Fluxurile financiare asigură mișcarea fluxurilor de materiale și acționează doar în unele cazuri ca subiecte independente ale circulației mărfurilor. Specificitatea fluxurilor financiare constă, în primul rând, în necesitatea de a deservi procesul de mișcare în spațiu și timp a fluxului material corespunzător.

Sarcina principală a deservirii financiare a fluxurilor de materiale în logistică este de a asigura deplasarea acestora cu resurse financiare în volumele necesare, la momentul potrivit și folosind surse optime de finanțare.

Fluxul financiar este o colecție de numerar, valori mobiliare și alte active financiare care circulă în cadrul sistemului logistic, între sistemul logistic și mediul extern și care sunt necesare pentru deservirea fluxurilor de materiale (servicii).

Fluxurile financiare necesare pentru rambursarea costurilor logistice, strângerea de fonduri din surse de finanțare, plata pentru produsele vândute și serviciile oferite participanților la lanțul logistic.

Clasificarea fluxurilor financiare este dată în tabel. 4.3. Principalele caracteristici ale fluxului financiar: volum, timp și direcție. Volumul fluxului este indicat în unități monetare. În direcția mișcării, fluxul financiar poate coincide cu fluxul materialului sau poate avea direcția opusă.

Tabelul 4.3. Clasificarea fluxurilor financiare ale logisticii

Atribut de clasificare	Tipul fluxurilor financiare
În raport cu sistemul logistic și legăturile acestuia	intern si extern; intrare și ieșire (de exemplu, plata anticipată este un flux de intrare, iar plata pentru livrări este o ieșire)
La programare	zone de aprovizionare; zone de vânzare; investiție; privind costurile materiale în procesul de producție; reproducerea forței de muncă
Prin transferul valorii anticipate	fluxurile care însoțesc activele fixe ale întreprinderii; fluxurile datorate circulației capitalului de rulment al întreprinderii
După tipul de legături economice	orizontală; vertical
După sursă	proprii; împrumutat;
Prin forma de plată	informații despre numerar (numerar) și contabilitate financiară (fără numerar) și financiară (la formarea costurilor materiale în procesul de producție)

Fiecare flux de mărfuri corespunde unui flux financiar, de obicei în direcția opusă, dar un flux financiar poate:

Mergeți înaintea mărfurilor (de exemplu, plata în avans, plata în avans):

A intarzia (de exemplu, plata după livrare);

Treceți prin bănci folosind diferite forme de plăți fără numerar (de exemplu, încasare și acreditiv, cecuri și ordine de plată etc.).

Scopul principal al deservirii financiare a fluxurilor de mărfuri este de a asigura deplasarea acestora cu resurse financiare în volumele necesare și în intervalul de timp potrivit din cele mai eficiente surse de finanțare. Pentru fiecare schemă de mișcare a produsului, pot fi oferite mai multe opțiuni pentru organizarea fluxurilor financiare, diferite în ceea ce privește costul și riscul.

Pe lângă fluxurile materiale, informaționale și financiare, se distinge și un flux de servicii.

Fluxuri de servicii - fluxurile de servicii (activitate intangibilă, un tip special de produs sau produs) sunt generate de sistemul logistic în ansamblu sau de subsistemul acestuia (link, element) pentru a satisface consumatorii externi sau interni ai organizației de afaceri.

Standardul internațional ISO 8402: +1994 definește termenul „serviciu” ca rezultat al interacțiunii directe dintre furnizor și consumator și activitățile interne ale furnizorului pentru a satisface nevoile consumatorului.

Serviciu - procesul de furnizare a unui serviciu - activitatea unui furnizor necesar pentru a furniza un serviciu.

Un număr mare de verigi din sistemul logistic și intermediari logistici sunt întreprinderi de servicii în care serviciile sunt indisolubil legate de produs, distribuite, comercializate și vândute în diferite puncte ale lanțului de aprovizionare. Aceste legături includ diverse companii de transport, angrosisti și comercianți cu amănuntul, companii de distribuție etc. În acest caz, costul serviciilor poate depăși semnificativ costurile directe de producție.

În ultimii ani, prerogativa logisticii a fost, de asemenea, gestionarea fluxurilor de servicii, deoarece majoritatea companiilor nu numai că produc produse finite, ci oferă și servicii conexe. În plus, abordarea logistică s-a dovedit a fi eficientă pentru întreprinderile care furnizează numai servicii (transport, expediere, prelucrarea mărfurilor etc.)

În Occident, este utilizat pe scară largă conceptul de „logistică a răspunsului la servicii” - SRL, care este definit ca procesul de coordonare a operațiunilor logistice necesare pentru a furniza servicii în cel mai eficient mod în ceea ce privește costurile și satisfacerea cererilor clienților.

Abordarea SRL este cel mai adesea principalul element strategic al managementului multor firme de servicii străine. Acceptarea comenzilor pentru servicii și monitorizarea prestării serviciilor sunt elemente esențiale ale acestei abordări. Ca și fluxurile de materiale, fluxurile de servicii sunt distribuite într-un mediu de livrare specific (de exemplu, pentru produsele finite - în rețeaua de distribuție), care are propriile verigi ale sistemului logistic, canalelor logistice, lanțurilor etc. Această rețea ar trebui să fie construită astfel încât să satisfacă cel mai eficient cerințele clientului pentru nivelul de servicii (de exemplu, rețele de stații de service și puncte de service ale companiilor auto, rețele de servicii de pre-vânzare și post-vânzare ale majorității companiilor care produc articole electrice de uz casnic industriale).

Serviciile logistice pentru consumatori pot fi efectuate:

De către producător însuși;

Structura comercială și intermediară;

Companii specializate de expediere.

Depinde de tipul sistemului logistic, de nivelul cerințelor clienților și de strategia furnizorului (producător, revânzător). Caracteristică semne ale serviciilor logistice:

1. Incapacitatea de a simți serviciul „prin atingere”.

2. Inseparabilitatea de sursă. Serviciile logistice ca formă de activitate sunt inseparabile de sursa lor, spre deosebire de un produs material care poate exista indiferent de prezența sau absența sursei sale (producător).

3. Variabilitatea calității. Calitatea serviciilor logistice tinde să fluctueze în funcție de gradul de perfecțiune al sistemului logistic, cerințele clienților și influența multor factori aleatori.

4. Specificitatea serviciilor. Serviciile logistice sunt furnizate direct clientului. Acest lucru îi deosebește de bunurile sub formă materială, care sunt produse, concentrându-se, de regulă, nu pe un anumit consumator, ci pe cererea generală a pieței țintă.

5. Unicitate pentru destinatar. Fiecare serviciu de logistică oferit este unic destinatarului. Un alt serviciu similar va diferi de cel anterior în ceea ce privește parametrii, termenii, condițiile de consum.

6. Incapacitatea de a acumula servicii. Serviciile nu pot fi produse pentru o utilizare viitoare, nu pot fi stocate, adică acumularea „stocului” lor este imposibilă.

7. Elasticitatea cererii. Avantajul serviciilor de logistică în comparație cu bunurile sub formă materială este elasticitatea lor mai mare pe piața de vânzări. Rata de creștere a cererii pentru servicii logistice depășește semnificativ dinamica sa pentru bunuri materiale.

8. Eficiență. Spre deosebire de mărfurile sub formă materială sau alte tipuri de activitate, în care viteza și viteza lucrărilor efectuate nu sunt întotdeauna pozitive în raport cu rezultatul final, serviciile de logistică, de regulă, dau un efect economic mai mare, cu atât sunt mai rapid vândute. Foarte des, eficiența atrage potențialii clienți.

În procesele logistice, există două tipuri de fluxuri de servicii:

Din serviciul logistic al fluxului de materiale (fluxul intangibil de servicii furnizate participanților la lanțul logistic și clienților finali de către firme individuale și diviziuni ale întreprinderii);

Fluxuri în industriile de servicii.

Un număr semnificativ de legături în sistemul logistic sunt întreprinderile care furnizează servicii pentru a promova fluxul de materiale. Aceste legături includ diverse companii de transport, angrosisti și comercianți cu amănuntul, companii de distribuție și altele. În acest caz, costul serviciilor poate depăși semnificativ costul fabricării produselor. ...

Indicatorul cantitativ al fluxului de servicii este numărul de servicii pentru o anumită perioadă de timp. Există mulți indicatori calitativi (parametri) ai fluxului de servicii, dintre care principalii sunt disponibilitatea, fiabilitatea, tangibilitatea; corectitudine. Cu toate acestea, acești parametri sunt destul de greu de măsurat și cuantificat, motiv pentru dificultățile în formarea serviciilor logistice.

Caracteristicile și caracteristicile de mai sus ale fluxurilor de servicii joacă un rol important în organizarea procesului logistic, în special în domeniul distribuției.

Împreună cu fluxul de servicii, este luat în considerare fluxul de obiecte de serviciu. În logistica turistică, acesta este un flux turistic, în logistica vamală și internațională, este un flux de mărfuri de comerț exterior.

Activitatea tuturor diviziilor întreprinderii este asociată cu mișcarea anumitor fluxuri. De obicei, aceeași unitate poate genera, consuma și transforma fluxuri diferite în același timp. Departamentul de aprovizionare generează un flux de materii prime, materiale și absoarbe fluxul financiar de plăți pentru aceste resurse. Fabricarea absoarbe fluxul de materii prime, îl transformă și generează un flux de produse finite. Departamentul de vânzări absoarbe fluxul de produse finite și generează un flux financiar sub formă de plăți pentru aceste produse. Toate aceste fluxuri sunt însoțite de fluxuri de informații corespunzătoare. Pentru a ilustra mișcarea interconectată și coordonată a fluxurilor logistice din Fig. 4.4 arată schema generală a fluxurilor în implementarea plăților fără numerar.

În cele din urmă, la cel mai înalt nivel de management, logistica ia în considerare fluxurile logistice integrate.

Flux logistic integrat este un set de fluxuri interconectate și coordonate de toate tipurile, care sunt luate în considerare de-a lungul întregului lanț de aprovizionare, acoperind ciclul de viață al produsului.

Smochin. 4.4. Schema de circulație a fluxurilor materiale, informaționale și financiare în implementarea plăților fără numerar

Fluxul integrat acoperă atât fluxurile directe de la furnizor la producător și apoi către consumator, precum și fluxurile inversate asociate cu returnarea containerelor, produsele de calitate scăzută, precum și fluxurile asociate cu serviciul post-vânzare, procesarea ambalajelor materiale, și, dacă este necesar, ia în considerare fluxurile proceselor de utilizare a produselor uzate și de eliminare a deșeurilor. Parametrii proceselor logistice la toate aceste etape ale ciclului de viață al produsului trebuie luați în considerare chiar și în etapa de proiectare.

Cu această abordare, deja în procesul de dezvoltare a produsului, sunt avute în vedere metode specifice de transport, returnare de la consumatori, reciclare pentru reutilizare sau reciclare completă. Această abordare este demonstrată de de exemplu, BMW, care își proiectează vehiculele să fie ușor demontate pentru reciclarea sau înlocuirea pieselor și componentelor, Levi Strauss & Co., care reciclează denimul folosit în hârtie și carton ondulat pentru a menține ciclul de viață al produselor sale.

Fluxurile inverse sunt un domeniu de cercetare în logistica de recuperare. Include, în special, logistica de reciclare, care are în vedere procesele de colectare, transport, procesare, eliminare a deșeurilor sau vânzarea produselor obținute din deșeuri, controlul impactului asupra mediului ca un flux logistic unic. Utilizarea unei abordări logistice în rezolvarea problemei deșeurilor are perspective largi de aplicare.

Gestionarea optimă a fluxurilor logistice integrate propune anumite cerințe pentru acestea:

Coerența materială, financiară, informațională, de servicii și toate celelalte tipuri de fluxuri de-a lungul întregului lanț de produse;

Eficienţă. Modelele de flux ar trebui să fie flexibile și să se schimbe rapid odată cu schimbările din mediul extern (situație economică, politică, condiții juridice etc.) și să se adapteze fiecărui participant la lanțul logistic;

Optimizarea costurilor logistice și a ciclului logistic;

Fiabilitatea surselor de resurse;

Respectarea standardelor de calitate a serviciilor.

Logistica integrată sprijină stabilitatea sistemică a întreprinderii pe piață, reconciliază conflictele corporative interne dintre achiziții, marketing, finanțe și vânzări și optimizează relațiile inter-organizaționale cu intermediarii logistici.

^ Conceptul de flux

Un flux este unul sau un set de obiecte percepute ca un singur întreg, existent ca proces la un anumit interval de timp și măsurat în unități absolute. Fluxul în anumite momente în timp poate fi un stoc de resurse materiale, lucrări în curs sau bunuri finite. Se disting o serie de parametri de bază care caracterizează fluxul: punctele sale inițiale și finale, geometria căii (traiectoria), lungimea căii (măsurarea traiectoriei), viteza și timpul de mișcare, punctele intermediare și intensitatea .

Parametrii fluxului caracterizează numărul de obiecte care sunt disponibile la un anumit moment și sunt măsurate în unități absolute. Există o relație strânsă între valorile statice ale rezervelor și caracteristicile dinamice ale fluxurilor.

Categoriile de flux și stoc sunt utilizate pe scară largă în modelele macroeconomice, deși fără un studiu atât de profund și detaliat care este necesar în logistică. Fluxurile și stocurile în logistică sunt un caz special al categoriilor economice generalizate, totuși, precum modelele logistice, o manifestare specială a legilor economice generale. Într-o serie de studii economice, distincția dintre flux și stoc este departe de a fi clară.

Principalii parametri care caracterizează fluxul: punctele sale de început și de sfârșit, geometria căii (traiectoria), lungimea căii (măsurarea traiectoriei), viteza și timpul de mișcare, punctele intermediare, intensitatea.

Operațiune logistică și funcție logistică

O operațiune logistică este orice acțiune care nu face obiectul unei descompuneri ulterioare, care vizează transformarea materialului și a fluxurilor aferente (încărcare, descărcare, marcare, colectare de informații, transfer de informații etc.).

Operațiunile logistice cu fluxuri de materiale în sfera de circulație sunt operațiuni de încărcare, descărcare, transport, preluare, depozitare, distribuție și ambalare.

Operațiunile logistice cu fluxuri de materiale în sfera producției se reduc la plasarea comenzilor, gestionarea depozitelor, alegerea echipamentelor, producătorilor și furnizorilor, planificarea și programarea procesului de producție, contabilitatea și gestionarea stocurilor.

Operațiunile logistice cu fluxuri de informații sunt reduse la crearea de sisteme de informații și implementarea în cadrul acestor sisteme de acțiuni pentru colectarea, stocarea, procesarea și transmiterea informațiilor care însoțesc fluxurile de materiale, inițierea și gestionarea acestor fluxuri.

Operațiunile logistice cu fluxuri financiare se reduc la efectuarea unei analize a costurilor în toate etapele activității economice, la întocmirea bugetelor pentru întregul program și durata misiunilor și operațiunilor sale individuale cu fluxuri materiale și de informații, precum și la controlul cheltuielilor și stocuri exprimate în formă monetară.

Funcția logistică este unul dintre conceptele de bază ale logisticii, care poate fi definită ca un set de operațiuni logistice care vizează atingerea obiectivelor stabilite pentru sistemul logistic sau elementele sale (link-uri). Majoritatea oamenilor de știință și specialiștii în logistică includ aprovizionarea, producția și vânzările (distribuția) ca funcții logistice principale (de bază). Lista generală a funcțiilor logistice este destul de largă: gestionarea comenzilor, gestionarea stocurilor, transportul, depozitarea, manipularea mărfurilor, ambalarea, service etc.

^ Tipuri de bază de fluxuri

Fluxul de materiale este un produs (diverse produse, piese, inventar), considerat în procesul de aplicare a acestuia la diverse operațiuni logistice (încărcare, descărcare, sortare etc.) și / sau operațiuni tehnologice (tăiere, forjare, topire, asamblare etc.) și se referă la un anumit interval de timp.

Fluxul financiar este mișcarea direcționată a fondurilor care circulă în sistemul logistic, precum și între sistemul logistic și mediul extern, necesară pentru a asigura deplasarea eficientă a unui anumit flux de mărfuri. Această definiție implică: fluxul financiar logistic nu este doar mișcarea resurselor financiare, ci mișcarea lor dirijată; direcția mișcării resurselor financiare în logistică este condiționată de necesitatea asigurării mișcării fluxului de mărfuri corespunzător.

Fluxul informațional este un set ordonat de mesaje care circulă în sistemul logistic, între sistemul logistic și mediul extern, care este necesar pentru a controla procesul fluxului. Există sub diferite forme (vorbire, hârtie sau suport magnetic etc.).

Fluxul de servicii este un tip special de activitate care satisface nevoile publice și personale (transport, comerț cu ridicata și cu amănuntul, consultanță, informații etc.). Serviciile pot fi furnizate de oameni și echipamente, în prezența clienților și în absența acestora, vizând atât satisfacerea nevoilor personale, cât și a nevoilor organizațiilor.

^ Sistem logistic

Un sistem logistic este un set de elemente (legături) care se află în relații și conexiuni între ele și formează o anumită integritate, concepute pentru a controla fluxurile.

O legătură a unui sistem logistic este un obiect izolat funcțional care nu este supus unei descompuneri ulterioare în cadrul construirii unui sistem logistic, îndeplinind obiectivul său local asociat cu anumite funcții și operații logistice.

Legăturile sistemului logistic pot fi de trei tipuri principale: generarea, transformarea și absorbția materialului și informațiile însoțitoare și fluxurile financiare. Există adesea legături mixte ale sistemului logistic, în care cele trei tipuri principale de legături sunt combinate în diverse combinații. În legăturile sistemului logistic, fluxurile de materiale (informații, financiare) pot converge, ramifica, împărți, schimba conținutul, parametrii, intensitatea etc., comerț, organizații intermediare de diferite niveluri, întreprinderi de transport și expediere, burse, bănci și alte instituții financiare, întreprinderi de informații și servicii informatice și comunicații etc.

^ Lanț logistic

Lanțul logistic este un set ordonat de persoane fizice și / sau persoane juridice care efectuează operațiuni logistice pentru a furniza consumatorului produse specifice. Este, de asemenea, o secvență de operațiuni tehnologice și logistice în orice producție, sub un singur control.

În lanțul logistic, adică lanțul pe care trece mărfurile și informațiile de la furnizor la consumator, se disting următoarele verigi principale: achiziționarea și furnizarea de materiale, materii prime și produse semifabricate; depozitarea produselor și materiilor prime; Producția de mărfuri; distribuție, inclusiv expedierea mărfurilor din depozitul de produse finite; consumul de produse finite. Fiecare verigă din lanțul logistic include propriile elemente, care împreună formează baza materială a logisticii. Elementele materiale ale logisticii includ: vehiculele și amenajarea acestora, facilități de depozitare, facilități de comunicații și control.

Sistemul logistic, desigur, include și personal, adică acei lucrători care efectuează toate operațiunile secvențiale și gestionează sistemul în ansamblu.

Formarea unui lanț de aprovizionare poate fi realizată în mod intenționat prin fuziuni și achiziții legale de firme. Formarea unui astfel de lanț poate avea loc și prin cooperarea voluntară a diferitelor servicii, divizii și firme, care este legalizată în mod corespunzător și formalizată organizațional.

Reguli logistice

Există șapte reguli de logistică:

1. Produsul trebuie să fie necesar pentru consumator.

2. Produsul trebuie să fie de o calitate adecvată.

3. Produsul trebuie să fie în cantitatea necesară.

4. Produsul trebuie livrat la momentul potrivit.

5. Produsul trebuie livrat la locul potrivit.

6. Produsul trebuie livrat la un cost minim.

7. Produsul trebuie livrat unui anumit consumator.

6 Principii metodologice de bază ale logisticii

Teoria modernă a logisticii în termeni conceptuali se bazează pe: metodologia analizei sistemelor; abordare cibernetică; cercetare operațională; modelarea economică și matematică.

La diferite niveluri economice, sunt utilizate diferite metode pentru a rezolva probleme specifice, inclusiv planificarea țintă-program, analiza funcțională a costurilor, macro- și microeconomie, prognoză, modelare etc.

Baza științifică a logisticii constă din:

Matematică (teoria probabilităților, statistica matematică, teoria proceselor aleatorii, teoria optimizării matematice, analiza funcțională, teoria matricii, analiza factorilor etc.);

Cercetări operaționale (programare optimă, teoria jocurilor, teoria deciziilor statistice, teoria cozilor, teoria controlului inventarului, teoria rețelelor și a graficelor etc.);

Cibernetică tehnică (teoria sistemelor mari, prognoză, teoria controlului general, teoria reglării automate, identificare, informații etc.);

Cibernetică și economie economică (teoria planificării optime, metodele de prognozare economică, marketing, analiza sistemelor economiei, planificarea strategică și operațională, prețuri optime, modelarea simulării, managementul calității totale, managementul personalului, distribuție, organizarea vânzărilor, antreprenoriat, finanțe, contabilitate, proiecte de management, managementul investițiilor, psihologie socială, economie și organizarea transportului, depozitului, comerțului etc.).

Complexitatea și diversitatea complexului de discipline științifice economice și matematice la intersecția dintre economie, matematică și cibernetică, au determinat următoarele principii principale ale logisticii:

1. Abordare sistemică.

Se manifestă prin considerarea tuturor elementelor sistemului logistic, adesea de calitate diferită și eterogenă, ca interconectate și interacționante pentru a atinge un singur scop de management. O caracteristică distinctivă a acestei abordări este optimizarea funcționării nu a elementelor individuale, ci a întregului sistem logistic în ansamblu.

2. Principiul integrabilității

.
Caracterizează particularitatea sistemului logistic pentru a obține rezultate țintă pe baza relațiilor cantitative și calitative ale elementelor sale constitutive.

3. Principiul integrității

Înseamnă aducerea acțiunilor de control la toate elementele structurale ale sistemului logistic pe baza suportului informațional pentru realizarea obiectivelor funcționării sistemului. De asemenea, înseamnă evaluarea inițială a sistemului logistic în ansamblu, constând în interacțiune, adesea de calitate diferită și eterogenă, dar compatibilă în ceea ce privește concentrarea asupra rezultatelor finale ale sistemului logistic al elementelor.

4. Principiul coordonării logistice.

Înseamnă necesitatea de a realiza o participare coordonată și integrală a tuturor legăturilor sistemului logistic la gestionarea fluxurilor de materiale, informații și financiare în procesul de realizare a funcției țintă.

5. Principiul optimizării globale.

Acesta constă în necesitatea de a coordona obiectivele locale de funcționare a elementelor (legăturilor) sistemului pentru a realiza optimul întregului sistem logistic optimizând în același timp structura acestuia sau gestionându-l.

6. Principiul eficienței.

Acesta își asumă capacitatea sistemului logistic la un nivel dat de dezvoltare a relațiilor de piață, a tehnologiilor de producție și a caracteristicilor subiecților acestui sistem de a atinge un minim posibil fundamental de costuri logistice.

7. Principiul costurilor totale.

Înseamnă luarea în considerare a întregului set de costuri pentru gestionarea materialelor și a informațiilor aferente și a fluxurilor financiare din lanțul logistic. În același timp, criteriul pentru minimul costurilor logistice totale este unul dintre principalele în optimizarea sistemelor logistice.

8. Principiul concretității.

Înseamnă o definiție clară a rezultatului final ca obiectiv al deplasării fluxului în conformitate cu cerințele tehnice, economice și de altă natură care asigură implementarea mișcării cu cel mai mic cost dintre toate tipurile de resurse.

9. Principiul adaptării durabile.

Sistemul logistic ar trebui să funcționeze stabil cu abateri admisibile ale parametrilor și factorilor de mediu (de exemplu, cu fluctuații ale cererii pieței pentru produsele finale, modificări ale condițiilor de livrare sau cumpărare a resurselor materiale, tarifelor de transport etc.). În același timp, sistemul logistic trebuie să se adapteze noilor condiții, schimbând programul de operare, parametrii și criteriile de optimizare.

10. Principiul flexibilității

.
Vă permite să implementați principiul adaptării durabile prin încorporarea mecanismelor în sistemul logistic care fac posibilă prezicerea tendințelor în starea mediului economic extern și dezvoltarea acțiunilor adecvate.

11. Principiul complexității

.
Aceasta implică monitorizarea implementării sarcinilor cu care se confruntă diferite structuri logistice ale participanților direcți și indirecți la mișcarea resurselor și produselor care alcătuiesc un lanț logistic unic pentru a-și coordona acțiunile.

12. Principiul formării infrastructurii.

Înseamnă cerința de a furniza procesului logistic subsisteme tehnice, economice, organizaționale, juridice, de personal, de mediu.

13. Principiul fiabilității

.
Înseamnă asigurarea fiabilității și siguranței fluxului, rezervarea comunicațiilor și a mijloacelor tehnice pentru schimbarea, dacă este necesar, a traiectoriei fluxului; utilizarea pe scară largă a mijloacelor tehnice moderne de mișcare și control al mișcării; creșterea vitezei și calității primirii informațiilor și îmbunătățirea tehnologiei de prelucrare a acestora.

14. Principiul constructivității.

Prevede furnizarea de expediere a fluxului, precum și ajustarea promptă a mișcării acestuia și identificarea atentă a detaliilor tuturor operațiunilor de producție și activități de marketing pentru a monitoriza continuu mișcarea și schimbarea fiecărui obiect al fluxului.

15. Principiul managementului calității totale.

Aceasta necesită asigurarea fiabilității funcționării și a calității înalte a muncii pentru fiecare element al sistemului logistic pentru a asigura calitatea generală a bunurilor și serviciilor furnizate utilizatorilor finali.

16. Principiul prevenirii.

Asigură concentrarea managementului logistic în principal pe prevenirea abaterilor, dezechilibrelor și nu numai asupra căutării unei posibile eliminări a consecințelor negative ale acestora.

^ 7 Modelarea sistemelor logistice

Studiul și prognozarea comportamentului sistemelor logistice în practică se realizează prin intermediul modelării economice și matematice, adică descrierea proceselor logistice sub formă de modele.

În acest caz, un model se referă la afișarea unui sistem logistic (abstract sau material), care poate fi folosit în locul acestuia pentru a studia proprietățile și comportamentele sale posibile.

La construirea unor astfel de modele, trebuie respectate următoarele cerințe:

Comportamentul, structura și funcțiile modelului ar trebui să fie adecvate sistemului logistic modelat;

Abaterile parametrilor modelului în procesul de funcționare a acestuia de la parametrii corespunzători ai sistemului logistic modelat nu ar trebui să depășească acuratețea acceptabilă a modelării;

Rezultatele studiului modelului și comportamentul acestuia ar trebui să dezvăluie noi proprietăți ale sistemului logistic modelat, care nu sunt reflectate în materialul sursă utilizat pentru a compila acest model;

Modelul ar trebui să fie mai convenabil decât omologul său real - un sistem logistic.

Respectarea acestor cerințe vă permite să implementați noi capacități de modelare calitativ, și anume:

Efectuarea de cercetări în etapa de proiectare a unui sistem logistic pentru a determina fezabilitatea creării și aplicării acestuia;

Efectuarea de cercetări fără a interfera cu funcționarea sistemului logistic;

Determinarea valorilor maxime admise ale volumelor de fluxuri de materiale și a altor parametri ai sistemului logistic fără riscul distrugerii sistemului modelat.

Toate modelele de sisteme logistice sunt împărțite în două clase: izomorfe și homomorfe.

Modelele izomorfe sunt un echivalent complet cu toate caracteristicile morfologice și comportamentale ale sistemului modelat și sunt capabile să îl înlocuiască complet. Cu toate acestea, este practic imposibil să construiești și să studiezi un model izomorf datorită incompletitudinii și imperfecțiunii cunoștințelor despre sistemul real și insuficienței adecvate a metodelor și mijloacelor unei astfel de modelări.

Prin urmare, aproape toate modelele utilizate în logistică sunt homomorfe, care sunt modele similare obiectului afișat numai în relații caracteristice și importante pentru procesul de modelare. Alte aspecte ale structurii și funcției sunt ignorate în modelarea homomorfă.

Modelele homomorfe sunt împărțite în cele materiale și abstract-conceptuale.

Modelele materiale găsesc o utilizare limitată în managementul logistic, ceea ce este asociat cu dificultatea și costul ridicat de reproducere a caracteristicilor de bază geometrice, fizice și funcționale ale originalului pe astfel de modele și posibilități extrem de limitate de a le varia în procesul de lucru cu modelul.

Prin urmare, pentru logistică, sunt utilizate în principal modele abstract-conceptuale, care sunt împărțite în cele simbolice și matematice.

Modelele simbolice sunt construite pe baza diferitelor, într-un anumit mod organizate semne, simboluri, coduri, cuvinte sau tablouri de numere care descriu originalul investigat. Pentru a construi astfel de modele, se utilizează astfel de simboluri sau coduri care reprezintă structurile și procesele simulate într-un mod fără echivoc, care nu permite interpretări diferite. De exemplu, pentru descrierea lingvistică a modelelor, se folosesc dicționare special construite (tezauri), în care, spre deosebire de dicționarele explicative obișnuite, fiecare cuvânt are un singur sens definit.

Informațiile obținute prin utilizarea modelelor simbolice sunt incomode de procesat (deși este posibil) pentru o utilizare ulterioară în sistemele de management logistic. Prin urmare, cele mai răspândite în procesul de creare și operare a sistemelor de management logistic sunt modelele matematice. Modelarea matematică este analitică și de simulare.

O caracteristică a modelelor analitice este că modelele structurii și comportamentului obiectului de modelare sunt descrise într-o formă acceptabilă prin relații analitice exacte. Aceste relații pot fi obținute atât teoretic, cât și experimental. Abordarea teoretică este aplicabilă doar componentelor și sistemelor simple care pot fi extrem de simplificate și extrem de abstractizate. În plus, este dificil să se verifice adecvarea descrierii analitice obținute, deoarece comportamentul obiectului modelat nu este predeterminat în prealabil, ci tocmai ceea ce ar trebui clarificat ca urmare a modelării. Pentru a determina acest comportament, este compilată această descriere analitică. O descriere analitică poate fi determinată și prin efectuarea de experimente pe obiectul studiat. Modelarea prin simulare are o abordare mai universală.

Un model de simulare este o reproducere computerizată a desfășurării în timp a funcționării unui sistem modelat, adică reproducerea tranziției sale de la o stare la alta, efectuată în conformitate cu reguli operaționale definite în mod unic.

Pe un computer, fluxul unui proces controlat este simulat cu analiza ulterioară a rezultatelor simulării pentru a selecta soluția finală.

Modelele de simulare aparțin clasei de modele descriptive. În același timp, imitația mașinii nu se limitează la dezvoltarea unei singure versiuni a modelului și a funcționării sale unice pe computer. De regulă, modelul este modificat și corectat: datele inițiale sunt variate, sunt analizate diferite reguli pentru acțiunea obiectelor. Testele model sunt efectuate în așa fel încât să verifice și să compare diferite opțiuni structurale ale sistemelor logistice. Simularea se încheie cu verificarea rezultatelor obținute și emiterea de recomandări pentru implementarea practică.

Modelele de simulare sunt utilizate pe scară largă pentru a prezice comportamentul sistemelor logistice, la proiectarea și localizarea întreprinderilor, pentru instruirea și instruirea personalului etc.

Descrierea sub formă de modele matematice a proceselor economice (logistice) se face prin metode economice și matematice. Metodele algoritmice fac posibilă implementarea unor modele în care sunt stabilite conexiuni între parametrii de intrare și ieșire ai componentei descrise, ratele de modificare a acestora și ratele de modificare a acestor rate (adică accelerații).

Aceste metode sunt împărțite în economic-statistic și economic-metric.

Primii folosesc descrieri ale elementelor caracteristice bazate pe statistici matematice și economice. Acestea din urmă se bazează pe o descriere matematică a proceselor economice în curs. De exemplu, salariul general este fără echivoc legat matematic de numărul de angajați și de distribuția acestora pe grade.

Metodele euristice nu sunt reguli de transformare a unor poziții inițiale, ci un set de soluții standard care oferă, deși nu este un proces optim, dar destul de practicabil pentru obținerea descrierilor adecvate pentru construirea ulterioară a modelelor.

Metodele euristice sunt împărțite în metode de cercetare operațională și metode de cibernetică economică. Acestea din urmă, la rândul lor, sunt împărțite în metode ale teoriei sistemelor și modelelor economice, metode ale teoriei informației economice și metode ale teoriei sistemelor de control.

Un model economic și matematic este un model matematic al unui obiect economic în curs de studiu (sistem, proces), adică o descriere matematic formalizată a unui obiect economic în studiu (sistem de proces), care reflectă natura, anumite proprietăți esențiale ale unui obiect economic real și procesele care au loc în el.

Principalul pentru studiul modelului economic și matematic este funcția sa obiectivă. Valoarea extremă a acestei funcții pentru un anumit model corespunde celei mai bune soluții de gestionare pentru obiectul modelat. Descrierile unui astfel de model sunt, de asemenea, restricții asupra valorilor parametrilor săi, care sunt specificate sub forma unui sistem de egalități și inegalități. În acest fel, se formalizează anumite proprietăți ale componentei modelate.

^ 8 Metode expert în logistică

Principiile și metodele descrise de modelare a sistemelor logistice vizează eliminarea unei abordări intuitive de luare a deciziilor de management și de a le face mai obiective.

Cu toate acestea, practica pe termen lung de creare și funcționare cu succes a sistemelor logistice arată că tocmai ca rezultat al activității intuitive creative a indivizilor și grupurilor, sarcina de a construi un model complet și adecvat al sistemului logistic este rezolvată cel mai eficient. .

Ca rezultat, în logistică, metodele bazate pe utilizarea experienței, calificărilor și potențialului creativ al specialiștilor în management și diferite procese de producție au găsit o largă aplicare. Toate aceste metode sunt denumite în mod colectiv expert.

Pentru implementarea unor astfel de metode, examinările sunt efectuate de specialiști selectați corespunzător. Specialiștii cărora li se încredințează examenul trebuie să aibă calificările profesionale necesare și să-și formeze evaluările independent unul de celălalt și de influențele externe.

Examinările pot fi individuale și de grup, precum și efectuate în persoană sau în lipsă.

Întrebarea cheie este numărul de experți implicați și nivelul calificărilor specialiștilor incluși în acest grup. Evident, un număr mare de persoane implicate insuficient de competente nu pot compensa lipsa calificărilor necesare. Pe de altă parte, o scădere a dimensiunii unui grup de experți (în limită, o persoană poate face o judecată de expert) duce la o creștere a rolului factorilor aleatori, subiectivității și părtinirii. Prin urmare, selecția experților și formarea grupurilor din aceștia este recomandabil să se efectueze nu printr-o decizie voluntară individuală, ci ca rezultat al activității grupurilor speciale de ghidare a expertizei.

Activitatea de formare a grupurilor de experți poate fi clasificată și ca metode de experți. Următoarele metode sunt utilizate pentru selectarea experților:

Documentar - bazat pe analiza chestionarelor și a altor tipuri de documente care conțin informații mai mult sau mai puțin obiective despre persoanele cu care se referă;

Experimental - pe baza unei analize a experienței experților în timpul examinărilor anterioare;

Autoevaluarea, care se realizează în legătură cu sarcina examenului de către candidații pentru grupul creat.

Grupurile de experți formate în acest mod ar trebui testate pentru capacitatea lor de a face judecăți competente și independente. După formarea, verificarea și aprobarea grupurilor de experți, aceștia sunt implicați în evaluarea situațiilor care se dezvoltă într-un sistem logistic real. În același timp, este necesar să alegeți și să propuneți experților o metodă de evaluare a factorilor caracteristici situației analizate. Sunt cunoscute și aplicate următoarele metode: evaluare directă, inclusiv: punct; comparație în perechi; comparație secvențială; clasament.

Chestionar într-o etapă;

Întrebări în mai multe etape;

Chestionare de feedback;

Interviu;

Discuții.

Apoi, se stabilește o metodă de procesare a rezultatelor exprimării opiniei experților cu privire la meritele situației evaluate. Pentru o astfel de situație, sunt utilizate metode de procesare a variabilelor aleatorii, adoptate în statistica matematică. În caz de discrepanță între valorile estimărilor obținute ca urmare a prelucrării statistice, decizia se ia de obicei prin „votare”. Rețineți totuși că majoritatea nu au întotdeauna dreptate. Prin urmare, concluziile obținute pe baza unui astfel de „vot” trebuie neapărat să fie corelate cu bunul simț.

Pentru metodele expert în logistică, există un domeniu de aplicare mai larg decât evaluarea situației actuale în anumite componente ale sistemului logistic. Vorbim despre metode de experți pentru formarea strategiilor euristice pentru luarea deciziilor manageriale, adică un sistem de reguli euristice pentru dezvoltarea acestor decizii.

Conform acestor reguli, este necesar să se prezinte situațiile inițiale și prognozate sub forma unui set de indicatori disponibili pentru înțelegere și analiză (reprezentarea factorilor situației). Acești factori sunt considerați a fi probabilitatea de a câștiga, mărimea câștigului, probabilitatea de a pierde, dimensiunea pierderii, precum și cantitatea de risc. Aceste probleme ar trebui rezolvate de grupuri de experți.

Factorii situației pot fi operați în moduri diferite. În funcție de aceasta, se disting strategiile euristice interne și externe.

Strategia euristică internă este că fiecare situație este considerată ca un întreg.

Analizând valorile intensității factorilor pe care îi dobândesc într-o anumită situație specifică. Strategia poate fi implementată în două moduri.

Prima opțiune este de a compara valorile potențiale ale factorilor care determină situația - valorile câștigurilor și pierderilor, valorile probabilităților de câștig și pierdere și posibilul risc.

A doua versiune a strategiei euristice interne este că valorile interne ale factorilor numiți sunt comparate cu limita sau valorile standard atribuite anterior. De exemplu, strategia de control ar trebui să fie astfel încât cantitatea de risc să nu depășească o limită prestabilită, iar câștigul potențial să nu scadă sub o valoare predeterminată.

Rezultatele unor astfel de comparații, valorile stabilite ale limitelor, precum și concluziile din aceste comparații și deciziile cu privire la acțiunile întreprinse pe baza acestor concluzii, sunt elaborate pe baza evaluărilor experților de către persoana sau grupurile de factorii de decizie.

O strategie euristică externă constă în compararea acelorași indicatori în două situații potențiale. Acest lucru face posibilă compararea consecințelor a două cursuri posibile de acțiune și alegerea celei mai dorite. Cu toate acestea, această strategie conduce nu numai la simplificarea procesului de comparație și selecție, ci și la formalizarea acestuia. Acest lucru se datorează faptului că se face o comparație cu același tip de indicatori, toate celelalte lucruri fiind egale. De exemplu, volumele și calendarul plăților sunt comparate cu volumele și calendarul plăților în cadrul unei opțiuni de gestionare diferite, amploarea riscului - cu magnitudinea riscului etc. Detalii minore, precum și indicatorii care rămân neschimbate pentru diverse opțiunile strategiei de management, sunt excluse din procesele de comparație în prealabil. Pentru a obține o mai mare obiectivitate, o astfel de comparație și selecție este recomandabilă să fie efectuată prin metode de specialitate.

^ 9 Fluxuri de materiale

Fluxul de materiale este un produs (sub formă de mărfuri, piese, inventar), considerat în procesul de aplicare a acestuia la diverse operațiuni logistice (transport, depozitare etc.) și / sau tehnologic (prelucrare, asamblare etc.) și atribuit la un anumit interval de timp.

Fluxul de material, considerat nu la un interval de timp, ci la un moment dat în timp, este un stoc de material.

Fluxurile de materiale din logistică sunt caracterizate de următorii parametri:

Nomenclatura, sortimentul și cantitatea de produse;

Caracteristici dimensionale (greutate totală, suprafață, parametri liniari);

Caracteristicile greutății (greutatea totală, greutatea brută și netă);

Caracteristicile fizico-chimice ale încărcăturii;

Caracteristicile containerelor sau ambalajelor, vehiculului (capacitatea de încărcare, capacitatea de încărcare);

Condițiile contractului de cumpărare și vânzare (transfer de proprietate, livrare);

Conditii de transport si asigurare;

Caracteristici (cost) financiare;

Condiții pentru efectuarea altor operațiuni de distribuție fizică asociate cu mișcarea produselor;

Cantitativ, fluxul materialului este exprimat prin indicatori precum intensitatea, densitatea, viteza etc.

Se disting următoarele caracteristici ale clasificării fluxurilor de materiale:

1. În raport cu sistemul logistic, se disting fluxurile interne (nu în afara sistemului logistic) și fluxurile externe care intră în sistemul logistic din mediul extern (intrare) și care părăsesc sistemul logistic în mediul extern (ieșire).

2. În raport cu legătura sistemului logistic, fluxurile de materiale sunt împărțite în intrare și ieșire.

3. Conform nomenclaturii, fluxurile de materiale sunt împărțite în un singur produs (singură specie) și multiprodus (multi-specie). În acest caz, nomenclatura este înțeleasă ca o listă sistematizată de grupuri, subgrupuri și poziții (tipuri) de produse în termeni fizici (buc., T, m3 etc.). Este utilizat în principal pentru raportarea statistică, contabilitate și planificare.

4. Conform sortimentului, fluxurile materiale sunt împărțite în un singur sortiment și multi-sortiment. În acest caz, sortimentul este înțeles ca fiind compoziția și raportul produselor de un anumit tip sau nume, care diferă între ele prin grad, tipuri, dimensiuni, mărci, decor exterior și alte caracteristici.

Sortimentul este grupal, specific și intraspecific. Gama extinsă de produse din metalurgia feroasă se mai numește sortimentul, industria lemnului și prelucrarea lemnului - sortimentul.

5. În procesul de transport, mărfurile sunt clasificate în funcție de tipul de transport, metoda și condițiile de transport, ansamblul, greutatea și caracteristicile fizico-chimice ale încărcăturii, metodele de ambalare etc.

Un flux de masă este un flux care necesită transportul de către un grup de vehicule, de exemplu, un tren întreg de multe vagoane, un convoi de remorci etc.

Un flux mare este un flux care necesită mai multe vagoane sau remorci etc.

Debitul mediu este un flux generat de vagoane individuale, remorci etc.

Un flux superficial este un flux de mărfuri care este mai mic decât capacitatea de încărcare a unui singur vehicul și poate fi combinat cu alte fluxuri superficiale în timpul transportului.

Fluxurile grele sunt fluxuri generate de mărfuri cu densitate mare și, prin urmare, ocupă un volum mai mic pentru aceeași greutate. Aceasta include debitele generate de mărfuri cu masa de o bucată în timpul transportului pe apă mai mare de 1 tonă, iar pentru transportul feroviar - 0,5 tone.

Fluxurile ușoare sunt fluxuri formate din mărfuri cu densitate redusă și, prin urmare, pentru un volum dat, determinat de dimensiunile admise pentru un vehicul dat, cu o greutate redusă. În astfel de fluxuri, 1 tonă de marfă ocupă mai mult de 2 m3.

Fluxurile supradimensionate sunt fluxuri de marfă, a căror înălțime dintr-o bucată este mai mare de 3,8 m, lățime - mai mare de 2,5 m, lungime - mai mare decât lungimea zonei de marfă.

Mărfurile în vrac formează fluxuri care necesită vehicule speciale: mașini buncăr, containere, remorci etc., sunt de obicei transportate în vrac, de exemplu, cereale.

Mărfurile în vrac formează fluxuri care nu necesită ambalare specială și pentru care este permisă coacerea, înghețarea etc., de exemplu minereu, cărbune etc.

Marfa lichidă este marfă lichidă sau semilichidă care este turnată în tancuri și alte vehicule lichide.

Bunurile ambalate și pe bucăți au o varietate de proprietăți fizice și chimice. Pot fi transportate atât într-un anumit container (cutii, pungi etc.), cât și fără containere, pe bucată (încărcătură lungă, închiriere etc.). Diferențele dintre aceste mărfuri sunt în unități de măsură. Unitatea de măsură pentru mărfurile în bucăți sunt bucăți, pentru mărfurile în bucăți - numărul de containere - pungi, cutii, role etc.).

6. În funcție de gradul de determinism al parametrilor de curgere, se disting fluxuri de materiale deterministe și stochastice. Un flux cu parametri complet cunoscuți (deterministi) se numește determinist. Dacă cel puțin un parametru este necunoscut sau este o variabilă aleatorie (proces), atunci fluxul de material se numește stocastic.

7. Prin natura mișcării în timp, se disting fluxuri de materiale continue și discrete. Primele includ, de exemplu, fluxurile de materii prime și materiale în procesele de producție continuă (tehnologice) ale unui ciclu închis, fluxurile de produse petroliere, gazul transportat prin transportul prin conducte etc. Majoritatea fluxurilor sunt discrete în timp.

^ 10 Fluxuri financiare

În procesul de trecere de la o entitate economică la alta, un set de anumite valori ale mărfurilor poate fi considerat ca un flux de mărfuri corespunzător, a cărui mișcare se datorează efectuării unui număr de operațiuni logistice.

Într-o economie de piață, o creștere a eficienței mișcării fluxurilor de mărfuri se realizează în principal prin îmbunătățirea serviciilor lor financiare. La rândul său, aceasta necesită alocarea și studiul fluxurilor financiare logistice corespunzătoare mișcării valorilor mărfurilor: toate tipurile de bunuri materiale, servicii, capital și imobilizări necorporale.

Fluxul financiar este o mișcare direcționată a resurselor financiare asociate fluxurilor de materiale, informații și alte fluxuri atât în \u200b\u200bcadrul sistemului logistic, cât și în afara acestuia.

Există fluxuri financiare la rambursarea costurilor și cheltuielilor logistice, strângerea de fonduri din surse de finanțare, rambursarea (în termeni monetari) pentru produsele vândute și serviciile prestate participanților la lanțul logistic.

Mecanismul de deservire financiară a fluxurilor de mărfuri este în prezent cel mai puțin studiat domeniu al logisticii.

Fluxurile financiare într-o formă sau alta au existat întotdeauna în orice mod de organizare a afacerilor. Cu toate acestea, după cum a arătat practica, cea mai mare eficiență a mișcării lor se realizează atunci când se aplică principiile logistice de gestionare a resurselor materiale și financiare, ceea ce a dus la apariția unei noi categorii economice - fluxul financiar logistic. În consecință, fluxurile financiare logistice sunt create și utilizate pentru a asigura circulația eficientă a fluxurilor de mărfuri. În același timp, specificitatea rezidă în primul rând în necesitatea de a deservi procesul de deplasare în spațiu și în timp a fluxului corespunzător de materie-marfă sau valori intangibile de marfă.

Fluxurile financiare logistice sunt eterogene în compoziția, direcția de mișcare, scopul și alte caracteristici, ceea ce necesită clasificarea lor. În fiecare caz, ar trebui să stabiliți propria dvs. compoziție specială a caracteristicilor de clasificare a fluxurilor financiare logistice. Pentru clasificarea fluxurilor financiare în logistică, cum ar fi atitudinea față de sistemul logistic, scopul, metoda de transfer a valorii avansate, formularul de calcul , tipul relațiilor economice sunt utilizate în principal.

În raport cu un sistem logistic specific, se disting fluxurile financiare externe și interne.

Fluxul financiar extern curge în mediul extern, adică în afara limitelor sistemului logistic considerat, cel intern există în interiorul sistemului logistic și este modificat prin efectuarea unui număr de operațiuni logistice cu fluxul de marfă corespunzător. La rândul lor, fluxurile financiare logistice externe în direcția mișcării sunt împărțite în:

Fluxul financiar primit (intră în sistemul logistic considerat din mediul extern);

Fluxul financiar de ieșire (își începe mișcarea din sistemul logistic considerat și continuă să existe în mediul extern).

Prin scop, fluxurile financiare logistice pot fi împărțite în următoarele grupuri:

Fluxurile financiare datorate procesului de cumpărare a bunurilor;

Fluxurile financiare de investiții;

Fluxuri financiare pentru reproducerea muncii;

Fluxurile financiare asociate cu formarea costurilor materiale în procesul activităților de producție ale întreprinderilor;

Fluxurile financiare rezultate din vânzarea de bunuri.

Conform metodei de transfer a valorii avansate către mărfuri, fluxurile financiare logistice sunt împărțite în fluxuri de resurse financiare:

Însoțirea mișcării activelor fixe ale întreprinderii (aceasta include fluxurile financiare de investiții și fluxurile financiare parțial asociate cu formarea costurilor materiale);

Determinat de mișcarea capitalului de rulment al companiei (fluxurile financiare care apar în procesul de cumpărare, distribuire și vânzare a bunurilor, precum și în timpul reproducerii muncii).

În funcție de formele de plată utilizate, toate fluxurile financiare din logistică pot fi diferențiate în două grupuri mari:

Numerar - caracterizarea mișcării fondurilor de numerar;

Informațional și financiar - datorat circulației fondurilor non-numerar.

La rândul lor, fluxurile financiare de numerar sunt împărțite în fluxuri de numerar ale resurselor financiare pentru decontările în ruble și pentru decontările în valută, iar fluxurile de informații și financiare includ fluxurile de resurse financiare non-numerare pentru decontări prin ordinele de plată, cererile de plată, ordinele de încasare, scrisorile documentare a cecurilor de credit și decontare.

Prin tipurile de legături economice, se disting fluxurile financiare orizontale și verticale. Primul reflectă mișcarea fondurilor între entități de afaceri egale, al doilea - între filiale și organizații comerciale-mamă.

Scopul principal al deservirii financiare a fluxurilor de mărfuri în logistică este de a asigura deplasarea acestora cu resurse financiare în volumele necesare, la momentul potrivit, utilizând cele mai eficiente surse de finanțare. În cel mai simplu caz, fiecare flux de mărfuri are propriul său flux financiar unic.

Parametrii fluxurilor financiare servesc drept indicatori ai bunăstării și stabilității întreprinderilor, mărturisesc eficacitatea activităților logistice, sunt necesari la planificarea și organizarea relațiilor cu contractanții. De exemplu, la întocmirea bugetului pentru anul în curs, aceștia prezic suma încasărilor viitoare și investițiile necesare, calculează indicatorii de rentabilitate și rentabilitate, care sunt necesari la întocmirea situațiilor financiare, justificând atracția investițiilor și împrumuturilor, încheind contracte și acorduri.

Parametrii fluxurilor financiare sunt determinați pe baza informațiilor despre condițiile, calendarul și natura relației dintre participanții la procesul logistic, date despre parametrii resurselor și mișcarea fluxurilor materiale. Principalii parametri ai fluxurilor sunt volumul, costul, timpul și direcția.

Volumul fluxului este indicat în suportul său documentar, electronic sau de altă natură în unități monetare.

Costul unui flux este determinat de costul organizării acestuia, iar timpul caracterizează disponibilitatea acestuia.

Timpul și direcția fluxului financiar sunt determinate în raport cu întreprinderea organizatoare. Distingeți între fluxurile de intrare și de ieșire. De exemplu, plata în avans este un flux de intrare, plata pentru livrări este un flux de ieșire.

Timpul și volumul încasărilor și investițiilor, costul fondurilor de credit sunt calculate în toate direcțiile mișcării fondurilor de la întreprindere în direcția altor participanți la procesul logistic: către consumatori și furnizori, între depozit, port și terminale vamale , în hub-uri logistice pentru conectarea fluxurilor de trafic. În acest caz, direcțiile fluxurilor rezultate sunt determinate și alte caracteristici necesare pentru controlul fluxurilor.

Caracteristicile suplimentare pot fi determinate pe baza specificului și nevoilor unei anumite întreprinderi și a locului acesteia în sistemul logistic.

Parametrii financiari determină în mare măsură viabilitatea economică a întreprinderilor, stabilitatea acestora pe piață, puterea relațiilor cu furnizorii și consumatorii.

Cerințe de bază pentru parametrii fluxurilor financiare din sistemul logistic:

Suficiență - disponibilitatea cantității necesare de resurse financiare pentru a satisface nevoile sau pentru a acoperi deficitul existent;

Optimizarea costurilor financiare pe baza coordonării volumului și a mișcării tuturor tipurilor de resurse;

Coerența fluxurilor financiare cu mișcarea tuturor celorlalte tipuri de fluxuri din sistemul logistic și din alte sisteme economice;

Adaptabilitatea parametrilor și a structurii fluxurilor financiare la specificul sistemului logistic și la tipurile de contrapartide;

Corespondența momentului sosirii resurselor financiare la momentul în care apare nevoia acestora, reducând decalajele de timp

Fiabilitatea surselor de atragere a resurselor;

Adaptarea fluxurilor financiare la schimbările din mediul extern și intern;

Respectarea fluxurilor financiare cu informațiile.

^ 11 Fluxuri de informații

Un flux de informații este un flux de mesaje în vorbire, documentare (hârtie și electronice) și alte forme, care însoțesc fluxul de materiale sau servicii în sistemul logistic considerat și destinat în principal implementării acțiunilor de control.

Fluxurile de informații care decurg din influențe externe asupra mediului corespunzător transferă informații (mesaje) din sursele sale către consumatorii săi. Aceste fluxuri pot avea o importanță independentă pentru managementul operațional și luarea deciziilor strategice, sau pot corespunde cu cele materiale și le pot gestiona. Diferența de viteză a fluxurilor de materiale și informații poate, dacă există o potrivire, să ducă la o schimbare de timp între ele.

Pentru a procesa fluxurile de informații, sistemele logistice moderne includ un centru de logistică a informațiilor. Sarcina unui astfel de centru este acumularea datelor primite și filtrarea lor pragmatică, adică transformarea în informații necesare pentru rezolvarea problemelor logistice. În același timp, legătura dintre centru și sursele de informații poate fi unidirecțională, bidirecțională și multilaterală. Sistemele logistice moderne folosesc ultima metodă de comunicare.

Astfel, logistica funcționează cu numeroși indicatori și caracteristici ale fluxurilor de informații: nomenclatura mesajelor transmise, tipuri de date, documente, tablouri de date; intensitatea și viteza transferului de date; caracteristici speciale (lățimea de bandă a canalelor de informații, protecția împotriva accesului neautorizat, imunitatea la zgomot etc.).

Nu există izomorfism între fluxul de informații și material (adică, corespondența unu la unu, sincronicitatea în momentul apariției). De regulă, fluxul de informații este fie înaintea fluxului de materiale, fie în urma acestuia. În special, chiar începerea unui flux material este de obicei o consecință a fluxurilor de informații în timpul, de exemplu, negocierilor privind tranzacțiile pentru vânzarea și cumpărarea de bunuri, întocmirea contractelor etc. Prezența mai multor fluxuri de informații care însoțesc fluxul material este tipic.

Fluxurile de informații din logistică se formează sub formă de fluxuri de matrice de date electronice, documente pe hârtie întocmite într-un anumit mod, precum și sub formă de fluxuri formate din ambele tipuri de cuante de informații.

Astfel de informații includ:

Mesaje telefonice și faxuri;

Scrisori de parcurs care sosesc cu marfa;

Informații despre sosirea și plasarea mărfurilor în depozite;

Date despre tarifele de transport și despre posibilele rute și tipuri de transport;

Modificări ale modelelor dinamice ale stării stocului;

Biblioteci de programe de control pentru echipamente tehnologice cu control numeric și cataloage ale acestor biblioteci;

Diverse informații privind producția de reglementare și referință;

Modificări ale modelelor dinamice ale pieței și ale segmentării acesteia;

Informații actuale despre instalațiile de producție;

Informații actuale despre furnizori și producători;

Modificări ale modelelor dinamice ale portofoliului de comenzi;

Informații actuale despre lucrările în curs;

Eliberați datele planurilor;

Date actuale despre depozite;

Date privind volumele și tipurile de produse finite;

Date privind vânzările efective de produse către consumatori;

Date privind fluxul financiar.

Astfel, informațiile care sunt create, stocate, circulate și utilizate în sistemul logistic pot fi considerate utile dacă pot fi încorporate în lanțul actual de aprovizionare.

Pentru implementarea cu succes și eficientă a managementului logistic bazat pe analiza fluxurilor de informații, sunt necesari anumiți factori și condiții prealabile, și anume:

Disponibilitatea informațiilor relevante caracteristice procesului;

Nivel adecvat de sistematizare și formalizare a procesului de management logistic;

Forme organizatorice și sistem de metode de management logistic;

Capacitatea de a reduce durata proceselor tranzitorii și de a primi prompt feedback cu privire la rezultatele activităților logistice.

Fluxul de informații este determinat de următorii parametri:

1. Sursa de origine.

3. Rata de transmisie, adică cantitatea de informații transmise pe unitate de timp.

4. Volumul total, adică cantitatea totală de informații care formează un flux dat.

Rata de transmisie în teoria informației sau în diverse domenii ale tehnologiei comunicației este de obicei măsurată în baud (un baud corespunde transmiterii unui bit pe secundă). În practică, viteza fluxului de informații poate fi determinată de numărul de documente sau linii de documente din toate documentele transmise sau procesate pe unitate de timp. În consecință, volumul total al fluxului de informații poate fi măsurat prin numărul total de documente transmise sau prelucrate sau numărul total de linii de documente conținute în acestea.

Fluxul de informații poate funcționa în aceeași direcție ca fluxul de material corespunzător sau poate fi direcționat către fluxul de material „al său”. Direcția fluxului de informații poate, în unele cazuri, să nu aibă nimic de-a face cu direcția de mișcare a fluxului de material corespunzător. De exemplu, componentele provin de la producător la depozitul de intrare, iar facturile corespunzătoare merg la departamentul de contabilitate.

Dacă comenzile pentru furnizarea de materii prime, materiale și componente sunt îndeplinite, fluxul de informații generat de aceste ordine, emise sub formă de documente, este direcționat în direcția opusă fluxului de materiale corespunzător. Apare înainte de acest flux material. Cu alte cuvinte, acest flux de informații precede fluxul de material inițiat de acesta.

Facturile, notele de parcurs și documentația operațională necesară formează un flux de informații care se deplasează în aceeași direcție ca fluxul de material corespunzător și simultan cu acesta.

Fluxul de informații care se deplasează spre material poate fi nu numai anticipativ, așa cum s-a descris deja mai sus, ci și să rămână în urmă. De exemplu, fluxul de informații format din documente privind rezultatele acceptării sau refuzului de a accepta mărfuri, diverse reclamații, documente de garanție etc.

Astfel, fluxurile de informații pot conduce, rămâne în urmă sau pot fi sincrone cu fluxurile de materiale corespunzătoare. Fiecare dintre aceste tipuri de fluxuri de informații se poate mișca în aceeași direcție ca fluxul material corespunzător, poate fi opus acestuia sau se poate deplasa într-o direcție care nu coincide cu acesta.

Fiecare tip de flux de informații se caracterizează prin combinația sa F a acestor două calități. În consecință, pot fi denumite următoarele tipuri de fluxuri de informații:

Conducerea cu aceeași direcție;

Principalii omologi care vin;

Conducător, diferit în direcție;

Sincron cu direcția coincidentă;

Trafic sincron care se apropie;

Sincron, diferit în direcție;

Întârzieri cu direcție coincidentă;

Omologii care urmează să rămână în urmă;

Laggards, diferind în direcție.

Astfel, diverse fluxuri de informații sunt legăturile care unesc diferite subsisteme funcționale într-un singur întreg. În fiecare dintre aceste subsisteme funcționale, sunt implementate fluxuri de materiale care corespund obiectivelor oferite de aceste subsisteme. Fluxurile de informații combină aceste subsisteme într-un întreg coerent, astfel încât obiectivele individuale ale fiecărui subsistem să fie supuse obiectivului general al întregului lanț valoric. Acesta este tocmai conceptul de bază al logisticii.

Pe baza controlului asupra fluxurilor de informații, se poate realiza integrarea orizontală și verticală.

Integrarea orizontală a informațiilor face posibilă furnizarea de informații interconectate la toate fluxurile de materiale, de la primirea de materii prime, materiale și componente și până la produsele finite care ajung la consumatori. Acest lucru asigură că toate acțiunile de control din subsistemele funcționale și consecințele pe care le cauzează sunt aliniate cu obiectivele generale și strategia generală a întregului sistem de aprovizionare.

Integrarea informațiilor verticale poate acoperi toate nivelurile ierarhiei lanțului de aprovizionare prin legături directe (de sus în jos) și înapoi (de jos în sus). Ca rezultat, devine posibil să primiți rapid informații fiabile cu privire la progresul aprovizionării cu materii prime, producția, asamblarea, testarea și livrarea produselor către consumatori. Prezența unui astfel de sistem informațional cu legături verticale vă permite să evaluați corect, să faceți ajustările necesare în timp util și să influențați astfel procesele de cumpărare, producție, asamblare, testare, depozitare și redirecționare. O astfel de gestionare operațională va face posibilă luarea în considerare corectă a rezultatelor cercetărilor de marketing la stabilirea gamei și volumului produselor, organizarea satisfacerii anumitor comenzi și, de asemenea, asigurarea menținerii nivelului de calitate necesar.

Rezumând cele spuse, se poate observa: informații obiective și adecvate sunt utilizate în gestionarea logisticii de două ori și în două moduri.

Pentru prima dată, fluxurile de informații sunt utilizate pentru a crea un sistem de management logistic, pentru a-l dezvolta și implementa.

Pentru a doua oară, fluxurile de informații sunt utilizate pentru un management adecvat în cadrul sistemului logistic deja stabilit.

Într-un fel sau altul, fluxurile de informații în logistică trebuie formate răspunzând la următoarele întrebări:

Ce a cauzat necesitatea acestor informații (și nu cine a stabilit sarcina corespunzătoare);

Ce fel de informații interne se pot baza, cât de complete și fiabile sunt;

Ce date reale de informații externe pot fi de fapt obținute, cum și ce informații secundare pot fi utilizate în mod fiabil;

Ce tehnică, personal și resurse pot fi utilizate în crearea și utilizarea fluxurilor de informații;

Care sunt cerințele pentru gradul de eficiență a informațiilor primite, pentru durabilitatea acestora.

Tipurile de fluxuri de informații care circulă în sistemele logistice sunt oarecum diferite de toate celelalte tipuri de fluxuri. Diferența constă în chiar obiectul mișcării - schimbul de informații între diferite legături ale sistemului logistic.

^ 12 fluxuri de servicii

Fluxuri de servicii - fluxuri de servicii (activitate intangibilă, un tip special de produs sau produs) generate de sistemul logistic în ansamblu sau de subsistemul acestuia (link, element) pentru a satisface consumatorii externi sau interni ai unei organizații de afaceri.

Standardul internațional ISO 8402: 1994 definește termenul „serviciu” ca rezultat al interacțiunii directe dintre furnizor și client și activitățile interne ale furnizorului pentru a satisface nevoile clientului.

Serviciu - procesul de furnizare a unui serviciu - activitatea unui furnizor care este necesară pentru a furniza un serviciu.

Importanța serviciilor de logistică a crescut în mod special în ultimul timp, ceea ce poate fi explicat din mai multe motive. Printre acestea se numără programele sociale adoptate de guvernele diferitelor țări, dezvoltarea industriei de servicii și concentrarea în aceasta a unui număr tot mai mare de companii și a populației active ocupate, accentul multor firme asupra utilizatorului final, dezvoltarea concept de management al calității totale în industria serviciilor.

Un număr mare de verigi din sistemul logistic și intermediari logistici sunt întreprinderi de servicii în care serviciile sunt indisolubil legate de produsul care este distribuit, comercializat și vândut în diferite părți ale lanțului de aprovizionare. Aceste legături includ diverse companii de transport, angrosisti și comercianți cu amănuntul, companii de distribuție etc. În acest caz, costul serviciilor poate depăși semnificativ costurile directe de producție.

În ultimii ani, apanajul logisticii a fost, de asemenea, gestionarea fluxurilor de servicii, deoarece majoritatea companiilor produc nu numai produse finite, ci oferă și servicii conexe. În plus, abordarea logistică s-a dovedit a fi eficientă pentru întreprinderile care furnizează numai servicii (transport, expediere, prelucrarea mărfurilor etc.).

În Occident, conceptul de „logistică a răspunsului la servicii” - SRL este utilizat pe scară largă, care este definit ca procesul de coordonare a operațiunilor logistice necesare furnizării serviciilor în cel mai eficient mod în ceea ce privește costurile și satisfacerea cererilor consumatorilor.

Abordarea SRL este adesea principalul element strategic al managementului multor firme de servicii străine. Acceptarea comenzilor pentru servicii și monitorizarea prestării serviciilor sunt elemente esențiale ale acestei abordări. La fel ca fluxurile de materiale, fluxurile de servicii sunt distribuite într-un anumit mediu de livrare (pentru produsele finite - într-o rețea de distribuție), în care există legături ale sistemului logistic, canalelor logistice, lanțurilor etc. Această rețea ar trebui construită în așa fel care îndeplinesc în mod eficient cerințele la nivel de serviciu pentru clienți. Exemple de astfel de rețele sunt rețelele de stații de service și puncte de service ale companiilor de automobile, rețelele de servicii de pre-vânzare și post-vânzare ale majorității firmelor care produc produse electrice industriale etc.

Până în prezent, nu există metode eficiente pentru evaluarea calității serviciilor de servicii, ceea ce se explică prin particularitățile lor în comparație cu caracteristicile produsului. Aceste caracteristici (caracteristicile fluxurilor de servicii) sunt:

1. Complexitatea specificației serviciilor de către compania de servicii și evaluarea acestora de către cumpărător.

2. Cumpărătorul poate fi un participant direct la procesul de furnizare a serviciilor.

3. Serviciile sunt consumate în momentul în care sunt prestate, adică nu pot fi stocate sau transportate.

4. Cumpărătorul, cumpărând servicii, nu devine niciodată proprietarul lor.

5. Calitatea serviciului nu poate fi testată până când cumpărătorul nu plătește pentru acesta.

6. Furnizarea de servicii constă adesea dintr-un sistem de acțiuni mai mici (sub-servicii), cumpărătorul evaluând toate aceste acțiuni.

Aceste caracteristici și caracteristici ale serviciilor joacă un rol important în procesul logistic. Este foarte important să se țină cont de faptul că calitatea serviciilor în logistică se manifestă în momentul în care furnizorul de servicii și cumpărătorul se întâlnesc „față în față”. În acest caz, pot apărea două situații: dacă nu există probleme speciale în aducerea serviciilor către consumator, furnizorul poate convinge într-adevăr cumpărătorul de calitatea lor ridicată. Dacă apar probleme, situația, de regulă, nu poate fi corectată, indiferent de cât de înaltă este calitatea serviciului.

Evaluarea calității serviciilor în analiza și proiectarea sistemelor logistice ar trebui să se bazeze pe criteriile utilizate de cumpărătorii de servicii în aceste scopuri. Când cumpărătorul evaluează calitatea serviciilor, compară unele dintre valorile reale ale parametrilor pentru evaluarea calității cu valorile așteptate ale acestor parametri și, dacă aceste așteptări coincid, calitatea serviciilor este recunoscută de acesta ca satisfăcător.

Pentru fiecare parametru de evaluare a calității serviciilor, există două valori (condiționale) - așteptate de cumpărător și reale. Diferența dintre aceste două valori se numește discrepanță (nepotrivire) și măsoară gradul de satisfacție a clienților cu calitatea serviciului. În literatura de economie occidentală, această discrepanță este adesea denumită „lacună”.

Calitatea serviciilor în logistică va fi determinată de gradul de discrepanță dintre parametrii așteptați și reali, deși, desigur, evaluarea discrepanțelor va fi subiectivă. Parametrii pentru evaluarea calității serviciilor sunt:

Tangibilitate - mediul fizic în care sunt prestate serviciile (interiorul unei companii de servicii, echipamente de birou, echipamente, aspectul personalului etc.);

Fiabilitate - claritate în respectarea termenelor limită (de exemplu, în distribuția fizică, livrarea mărfurilor la un moment și un loc specificat);

Responsabilitate - dorința personalului companiei de servicii de a ajuta cumpărătorul, garantează prestarea serviciilor;

Completitudine - deținerea cunoștințelor și abilităților necesare, competența personalului;

Disponibilitate - ușurința stabilirii contactelor cu o companie de servicii, un moment convenabil pentru cumpărător de a furniza servicii;

Securitate - absența riscului și a neîncrederii din partea cumpărătorului (de exemplu, asigurarea siguranței mărfurilor în timpul distribuției fizice);

Politețea - corectitudinea, amabilitatea personalului;

Înțelegere reciprocă cu cumpărătorul - interes sincer față de cumpărător, capacitatea personalului de a intra în rolul cumpărătorului și cunoașterea nevoilor acestuia.

Așteptările consumatorilor atunci când evaluează calitatea serviciilor se bazează pe:

Comunicări de vorbire (zvonuri), adică informații despre serviciile pe care cumpărătorii le învață de la alți cumpărători;

Nevoi personale. Acest factor se referă la personalitatea cumpărătorului, cererile acestuia, percepția calității serviciilor și este asociat cu caracterul său, politic, religios, social și alte puncte de vedere;

Experiența din trecut, adică acest tip de serviciu a fost deja furnizat în trecut;

Mesaje externe (comunicații) - informații primite de la furnizorii de servicii la radio, televiziune, din presă (publicitate în mass-media).

Pentru raționalizarea managementului logistic în canalele de promovare și vânzare a mărfurilor, este necesar: în primul rând, să evalueze corect parametrii calității serviciilor și, în al doilea rând, să construiască managementul astfel încât să minimizeze discrepanța dintre cele și nivelurile reale ale calității serviciilor.

Pentru aceasta, sunt utilizate diferite metode de evaluare, cum ar fi, de exemplu, chestionare ale cumpărătorilor, evaluări ale experților, metode statistice etc. Dificultatea constă în faptul că majoritatea parametrilor calității serviciilor nu pot fi măsurați cantitativ, adică obțineți o evaluare formalizată.

Obiectul cercetării și gestionării logistice este sistemul de flux. În logistică, un flux este o colecție de obiecte care există ca proces și se măsoară în unități absolute pe o anumită perioadă de timp. Parametrii principali ai fluxului sunt:

Puncte de început, intermediare și finale;

Traiectoria, lungimea traseului, viteza și timpul de deplasare;

Intensitatea este numărul de obiecte de curgere care trec prin puncte pe unitate de timp.

În funcție de tipul obiectului de flux, se disting fluxurile materiale, de muncă, servicii, informații, energie și financiare. Cel mai semnificativ în logistică este fluxul de materiale. Acestea sunt resurse materiale în mișcare, lucrări în curs și produse finite, cărora li se aplică operațiuni logistice asociate mișcării fizice în spațiu și timp de la furnizorul de resurse la consumatorul final. Material fluxul are următorii parametri:

Nomenclatură, sortiment, cantitate;

Caracteristici dimensionale și de greutate;

Caracteristici financiare (preț, tarif);

Condițiile contractelor pentru transport, cumpărare și vânzare;

Utilitatea timpului și a locului, precum și utilitatea consumatorului.

Serviciu fluxul este un flux de servicii care asigură un nivel ridicat al fluxurilor de materiale pentru serviciile pentru clienți înainte, în timpul și după vânzarea bunurilor. Fiecare flux de materiale și servicii corespunde unui flux de informații. Acesta este un flux de mesaje în forme vocale, documentare, magnetice și electronice, generate de fluxul original de material într-un sistem logistic dat și destinat implementării funcțiilor de control. informație fluxurile pot fi transmise pe hârtie, suport magnetic, optic și sub formă de videograme, prin curierat, poștă, telefon, fax, precum și prin e-mail și rețele de telecomunicații. Informațiile legate de fluxurile de materiale pot fi împărțite în timp în trei tipuri: avansare (preliminară); sosirea simultană cu fluxul materialului (de exemplu, despre parametrii săi cantitativi și calitativi); venind după fluxul materialului (de exemplu, diverse confirmări, revendicări). Logistica informațională este implicată în gestionarea fluxului de informații.

Printre fluxurile de materiale și informații însoțitoare, este de mare importanță în logistică financiar flux, care este înțeles ca mișcarea direcționată a fondurilor care circulă în sistemul logistic, precum și între sistemul logistic și mediul extern, necesară pentru

mișcarea eficientă a acestui flux material.

28. Posibilități de reducere a costurilor de depozitare a mărfurilor prin raționalizarea logisticii

Sarcini de minimizare a costurilor depozitului:

Determinarea numărului optim de etape de stocare;

Determinarea numărului optim de depozite în fiecare etapă;

Stabilirea amplasamentului depozitelor asigurând cel mai mic cost total;

Găsirea unei distribuții raționale a locurilor de livrare.

Costurile pot fi, de asemenea, reduse prin:

Sisteme de rafturi organizate competent. În special - consolă și raft. Acestea fac posibilă organizarea corespunzătoare a proprietății stocate, reducând timpul necesar pentru a găsi produsul necesar.

Proiectarea și fabricarea competente a sistemelor de rafturi pentru o anumită cameră. Acest lucru face posibilă asigurarea utilizării maxime a spațiului disponibil. O altă rezervă este spațiul vertical. Aici sunt salvate sistemele cu mai multe niveluri și mezanin. Cu ajutorul lor, spațiul depozitului este utilizat de la podea până la acoperiș.

Utilizarea sistemelor de gravitație care transportă automat mărfurile de la locul de depozitare la punctul de expediere. Un astfel de sistem elimină întârzierile și face posibilă evitarea costurilor inutile.

Livrări directe pentru clienți (fără livrare la depozit).

Trimite-ți munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Folosiți formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

postat pe http://allbest.ru

Înființarea educației Federației Sindicatelor din Belarus

"Universitatea Internațională" MITSO "

Departamentul de logistică

LUCRU DE STUDENT AUTOGESTIONAT

pe tema: "Conceptul, tipurile și clasificarea fluxurilor logistice"

la disciplina „Logistică și managementul lanțului de aprovizionare”

Studen?: Zubarev Andrey Sergeevich

Cursul 2, grupul 1318 Facultatea MEO și M

Logistica Eciality

Consilier științific: profesor,

m.e.s. Marina L. Tretyakova

1. Conceptul și tipurile de fluxuri

2. Fluxul materialului

3. Fluxul financiar

4. Fluxul de informații

5. Fluxul de servicii

1. Conceptul și tipurile de fluxuri

Fluxul este o mișcare direcționată a unui set de resurse materiale, financiare, informaționale, energetice, umane și alte tipuri de resurse din sfera economică de la furnizori la consumatori.

Principalii parametri de flux sunt:

· Puncte inițiale, intermediare și finale;

· Traiectoria, lungimea traseului, viteza și timpul de mișcare;

· Intensitate - numărul de obiecte de flux care trec prin puncte pe unitate de timp.

Există 4 tipuri de fluxuri:

Fluxul de materiale

Fluxul financiar

Fluxul de informații

Flux de servicii

Baza fluxului logistic este fluxul material, care, de regulă, este însoțit sau corespunde altor fluxuri.

2. Fluxul materialului

Fluxul de materiale - resurse materiale în stare de mișcare, lucrări în curs și produse finite, cărora li se aplică activități logistice legate de mișcarea lor fizică în spațiu: încărcare, descărcare, ambalare, transport, sortare, consolidare, separare etc.

Astfel, fluxul de materiale în anumite momente din timp poate fi un stoc, o resursă materială, o lucrare în curs, un produs finit. Fluxul de material este caracterizat de un anumit set de parametri și poate fi clasificat în funcție de diverse criterii.

Parametrii fluxului materialului pot fi:

· Nomenclatura, sortimentul și cantitatea de produse;

· Caracteristici generale (volum, suprafață, dimensiuni liniare);

· Caracteristicile greutății (greutatea totală, greutatea brută, greutatea netă);

· Caracteristicile fizice și chimice ale încărcăturii;

· Caracteristicile containerelor (ambalajelor), transportatorului de mărfuri, vehiculului (capacitatea de încărcare, capacitatea de încărcare);

· Condițiile contractelor de cumpărare și vânzare (transfer de proprietate, livrare);

· Condiții de transport și asigurare;

· Caracteristicile financiare (cost);

Condiții pentru efectuarea altor operațiuni de distribuție fizică asociate cu mișcarea produselor etc.

Debitul materialului poate fi caracterizat prin indicatori precum intensitatea, densitatea, viteza etc.

3. Fluxul financiar

Fluxul financiar este o mișcare direcționată a resurselor financiare asociate fluxurilor de materiale, informații și alte fluxuri atât în \u200b\u200bcadrul sistemului logistic, cât și în afara acestuia.

Fluxurile financiare provin din rambursarea costurilor și cheltuielilor logistice, strângerea de fonduri din surse de finanțare, rambursarea (în termeni monetari) pentru produsele vândute și serviciile prestate participanților la lanțul de aprovizionare.

Fluxurile financiare sunt eterogene în compoziție, direcții de mișcare, scop și o serie de alte caracteristici. Necesitatea de a determina cele mai eficiente modalități de gestionare a fluxurilor financiare în logistică necesită o clasificare detaliată a acestora.

Următoarele caracteristici principale sunt utilizate pentru clasificarea fluxurilor financiare:

· Atitudinea față de sistemul logistic;

· Direcția de mișcare;

· Programare;

· Metoda de transfer a valorii avansate;

· Forma de calcul;

· Tipul legăturilor economice.

În ceea ce privește sistemul logistic, se disting fluxurile financiare externe și interne. Fluxul financiar extern are loc în mediul extern, adică în afara limitelor sistemului logistic în cauză. Fluxul financiar intern există în cadrul sistemului logistic și este modificat ca urmare a unui număr de operațiuni și funcții logistice.

În funcție de direcția de mișcare, fluxurile financiare externe sunt împărțite în intrări și ieșiri:

· Fluxul financiar de intrare intră în sistemul logistic considerat din mediul extern;

· Fluxul financiar de ieșire începe în cadrul sistemului logistic și continuă să existe în mediul extern.

Prin scop, fluxurile financiare logistice pot fi împărțite în următoarele grupuri:

· Condiționat;

· Fluxuri de investiții;

· În legătură cu reproducerea muncii;

· Asociat cu formarea costurilor materiale în procesul activităților de producție ale întreprinderilor;

· Apariția în procesul de distribuție și vânzare a mărfurilor.

Conform metodei de transfer a valorii avansate către bunuri, fluxurile financiare logistice sunt împărțite în fluxuri de resurse financiare care însoțesc mișcarea activelor fixe ale întreprinderii (acestea includ fluxuri financiare de investiții și fluxuri financiare parțial asociate cu formarea costurilor materiale), precum și fluxurile de resurse financiare datorate circulației capitalului de rulment.fondurile întreprinderii (acestea includ toate celelalte grupuri de fluxuri financiare alocate în clasificarea după scop).

În funcție de formele de plată utilizate, toate fluxurile financiare din logistică pot fi împărțite în două grupuri mari:

· Fluxuri de numerar care caracterizează mișcarea numerarului;

· Fluxuri de informații și financiare datorate mișcării fondurilor non-numerar.

Fluxurile de numerar sunt împărțite în fluxuri de numerar pentru decontările în ruble și pentru decontările în valută, iar fluxurile de informații și financiare includ fluxurile de resurse non-numerare pentru decontări prin ordinele de plată, cererile de plată, ordinele de încasare, scrisorile de credit documentare și cecurile de decontare.

Împreună cu fluxurile de numerar și informații și financiare, există fluxuri contabile și financiare. Spre deosebire de primele două tipuri, care se formează la organizarea decontărilor financiare între vânzător și compania cumpărătoare, fluxurile contabile și financiare apar în cursul producției de bunuri sau al prestării de servicii în stadiul creșterii valorii avansate.

O creștere a valorii avansate se referă la procesul de formare a costurilor materiale în activitățile de producție ale unei anumite întreprinderi. Mișcarea resurselor financiare în cadrul procesului menționat caracterizează contabilitatea logistică și fluxurile financiare.

Prin tipurile de legături economice, se disting fluxurile financiare orizontale și verticale. Primul reflectă mișcarea fondurilor între entități de afaceri egale, al doilea - între filiale și organizații comerciale-mamă.

Scopul principal al deservirii financiare a fluxurilor de mărfuri în logistică este de a asigura deplasarea acestora cu resurse financiare în volumele necesare, la momentul potrivit și folosind cele mai eficiente surse de finanțare.

4. Fluxul de informații

Fluxul de informații - un flux de mesaje în formă orală, documentară (hârtie și electronică) și alte forme, care însoțește fluxul de materiale sau servicii în sistemul logistic considerat și destinat în principal implementării funcțiilor de management

Este posibil să se distingă fluxurile de informații elementare, cheie și suport care însoțesc operațiunile și funcțiile corespunzătoare. fluxul de servicii de distribuție logistică

Fluxurile de informații sunt împărțite în:

1. intern și extern (respectiv, care circulă în cadrul sistemului logistic sau între sistemul logistic și mediul extern);

2. orizontal, referitor la un nivel al ierarhiei sistemului logistic, și vertical - de la veriga superioară a managementului logistic până la partea de jos;

3. intrare și ieșire - în raport cu sistemul logistic (subsistemul sau legătura sistemului logistic).

După tipul de suporturi de informații, cele mai frecvente sunt fluxurile de hârtie (documente), iar atunci când se utilizează tehnologiile de procesare a informațiilor computerizate - pe suporturile magnetice (benzi magnetice, discuri), sub formă de videograme electronice etc.

Prin momentul apariției informațiilor, se disting fluxuri regulate (staționare), corespunzătoare unei transmisii de date reglate în timp, periodice (cu un timp și o durată stricte de transmisie) și fluxuri operaționale care asigură comunicarea abonaților în moduri interactive și de dialog pe linie și offline.

În funcție de scop, există directive (gestionare), normative și de referință, informaționale - pentru contabilitate și analiză la luarea deciziilor - și fluxuri de informații auxiliare.

5. Fluxul de servicii

Fluxurile de servicii sunt fluxuri de servicii (activitate intangibilă, un tip special de produs sau produs) generate de sistemul logistic în ansamblu sau de subsistemul acestuia (link, element) pentru a satisface consumatorii externi sau interni ai unei organizații de afaceri.

Acceptat în standardul internațional ISO 8402: 1994, termenul „serviciu” înseamnă rezultatele interacțiunii directe dintre furnizor și consumator și activitățile interne ale furnizorului pentru a satisface nevoile consumatorului.

Serviciu - procesul de furnizare a unui serviciu - activitatea unui furnizor necesar pentru a furniza un serviciu. În ciuda importanței serviciului, nu există încă modalități eficiente de a evalua calitatea acestuia, ceea ce se explică printr-o serie de caracteristici ale serviciului în comparație cu caracteristicile produselor.

Aceste caracteristici (caracteristicile fluxurilor de servicii) sunt:

1. Intangibilitatea serviciului. Este dificultatea pentru furnizorii de servicii de a explica și specifica serviciul, precum și dificultatea de a-l evalua din partea cumpărătorului.

2. Cumpărătorul este adesea direct implicat în producția serviciului.

3. Serviciile sunt consumate în momentul producerii lor, i. E. serviciile nu sunt stocate sau transportate.

4. Cumpărătorul nu devine niciodată proprietarul serviciului.

Un serviciu este o activitate (proces) și, prin urmare, nu poate fi testat înainte ca un client să îl cumpere.

Un serviciu constă adesea dintr-un sistem de servicii mai mici (sub-servicii), cumpărătorul evaluând aceste sub-servicii.

Calitatea și atractivitatea serviciului depind de capacitatea cumpărătorului de a-l evalua ca rezultat (în termeni generali).

Aceste caracteristici și caracteristici ale fluxurilor de servicii joacă un rol important în procesul logistic, în special în distribuția mărfurilor. Este foarte important să se țină seama de faptul că calitatea serviciilor în logistică se manifestă în momentul în care furnizorul de servicii și cumpărătorul se întâlnesc „față în față”.

În acest caz, pot apărea două situații:

1. dacă nu există probleme speciale cu „livrarea” serviciului, atunci furnizorul poate convinge într-adevăr cumpărătorul de calitatea înaltă a serviciului;

2. dacă apar probleme, situația, de regulă, nu poate fi corectată, indiferent de cât de înaltă este calitatea serviciului.

Postat pe Allbest.ru

Documente similare

Luarea în considerare a conceptului și a esenței fluxurilor logistice. Studiul principalelor caracteristici ale fluxurilor de materiale, informații, servicii și financiare care circulă între furnizorii întreprinderii și consumatori. Rolul serviciilor în procesul logistic.

test, adăugat 11/10/2015


Condiții prealabile și istoria dezvoltării logisticii, esența, obiectivele, funcțiile și principiile acesteia. Factorii relevanței proceselor logistice, implementarea lor în gestionarea mișcării mărfurilor. Schema de mișcare, conținut, tipuri și rolul fluxurilor de materiale și informații.

rezumat, adăugat la 12/09/2011


Conceptul de logistică, industria sa și domeniile lor de aplicare. Proiectarea procesului de producție la întreprindere. Rolul logisticii în asigurarea competitivității companiei. Principalele metode de reglare logistică a fluxului de fluxuri în întreprindere.

hârtie la termen, adăugată 23.04.2011


Conceptul, principiile și obiectivele logisticii comerciale. Organizarea logisticii comerciale, elementele, formele și trăsăturile sale distinctive, tipurile de fluxuri de mărfuri. Caracteristicile sistemelor logistice ale logisticii comerciale. Conceptul și clasificarea operațiunilor logistice.

rezumat, adăugat 20.03.2010


Conceptul și tipurile de fluxuri de materiale în logistică. Caracteristicile organizatorice și economice ale unei întreprinderi comerciale moderne. Propuneri pentru îmbunătățirea depozitării mărfurilor la Metro Cash End Carry LLC. Software legal, proiect.

teză, adăugată 30.04.2014


Condiții prealabile istorice pentru utilizarea activă a logisticii în economie, funcțiile sale integrante și rezultate, regulile, sarcinile generale și particulare. Descrierea principiilor de bază ale logisticii și a tipurilor de fluxuri de informații. Determinarea fluxurilor financiare.

test, adăugat 10/08/2014


Clasificarea fluxurilor de materiale. Costurile forței de muncă, materiale, resurse financiare și informaționale. Sarcini logistice de aprovizionare. Funcția de aprovizionare în întreprindere. Clasificarea operațiunilor logistice în procesul de cumpărare, producție și vânzare.

test, adăugat 02/01/2016


Esența financiară și informațională, fluxurile de servicii, caracteristicile acestora, caracteristici de clasificare. Trei părți în logistica companiei. Principalele funcții de management ale administrării sistemului logistic. Funcții de analiză logistică și audit.

test, adăugat 12/11/2010


Îmbunătățirea organizării mișcării fluxurilor de materiale, a sistemelor de gestionare a stocurilor de bază, conectarea logisticii cu strategia corporativă. Managementul fluxului de informații și direcții de automatizare a controlului. Dezvoltarea operațiunilor logistice.

test, adăugat 16/10/2010


Tipuri de fluxuri de informații în logistică: orizontală și verticală; extern și intern; hârtie, electronică, mixtă; regulat, operațional, casual, on-line, off-line. Structura fluxurilor de informații ale unei întreprinderi industriale moderne.

Utilizarea eficientă a logisticii informațiilor constă în gestionarea rațională a fluxului de informații în întreaga rețea logistică la toate nivelurile ierarhice.

Fluxul informațional este un set de mesaje care circulă în sistemul logistic, între sistemul logistic și mediul extern, necesar pentru gestionarea, analiza și controlul operațiunilor logistice. Fluxul de informații poate exista sub formă de hârtie și documente electronice (purtători).

Fluxurile de informații din sistemele logistice au propriile lor caracteristici specifice care le disting de toate celelalte tipuri de fluxuri de informații. Aceste caracteristici depind de proprietățile sistemelor logistice. Fluxurile de informații logistice au următoarele caracteristici:

eterogenitate (informațiile utilizate în sistemele logistice sunt eterogene calitativ.);

pluralitate de divizii - furnizori de informații;

pluralitate de subdiviziuni - consumatori de informații;

complexitatea și dificultatea vizibilității practice a rutelor de informații;

multiplicitatea numărului de transmisii ale unităților de documentație pentru fiecare rută;

optimizarea multivariată a fluxurilor de informații.

Fluxul de informații logistice în sine este un sistem destul de complex și este împărțit în mai multe componente: cerință, indicator, document și matrice.

O recuzită este o unitate elementară a unui mesaj. Cerința caracterizează componenta cantitativă sau calitativă a setului de informații. De exemplu, detaliile - numele organizației, numele produsului, prețul produsului etc. Fiecare atribut poate fi reprezentat printr-un set de simboluri: digital, alfabetic, special.

Documentele utilizate în procesul de gestionare pot include unul sau mai mulți indicatori cu certificare obligatorie (semnătură sau sigiliu) a persoanei responsabile pentru informațiile conținute în documente. Deoarece obținerea datelor inițiale este sfera activității umane, majoritatea documentelor sunt create în etapa de colectare și înregistrare a datelor, deși o proporție considerabilă de documente intră în sistem de la organizații externe (la nivel superior etc.). De exemplu, în contabilitate, un indicator, baza sa este rezultatul numărării, cântăririi etc. Acesta servește ca bază pentru obținerea contabilității și datelor statistice sumare, care la rândul lor vor fi informații de intrare la compilarea rapoartelor statistice în contextul unei organizații, industrii, regiuni etc.

Matricea este o colecție de date omogene cu o singură bază tehnologică și unită printr-un singur conținut semantic. Date (procese, fenomene, fapte etc.) prezentate într-o formă formalizată adecvată pentru transmiterea prin canale de comunicații și pentru prelucrare pe computer. Principalele elemente ale matricilor care determină conținutul lor sunt înregistrările.

Înregistrările sunt elemente matrice pe care utilizatorii le operează atunci când procesează informații. Elementele înregistrărilor care au un singur sens semantic sunt câmpuri de informații.

Datele aparținând unei matrice sunt înregistrate în conformitate cu regulile generale (în conformitate cu tehnologia de acumulare, stocare și prelucrare a datelor adoptate în organizație). Tipul unei matrice este determinat de conținutul său (de exemplu, o matrice de standarde materiale, o matrice de furnizori de materiale), funcții în procesul de procesare a datelor (intrare, ieșire, matrice intermediare). Un tablou de informații furnizat cu un nume simbolic care îl identifică în mod unic în sistemul informațional se numește fișier.

Pe baza eterogenității și multiplicității furnizorilor și consumatorilor de fluxuri de informații logistice, precum și fiind ghidat de scopul principal al clasificării - ordonarea fluxurilor de informații logistice, primul pas în gruparea clasificării este împărțirea în funcție de o caracteristică care vă permite să formează fluxuri de informații care sunt omogene după tipul de activitate (sau după funcție).

Se știe că fluxul informațional, de regulă, este exprimat într-un anumit tip de documentație (facturi, facturi, comenzi etc.). În conformitate cu divizarea existentă a documentației pe tip de activitate, fluxurile de informații logistice pot fi clasificate în:

§ administrativ (ordine, instrucțiuni);

§ organizatorice (instrucțiuni, protocoale, reglementări);

§ analitice (recenzii, rezumate, memorandumuri);

§ informații de referință);

§ științifice (articole, rezumate);

§ tehnice (documentație de siguranță).

Transmiterea și recepția fluxurilor de informații se efectuează utilizând suporturi de memorie umană, documente, suporturi magnetice, vorbire orală etc. După tipul de suport de informații, fluxurile de informații logistice pot fi transferate pe hârtie, electronice, mixte. Un purtător de informații este orice mijloc material care înregistrează informații. În prezent, hârtia și suporturile electronice sunt utilizate pentru înregistrarea informațiilor. Fluxul de informații poate consta din hârtie și suporturi electronice, care se duplică sau se completează reciproc.

Pentru ca o persoană să poată percepe orice fel de informație, trebuie efectuată indicația acesteia. În funcție de indicație, fluxurile de informații sunt împărțite în:

digital (înregistrare digitală într-un document, imagine digitală pe monitor);

alfabetic (înregistrare verbală într-un document, pe ecranul unui monitor);

simbolic (imagine convențională în desene, organigrame);

subiect-vizual (televiziune, fotografie).

Structura fluxurilor de informații determină omogenitatea și eterogenitatea acestora. Fluxurile de informații omogene se caracterizează printr-un singur tip de suport, un singur accesoriu funcțional, un singur tip de suport pentru documentare. Fluxurile de informații eterogene, respectiv, nu îndeplinesc toate cerințele de mai sus.

În funcție de frecvență, fluxurile de informații sunt împărțite în:

· Regular - corespunzător transferului de date temporizat;

· Operațional - furnizarea de comunicare în orice moment necesar.

În funcție de gradul de interconectare, fluxurile de informații sunt împărțite în:

· Interconectat;

· Fără legătură.

Gradul de interconectare se caracterizează prin numărul de tipuri de informații interconectate cu acest tip de informații.

După volum, fluxurile de informații sunt împărțite în:

· Volum mic;

· Volum mediu;

· Volum ridicat.

Cantitatea de informații este măsurată de numărul de caractere (alfabetice, numerice și de serviciu) sau de octeți.

Există tipuri de fluxuri de informații în funcție de:

Din tipul de sisteme conectate printr-un flux:

· Orizontal - fluxul de mesaje între parteneri în relațiile economice de același nivel de management;

· Vertical - fluxul de mesaje de la conducere către legăturile subordonate ale sistemului logistic.

De la locul de origine:

· Extern - fluxul care curge în exterior, în raport cu sistemul logistic, mediu;

· Intern - fluxul de mesaje care circulă într-un sistem logistic sau unul dintre subsisteme.

Din direcția de curgere:

· Intrare - fluxul de mesaje incluse în sistemul logistic sau într-unul din subsisteme;

· Ieșire - fluxul de mesaje care depășesc sistemul logistic sau unul dintre subsisteme.

Din urgență:

· Ordinar;

· Urgent;

· Foarte urgent.

Din gradul de secretizare:

· Ordinar;

Din importanța mesajelor poștale:

· Simplu;

· Personalizat;

· Prețuitor.

De la rata de transmisie:

· Tradițional (poștă);

· Rapid (fax, e-mail, telegraf, telefon ...).

Din domeniul de aplicare:

· Local;

· Non rezident;

· Distant;

· Internațional.

Pentru a procesa fluxurile de informații, sistemele logistice moderne includ un centru de logistică a informațiilor. Sarcina unui astfel de centru este acumularea datelor primite și filtrarea lor pragmatică, adică transformarea în informații necesare pentru rezolvarea problemelor logistice. În același timp, legătura dintre centru și sursele de informații poate fi unidirecțională, bidirecțională și multilaterală. Sistemele logistice moderne folosesc ultima metodă de comunicare.

Astfel, logistica funcționează cu numeroși indicatori și caracteristici ale fluxurilor de informații: nomenclatura mesajelor transmise, tipuri de date, documente, tablouri de date; intensitatea și viteza transferului de date; caracteristici speciale (lățimea de bandă a canalelor de informații, protecția împotriva accesului neautorizat, imunitatea la zgomot etc.).

Fluxurile de informații din logistică se formează sub formă de fluxuri de matrice de date electronice, documente pe hârtie întocmite într-un anumit mod, precum și sub formă de fluxuri formate din ambele tipuri de cuante de informații.

Astfel de informații includ:

· Mesaje telefonice și faxuri;

· Scrisori de transport care sosesc cu marfa;

· Informații despre sosirea și plasarea mărfurilor în depozite;

· Date despre tarifele de transport și despre posibilele rute și tipuri de transport;

· Modificări ale modelelor dinamice ale stării stocurilor;

· Biblioteci de programe de control pentru echipamente tehnologice cu control numeric și cataloage ale acestor biblioteci;

· Diverse informații referitoare la producția de reglementare și de referință;

· Modificări ale modelelor dinamice ale pieței și ale segmentării acesteia;

· Informații actuale despre capacitățile de producție;

· Informații actuale despre furnizori și producători;

· Modificări ale modelelor dinamice ale portofoliului de comenzi;

· Informații actuale despre lucrările în curs;

· Date despre planurile de lansare;

· Date actuale despre depozite;

· Date privind volumele și tipurile de produse finite;

· Date privind vânzarea efectivă a produselor către consumatori;

· Date privind fluxurile financiare.

Astfel, informațiile care sunt create, stocate, circulate și utilizate în sistemul logistic pot fi considerate utile dacă pot fi încorporate în lanțul actual de aprovizionare.

Pentru implementarea cu succes și eficientă a managementului logistic bazat pe analiza fluxurilor de informații, sunt necesari anumiți factori și condiții prealabile, și anume:

· Disponibilitatea informațiilor relevante caracteristice procesului;

· Un nivel adecvat de sistematizare și formalizare a procesului de management logistic;

· Forme organizaționale și sistem de metode de management logistic;

· Posibilitatea de a reduce durata proceselor tranzitorii și de a primi prompt feedback de la rezultatele activităților logistice.

Fluxul de informații este determinat de următorii parametri:

1. Sursa de origine.

3. Rata de transmisie, adică cantitatea de informații transmise pe unitate de timp.

4. Volumul total, adică cantitatea totală de informații care formează un flux dat.

Diverse fluxuri de informații sunt legăturile care unesc diferite subsisteme funcționale într-un singur întreg. În fiecare dintre aceste subsisteme funcționale, sunt implementate fluxuri de materiale care corespund obiectivelor oferite de aceste subsisteme. Fluxurile de informații combină aceste subsisteme într-un întreg coerent, astfel încât obiectivele individuale ale fiecărui subsistem să fie supuse obiectivului general al întregului lanț valoric. Acesta este tocmai conceptul de bază al logisticii.

Fluxurile de informații în logistică ar trebui formate prin răspunsul la următoarele întrebări:

ce a cauzat necesitatea acestor informații (și nu cine a stabilit sarcina corespunzătoare);

ce fel de informații interne se pot baza, cât de complete și fiabile sunt;

ce date reale de informații externe pot fi de fapt obținute, cum și ce informații secundare pot fi utilizate în mod fiabil;

ce tehnică, personal și resurse pot fi utilizate în crearea și utilizarea fluxurilor de informații;

care sunt cerințele pentru gradul de eficiență a informațiilor primite, pentru durabilitatea acestora.

Tipurile de fluxuri de informații care circulă în sistemele logistice sunt oarecum diferite de toate celelalte tipuri de fluxuri. Diferența constă în chiar obiectul mișcării - schimbul de informații între diferite legături ale sistemului logistic.

2. 4 Tipuri utilizate de fluxuri de informații (relația dintre fluxul de informații și material)

Principala condiție a procesului de gestionare a fluxului de materiale este prelucrarea informațiilor care circulă în sistemele logistice. Nu există izomorfism între fluxul de informații și material (adică, corespondența unu la unu, sincronicitatea în momentul apariției). De regulă, fluxul de informații este fie înaintea fluxului de materiale, fie în urma acestuia. În special, însăși originea fluxului de materiale este de obicei o consecință a fluxurilor de informații în cursul, de exemplu, negocierilor privind tranzacțiile pentru vânzarea de bunuri, întocmirea contractelor etc. Prezența mai multor fluxuri de informații care însoțesc fluxul de materiale este tipic.

De asemenea, fluxul de informații se poate deplasa în direcția opusă față de cea materială. Fluxul de informații care se deplasează spre material poate fi nu numai anticipativ, ci și în urmă. De exemplu, fluxul de informații format din documente privind rezultatele acceptării sau refuzului de a accepta mărfuri, diverse reclamații, documente de garanție etc.

Fluxurile de informații pot conduce, rămâne în urmă sau pot fi sincrone cu fluxurile de materiale corespunzătoare. Fiecare dintre aceste tipuri de fluxuri de informații se poate mișca în aceeași direcție ca fluxul material corespunzător, poate fi opus acestuia sau se poate deplasa într-o direcție care nu coincide cu acesta.

Fiecare tip de flux de informații se caracterizează prin combinația sa F a acestor două calități. În consecință, pot fi denumite următoarele tipuri de fluxuri de informații:

· Conducerea cu aceeași direcție;

· Înaintarea în avans;

· Înaintarea, diferind în direcție;

· Sincron cu aceeași direcție;

· Contor sincron;

· Sincron, diferit în direcție;

· Rămânând în urmă cu aceeași direcție;

· Contor întârziat;

· Rămânând în urmă, diferind în direcție.

Calea de-a lungul căreia se mișcă fluxul de informații, în cazul general, poate să nu coincidă cu ruta fluxului de materiale. Fluxul de informații este caracterizat de următorii indicatori:

· Sursa apariției;

· Direcția de curgere;

· Viteza de transmisie și recepție;

· Debitul etc.

Fluxul de informații în mișcare în direcția opusă conține, de regulă, informații despre comandă. Fluxul de informații înainte în direcția înainte este mesajele preliminare despre sosirea viitoare a încărcăturii. Concomitent cu fluxul de material, informațiile curg în direcția înainte despre parametrii cantitativi și calitativi ai fluxului de material. În urma fluxului de materiale în direcția opusă, pot trece informații despre rezultatele acceptării mărfii în ceea ce privește cantitatea, diverse revendicări, confirmări.

Formarea sistemelor informaționale este imposibilă fără studiul fluxurilor în contextul anumitor indicatori. De exemplu, este imposibil să se rezolve problema echipării unui anumit loc de muncă cu computere fără a cunoaște cantitatea de informații care trece prin acest loc de muncă, precum și fără a determina viteza de procesare necesară.

Puteți gestiona rapid și eficient fluxul de informații prin următoarele operațiuni:

redirecționarea fluxului de informații;

limitarea ratei de transmisie la o rată de recepție adecvată;

scăderea sau creșterea cantității de informații în anumite zone de trecere a informațiilor;

limitarea volumului fluxului la valoarea debitului unui nod individual sau a unei secțiuni a căii.