nu-și cunoaște” subiectul, trebuie încă găsită și, adăugăm, trebuie încă amintită. Prin urmare, nevoile copiilor nu sunt asociate inițial cu obiectele. Ele exprimă prezența unei nevoi prin anxietate generală, plâns. În timp, copiii vor învăța acele obiecte care ajută să scape de disconfort sau să se distreze. O conexiune reflexă condiționată între nevoie și obiectul satisfacției sale, imaginea sa (atât reprezentări primare, cât și secundare) se formează și se consolidează treptat. După A. N. Leont'ev, se formează un fel de complexe necesitate-țintă „nevoi obiectivate”, în care nevoia este concretă, iar scopul este adesea abstract (aveți nevoie de hrană, lichid etc.). Prin urmare, în multe situații stereotipice, după apariția unei nevoi și conștientizarea acesteia într-o persoană, apar imediat, conform mecanismului de asociere, imagini ale obiectelor care au satisfăcut această nevoie mai devreme și, în același timp, acțiunile necesare pentru aceasta, apar . Copilul nu spune că are un sentiment de foame, sete, ci spune: „Vreau să mănânc”.

Astfel, în mintea unui copil, și apoi a unui adult, obiectele devin echivalente ale nevoilor, similar cu modul în care xilitolul înlocuiește zahărul pentru diabetici, fără a fi astfel. Cu toate acestea, în unele cazuri, chiar și la adulți, conexiunea asociativă dintre nevoie și obiectul satisfacției sale poate fi absentă. Acest lucru se întâmplă, de exemplu, atunci când o persoană se află într-o situație nesigură sau simte că îi lipsește ceva, dar nu înțelege exact ce anume sau nu reprezintă corect obiectul nevoii. Obiectele satisfacției sale nu pot fi esența nevoii. Pentru sociologi, nevoile apar ca valori și este caracteristic faptul că mulți nu echivalează valori și nevoi.

2 . 2 Înțelegerea nevoii ca absența binelui

V.S.Magun consideră că tradiția economică, care combină nevoile (bunurile) intermediare și finale în domeniul general, este mai constructivă decât cea psihologică. Dar asta nu înseamnă că nevoia nu aparține câmpului psihologic. Abordarea „economică”, potrivit lui V. S. Magun, va face posibilă înțelegerea mecanismelor de interacțiune a propriilor nevoi ale individului cu nevoile altor oameni și ale sistemelor sociale. V.S.Magun și-a bazat abordarea pe conceptele de conservare și dezvoltare (îmbunătățire) ale unui subiect, care sunt percepute de conștiința științifică și de zi cu zi ca manifestări ale bunăstării umane. V.S.Magun desemnează stările și procesele subiectului și mediul său extern, care sunt motivele (ar fi mai corect să spunem factori, condiții) ale conservării și dezvoltării acestui subiect. VS Magun, urmând economiștii, introduce conceptul de comenzi. În același timp, prin binele primului ordin, el înțelege, de exemplu, starea de sațietate, prin binele ordinului al doilea - pâine, apoi - cereale, câmpul morii pe care se cultivă cerealele etc. la infinit. Autorul ia starea de absență a binelui ca o nevoie. Aflându-se într-o astfel de stare, subiectul, ca să spunem așa, necesită restabilirea integrității (siguranței) sau dezvoltării sale sau apariția unor condiții care să asigure aceste rezultate. V.S.Magun numește bunul absent obiect de nevoie. Astfel, necesitatea bunului X este starea absenței bunului X, iar prezența bunului X înseamnă absența nevoii acestuia.

Această linie de raționament, logică la prima vedere, suferă de multe defecte. Pe de altă parte, apariția anumitor nevoi poate fi ea însăși privită ca un bun (într-o înțelegere umană universală, nu economică), de exemplu, apariția unei nevoi de a trăi după o depresie acută.

Văzând motivele schimbării stărilor subiectului (apariția unei nevoi) în afara persoanei, introduce termenul „nevoie externă”, deși înțelege că acest lucru sună neobișnuit. De asemenea, el selectează potențialele nevoi, care sunt înțelese ca totul, datorită absenței cărora procesele de conservare și dezvoltare ale individului pot fi perturbate. Aici intră din nou în conflict cu el însuși, deoarece binele în sine devine o nevoie, și nu absența acestuia și starea asociată a subiectului. În plus, raționamentul de genul: deoarece nu am acest lucru, atunci am nevoie de el, sunt departe de realitate.

V.S. Magun conchide că satisfacția afectează nevoia în două moduri, pe măsură ce satisfacția crește, nevoia unui bun corespunzător poate scădea și crește. Situația opusă ridică îndoieli: cu cât o persoană are mai multă satisfacție, cu atât va avea mai multă nevoie pentru binele corespunzător. Dacă nu introduceți o clarificare că vorbim despre o nevoie cunoscută care a devenit o valoare pentru o persoană și nu despre o nevoie reală experimentată în acest moment, atunci este dificil să fiți de acord cu V.S.Magun.

Conexiunile pozitive (corelațiile) sunt dezvăluite între satisfacție (ca atitudine) și semnificația unei anumite valori. Cu cât o anumită persoană se dezvoltă dintr-un anumit factor, cu atât acest factor devine mai valoros pentru el. Dar acest lucru nu este direct legat de nevoia cu adevărat experimentată, pe care V.S. Magun. Ideea sa că cu cât satisfacția cu un anumit factor este mai puternică, cu atât nevoia reală pentru acesta este exprimată la o persoană, ar putea fi realizată atunci când considerăm experiența nevoii ca o anticipare a ceva.

2 . 3 Nevoie ca nevoie

B.F. Lomov (1984) definește nevoia ca o necesitate obiectivă. O nevoie poate reflecta nu numai o nevoie obiectivă externă, ci și una internă, subiectivă. Nevoia de ceva (conștientizarea acestuia) poate fi unul dintre stimulii activității unei persoane, nefiind în sensul adecvat al cuvântului o nevoie, ci reflectând fie o datorie, un simț al datoriei, fie oportunitatea preventivă, fie o nevoie. Dar nu numai utilul este o necesitate și o nevoie. Necesitatea poate reflecta, de asemenea, dependența organismului și a individului de condițiile specifice de existență, de factorii de mediu care sunt esențiali pentru propria lor conservare și dezvoltare. Unii autori înțeleg necesitatea în acest fel, ca dependență de ceva. Leont'ev a stabilit că nevoia este și o cerere de la sine pentru o anumită activitate productivă (creație); organismul și personalitatea sunt active nu numai pentru că trebuie să consume ceva, ci și pentru că trebuie să producă ceva. BI Dodonov se referă la nevoi „teoretice” ca credințe, idealuri, interese; tot ceea ce influențează procesul motivațional acționează ca o nevoie pentru el. Din punctul de vedere al D.A. Nevoia lui Leont'ev este o relație obiectivă între obiect și lume.

MS Kagan și colab. (1976) scriu că nevoia este o reflectare a relației obiective dintre ceea ce este necesar pentru subiect pentru o funcționare optimă și măsura în care el o posedă; este o reflectare a relației dintre necesar și prezent.

V.L. Ossovsky (1985) remarcă faptul că relația dintre subiectul nevoii de către lumea înconjurătoare poate fi programată genetic (sub forma activității de viață programată desfășurată prin reflexe, instincte) sau poate fi dobândită în procesul de dezvoltare ontogenetică umană.

V.P. Tugarinov (1969) definește nevoile ca obiecte (fenomene, proprietățile lor) care sunt necesare (necesare, plăcute) pentru oameni ca un mijloc de satisfacere a nevoilor și intereselor.

În poziția declarată a filosofilor și sociologilor, se spune despre cerințele unei persoane față de lumea din jur nu ca nevoi, ci despre relațiile de nevoi ale unei persoane cu această lume.

2.4 Clasificarea nevoilor

Deoarece în cercetarea noastră rolul principal este jucat de nevoile sociale, conform clasificării nevoilor lui V. Schutz și punctele de vedere privind înțelegerea nevoilor prezentate mai jos sunt strâns legate de ideile nevoilor lui V. Schutz. În acest sens, conceptul de V. Schutz poate fi recunoscut ca universal.

Există diferite clasificări ale nevoilor umane, care sunt împărțite atât în \u200b\u200bfuncție de dependența organismului (sau personalității) de unele obiecte, în funcție de nevoile pe care le experimentează. A. N. Leont'ev în 1956, respectiv, și-a împărțit nevoile în substanțiale și funcționale.

Nevoile sunt, de asemenea, împărțite în primar (de bază, congenital) și secundar (social, dobândit). A. Pieron a propus să facă distincția între mai multe nevoi fundamentale fiziologice și psihofiziologice care oferă baza oricărui comportament motivat al animalelor și al oamenilor.

Comportamentale, atenție la cercetare, noutate, căutare de comunicare și ajutor, stimulente competitive etc.

În psihologia rusă, nevoile sunt cel mai adesea împărțite în materiale (hrană, îmbrăcăminte, locuințe), spirituale (nevoia de cunoaștere a mediului și de sine, nevoia de creativitate, de plăceri estetice etc.) și sociale (nevoia de comunicare , munca, în activități sociale, în recunoaștere de către alte persoane etc.).

Nevoile spirituale și sociale reflectă natura socială a omului, socializarea acestuia. Chiar și nevoia umană de hrană are o formă socializată: la urma urmei, o persoană nu consumă alimente crude, ca animalele, ci ca urmare a unui proces complex de preparare a acesteia.

PV Simonov (1987) consideră că nevoile umane pot fi împărțite în trei grupuri: vitală, socială și ideală. În fiecare dintre aceste grupuri, sunt evidențiate nevoile de conservare și dezvoltare, iar în grupul social - are nevoie și de „pentru sine” (perceput de subiect drept drepturi care îi aparțin) și „pentru ceilalți” (perceput ca „datorii”) .

A. V. Petrovsky (1986) împarte nevoile: după origine - în natural și cultural, după subiect (obiect) - în material și spiritual; nevoile naturale pot fi materiale, iar nevoile culturale pot fi materiale și spirituale.

PA Rudik (1967) distinge nevoile sociale și personale, ceea ce nu este corect: fiecare nevoie este personală. Un alt lucru este ce obiective (publice sau personale) răspund nevoilor umane. Dar acest lucru va caracteriza deja motivul, nu nevoia.

V.A.Krutetsky (1980) a împărțit nevoile în nevoi naturale și spirituale, sociale.

W. McDougall (W. McDougall, 1923), pornind de la înțelegerea nevoilor ca instincte, a identificat următoarele dispoziții motivaționale asemănătoare instinctelor (răspunsuri gata făcute):

n producția de alimente; căutarea și acumularea de alimente;

n dezgust; respingerea și evitarea substanțelor nocive;

n sexualitate; curtare și căsătorie;

n frică; fugind și ascunzându-se ca răspuns la expuneri traumatice, dureroase și dureroase sau amenințătoare;

n curiozitate; explorarea locurilor și obiectelor necunoscute;

n patronajul și îngrijirea părintească; hrănirea, protejarea și adăpostirea celor mai tineri;

n comunicare; a fi într-o societate egală una cu cealaltă și în singurătate - căutarea unei astfel de societăți;

n autoafirmare: dominanță, conducere, afirmare sau demonstrație de sine în fața celorlalți;

n subordonare; concesie, ascultare, exemplu, supunere față de cei care demonstrează o forță superioară;

n furie; indignarea și eliminarea violentă a oricăror obstacole sau obstacole care împiedică punerea în aplicare gratuită a oricărei alte tendințe;

n apel pentru ajutor; căutarea activă a ajutorului atunci când eforturile lor se termină cu un eșec complet;

n crearea; crearea de adăposturi și instrumente;

n achiziție; achiziționarea, deținerea și protecția a tot ceea ce pare util sau atractiv;

râsete; să ne batem joc de neajunsurile și eșecurile oamenilor din jurul nostru;

n confort; eliminarea sau evitarea a ceea ce cauzează disconfort (schimbarea poziției, locației);

n odihnă și somn; tendință spre imobilitate, odihnă și somn atunci când este obosit;

n vagabondaj; mișcare în căutarea de noi experiențe.

Dintre acestea, nevoile de curte coincid cu nevoile din conceptul lui V. Schutz în relații strânse, intime. Nevoia de a comunica cu nevoia individului de a aparține diferitelor grupuri. Nevoia de a domina este legată de nevoia de a controla și influența pe ceilalți. Nevoia de supunere este strâns legată de nevoia persoanei ca alții să o controleze.

G. Murray (N. Murrey, 1938) identifică următoarele nevoi psihogene: agresivitate, apartenență, dominație, realizare, protecție, joc, evitarea răului, evitarea eșecului, evitarea acuzațiilor, independență, respingere, înțelegere, cunoaștere, ajutor, patronaj, înțelegere, ordine, atragerea atenției asupra sinelui, recunoaștere, dobândire, opoziție, clarificare (instruire), creație, păstrare (frugalitate), respect, umilință.

E. Fromm (1998) consideră că o persoană are următoarele nevoi sociale: în legăturile umane (referindu-se la un grup, simțind „noi”, evitarea (singurătatea); în autoafirmarea (nevoia de a constata propria valoare) în ordine pentru a evita sentimentele de inferioritate, încălcare, atașament (sentimente calde pentru o ființă vie și nevoia de animale - altfel apatie și aversiune față de viață); în conștiința de sine (conștiința de sine ca individualitate unică); în sistemul de orientare și o obiect de cult (implicare în cultură și ideologie, o prejudecată a obiectelor ideale În această clasificare, necesitatea conexiunilor umane coincide cu nevoia de incluziune, nevoia de stimă de sine cu nevoia de control, nevoia de atașament cu nevoia pentru afect.

Doar A. Maslow a dat o clasificare și un sistem coerent de nevoi, subliniind grupurile lor: nevoi fiziologice, nevoi, securitate, conexiuni sociale, respect de sine, auto-actualizare. El numește nevoile nivelurilor inferioare, iar cele superioare - nevoile creșterii. În același timp, el crede că aceste grupuri de nevoi se află într-o relație ierarhică de la primul până la ultimul

Capitolul III. Realizarea unui studiu al relației dintre nevoile interumane și caracteristicile psihologice și analizarea rezultatelor

Diagnosticul necesității includerii, al controlului și al afectului a fost efectuat folosind chestionarul de relații interpersonale al OMS, adaptat de A.A. Rukavishnikov. Caracteristicile personale au fost diagnosticate cu ajutorul chestionarului FPI (formularul B), adaptat la Universitatea de Stat din Sankt Petersburg. Toleranța la incertitudine a fost măsurată de scara de toleranță a incertitudinii Badner, care a constat din trei subescale: noutate, complexitate și indecidabilitate. În același timp, toleranța față de incertitudine este înțeleasă ca o tendință de a percepe situațiile incerte ca fiind de dorit și, prin urmare, de a depune eforturi pentru ele.

Studiul a implicat 28 de persoane cu vârste cuprinse între 18 și 22 de ani, inclusiv 14 bărbați și 14 femei. Am procesat rezultatele obținute folosind programul Statistică. În acest caz, a fost utilizat coeficientul de corelație a rangului lui Spearman, deoarece oferă un rezultat mai precis cu o dimensiune mică a eșantionului.

Rezultatele analizei statistice indică numeroase relații semnificative de toleranță la incertitudine cu nevoile interpersonale, dar le-am luat în considerare pe cele mai semnificative. În special, cu cât este mai mică toleranța unei persoane față de situațiile dificile, cu atât este mai mare nevoia sa de a fi inclusă într-un grup social (r s \u003d 0,47). Aparent, apartenența la grup este unul dintre mecanismele prin care o persoană reduce incertitudinea situației. Relațiile stabilite, cunoașterea normelor și regulilor de comportament în diferite situații permit unei persoane să reacționeze la lumea exterioară stereotip, iar stabilitatea mediului este un garant al certitudinii (matricea de corelație este dată în Anexa 2).

Următoarea relație este interesantă: cu cât o persoană tolerează mai mult incertitudinea, cu atât exprimă dorința de a controla și influența pe ceilalți, de a prelua conducerea și luarea deciziilor pentru el și pentru alții (r s \u003d -0,43). În opinia noastră, acest fapt indică o relație strânsă între leadership și capacitatea unei persoane de a interacționa activ cu incertitudinea. Ca o presupunere suplimentară, se poate observa că persoanele care sunt intolerante la incertitudine pot avea nevoie de îndrumare de la o persoană care nu își pierde încrederea și capacitatea de a lua decizii într-o astfel de situație (vezi Anexa 2).

De asemenea, trebuie remarcat următoarele: cu cât toleranța unei persoane față de incertitudine este mai mică, cu atât este mai mare nevoia sa de relații intime (r s \u003d 0,39). Poate că o persoană intolerantă la o situație de incertitudine se străduiește să aibă relații strânse și intime, deoarece se simte confortabil în ele, deoarece poate prezice evoluții ulterioare și astfel poate evita incertitudinea (vezi Anexa 2).

În ceea ce privește relația dintre nevoile interpersonale și alte caracteristici personale, am dori să menționăm următoarele. Cu cât o persoană are nevoie mai mare de control de la alții, cu atât este mai mică iritabilitatea acesteia (r s \u003d -0,66). Probabil, oamenii calmi și bine echilibrați sunt mai dispuși să ajute decât persoanele iritabile (matricea de corelație este dată în Anexa 1).

Indivizii mai sociabili au o dorință mai puternică de a aparține unor grupuri diferite (r s \u003d 0,49). Această conexiune ni se pare destul de evidentă, deoarece într-un grup de oameni este cel mai ușor să satisfacem nevoia de comunicare (vezi Anexa 1).

O persoană care este înclinată să controleze și să influențeze pe alții este mai extrovertită (r s \u003d 0,47). Poate că extrovertitii îndreptați către lumea exterioară simt nevoia să-i controleze pe alții mai mult decât pe cei introvertiți pentru a-și satisface nevoile sociale (vezi Anexa 1).

Dacă vorbim despre diferențele de gen, atunci am găsit următoarele. Bărbații au nevoie de mai mult control și îndrumare de la alții decât de la femei (p \u003d 0,018). Acest fapt este contrar credințelor general acceptate. Este foarte posibil să se explice prin faptul că în societatea modernă diferențele dintre sexe se estompează treptat, adică femeile devin mai masculine, iar bărbații dobândesc trăsături care sunt considerate în mod tradițional feminine. Caracteristicile de vârstă ale eșantionului nu ar trebui să fie ignorate, de asemenea, ceea ce ar fi putut influența și diferența descoperită (a se vedea apendicele 4).

Femeile sunt mai puțin tolerante față de problemele intratabile decât bărbații (p \u003d 0,039). Poate că acest lucru se datorează diferențelor psihologice dintre bărbați și femei (vezi Anexa 4). Cercetările psihologice evolutive arată că omul ideal este inteligent, creativ și adaptabil. Toate aceste caracteristici sunt asociate cu o toleranță ridicată la incertitudine. În același timp, aș dori să observ că - foarte probabil - bărbații care au participat la studiu nu au astfel de caracteristici, ci răspund doar la întrebări în așa fel încât să își dorească gândirea. Cu alte cuvinte, în acest caz, factorul dorinței sociale poate juca un rol distorsionant.

Cu cât iritabilitatea este mai mare, cu atât este mai mică toleranța la problemele insolubile (r s \u003d 0,58). Poate pentru că, în problemele insolubile, iritabilitatea individului crește (matricea de corelație este dată în Anexa 3).

Concluzie

Pentru a atinge obiectivul stabilit al lucrării, s-au făcut următoarele:

· Au fost luate în considerare următoarele metode legate de tema lucrării: chestionarul relațiilor interpersonale al OMS, chestionarul FPI, formularul B, scara de toleranță a incertitudinii Badner.

· A fost efectuat un studiu folosind metodele menționate mai sus, majoritatea subiecților sunt studenți NSU, dar acest lucru nu a putut afecta rezultatele obținute, adică eșantionul este destul de reprezentativ.

· Pe baza rezultatelor obținute, a fost efectuată o analiză de corelație folosind programul Statistică, rezultatele analizei - vezi Anexele 1,2,3,4.

După ce am făcut toate calculele necesare, am obținut următoarele dependențe:

· Cu cât toleranța unei persoane este mai mică față de situațiile dificile, cu atât este mai mare nevoia sa de a fi inclusă într-un grup social.

· Cu cât o persoană tolerează mai mult incertitudinea, cu atât exprimă dorința de a controla și influența pe cei din jur, de a lua conducerea și luarea deciziilor pentru el și pentru ceilalți în propriile sale mâini.

· Cu cât toleranța unei persoane față de incertitudine este mai mică, cu atât este mai mare nevoia sa de relații intime.

Cu cât o persoană are nevoie mai mare de control de la alții, cu atât este mai mică iritabilitatea

Persoanele mai sociabile au o dorință mai puternică de a aparține diferitelor grupuri

Un individ care tinde să-i controleze și să-i influențeze pe alții este mai extrovertit

Bărbații au nevoie de mai mult control și îndrumare de la alții decât femeile

Femeile sunt mai puțin tolerante față de problemele intratabile decât bărbații

Analiza și interpretarea datelor obținute ne permite să spunem că trăsăturile de personalitate sunt într-adevăr asociate cu nevoi interpersonale. Și un rol special în determinarea lor îl joacă toleranța unei persoane față de incertitudine.

Lista literaturii folosite

1. Rukavishnikov A.A. Chestionar de relații interumane. - Yaroslavl, 1992.

2. Frenkin R. Motivația comportamentului. - SPb.: Peter, 2003.

3. Ilyin E. Motive și motivații. - SPb.: Peter, 2006.

4. Budner, S. (1962). Intoleranța la ambiguitate ca variabilă de personalitate. Journal of Personality, 30, 29-50.

5. Palmer J., Palmer L. Psihologia evolutivă. Secretele comportamentului Homo Sapiens. - SPb.: Prime - EVROZNAK, 2003.

6. Problema compatibilității psihologice în psihologia socială modernă O.I. Matyukhina, S.E. Poddubny // Probleme moderne de psihologie a managementului: Sat. științific. Tr. / RAS. Institutul de Psihologie, Tver. stat un-t; Resp. Ed.: T.P. Emelyanova, A.L. Zhuravlev, G.V. Telyatnikov. - M., 2002.

7. Krichevsky R.L., Dubovskaya E.M. Psihologia grupurilor mici: aspecte teoretice și aplicate. M.: Editura Universității de Stat din Moscova, 1991.

Documente similare

Aspirația primilor filozofi greci de a construi o relație armonioasă între om și lume. Apariția problemelor ideologice în formarea nevoilor. Democrit și Aristotel. Clasificarea de către Epicur a nevoilor umane. Școala Sofiștilor.

rezumat, adăugat 21.01.2009


Activitatea ca mod universal de satisfacere a nevoilor umane, aspecte teoretice ale conceptelor, relația lor, analiză, clasificare. Activitate, muncă și comportament: structura actului. Nevoile sunt premise și produsul activității.

hârtie pe termen, adăugată la 01.01.2011


Controversă despre natura omului, modalitățile de evoluție ale societății. Ideea dezvoltării istorice a nevoilor. Punctul de vedere al lui Hegel asupra nevoilor umane. Poziția omului în lume, „universalitatea”, „universalitatea” sa. Opinia lui Karl Marx despre nevoile umane.

rezumat, adăugat 26.02.2009


Concepte de bază despre teoria nevoilor și relația lor cu viziunea asupra lumii și sistemul de valori. Nevoile sociale, biologice și umane ale individului. Idei despre o persoană și nevoile sale versatile în timpul Renașterii și al New Times.

rezumat, adăugat 05/06/2008


Antropologia filosofică este doctrina omului, relația ei cu complexul științelor umane moderne și disciplinele filosofice. Gândirea filosofică occidentală. Statul ca instrument pentru implementarea justiției și satisfacerea nevoilor umane.

prezentare adăugată la 13.05.2012


Problema apariției și dezvoltării unei persoane, esența ei și caracteristicile punctelor de vedere. Opiniile diferite asupra originilor umane. Adepții lui Charles Darwin, opiniile lor asupra problemei originii omenirii. Caracteristicile viziunii și esenței lor asupra lumii.

rezumat, adăugat 22.02.2009


Caracteristicile filozofiei timpurilor moderne, direcțiile și reprezentanții acesteia. T. Hobbes prin ochii cercetătorilor patrimoniului său sociologic. Caracteristicile punctelor de vedere ale lui J.-J. Russo. Ideea binelui comun în tradiția filozofică socială din epoca lui Hobbes și J.-J. Russo.

rezumat, adăugat 02/10/2013


Situația filosofică, socială și culturală de la începutul secolului XX. Vederi antropologice, gnoseologice și ontologice ale lui N. Berdyaev. Problema libertății și relația ei cu harul și legea morală. Răul ca element necesar al libertății.

rezumat, adăugat 01/01/2017


Subiectul filozofiei sociale, legile vieții și dezvoltarea societății, legăturile esențiale dintre oameni care determină structura societății. Principalele condiții, tendințe și perspective ale dezvoltării sociale. Probleme ale teoriei cunoașterii, valorile culturii spirituale.

rezumat, adăugat 30.10.2011


Subiect, structură și funcții ale filosofiei. Principalele etape în dezvoltarea filozofiei: elenismul timpuriu, Evul Mediu, Renașterea și Noua Epocă. Caracteristicile filozofiei clasice germane. Ontologie, epistemologie, filozofie socială, teoria dezvoltării.

Interacţiune - acestea sunt acțiunile indivizilor îndreptați unul către celălalt.O astfel de acțiune poate fi privită ca un set de metode utilizate de o persoană pentru a atinge anumite obiective - rezolvarea problemelor practice sau realizarea valorilor.

Există două niveluri principale de cercetare privind interacțiunea socială: nivelul micro și nivelul macro.

Interacțiunea oamenilor între ei, în perechi, în grupuri mici sau interacțiunea interpersonală este studiată în nivel micro.

Macrolivelul interacțiunilor sociale include structuri sociale mari, principalele instituții ale societății: religie, familie, economie.

Viața socială apare și se dezvoltă datorită prezenței dependențelor între oameni, ceea ce creează premisele pentru interacțiunea oamenilor între ei. Oamenii interacționează pentru că depind unul de celălalt.Conexiune socială- Aceasta este dependența oamenilor, realizată prin acțiune socială, desfășurată cu o orientare către alte persoane, cu așteptarea unui răspuns adecvat din partea partenerului. În legătură socială, se poate distinge:

subiecte de comunicare(două persoane sau mii de oameni);

subiect de comunicare(despre ceea ce se face conexiunea);

mecanism de reglare a relației.

Încetarea comunicării poate apărea atunci când subiectul comunicării este schimbat sau pierdut sau când participanții la comunicare nu sunt de acord cu principiile reglementării sale. Conexiunea socială poate acționa ca. contact social(conexiunea dintre oameni este superficială, trecătoare, un partener de contact poate fi înlocuit cu ușurință de o altă persoană) și în formă interacțiuni(acțiuni sistematice, regulate ale partenerilor, îndreptate unul către celălalt, cu scopul de a provoca un răspuns bine definit din partea partenerului, iar răspunsul generează o nouă reacție a persoanei care influențează).

Relații socialeeste un sistem stabil de interacțiune între parteneri, care are un caracter de auto-reînnoire.

Situația de contactdoi sau mai mulți oameni pot lua forme diferite: 1) co-prezență simplă; 2) schimbul de informații; 3) activități comune; 4) activitate reciprocă sau asimetrică egală, iar activitatea poate fi de diferite tipuri: influență socială, cooperare, rivalitate, manipulare, conflict șidr.

Relații și interacțiuni interpersonale

Oamenii sunt cei mai puternici nevoia de conexiune: intrarea cu alte persoaneîn închidere pe termen lung garantarea relațieiexperiențe și rezultate pozitive.

Această nevoie, din motive biologice și sociale, contribuie la supraviețuirea umană: înstrămoșii noștri erau legați de responsabilitatea reciprocă, ceea ce asigura supraviețuirea grupului (atât în \u200b\u200bvânătoare, cât și în construcția de locuințe, zece mâini sunt mai bune decât una);

Coeziunea socială a copiilor și a adulților crescându-i reciproc crește vitalitatea;

După ce am găsit un spirit înrudit - o persoană care ne susține și în care putem avea încredere, ne simțim fericiți, protejați, rezistenți;

După ce și-au pierdut un suflet pereche, adulții simt gelozie, singurătate, disperare, durere, furie, izolare înpe tine, privare.

Omul este de fapt o ființă socială, socială, care trăiește în condiții de interacțiune și comunicare cu oamenii.

Se pot distinge diverse forme de interacțiune interpersonală: atașament, prietenie, dragoste, competiție, grijă, distracție, operație, joc, influență socială, supunere, conflicte, interacțiune rituală etc.

Diferite forme de interacțiune umană se caracterizează prin poziții specifice.

Interacțiunea ritualică- una dintre cele mai frecvente forme de interacțiune, care este construită după anumite reguli, exprimând simbolic relații sociale reale și statuia unei persoane într-un grup și societate. Victor Turner, luând în considerare ritualurile și ceremoniile, le înțelege ca un comportament formal prescris, ca „un sistem de credințe și acțiuni efectuate de o asociație specială de cult”. Acțiuni rituale

important pentru implementarea continuității între diferite generații într-o anumită organizație, pentru menținerea tradițiilor și transferul experienței acumulate prin simboluri. Interacțiunea ritualică este atât un fel de sărbătoare care are un impact emoțional profund asupra oamenilor, cât și un mijloc puternic de menținere a stabilității, forței, continuității legăturilor sociale, un mecanism de reunire a oamenilor, sporind solidaritatea acestora. Ritualurile, ceremoniile, obiceiurile pot fi imprimate la nivelul subconștientului oamenilor, oferind o penetrare profundă a anumitor valori în conștiința de grup și individuală, în memoria ancestrală și personală.

Pe parcursul istoriei sale, omenirea a dezvoltat o mare varietate de ritualuri: ritualuri religioase, ceremonii de palat, recepții diplomatice, ritualuri militare, ritualuri seculare, inclusiv sărbători și înmormântări. Ritualurile includ numeroase norme de comportament: primirea oaspeților, întâmpinarea prietenilor, adresarea străinilor etc.

Concurență- o formă de interacțiune socială, în care există un obiectiv clar definit care trebuie atins, toate acțiunile diferitelor persoane sunt corelate între ele, ținând cont de acest scop în așa fel încât să nu intre în conflict; în același timp, persoana însăși nu intră în conflict cu sine, aderând la atitudinea celuilalt jucător al echipei, dar totuși persoana respectivă are dorința de a obține rezultate mai bune decât ceilalți membri ai echipei.

Îngrijire - formă destul de comună și naturalăinteracțiune, dar tot mai des recurg la aceasta persoanele cu probleme în domeniul nevoilor interumane. Dacă o persoană nu are alte forme de interacțiune decât să plece, atunci aceasta este deja o patologie-psihoză.

Următorul tip de interacțiuni fixe aprobate - distracţie,oferind cel puțin un minim de senzații plăcute, semne de atenție, „mângâiere” între oamenii care interacționează.

"Prietenia este cel mai puternic antidot pentru toate nenorocirile", a spus Seneca.

Factori care contribuie la formarea atracției (afecțiune, simpatie) :

Frecvența contactelor sociale reciproce, proximitate, proximitate geografică

Atractie fizica

Fenomenul „egal” (oamenii tind să-și aleagă prietenii și mai ales să se căsătorească cu cei care sunt egali cu ei nu numai în ceea ce privește nivelul lor intelectual, ci și în ceea ce privește atractivitatea lor).

Fromm a scris: „Adesea dragostea nu este altceva decât un schimb reciproc benefic între două persoane, în care părțile la tranzacție beneficiază la maximum de ceea ce se pot aștepta, având în vedere valoarea lor pe piața personală”.

În cuplurile în care atractivitatea a fost diferită, cea mai puțin atractivă are de obicei o calitate compensatoare. "" Bărbații oferă de obicei statut și caută atractivitate, în timp ce femeile sunt mai predispuse să facă contrariul. "

- cu cât o persoană este mai atractivă, cu atât este mai probabil să îi atribui calități personale pozitive (acesta este un stereotip de atractivitate fizică: ceea ce este frumos este, de asemenea, bun; oamenii cred inconștient că, toate celelalte lucruri fiind egale, cu atât mai frumoase sunt mai fericiți, mai sexy, mai sociabili, mai deștepți și mai reușiți, deși nu sunt mai cinstiți sau mai grijulii în raport cu alte persoane.

Atracția poate fi afectată negativ de „efectul de contrast” - de exemplu, bărbații care tocmai s-au uitat la frumusețile revistelor, femeile obișnuite, îninclusiv propriile soții

- „Efect de amplificare” - atunci când găsim trăsăturile cuiva similare cu ale noastre, face persoana mai atractivă pentru noi; cu cât cei doi oameni se iubesc, cu atât se găsesc mai atrăgători fizic

Similitudinea originii sociale, similitudinea intereselor, punctelor de vedere sunt importante pentru stabilirea relațiilor („îi iubim pe cei care ne sunt asemănători și facem la fel ca noi”, a subliniat Aristotel);

Și pentru continuarea lor, este necesară complementaritatea, competența într-un domeniu apropiat de interesele noastre; ne plac cei care ne plac;

Dacă stima de sine a unei persoane a fost rănită de o situație anterioară, atunci îi va plăcea mai mult o nouă cunoștință care îi acordă atenție cu amabilitate

Teoria recompensării atractivității: teoria conform căreia ne plac acele persoane al căror comportament este benefic pentru noi sau cei cu care asociem evenimente benefice pentru noi;

Principiul schimbului reciproc avantajos sau al participării egale: ceea ce primiți dvs. și partenerul dvs. din relația dvs. ar trebui să fie proporțional cu ceea ce fiecare dintre voi investește în ea.

Dacă doi sau mai mulți oameni sunt conectați prin multe lucruri, se formează factorul de apropiere, dacă legăturile lor se îmbunătățesc, fac ceva plăcut unul pentru celălalt - se formează simpatie ; dacă văd demnitatea unul în celălalt, recunoaște dreptul pentru ei și pentru ceilalți de a fi ceea ce sunt, - se formează respectul .

prietenie șiiubesc, satisfac nevoia oamenilor de acceptare. Prietenia și dragostea sunt asemănătoare exterior cu o distracție, cu toate acestea, există întotdeauna un partener clar fix în raport cu care se simte simpatia.

Prietenie \u003dsimpatie + respect.

Dragoste \u003datracție sexuală + simpatie + respect;

Să mă îndrăgostesc \u003d atracție sexuală + simpatie.

Oamenii pot discuta orice problemă doresc, chiar și la un nivel foarte adult și serios, cu toate acestea, în fiecare cuvânt și gest pe care îl vor vedea: „Îmi place de tine”. Unele trăsături sunt caracteristice tuturor prieteniei și afecțiunilor de dragoste: înțelegere reciprocă, dăruire, plăcere de a fi alături de cineva drag, grijă, responsabilitate, încredere intimă, autodezvăluire (descoperirea gândurilor și experiențelor cele mai interioare în fața altei persoane).

„Ce este un prieten? Aceasta este persoana cu care îndrăznești să fii tu însuți ”- F. Crane.

În legătură cu problema influenței sociale, ar trebui să facem distincția între conformitate și sugestibilitate.

Conformitate- susceptibilitatea unei persoane la presiunea grupului, o schimbare a comportamentului său sub influența altor persoane, conformitatea conștientă a unei persoane cu opinia majorității grupului pentru a evita conflictul cu acesta.

Sugestibilitate sau sugestie,- conformitatea involuntară a unei persoane cu opinia altor persoane sau a unui grup (o persoană însuși nu a observat cum s-au schimbat punctele de vedere și comportamentul său, acest lucru se întâmplă de la sine, sincer).

Distinge:

a) conformitate personală internă (reacție conformală asimilată) - opinia persoanei se schimbă cu adevărat sub influența grupului, persoana este de acord că grupul are dreptate și își schimbă opinia inițială în conformitate cu opinia grupului, arătând ulterior învățatul opinie de grup, comportament chiar și în absența grupului;

b) acord demonstrativ cu grupul din diverse motive (cel mai adesea, pentru a evita conflictele, necazurile pentru sine sau pentru cei dragi, menținând în același timp propria opinie în adâncul sufletului - (conformitate externă, publică).

Dacă o persoană dorește, caută acceptarea de sine de către grup, de multe ori cedează grupului și invers, dacă nu își apreciază grupul, atunci rezistă mai îndrăzneț presiunii grupului. Indivizii cu un statut mai ridicat în grup (lideri) pot rezista destul de puternic opiniei grupului, deoarece conducerea este asociată cu unele abateri de la tiparele grupului. Cei mai susceptibili la presiunea de grup sunt indivizii cu statutul mediu,oamenii polari sunt mai capabili să reziste presiunii de grup.

Care este motivul conformității? Din punctul de vedere al abordării informaționale (Festinger), o persoană modernă nu poate verifica toate informațiile care îi vin și, prin urmare, se bazează pe opinia altor persoane atunci când este împărtășită de mulți. O persoană cedează presiunii de grup pentru că vrea să aibă o imagine mai exactă a realității (majoritatea nu pot fi greșite). Din punctul de vedere al ipotezei „influenței normative”, o persoană cedează presiunii de grup deoarece vrea să aibă unele dintre avantajele date de apartenența la grup, vrea să evite conflictele, să evite sancțiunile atunci când se abate de la norma acceptată, vrea să sprijine interacțiunea sa ulterioară cu grupul.

Conformismul exprimat excesiv este un fenomen periculos din punct de vedere psihologic: o persoană, ca o „vagă”, urmează o opinie de grup, neavând păreri proprii, acționând ca o marionetă în mâinile altora; sau o persoană se realizează ca un oportunist ipocrit, capabil să schimbe în mod repetat comportamentul și convingerile exprimate în exterior, în conformitate cu „de unde bate vântul” în acest moment, pentru a mulțumi „puterilor”. Potrivit psihologilor occidentali, mulți oameni sovietici sunt formați în direcția unei asemenea conformități sporite. Sensul pozitiv al conformismului constă în faptul că acționează: 1) ca un mecanism de unire a grupurilor umane, societatea umană; 2) mecanismul transferului de moștenire socială, cultură, tradiții, tipare sociale de comportament, atitudini sociale.

Nonconformismacționează ca o respingere a opiniei majorității de către o persoană, ca un protest al ascultării, ca o aparentă independență a individului față de opinia grupului, deși de fapt aici punctul de vedere al majorității este baza umană comportament. Conformismul și nonconformismul sunt trăsături de personalitate legate, acestea sunt proprietăți ale subordonării pozitive sau negative față de influențele grupului asupra personalității, dar subordonare. Prin urmare, comportamentul nonconformistului este la fel de ușor de controlat ca și comportamentul conformistului.

Interacțiunile sociale acționează ca. sociocultural:trei procese au loc simultan: interacțiunea dintre norme, valori, standarde conținute în mintea unei persoane și a unui grup;interacțiunea dintre anumite persoane și grupuri;interacțiunea valorilor materializate ale vieții sociale.

În funcție de valorile unificatoare, se pot distinge:

"Unilateral"grupuri bazate pe un set de valori de bază (grupuri biosociale: rasială, de gen, vârstă; grupuri socioculturale: gen, grup lingvistic, grup religios, sindicat, uniune politică sau științifică);

"Multilateral"grupuri construite în jurul unei combinații a mai multor serii de valori: familie, comunitate, națiune, clasă socială.

Definește Merton un grup ca un ansamblu de oameni care interacționează între ei într-un anumit mod, își realizează apartenența la acest grup și sunt percepuți de membrii acestuia din punctul de vedere al altor persoane.Grupul are propria identitate din punctul de vedere al celor din afară.

Primargrupuri constau dintr-un număr mic de persoane între care se stabilesc relații emoționale stabile, relații personale bazate pe caracteristicile lor individuale. Secundargrupuri sunt formate din oameni între care aproape nu există relații emoționale, interacțiunea lor se datorează dorinței de a atinge anumite obiective, rolurile lor sociale, relațiile de afaceri și metodele de comunicare sunt clar definite. În situații critice și de urgență

oamenii preferă grupul primar, arată loialitate față de membrii grupului primar.

Oamenii se alătură grupurilor din mai multe motive:

Grupul acționează ca un mijloc de supraviețuire biologică;

Ca mijloc de socializare și formare a psihicului uman;

Ca modalitate de a face o anumită treabă care nu poate fi realizată de o singură persoană (funcția instrumentală a grupului)

Ca mijloc de satisfacere a nevoii unei persoane de comunicare, pentru o atitudine afectuoasă și binevoitoare față de sine, pentru a obține aprobare socială, respect, recunoaștere, încredere (funcția expresivă a grupului);

Ca mijloc de slăbire a sentimentelor neplăcute de frică, anxietate;

Ca mijloc de schimb de informații, materiale și altele.

Sunt câteva varietăți de grupuri:1) condițional și real; 2) permanent și temporar; 3) mari și mici.

Condiţionalgrupuri oamenii sunt uniți pe o anumită bază (sex, vârstă, profesie etc.).

Persoanele reale incluse într-un astfel de grup nu au relații interpersonale directe, este posibil să nu știe nimic despre ele și nici măcar să nu se întâlnească niciodată.

Grupuri reale oamenii care există de fapt ca comunități într-un anumit spațiu și timp, se caracterizează prin faptul că membrii săi sunt legați de relații obiective. Grupurile umane reale diferă prin mărime, organizare externă și internă, scop și semnificație socială. Un grup de contact reunește oameni care au obiective și interese comune într-un anumit domeniu de viață și activitate.

Mic grup- aceasta este o asociație destul de stabilă de oameni conectați prin contacte reciproce.

Un grup mic este un grup mic de persoane (de la 3 la 15 persoane) care sunt uniți de activități sociale comune, sunt în comunicare directă, contribuie la apariția relațiilor emoționale, la dezvoltarea normelor de grup și la dezvoltarea proceselor de grup.

Când sunt mai mulți oameni, grupul este de obicei împărțit în subgrupuri. Caracteristici maprimul grup: co-prezență spațială și temporalăoameni. Această co-prezență a oamenilor permite contactele care includ aspecte interactive, informaționale, perceptive ale comunicării și interacțiunii. Aspectele percepționale permit unei persoane percepe individualitatea tuturor celorlalți oameniin grup; și numai în acest caz putem vorbi despre un grup mic.

I - Interacțiunea - activitatea tuturor, este atât un stimul, cât și o reacție pentru toți ceilalți.

II- Disponibilitate obiectiv constantactivități comune.

III. Prezența grupului principiul de organizare... Poate fi personificat în oricare dintre membrii grupului (în lider, lider), sau poate nu, dar asta nu înseamnă că nu există un principiu de organizare. Doar înÎn acest caz, funcția de conducere este distribuită între membrii grupului, iar conducerea este specifică situației (într-o anumită situație, o persoană care este mai avansată în acest domeniu decât alții își asumă funcțiile de lider).

IV... Separarea și diferențierea rolurilor personale(divizarea și cooperarea muncii, diviziunea puterii, adică activitatea membrilor grupului nu este omogenă, își aduc contribuții proprii, diferite la activitățile comune, joacă roluri diferite).

V. Având o relație emoțională între membrii grupuluicare influențează activitatea grupului, pot duce la împărțirea grupului în subgrupuri, formând structura internă a relațiilor interpersonale din grup.

Vi. Producțiespecific cultura de grup- norme, reguli, standarde de viață, comportament care determină așteptările membrilor grupului în raport unul cu celălalt șicondiționarea dinamicii grupului.

Aceste norme sunt cel mai important semn al integrității grupului.

Abaterea de la standardele grupului, normele, de regulă, este permisă numai liderului.

Grupul are următoarele caracteristici psihologice: interese de grup, nevoi de grup, opinii de grup, valori de grup, norme de grup, obiective de grup.

Grupul este caracterizat de următoarele tipare generale: 1) grupul va fi inevitabil structurat; 2) grupul se dezvoltă (progres sau regresie, dar au loc procese dinamice în grup); 3) fluctuație, o schimbare în locul unei persoane într-un grup poate avea loc în mod repetat.

Conform caracteristicilor psihologice, există: 1) grupuri calitatea de membru;2) referință grupuri(referință), ale cărei norme și reguli servesc drept model pentru individ.

Grupurile de referință pot fi reale sau imaginate, pozitive sau negative, pot coincide sau nu cu apartenența, dar îndeplinesc funcțiile de: 1) comparație socială, deoarece grupul de referință este o sursă de tipare pozitive și negative; 2) o funcție normativă, deoarece grupul de referință este o sursă de norme, reguli la care o persoană încearcă să se alăture.

Prin natura și formele de organizare a activităților, se disting următoarele niveluri de dezvoltare a grupurilor de contact.

Neorganizat (grupuri nominale, conglomerate)sau grupurile organizate aleatoriu (cinefilii, membrii aleatori ai grupurilor de excursii etc.) se caracterizează printr-o asociere temporară voluntară de oameni pe baza unei similarități de interese sau a unei comunități de spațiu.

Asociere- un grup în care relațiile sunt mediate doar de obiective semnificative personal (un grup de prieteni, prieteni).

Cooperare- un grup cu o structură organizațională operațională reală; relațiile interumane sunt de natură comercială, subordonate realizării rezultatului cerut în îndeplinirea unei sarcini specifice într-un anumit tip de activitate.

corporațieeste un grup unit doar de obiective interne care nu depășesc cadrul său, care se străduiește să își atingă obiectivele de grup cu orice preț, inclusiv în detrimentul altor grupuri. Uneori, spiritul corporativ poate avea loc în grupuri de lucru sau de studiu, atunci când grupul capătă caracteristicile egoismului de grup.

Echipă- un grup organizațional stabil în timp de oameni care interacționează cu organisme de conducere specifice, uniți de obiectivele activităților sociale utile utile și de dinamica complexă a relațiilor formale (de afaceri) și informale dintre membrii grupului.

Liderul echipei (manager) trebuie să fie familiarizat cu aceste roluri. Acestea sunt: \u200b\u200b1) un coordonator care este respectat și știe să lucreze cu oamenii;

2) generatorul ideii,străduindu-se să ajungă la fundul adevărului, cel mai adesea este incapabil să-și transpună ideile în practică;

3) entuziast,asumarea unei afaceri noi și inspirația celorlalți;

4) controlor analist,capabil să evalueze în mod sobru ideea propusă. El este executiv, dar mai des evită oamenii;

5) căutător de profit,interesat de exteriorul problemei. Performanța și poate fi un bun mediator între oameni, deoarece el este de obicei cel mai popular membru al colectivului;

6) interpret,cine știe să aducă la viață o idee, este capabil de muncă grea, dar adesea „se îneacă” în fleacuri;

7) om silitor,a nu căuta să ia locul nimănui;

8) polizor- este necesar pentru a nu trece ultima linie.

Procesele dinamice au loc în grupuri:

Presiune asupra membrilor grupului pentru a promova conformitatea și sugestibilitatea acestora;

Formarea rolurilor sociale, distribuirea rolurilor de grup;

Schimbarea activității membrilor: fenomene posibile facilitarea- consolidarea energiei unei persoane în prezența altor persoane; fenomene inhibitie- inhibarea comportamentului și activităților sub influența altor persoane, deteriorarea bunăstării și rezultatele activității unei persoane într-o situație în care alte persoane îl urmăresc;

Opinii schimbătoare, aprecieri, norme de comportament ale membrilor grupului: fenomenul "Grupnormalizare "- formarea unui standard-normă de grup mediu;

Fenomen „Polarizarea grupului”, „extrudarea”- apropierea opiniei generale de grup la un anumit pol al continuumului tuturor opiniilor de grup, adesea o „trecere la risc”, atunci când o decizie de grup este mai riscantă decât o decizie luată individual;

Concurența ca un fel de interacțiune socială- un exemplu viu de facilitare socială, care îmbunătățește performanța oamenilor în prezență și comparație între ei.Dar facilitarea socială se manifestă atunci când eforturile personale ale fiecărei persoane pot fi evaluate individual.

Punctul forte al oricărei echipe este coeziunea sa.

In multe feluricoeziunea echipei depinde de stadiul dezvoltării sale, din stadiul maturității. Psihologii disting cinci astfel de etape.

Prima etapă se numește „lapping”. În această etapă, oamenii încă se uită unii la alții, decid dacă sunt în drum cu restul, încearcă să-și arate „eu-ul” lor. Interacțiunea are loc în formele obișnuite în absența creativității colective. Liderul joacă un rol decisiv în construirea echipei în această etapă.

Etapa a doua dezvoltarea echipei - "Conflict" - caracterizat prin faptul că, în cadrul său, clanurile și grupările sunt formate în mod deschis, dezacordurile sunt exprimate deschis, punctele forte și punctele slabe ale indivizilor, relațiile personale capătă semnificație. Începe o luptă pentru putere pentru conducere și începe căutarea compromisurilor între părțile aflate în luptă. În acest stadiu, opoziția poate apărea între lider și subordonați individuali.

În a treia etapă - etapa experimentală - potențialul echipei crește, dar funcționează adesea în spurts, deci există dorința și interesul de a lucra mai bine, folosind alte metode și mijloace.

În etapa a patra, echipa câștigă experiență în rezolvarea cu succes a problemelor, la care se apropie, dinpe de o parte, în mod realist și, pe de altă parte, în mod creativ. În funcție de situație, funcțiile unui lider într-o astfel de echipă sunt transferate de la un membru la altul, fiecare dintre aceștia fiind mândru de apartenența la aceasta.

În cele din urmă - a cincea - etape în cadrul echipei formatlegături puternice, oamenii sunt acceptați și apreciați, iar diferențele personale dintre ei sunt rezolvate rapid. Relațiile sunt în majoritate informale, ceea ce le permite să demonstreze performanțe ridicate și standarde de comportament. Nu toate colectivele ating nivelul cel mai înalt (4, 5).

Prefaţă

consideră că înființarea, dezvoltarea și întreținerea

purtarea depinde de cât de mult participanții la acestea

relațiile satisfac nevoile interumane

toată lumea îndrăgostită, afiliată și controlată de si

tuation (Schutz, 1966).

Nevoia de dragoste reflectă dorința de manifestare

să primească și să primească dragoste. Oamenii pe care îi cunoști

probabil, în diferite grade, sunt capabili să exprime orice

bovin. Unele pot fi evitate de către director

relații, rareori manifestă sentimente puternice pentru

alții și țineți departe de cei care exprimă sau doresc

exprimă o pasiune puternică. Altele pot fi pante

să stabilim relații strânse cu toată lumea.

Oamenii de acest tip cred că toată lumea din jur -

prietenii lor buni. Ei insuflă imediat încredere

mâncați oamenilor pe care îi întâlnim și dorim ca toată lumea

i-a considerat și prieteni. Între aceste două

extremele sunt cele care pot exprima oricare

bov și ușor de realizat și care primește plăcere

din relații diferite cu ceilalți.

Nevoia de a vă alătura reflectă dorința

să fii în compania altor oameni. Fiecare persoana

este nevoie într-o oarecare măsură

participă la viața socială a societății. Dar aici

există și extreme. Pe de o parte, acelea

care preferă singurătatea. Din când în când im

le place să fie în preajma oamenilor, dar nu necesită

xia interacționează adesea cu oamenii pentru a simți

să se bucure de satisfacție. Pe de altă parte, există acelea

care au nevoie constant de comunicare cu oamenii și ei

experimentați stresul când rămâneți singur. Două

sunt întotdeauna deschiși în casa lor - sunt bucuroși de toată lumea și așteaptă,

că alții îi vor întâmpina. Desigur, majoritatea

dintre noi nu cadem în niciuna dintre aceste extreme.

De regulă, uneori ne place să fim într-unul

noaptea, și uneori - pentru a interacționa cu ceilalți.

Expresie

are dorința de a influența evenimentele și oamenii care găsesc

xia lângă noi. Pentru această nevoie, oamenii sunt, de asemenea, din

purtat în moduri diferite. Unele, după cum se poate observa din ale lor

de conduită, evitați orice responsabilitate. Alte

extreme sunt cei care se străduiesc tot timpul să domi

stăpânind asupra celorlalți și simțindu-se anxios când ei

eșuează. Din nou, majoritatea oamenilor știu

există o poziție intermediară între aceste două

extreme și uneori trebuie să conducă și

uneori este suficient ca ei să o supună

pentru cineva mai influent.

Cum analiza noastră poate ajuta la înțelegerea procesului

dezvoltarea și dezvoltarea relațiilor? Relația dintre

oamenii apar și sunt întrerupți parțial din cauza

capacitatea sau incompatibilitatea interpersonală

are nevoie. Când interacționați cu alții, puteți

poți decide singur dacă au într-adevăr nevoie

dragoste, atașament și acord de control

sunt cu ale tale. Să spunem că Emily și Dan Regu

ne vedem bine și amândoi cred că au

relații strânse. Ei stau și îi privesc pe cei doi

consilier și dacă Dan încearcă să pună mâna pe umăr

cho Emily, în timp ce Emily se încordează puțin, atunci

se poate presupune că Emily are nevoie de dragoste

wee este mai mic decât Dan. Trebuie subliniat faptul că consumatorul

oamenii au cu adevărat valori diferite; în plus, cu

se schimbă în timp. Dacă la un moment dat

moment moment necesitatea persoanei cu care suntem

comunicăm, este semnificativ diferit de al nostru și de noi

nu reușim să-l vedem, atunci este posibil să ne înșelăm

interpretează motivele relației noastre

relațiile cu o persoană nu se dezvoltă așa cum am face noi

am vrut să.

Teoria lui Schatz a interpersonalului are nevoie de ajutor

are multe de explicat în modul în care comunicăm

(Trenholm, 1991). În plus, studiul acestui mo

În practică, ea și-a confirmat, în general, principalul

considerente teoretice (Shaw, 1981). Teoria între

nevoile personale, totuși, nu explică cum

oamenii se adaptează unii la alții în acest proces

relații. Următoarea teorie pe care o desfășurăm

să spunem că vă va aprofunda înțelegerea problemei.

Teoria nevoilor interpersonale -

teoria conform căreia apariția, odată

dezvoltarea și menținerea relațiilor depinde de

cât de bine se mulțumește fiecare persoană

satisface nevoile interumane ale altora

gogo.

Nevoia de dragoste - vyra dorință

secerați și primiți dragoste.

Nevoia de a vă alătura - o dorință

să fii în compania altor oameni.

Trebuie să fiu în control -

dorința de a influența evenimentele și altele

oameni.

Teoria schimbului - teoria conform căreia

relațiile dintre oameni pot fi

în ceea ce privește schimbul de recompense

și costurile suportate în timpul

și interacțiunea umană.

Recompense - rezultatul dorit

relație tat de valoare

pentru o persoană.

Cheltuieli - rezultate nedorite

relații.

Teoria schimbului

O altă modalitate de a înțelege relația noastră este să

bucură-te teoria schimbului. Această teorie a fost dezvoltată

tali John W. Thibaut și Harold H. Kelly (Thibaut &

Kelly, 1986). Ei credeau că relația dintre

oamenii pot fi înțelese în termeni de schimb de

costurile și costurile care decurg din

proces de interacțiune. Recompense - este re

rezultatul unei relații, evaluat pozitiv de el

participanți. Sunt sentimente bune, prestigiu, urcare

informarea și satisfacția emoționalului

nevoi care sunt de mare importanță pentru om

secol. Cheltuieli sunt rezultate nedorite din

uzură, cum ar fi timpul, energia, anxietatea și emoția

durere onală. Deci, Sharon vrea să vorbească cu ai săi

prietenul ei Jan. Crede că prietenul ei poate

ajuta-o să rezolve o problemă dificilă de matematică. Dar

Este puțin probabil ca Sharon să ceară ajutor dacă știe

că iubita se va purta prea condescendentă

dar în raport cu ea.

Pe măsură ce Thibault și Kelly scriu, oamenii se străduiesc pentru un lucru comun

când raportul dintre recompense și costuri

este cel mai benefic pentru ei. Deci, în cazul nostru, de

oare Sharon îi cere lui Jan ajutor pentru rezolvarea problemei,

depinde de următorii factori: 1) Crede ea

ron, că valoarea informațiilor obținute de la un prieten

gi, compensează suferința unor observații usturătoare

niy Jan; 2) dacă, din punctul de vedere al celor mai buni

purtând recompense / costuri, ajutorul lui Jan

mai profitabil decât dacă Sharon primește informații

în alt loc, să zicem, cu un tutor.

Această analiză se extinde nu numai la

interacțiune eficientă, dar și relații în

întregul. Dacă ponderea recompenselor într-o relație

purtând mai sus decât în \u200b\u200baltele, atunci persoana va fi

simți că relația este plăcută și satisfăcătoare

fluturând. Totuși, dacă, în timp, „chi

greutatea "recompenselor (recompense minus

costuri) în unele relații devine mai mică,

nesatisfăcătoare și neplăcute.

Dacă o persoană are legături cu mai multe persoane

mi, relații cu care se caracterizează prin bine

raportul dintre recompense / costuri, atunci

nivelul cerințelor pentru persoanele din această persoană este suficient

cu siguranță înalt și probabil că nu va fi mai puțin mulțumit

o relație satisfăcătoare. Dimpotrivă, oamenii care

rykh câteva interacțiuni pozitive, acestea vor fi satisfăcute

relații și interacțiuni, nu

atractiv pentru oamenii care sunt mai mulțumiți

o relație satisfăcătoare. De exemplu, Devon Mo

vrea să continue să se întâlnească cu Erica, chiar dacă ea

îl tratează foarte rău pentru că diferența

între costuri și recompense se dovedește

cam la fel ca în alte privințe, care

unele pe care le avea. În viață, unii oameni continuă

doresc să mențină relații pe care le au alții

ar fi jignitor, pentru că ei cred asta

nu au cum să aleagă ceva mai bun. Joan

trăiește cu Charlie, în ciuda faptului că el periodic

o lovește. Ea crede că el este economic și iubește

ea când este sobră și, în plus, „cu cine se va căsători

O femeie de 45 de ani, cu trei copii? "

Teoria schimbului lui Thibault și Kelly se bazează pe

presupunerea că oamenii în cunoștință de cauză și

cântărește în mod deliberat recompensele și costurile

ki asociat cu orice relație sau

interacțiuni și compară-le cu alternative

Partea 2 Comunicarea interpersonală

noi oportunitati. Adică oamenii au tendința de a

purtarea care le poate fi benefică și

au o relație care implică costuri

(Trenholm, 1991). Poate fi util să cercetăm

relația dvs. în termeni de recompense /

costuri, mai ales dacă intră în faza de cerb

naţiune. Începi să-ți dai seama în ce zone din

deținând mai multe recompense pentru tine sau pentru alții

persoana gogo. În acest caz, probabil că poți

schimbă ceva în relația ta înainte

vor merge rău.

Gandeste-te la asta

Informații similare.