Noi toți, care nu ocupăm cele mai multe poziții cheie într-o companie sau organizație, de regulă, manifestăm nemulțumiri față de anumite calități și comportamente ale șefilor noștri. Și, bineînțeles, fiecare dintre noi ne asigură că, spun ei, dacă aș fi în locul lor, aș fi un șef bun, în care angajați. Totuși, la atingerea funcției dorite, frica ne apucă și ne tot întrebăm. problema volumului de la cap. Ne propunem astăzi să înțelegem ce ar trebui să fie un adevărat lider și ce calități ar trebui să aibă.
un lider și să conducă oamenii?
Specialiștii identifică mai multe abilități de bază, care dețin, o persoană va putea reuși în funcția de șef. De regulă, în organizațiile mari încearcă să promoveze oameni care au deja cele mai multe dintre abilitățile necesare în poziții cheie. Abilitățile lipsă vor trebui dezvoltate în acest proces. Ne propunem să ne oprim asupra fiecăruia dintre ele mai detaliat.
Motivația angajaților
Un lider bun este, în primul rând, o persoană care știe răspunsuri clare la următoarele întrebări. De ce are nevoie organizația dumneavoastră de acești angajați? Ce îi ține în compania ta și îi împiedică să meargă la concurenți? Ce îi face pe angajați să rămână în organizația dvs. chiar și după momente dificile? Un șef talentat înțelege cu siguranță că banii nu sunt motivul. Mai exact, nu numai ei. Există multe alte motive pe care tu, ca lider, trebuie să le înțelegi. Prin urmare, pentru a fi un bun profesor de clasă, trebuie să urmați recomandările:
Amintiți-vă că suntem conduși în primul rând de valorile noastre și de respectul de sine. Asadar, daca dai dovada de respect fata de fiecare dintre angajatii tai, indiferent de pozitia lor, poti fi sigur ca echipa iti va raspunde cu eficienta 100%.
Pe cât posibil, purtați o discuție inimă la inimă cu angajații dvs. Încercați să aflați cât de mult le place munca lor zilnică, dacă obțin satisfacție din aceasta. Aceste informații vă vor ajuta în continuare.
Oferiți angajaților dvs. câteva avantaje care sunt importante pentru ei. Așadar, dacă angajații tăi sunt îngrijorați de propria lor sănătate și de starea fizică, atunci dă-le ocazia să viziteze sala de sport. Dacă prioritatea lor este familia, atunci lăsați-i să ducă copiii la școală dimineața și să-i ia la prânz. Crede-mă, oamenii vor aprecia preocuparea ta pentru ei, care va avea un efect extrem de pozitiv atât asupra microclimatului din echipă, cât și asupra productivității și eficienței muncii.
Stabilirea obiectivelor
Dacă vă întrebați cum să deveniți un bun șef al unui departament de vânzări sau al unui alt departament sau chiar al unei organizații, atunci rețineți că un aspect foarte important este capacitatea șefului de a identifica clar.Așadar, fiecare angajat ar trebui să înțeleagă clar ce este se asteapta de la el. Cu obiective specifice, va fi mai ușor pentru o persoană să se concentreze pe locul de muncă actual. Prin urmare, comunicați în mod clar fiecăruia dintre subordonați așteptările dumneavoastră și termenele limită pentru îndeplinirea sarcinilor și, de asemenea, explicați ce veți face cu rezultatele obținute și de ce aveți nevoie de ele.
Evaluarea muncii
În timp ce critica este negativă de marea majoritate a oamenilor, este o parte esențială a unui flux de lucru care funcționează bine. Cu toate acestea, depuneți toate eforturile pentru a explica angajaților dvs. că o conversație cu o mică evaluare a rezultatelor muncii lor nu este în niciun caz un motiv pentru a găsi greșeli în munca lor. Stabiliți din timp un program pentru aceste discuții, astfel încât angajații să își poată planifica timpul.
Delegarea de responsabilitate
Acest punct este unul dintre cele mai importante atunci când vorbim despre cum să devii un lider mai bun. Deci, desigur, dacă devii șef, atunci îți faci treaba bine. Totuși, asta nu înseamnă că trebuie să faci totul singur. Una dintre ele este să-i înveți pe alți angajați să lucreze bine. Trebuie să începi cu mici. La început, dați subordonaților astfel de sarcini care, în caz de execuție incorectă, pot fi corectate cu ușurință. Antrenează-ți treptat și împuternicește-ți angajații. În același timp, țineți cont de punctele lor forte și punctele slabe și treceți la sarcini mai dificile și mai responsabile. Acest lucru îi va ajuta pe angajații dvs. nu numai să se dezvolte profesional, ci și să le sporească valoarea pentru companie.
Comunicare
Calitățile unui lider bun sunt de neconceput fără abilități de comunicare și deschidere pentru subordonați. Așadar, clarificați și amintiți-le periodic angajaților că, dacă au întrebări sau dificultăți, vă pot contacta oricând direct. Comunicarea, construită în acest fel, vă va ajuta să aflați rapid despre probleme și, în consecință, să le rezolvați rapid.
Dincolo de asta, arătați interes real pentru oamenii dvs. Nu ar trebui să comunicați cu ei pe un ton pur de afaceri. Întrebați angajații cum s-au simțit, cum și-au petrecut noaptea înainte, pe cine au căutat în timpul ultimului meci de fotbal etc. Povestește-ne puțin despre tine. Cu alte cuvinte, conectați-vă cu ei. Crede-mă, oamenii prețuiesc atenția pentru ei înșiși și cu siguranță îți vor răspunde cu loialitate. Cu toate acestea, nu mergeți prea departe. De exemplu, nu întrebați subordonații despre chestiuni prea personale, cum ar fi viața de familie, convingerile religioase etc.
Invata din greseli
În primul rând, permiteți angajaților tăi să greșească. Desigur, nu ar trebui să închidă ochii la astfel de fenomene, cu toate acestea, după cum se spune, să dea o bataie subordonaților la fiecare fleac, de asemenea, nu ar trebui să fie. În caz contrar, oamenilor le va fi frică să vină la tine cu problema lor sau chiar să încerce să ascundă faptul unei erori, care poate afecta negativ rezultatele activității organizației tale în ansamblu. Prin urmare, amintiți-vă că toți suntem oameni și avem dreptul să greșim.
Un alt principiu important care ajută la răspunsul la întrebarea „cum să devii un lider mai bun” este capacitatea de a-ți recunoaște propriile greșeli. Așadar, dacă ceva nu a decurs așa cum vă așteptați, nu ezitați și discutați despre ceea ce s-a întâmplat cu echipa, încercând să vă dați seama ce ar trebui făcut pentru a obține rezultatul. Această abordare le va arăta angajaților că și dumneavoastră puteți greși și, de asemenea, vă va învăța cum să vă corectați propriile defecte.
Folosiți egalitarismul
Dacă te gândești serios cum să devii un lider mai bun, atunci acordă o atenție deosebită acestui articol. La urma urmei, cei mai mulți dintre noi nu suntem chiar atât de egalitarieni pe cât credem. Destul de des, scoatem în evidență favoriții și favoriții la nivel subconștient, fără să ne dăm seama. Drept urmare, știm cu toții că nu este neobișnuit ca șeful să recunoască în mare parte meritele acelor oameni care îi amintesc constant de ei înșiși și își exprimă loialitatea și loialitatea în toate modurile posibile. În același timp, contribuția angajaților care își desfășoară munca cu modestie și minuțiozitate este adesea subestimată. Prin urmare, trageți-vă laolaltă și încercați să oferiți oamenilor cuvenite nu în legătură cu atitudinea lor față de dvs., ci în funcție de rezultatele muncii lor.
În plus, respectați întotdeauna regula potrivit căreia absolut toți subalternii dvs. trebuie tratați bine. Crede-mă, acest lucru va avea un efect extrem de pozitiv atât asupra microclimatului din echipă, cât și asupra rezultatelor muncii.
Poate o doamnă să fie o șefă grozavă?
Această problemă a devenit recent foarte relevantă. Prin urmare, dacă te gândești cum să devii un lider bun pentru o femeie, atunci ține cont că aici nu există un secret special. Cu toate acestea, practica arată că femeile sunt adesea șefi mai eficienți decât reprezentanții jumătății puternice a umanității. Este destul de ușor de explicat. La urma urmei, o femeie de-a lungul vieții trebuie să se concentreze simultan pe un număr mai mare de sarcini și obiective decât un bărbat. În consecință, acest lucru se reflectă în abilitățile ei de conducere.
Calități suplimentare ale unui lider bun
Amintiți-vă întotdeauna că respectul, înțelegerea și recunoașterea meritelor noastre ne conduc înainte. În acest sens, fii întotdeauna cât mai loial subordonaților tăi. Deci, un lider bun își cunoaște întotdeauna angajații pe nume și este, de asemenea, conștient de treburile lor. Sprijină-ți întotdeauna angajații dând o mână de ajutor în momentele dificile. Fie ca ușile să fie mereu deschise. În plus, calitățile unui lider bun sunt de neconceput fără onestitate și responsabilitate față de subordonați. Nu ascunde de ei starea de lucruri sau planurile tale. Crede-mă, toți oamenii prețuiesc încrederea acordată lor.
Numirea într-o funcție de conducere nu este doar un eveniment plăcut și important în cariera ta, ci și o povară grea și responsabilă. Pentru ca scaunul să „nu usture” în viitor, un șef nou făcut fără experiență ar trebui să stăpânească o serie de abilități, să învețe să comunice cu subalternii. Cum să devii un lider - comunicativ și eficient? Ce calități trebuie dezvoltate pentru asta? Cine va ajuta cu antrenamentul? Ce principiu ar trebui folosit pentru a construi interacțiunea cu subordonații?
Cum să-ți organizezi fluxul de lucru?
Abilitatea de a concentra atenția angajaților asupra atingerii unui obiectiv comun este una dintre calitățile profesionale cheie ale unui manager. După cum arată practica, subordonații care au o idee despre activitatea supremă a întregii echipe sunt mai motivați, încărcați cu spirit de echipă. Se întâmplă ca rezultatul așteptat să fie foarte întârziat în timp, ceea ce subminează, fără îndoială, stimulentul de a munci. În acest caz, în locul unui obiectiv pe termen lung, șeful poate stabili o serie de sarcini intermediare pentru angajații departamentului (întreprinderii).
Ignorarea stabilirii obiectivelor nu este singura problemă de management. O greșeală comună a unui lider fără experiență este dorința de a prelua o parte din funcțiile subordonaților, precum și de a controla fiecare pas al angajaților. În același timp, un manager eficient nu își ia mai mult de 25% din timp pentru a-și îndeplini sarcinile și treburile curente. Majoritatea eforturilor sale vizează organizarea procesului:
- dezvoltarea strategiei firmei;
- optimizarea structurii organizatorice;
- creşterea competenţei profesionale a subordonaţilor.
Într-o companie în care personalul este selectat corect și interacțiunea personalului este bine stabilită, șeful nu trebuie să fie distras de la sarcinile globale: angajații fac față rutinei lor zilnice.
Cu toate acestea, controlul de către șef este încă important. Atunci când dă ordine subordonaților, liderul trebuie să monitorizeze implementarea sarcinilor atribuite. De asemenea, nu puteți mai întâi să dați o comandă, iar apoi, fără să așteptați rezultatele, să o anulați, reorientând angajatul către implementarea unui alt proiect. În mintea subordonaților, legătura dintre scop și rezultat trebuie să fie surprinsă clar. Iar punctul aici nu este doar motivația, ci și conștientizarea de sine a angajatului: afacerile neterminate acumulate distrage atenția de la sarcinile curente, creează o atmosferă de disconfort psihologic. O ieșire dintr-o situație în care volumul de muncă îi împiedică pe unii angajați să se concentreze poate fi o realocare a muncii.
Cum să-ți dezvolți calitățile de conducere și abilitățile de management?
Poți deveni lider, dar nu te dezvolți niciodată profesional. Între timp, concurența dintre lucrătorii din eșalonul superior de pe piața muncii este destul de serioasă. Noua generație de manageri se distinge printr-o mai mare practicitate, mobilitate și gândire independentă. Desigur, se schimbă și fața liderului modern. Acum nu este suficient să fii doar un șef: trebuie să combini într-o singură persoană un organizator, un mentor și un lider.
Ce calități trebuie să dezvolți pentru a deveni cu adevărat un lider?
- Abilități administrative și tehnice, capacitatea de a selecta o echipă, de a construi relații cu personalul și partenerii.
- Fii sociabil, receptiv și critic față de informațiile noi. Fiți capabil să vă prezentați, găsiți o abordare față de angajați.
- Să ai potențial inovator, adică să gândești în termeni de viitor, să vezi viitorul, să lupți pentru schimbare și să optimizezi fluxul de lucru, să fii pregătit pentru risc.
- Calitățile de conducere sunt un grup de proprietăți psihologice care ajută la dobândirea unui statut înalt în echipă (încredere în sine, fiabilitate, consecvență, poziție activă de viață, determinare).
- Componenta reputației (onestitate, aderarea la standardele etice, responsabilitate). Rezistent la stres și frustrare.
- Gândirea strategică este capacitatea de a stabili scopuri și obiective, de a prezice rezultatele, consecințele propriilor acțiuni și ale altora.
Pentru dezvoltarea abilităților manageriale, în primul rând, este necesară dorința. Profesorii șefului nou creat pot fi lideri seniori, autoritari și experimentați. Dacă nu există niciunul în companie, puteți contacta reprezentanții unei alte organizații pentru ajutor. Nu uitați de marea putere a autoeducației. Webinarii, traininguri, seminarii, citirea literaturii în curs de dezvoltare vor ajuta la creșterea competenței.
Cărțile de birou ale regizorului pot fi următoarele lucrări:
- Allen David „Getting Things Done”;
- Drucker Peter „Lider eficient”;
- Covey Stephen „Patru reguli ale unui lider eficient”;
- Fox Jeffrey „Cum să devii un lider de primă clasă”;
- Rysev Nikolay „Tehnologii de conducere”;
- Robert Sutton, Arta de a fi un bun lider.
Stiluri de management: cum să comunici cu subordonații
Stilul de comunicare dintre manager și subalternii săi depinde în mare măsură de natura șefului și de specificul activităților companiei. Dacă responsabilul unui departament (întreprindere) este convins că oamenilor nu le place să muncească, mai ales își doresc securitate și nu au nicio ambiție, se descurcă într-o manieră autocratică. Acest model presupune un grad ridicat de centralizare a puterii și controlului, utilizarea constrângerii ca stimulent.
Liderului democrat îi place munca în echipă. Atunci când face apel la angajați, el ține cont, în primul rând, de nevoile acestora de autoexprimare și apartenență. El nu își impune ideea angajaților, ci controlează rezultatele activităților acestora. Într-un stil de management democratic, se deleg puteri pe cât posibil personalului, se construiesc relații respectuoase între șef și subordonați.
Cu tendința de a lăsa lucrurile să meargă, liderul este probabil să aleagă un model liberal de relație. Cu acest stil, subordonații capătă libertate absolută, iar șeful joacă rolul de coordonator. Un lider liberal se distinge prin politețe, toleranță, bunăvoință, dorința de a asculta criticile în adresa sa și sensibilitatea față de ideile altora. Pe de altă parte, îi lipsește perseverența, determinarea, exigența față de subordonați.
În viața reală, toate cele trei stiluri de management nu apar în forma lor pură. Mai mult, în circumstanțe diferite, același lider se poate comporta ca un autocrat, democrat sau liberal. Modelul său de comunicare poate fi transformat în timp sub influența tradițiilor care s-au dezvoltat în echipă, precum și a mesajelor interne, sarcinilor și cerințelor stabilite pentru el.
Indiferent de stilul de management pe care îl alege managerul, acesta trebuie să fie corect și politicos cu subalternii săi. Permiteți angajaților să-și exprime punctul de vedere (posibil foarte diferit). Când cineva din personal greșește, cel mai rău lucru pe care îl poate face un manager este să umilească și să insulte public infractorul. Un manager bun va exprima toate comentariile angajatului în privat, fără să strige sau să înjure. În același timp, să fii atent la sentimentele celorlalți oameni nu înseamnă deloc să le tolerezi incompetența, așa că trebuie să te despărți fără întârziere de lucrătorii neglijenți.
Cât de des ai întâlnit un lider bun? De ce unii lideri sunt respectați universal, în timp ce alții sunt pur și simplu antipatici sau chiar urâți? Există o serie de secrete pe care un șef de departament obișnuit le poate stăpâni pentru a deveni un lider de succes și respectat.
„Suntem un întreg”
Un lider eficient este adesea descris ca cineva care este capabil să arate subordonaților săi scopul corect și să coordoneze acțiunile de-a lungul drumului. O vorbă înțeleaptă spune: „Un lider este acela care este capabil să ne ridice, să ne dea un scop, un vis și puterea de a merge spre el”. Un lider inteligent îi ajută pe oameni să se simtă ca o parte importantă a întregii echipe, necesar și indispensabil pentru a merge mai departe către un obiectiv comun.
Ce sa fac: Fii intim cu echipa. Încurajează, inspiră, sună pentru tine. Apelați la sentimentul de importanță personală al subordonaților dvs. Dar nu rămâne cu ei. Liderul trebuie să aibă autoritate.
„Sunt un orator”
Managementul echipei necesită stabilirea de scopuri și obiective, precum și comunicarea corectă a acestora subordonaților. Liderul trebuie să fi dezvoltat abilități de comunicare pentru a menține o comunicare constantă și o interacțiune fructuoasă cu angajații. Acest lucru necesită deschidere și directie. Liderul trebuie să fie priceput în negociere, vorbit în public și să aibă capacitatea de a convinge. Datorită comunicării eficiente, el poate sprijini atât întreaga echipă deodată, cât și legăturile sale individuale în persoana angajaților.
Ce sa fac: Chat, chat și chat din nou. Învață să vezi și să înțelegi interlocutorul. Luați formare pentru a dezvolta abilitățile de comunicare.
„Accept responsabilitatea”
Unul dintre cele mai importante lucruri pe care un lider trebuie să-și amintească este responsabilitatea sa față de calea pe care conduce echipa. Un lider înțelept este foarte conștiincios în ceea ce privește moralitatea și responsabilitatea. Ca lider, el este și un model de urmat.
Prin urmare, este pe deplin conștient de responsabilitatea pentru acele standarde morale și etice pe care le introduce echipei. Leadership-ul bazat pe onestitate este un set de concepte și reguli care intră treptat în echipă și determină apoi întreaga structură a relațiilor dintre membrii acesteia. Dacă liderul își urmărește propriile interese personale, atunci acest lucru nu face decât să înrăutățească interacțiunea cu subalternii, care vor adopta în curând modelul comportamental al șefului lor ca pe al lor.
Ce sa fac: Imaginează-ți că subalternii tăi sunt copiii tăi. Începeți întotdeauna de la această vedere.
„Entuziasmul este puterea noastră”
Totul este simplu și clar aici - nu ne plac liderii care nu sunt interesați de ceea ce fac. Avem nevoie de lideri cu entuziasm și o abordare pragmatică a problemelor pe care le rezolvăm. Vrem să ne simțim ca niște participanți la o călătorie captivantă, nu funcționari blocați într-o rutină de birou. Un lider energic își atinge obiectivele prin entuziasm și optimism. Trebuie să poarte cu el încrederea și să poată încărca cu ea întreaga echipă. Entuziasmul este „contagios” și un lider inteligent știe acest lucru.
Ce sa fac: Arătați-le subordonaților că vă puneți inima și sufletul în muncă. Infectează-i cu o idee strălucitoare. Oferă-le sarcini interesante. Și dacă problema nu pare interesantă, atunci gândiți-vă cum să o faceți interesantă.
„Văd o persoană în tine”
Cum este empatia diferită de simpatie? Deși aceste cuvinte sunt similare, ele înseamnă concepte diferite. Simpatia implică prezența unor sentimente binevoitoare față de obiect și are puțin de-a face cu experiența și realitatea unui anumit individ *.
Empatia, pe de altă parte, implică existența unui obiect ca individ separat, cu propria sa realitate, gânduri și componentă emoțională. Cu alte cuvinte, empatia este empatie inteligentă. Așa cum a spus un funcționar: „Este bine când managerul își dă seama că fiecare dintre subalternii săi are și o viață în afara biroului”.
Ce sa fac: Deveniți mai buni. Dacă ai crezut întotdeauna că majoritatea oamenilor sunt creaturi obișnuite și primitive care au nevoie doar să se uite la televizor și să se distreze, atunci nu poți fi un lider. Pentru a deveni unul, trebuie să-ți schimbi părerile. Subordonații ar trebui să simtă bunătate și grijă în fiecare cuvânt sau acțiune pe care o întreprindeți.
— Au încredere în mine?
Subordonații trebuie să aibă încredere în lider în ceea ce face. Este clar că echipa nu se adâncește în specificul de a face afaceri și alte subtilități, ci trebuie să vadă în liderul său o persoană care este cu adevărat capabilă să depășească dificultățile, să își stabilească sarcini și să le rezolve cât mai eficient. Un lider trebuie să aibă capacitatea de a inspira, de a depăși, de a ajuta și de a încuraja. Fără aceste calități, pur și simplu nu poate conduce echipa. Și doar un astfel de lider va avea suficientă competență care să-i permită să gestioneze subordonații cât mai eficient posibil.
Ce sa fac: Întrebați-vă, cum vă vede echipa? Ți-e frică sau îți este iubit? Dacă această întrebare vă deranjează, contactați-vă psihologul intern. El va efectua o cercetare în echipă, iar tu vei putea construi o interacțiune ulterioară cu subalternii, pe baza rezultatelor acesteia.
„Un lider bun este întotdeauna puțin leneș”.
Liderii prea individualiști, incapabili să aibă încredere în oameni, deseori își pierd pur și simplu credibilitatea în locul liderului. Neîncrederea lor duce la faptul că toată munca la care ar putea fi conectată echipa, o fac singure, ceea ce nu poate avea un efect pozitiv asupra vitezei și succesului rezolvării problemelor. După cum a spus un angajat de birou, „Un lider bun este întotdeauna puțin leneș”. Interesant aspect!
Ce sa fac: Oferiți angajaților dreptul de a greși. Nu-ți priva subordonații de șansa de a „intra într-o băltoacă”. Un copil nu va învăța niciodată să meargă decât dacă cade. Nu mai monitorizați fiecare pas al angajaților dvs. Acest lucru îi va învăța doar să își asume responsabilitatea pentru munca lor. Dă-le sarcini și încurajează-i.
„Suntem prea duri pentru stres”
În condiții ideale, este ușor să respectați termenele limită și să livrați lucrările la timp. Cu toate acestea, practica arată că dificultățile neașteptate apar adesea într-un moment în care nu ne așteptăm la ele. Aceasta este ceea ce se numește o situație stresantă. Un lider bun știe să organizeze munca unei echipe într-o astfel de perioadă. El mai știe că multe depind de autocontrolul și autocontrolul lui.
Subordonații ar trebui să-l vadă ca pe un lider încrezător, puternic și cu voință puternică, capabil să facă față oricărei probleme. Desigur, liderul se poate îngrijora și îngrijora, nimic uman nu-i este străin, dar va fi mai bine dacă subordonații săi nu văd acest lucru.
Ce sa fac: Nu lăsa munca ta să te conducă, amintește-ți că totul are timpul lui. Asigurați-vă că luați masa și răsfățați-vă în luxul unei odihne bune. Distribuiți-vă energia cu înțelepciune și planificați-vă munca.
"Suntem o echipă"
Un lider bun este o personalitate puternică capabilă să unească o echipă și să o conducă către un obiectiv stabilit. Dar pentru a transforma un grup de oameni într-o echipă de oameni cu gânduri asemănătoare, un lider trebuie să cunoască mecanismele oamenilor care se raliează și să le poată gestiona corect. În plus, stilul său de conducere trebuie să fie flexibil, adecvat etapei specifice de dezvoltare a echipei. Înțelegerea, flexibilitatea și profesionalismul sunt cheia transformării cu succes a unui grup de angajați într-o echipă puternică și coerentă.
Ce sa fac: organizați o „întâlnire” corporativă, organizați o excursie pentru întreaga echipă la bowling sau paintball sau pur și simplu desfășurați un antrenament privind formarea coeziunii echipei. Rezultatele nu vor întârzia să apară.
„Știu ce să fac și cum să fac”
Soluțiile trebuie să fie proaspete, creative și eficiente. Practicitatea combinată cu flexibilitatea va oferi formula necesară pentru rezolvarea oricăror, chiar și a celor mai dificile sarcini pe calea deplasării echipei către obiectivul stabilit.
Ce sa fac: Lucrează și lucrează din nou asupra ta. Ține minte, cel mai bun consilier al tău este experiența ta.
Puțini dintre muncitorii obișnuiți nu visează să devină manager. Nu ar fi cineva fericit de perspectiva de a fi șef, de a împărți sarcini subordonaților, de a le arăta greșelile și de a se bucura de noua poziție?
Cu toate acestea, după cum știți, o nouă poziție responsabilă nu este doar o putere nelimitată, ci și noi responsabilități, o mare responsabilitate și nevoia de monitorizare constantă a muncii echipei.
Cum să înveți să conduci corect? Cum să găsești o abordare față de fiecare angajat, astfel încât atmosfera din echipă să fie calmă și armonioasă, iar toată lumea, fără excepție, să-ți asculte părerea? Mai jos sunt cele zece reguli de aur pentru a deveni un lider de succes?
Păstrați-vă calmul
Stabiliți clar sarcinile
Una dintre trăsăturile negative ale multor manageri este incapacitatea de a formula clar și de a transmite sarcina subordonatului. Când un manager nu știe ce vrea, atunci, cel mai probabil, nu înțelege ce va obține ca urmare, dezlănțuindu-și furia asupra unui angajat rău, în opinia sa.
Obiectivele clar stabilite, precum și ordinea îndeplinirii sarcinilor, vor facilita în mod semnificativ comunicarea între șef și subordonați și vor accelera procesul de finalizare a muncii.
Certe doar in privat
Dacă o persoană nu a făcut față sarcinii în cauză, atunci în niciun caz nu trebuie să-l certați la o adunare generală sau în fața altor subordonați. Această mișcare vă poate strica în mod semnificativ relația cu el și poate jigni persoana. Spune-i fără greș toate plângerile tale, dar față în față. În plus, acest lucru vă va permite să nu vă faceți un inamic în echipă.
Laudă
Majoritatea managerilor își certat cu generozitate subalternii pentru comportament neadecvat și performanță slabă, uitând în același timp să-i laude pentru un rezultat bun. Între timp, știm cu toții că lauda este, de obicei, un stimulent mai bun decât cenzura și face ca o persoană să facă treaba mult mai bine. Dacă aveți ceva, asigurați-vă că vă lăudați angajații și veți vedea cum se va schimba atitudinea lor față de dvs. și față de muncă.
Atmosfera prietenoasa in echipa
Managerul dă tonul dezvoltării relațiilor dintre angajați. Cu siguranță veți obține succes dacă veți crea o atmosferă caldă și prietenoasă în echipă, în care să nu fie loc pentru certuri și intrigi. În plus, muncitorii vor fi foarte fericiți dacă țineți întâlniri săptămânale programate cu cafea și biscuiți sau pizza.
Învățați angajații să controleze în mod independent procesul muncii lor
Mai întâi, stabilește o regulă: în fiecare zi, la sfârșitul zilei de lucru, fiecare angajat al companiei ar trebui să facă un mic raport al muncii sale, astfel încât atât el, cât și tu să înțelegeți ce a făcut în timpul zilei. Nu ar trebui să forțezi oamenii să scrie o mulțime de explicații. Un răspuns oral va fi suficient. În curând va deveni un obicei și munca va fi mai productivă.
Organizare clară a fluxului de lucru
Subordonații tăi ar trebui să știe că, cu un șef ca tine, trebuie să faci treaba rapid și eficient. Anunțați-le că intenționați să controlați toate etapele lucrării și, în cazul oricăror probleme, sunteți gata să ajutați.
Păstrați-vă calmul
Nu există nimic mai rău la locul de muncă decât isterice și țipetele unui manager la subalterni. Adesea nu este pe deplin justificat, iar în aproape 100% din cazuri este absolut inutil. Totul se poate rezolva printr-un dialog calm. Acest lucru va ajuta la menținerea unor relații bune cu oamenii și la clarificarea corectă a situației.
Nu-ți fie teamă să-ți asumi responsabilitatea pentru eșecurile sau greșelile subordonaților tăi.
În cele din urmă, tu ai fost cel care a controlat modul în care a fost efectuată munca și, deoarece nu ai putut urmări calitatea, atunci trebuie să fii responsabil pentru acest lucru. Îți vei adăuga semnificativ puncte în ochii subordonaților tăi dacă, atunci când vorbești cu superiorii tăi, îți asumi toată responsabilitatea, iar ulterior, la o întâlnire cu echipa, vei lucra la greșeli. Nimănui nu-i plac oamenii care strigă despre importanța lor, iar când vine timpul să-și asume responsabilitatea pentru muncă, se ascund pe spatele muncitorilor.
Fii un exemplu pentru ceilalți
Când o persoană vede într-un șef nu doar un lider, ci și o persoană inteligentă, dezvoltată, carismatică, este de două ori încântat să lucreze cu el. Este foarte important ca autoritatea să fie câștigată nu numai datorită funcției, ci și calităților personale. Când angajații sunt mândri de șeful lor, ei vor încerca să facă o muncă mai bună.
Subordonare
Evitați să vă familiarizați cu dvs. la locul de muncă. Tu ești liderul, punct!
Îmbunătățiți-vă constant
Dacă vrei cu adevărat să devii un lider de succes, trebuie să te dezvolți constant ca persoană, să-ți îmbunătățești abilitățile de leadership, trebuie să devii un lider de echipă care să-și asume responsabilitatea pentru productivitatea și succesul subordonaților săi.
Asigurați-vă că citiți cărți de afaceri, cărți pentru manageri, despre psihologia relațiilor - un manager este și un psiholog care știe să găsească abordarea potrivită față de subalternii săi, știe să-și motiveze în mod corespunzător angajații și să creeze o atmosferă favorabilă în echipă.
Mai jos sunt cursurile și trainingurile pentru lideri:
Motivația
- Secretele motivației. 15 moduri de a păstra un angajat valoros. Mergi la.
- Trei instrumente de motivare punctuală. Mergi la.
Managementul personalului
- Secretele managementului personalului într-o companie mare. Mergi la.
- Cum să gestionezi implicarea angajaților. Mergi la.
- Dezvoltarea personalului companiei cu costuri minime. Mergi la.
- Construirea unei echipe de management eficientă. Mergi la.
Către conducători
- Eficiență maximă a liderului. Mergi la.
- Abilități de conducere 3.0. Mergi la.
Conducere
- Conducere inovatoare. Mergi la.
- Dezvoltare verticală a leadershipului. Mergi la.
Viziunea negocierii
- Aikido verbal. Cum să folosești puterea adversarului tău în negocieri. Mergi la.
- Cum să conduci negocieri constructive: strategie și analiză a erorilor. Mergi la.
- Jocuri și scenarii de negociere grea în vânzări. Mergi la.
- Abilități eficiente de negociere comercială. Mergi la.
- Arta de a negocia. Cum să profiti la maximum de adversarul tău? Mergi la.
- E-mail de afaceri: regulile jocului. Mergi la.
- Corespondență problematică de la A la Z. Mergi la.
Nu este ușor să devii un lider de succes, totuși, ascultând câteva sfaturi și echipa ta, poți găsi o abordare față de fiecare angajat.
Ce aptitudini, cunoștințe și trăsături de personalitate crezi că ar trebui să aibă un lider de succes? Împărtășește-ți părerea, și poate experiența, în comentariile acestui articol.
Succes si ne vedem in articolul urmator.
„Dacă lucrezi activ 8 ore pe zi, vei deveni șef, iar apoi vei începe să lucrezi deja timp de 12 ore”, spune Office Wisdom. Cu toate acestea, mulți angajați harnici au învățat din experiența lor că, chiar dacă lucrează de dimineața până seara, promovarea nu este deloc garantată. Cum devii lider? Ce calități trebuie demonstrate pentru ca managementul să vă vadă nu doar ca un executor responsabil, ci și ca un manager promițător? Cum să faci o carieră? Pentru a face acest lucru, trebuie doar să decideți și să vă urmați decizia. Creșterea carierei, promovarea locului de muncă, cum să o realizați - instrucțiuni scurte și clare.
Promovat sau concediat?
Sarcini practice, termene limită, proiecte noi, luptă pentru un client - în timpul muncii tale în companie ai trecut prin foc și apă. Cu toate acestea, conducerea nu pare să vadă că sunteți de mult pregătit pentru o poziție mai responsabilă. Ce s-a întâmplat? Pot exista mai multe motive posibile.
În primul rând, nu toate companiile își formează propriul grup de talente. Potrivit unui sondaj realizat de Centrul de Cercetare al portalului Superjob.ru, aproape un sfert dintre angajatori (24%) recrutează manageri pe piața deschisă a muncii, mai degrabă decât să-i „crească” în cadrul companiei. Alte 34% dintre companii preferă să selecteze candidați pe care îi pot invita, dacă este nevoie. Mai puțin de jumătate dintre angajatori (47%) sunt pregătiți să „crească” personalul de conducere pe cont propriu.
Având în vedere aceste statistici, aruncați o privire mai atentă la locul dvs. de muncă. Cunoașteți exemple de dezvoltare a carierei colegilor din cadrul companiei? Ce poziție a ocupat actualul tău lider în organizație - a devenit șef ca urmare a mai multor ani de muncă de succes sau și-a luat scaunul imediat după interviu? Răspunsurile la aceste întrebări vă vor ajuta să vă definiți propriile perspective în compania dvs. de origine.
Al doilea motiv posibil al lipsei de creștere a carierei angajatului responsabil este lipsa de creștere a organizației în sine. Dacă compania este stabilă, toate posturile de conducere sunt ocupate și nu există noi domenii de lucru, atunci va trebui să așteptați o promovare mult timp - cel puțin până când actualul dvs. manager decide să renunțe. Dacă are sens să lucrezi într-o companie fără oportunități de creștere, depinde de tine.
De asemenea, se poate întâmpla ca un angajat care are ca scop creșterea carierei, din anumite motive, să nu corespundă ideilor managementului său despre un lider eficient. De exemplu, dacă toți managerii de mijloc și seniori dintr-o companie au peste 45 de ani, iar tu ai 30 de ani, atunci cel mai probabil vei fi considerat insuficient de experimentat. Sau dacă CEO-ul este convins că doar un bărbat poate conduce o echipă de 10 oameni, în timp ce tu ești femeie. În astfel de cazuri, va fi dificil sau chiar imposibil să luați o poziție de conducere.
Prinde peștele acolo unde este
Alegerea locului potrivit pentru a lucra este cel mai important pas al carierei tale. Există tone de companii în care cultura corporativă nu este propice unei cariere. Toate locurile sunt ocupate, toți șefii de toate nivelurile se țin de scaun, le este frică de nou, de orice evoluție. Stabilitatea a fost ridicată la o valoare de bază. Astfel de companii funcționează adesea destul de normal, plătesc un salariu decent, dar nu ți se vor potrivi. Dacă scopul tău este o carieră, caută imediat și fără regret un alt loc de muncă. Acesta nu este locul pentru un carierist. Într-o carieră, ca și în multe alte lucruri, este foarte important să înveți cum să-ți atingi obiectivele într-un interval de timp dat.
O altă opțiune este că compania se dezvoltă dinamic, dar își subestimează categoric personalul. Toate pozițiile de conducere implică persoane din afară. Angajații lor aproape că nu sunt promovați. Într-o astfel de firmă poți lucra pentru experiență, e bine să vii din afară pe o poziție managerială, să lucrezi acolo, să faci un proiect, să mergi la promovare la altă companie. Decideți singur de ce și cât timp veți lucra pentru o astfel de companie. Lucrați exact cât decideți, și nu mai mult în timpul zilei.
Există multe companii și organizații în care ambițiile de carieră ale angajaților sunt binevenite și încurajate. Du-te la muncă acolo, poți face rapid o carieră acolo.
Construiți o rețea de contacte
Munca de funcționar este proastă pentru a începe o carieră, nu numai pentru că este foarte greu să te dovedești pe ea, dar este ușor să-ți strici reputația, ci și pentru că nu contribuie deloc la dezvoltarea unei rețele de contacte. Acest gen de muncă nu ne convine.
Avem nevoie de muncă care să nu interfereze, sau chiar mai bine, să necesite direct construirea unei rețele de contacte, întâlnirea cu oameni, discutarea subiectelor profesionale. Dezvoltarea unei rețele de contacte profesionale este facilitată de participarea la comunități profesionale, conferințe, seminarii, proiecte de infrastructură și comerciale în care sunt implicate multe persoane. Câte numere de telefon ale colegilor ai în caiet cu care poți discuta probleme profesionale?
Fii o persoană publică în comunitatea ta profesională, vine cu inițiative, propuneri, participă la formarea tinerilor profesioniști. Construiți-vă o reputație cu cât mai mulți oameni posibil ca soluționator de probleme, nu ca soluționator de probleme. Apoi vi se va oferi constant participarea la diverse proiecte și poziții interesante. Apropo, formarea tinerilor profesioniști este o modalitate excelentă de a dezvolta o rețea de contacte. La urma urmei, acești specialiști nu vor fi întotdeauna tineri, unii dintre ei vor ocupa poziții cheie în câțiva ani, iar tu vei fi un guru în ochii lor. Cu siguranta vei fi sunat daca apare un proiect serios. Iar restul, care nu vor fi nominalizați, vor fi fondul tău de talent. Ajunși la un proiect bun, vei putea să-ți atragi cei mai buni studenți care nu au avut încă timp să avanseze suficient și își așteaptă șansa.
Util, dar interschimbabil
Fă-ți treaba bine, dar nu fi prea conștient de asta. Cel mai bun mod de a economisi spațiu este să încurci lucrurile, astfel încât nimeni să nu se gândească să te înlocuiască. Pentru un carierist, dimpotrivă, trebuie să fie util, dar ușor de înlocuit.
- În primul rând, ești mai dispus să fii promovat în compania ta dacă afacerile tale din același loc pot fi transferate fără durere unui succesor. Pune-te în locul conducerii tale, fie că va promova o persoană care a transformat totul în el însuși, dar lui (conducerea) îi este doar frică să se gândească la ce se va întâmpla atunci când această persoană va părăsi poziția în care lucrează în prezent. Mai bine promovați un alt angajat, deși mai puțin potrivit, dar mai puțin important.
- În al doilea rând, comanda în afaceri le spune superiorilor tăi că ești gata din punct de vedere psihologic să pleci în altă companie oricând dacă primești o ofertă favorabilă. Nu ți-e frică sau zguduit pentru locul tău. Asta înseamnă că șefii trebuie să se gândească la cum să te păstreze și să te promoveze până când pleci.
- În al treilea rând, va fi ușor și plăcut să pleci.
Schimbați locul de muncă în mod regulat
Este benefic pentru o carieră să schimbi locul de muncă în mod regulat. Desigur, nu ar trebui să fii fluturaș. A veni la un proiect, a lucra timp de trei luni și, fără a termina, a pleca într-un loc nou - este puțin probabil ca această abordare să îți lumineze reputația. Dar să vină, să faci un proiect și apoi, după finalizarea cu succes, plecarea la unul nou este o strategie grozavă.
Angajatorul profită de obicei de reticența naturală a omului de a schimba ceva în viața lui. Un carierist trebuie să fie pregătit pentru schimbare. Promovarea este schimbarea pentru care ne străduim.
Trebuie să te obișnuiești să treci în mod regulat într-o poziție superioară. Dacă compania pentru care lucrezi îți oferă o astfel de oportunitate - grozav, dacă nu, atunci trebuie să cauți o altă companie. Când ești concediat, te duci să-ți cauți un loc de muncă. Concedierea este un motiv necondiționat pentru căutarea unui loc de muncă. Pentru un carierist adevărat, același motiv necondiționat pentru căutarea unui loc de muncă ar trebui să rămână în urmă în avansarea în carieră față de obiectivele pe care carieristul și le-a formulat pentru el însuși.
Monitorizați-vă sănătatea
O carieră se poate face doar atunci când sănătatea o permite. Munca intensă activă presupune o anumită condiție fizică a corpului tău. Sănătatea ta nu ar trebui să te dezamăgească. Ai grijă de tine, duce un stil de viață sănătos, tratează totul cu umor, odihnește-te bine. Nu ar trebui să iei nimic la inimă la serviciu. Dacă experimentezi în mod constant succesele și eșecurile tale, o carieră activă te va ruina. Cariera este un joc misto, dar nu ultima frontieră a vieții tale. O carieră poate fi distrusă, reîncepută, făcută cu succes, renunță, face altceva, revine și așa mai departe.
Ține minte, datorezi doar ceea ce ai promis. Dacă te-ai angajat să faci un proiect, atunci acestea sunt problemele tale. Dar dacă șefii tăi cred că vei rămâne și vei trece la muncă monotonă, nepromoțională, monotonă, asta este problema lor. Este posibil să aveți planuri complet diferite.
Fii flexibil
Acest lucru nu se întâmplă prea des în zilele noastre, dar ambiția sănătoasă este o trăsătură foarte utilă (și în unele cazuri chiar vitală) pentru a fi un lider de afaceri. O parte din a fi ambițios și agresiv în avansarea în carieră este să fii deschis în a accepta oferte la care s-ar putea să nu te aștepți. Cel puțin, rămâneți deschis la sugestii pentru o schimbare a activității sau a locației dacă vă oferă o promoție. Daca profiti de ocazie pentru a deveni director de sucursala undeva in alt oras, probabil vei sari peste altii care vor ezita in privinta asta.
- După ce ai lucrat într-o companie timp de 1-2 ani, dacă simți că nu ești promovat, verifică în mod regulat listele de locuri de muncă și aplică pentru orice posturi care vor fi un mare pas înainte pentru tine. Mulți directori și-au început cariera ca manageri și vicepreședinți juniori în două sau trei companii afiliate înainte de a deveni șefii propriei companii.
- Nu-ți fie frică să intri în afaceri. Liderii și antreprenorii au multe calități în comun, iar o persoană care intenționează să devină lider poate avea un început excelent ca antreprenor. Dacă vezi o oportunitate de a-ți începe propria afacere și pare o progresie mai bună către un nivel de management decât calea ta actuală, nu-ți fie teamă să-ți schimbi cariera. Construirea unei companii de succes de la zero este un element impresionant în orice CV corporativ.
Dacă este posibil, deveniți membru al consiliului de administrație al unei companii respectabile. Acest lucru vă va oferi o experiență valoroasă care poate fi folosită pentru a interacționa cu Consiliul propriei companii pe măsură ce deveniți lider. Va fi, de asemenea, un moment grozav în cariera dumneavoastră, deoarece aproape jumătate dintre toți directorii executivi din Statele Unite au fost membri ai consiliului de administrație la un moment dat în cariera lor înainte de a deveni CEO.
Cum să devii un șef bun: este dificil?
Mulți care aspiră la carieră nu se gândesc dacă se pot descurca. Vor doar putere și un salariu mare, răsfățându-se cu gândul: „Da, atunci voi învăța tot ce am nevoie”.
Desigur, o persoană rezonabilă poate stăpâni multe într-un timp destul de scurt, chiar și urșii sunt învățați să meargă pe bicicletă într-un circ, dar în același timp trebuie să aveți trăsăturile de caracter necesare sau cel puțin să fiți gata să le dezvoltați.
„Potențialul unei persoane ca lider depinde de capacitatea sa de a se schimba. Poate că acesta este, în general, cel mai dificil lucru din viață: schimbarea este întotdeauna înfricoșătoare. Dar într-o afacere în continuă schimbare, schimbarea este necesară. Un lider trebuie să-și încurajeze angajații, să încerce lucruri noi și să-și asume riscuri – indiferent în ce domeniu lucrează... O altă calitate esențială a unui bun lider este aceea de a oferi angajaților săi posibilitatea de a fi pe deplin responsabili pentru ceea ce fac. Acest lucru este posibil și necesar dacă ați reușit să găsiți profesioniști puternici. Trebuie să-i lași să ia propriile decizii. Cred că trebuie să-i sprijini cât mai mult posibil și să interferezi cu munca lor la minimum.”
A. Calter
Calități necesare unui lider competent
Înainte de a aspira la o poziție de conducere, luați în considerare dacă aveți cunoștințele și calitățile necesare pentru o avansare de succes în carieră.
100% responsabilitate
Ca subordonat, poți oricând să renunți la rezultatul nereușit al tranzacției, pur și simplu urmând instrucțiunile superiorilor tăi. Odată ce ai devenit lider, această oportunitate nu va mai exista. Aici, fie pan, fie a dispărut. Vei fi pe deplin responsabil nu numai pentru acțiunile tale, ci și pentru rezultatele activităților întregii echipe. Deciziile pe care le iei vor determina cursul tuturor lucrărilor ulterioare și doar cunoștințele tale profunde, încrederea și, uneori, intuiția te vor ajuta să eviți greșelile. A arunca vina pe subalterni este calitatea unui lider prost. Va trebui să vă asumați responsabilitatea pentru toate necazurile și greșelile.
Abilitatea de a lua decizii rapide
Un lider bun este un lider, iar un lider trebuie pur și simplu să ia decizii rapid și cu încredere. Dacă aparțineți categoriei de oameni care sunt constrânși de frică într-o astfel de situație, dacă vă este frică de moarte să faceți greșeli și să „intri într-o băltoacă” - poate că poziția de lider nu este pentru tine. Un lider bun nu numai că știe să-și facă față emoțiilor și să ia decizii serioase, dar știe și că dacă eșuează, greșeala poate fi corectată.
Oratorie
Vei fi surprins, dar capacitatea de a stăpâni cu măiestrie vorbirea este departe de ultimul loc pe lista de avantaje care te pot ajuta să devii șef. Chiar și Napoleon a spus că o persoană care nu știe să vorbească nu va face niciodată o carieră. Chiar trebuie să înveți vorbirea corectă, alfabetizată. Pentru a face acest lucru, ar trebui să vă completați în mod constant vocabularul, să învățați metodele de ajustare a discursului la publicul țintă. Crede-mă, o angajată care se uită drept în ochi în timpul unei conversații și își exprimă clar ideile este greu de ratat.
Organizare
Un lider bun reușește să refacă o mie de chestiuni urgente, să trimită o multitudine de rapoarte la timp și știe întotdeauna exact ce lucru urmează pentru a doua zi. Cel mai puţin. Dacă ești o persoană teribil de dezorganizată și dezorganizată, atunci va fi foarte dificil să rămâi ca lider. Îți poți imagina ce stres te așteaptă dacă nu ții pasul cu nimic, te împotmolești în rapoarte neterminate și mustrări pentru eternele întârzieri din partea conducerii superioare? Pentru a evita astfel de necazuri, obisnuieste-te urgent cu ordinea si organizarea. Creați un jurnal, întocmiți un program cu toate treburile și evenimentele viitoare - acest lucru vă va ajuta nu numai să aveți timp să finalizați toate lucrările la timp, ci și să găsiți timp pentru odihnă.
Toleranta la stres
Imaginează-ți situația: șeful tău la o adunare generală anunță că vânzările au scăzut brusc, că întregul departament este lipsit de bonusuri și brusc începe să plângă, ștergându-și ochii cu mâinile. O poză incredibilă, nu-i așa? Și totul pentru că „astfel de oameni nu sunt duși în astronauți”. Rezistenta la stres este una dintre principalele cerinte pentru un solicitant de locuri de munca pentru pozitia de lider sau top manager. Însuși faptul că șeful trebuie să-și asume în mod constant riscuri, luând decizii importante, rezolvând situații conflictuale, concediind muncitori și amendându-i, sugerează că cei slabi nu au locul aici. Doar o persoană echilibrată emoțional, capabilă să fie calmă în orice situație critică, poate câștiga autoritatea de durată a unui lider.
Dacă credeți că nu aveți unele dintre calitățile de mai sus, atunci nu disperați: ele pot și trebuie dezvoltate. Pe lângă munca grea pentru tine, nu ți se interzice participarea la seminarii speciale care îi ajută pe oameni să-și crească propriul potențial. În plus, puteți participa la diverse training-uri menite să vă îmbunătățiți abilitățile profesionale. Perfecționarea constantă a sinelui te va ajuta cu siguranță să urci pe scara carierei, pentru că drumurile se deschid exact oamenilor încăpățânați și hotărâți.
5 greșeli ale unui lider sau ce te împiedică să devii șef?
Greșeala # 1. Reacții pripite
Managerii trăiesc într-un ritm rapid. Pe tot parcursul zilei, managerul primește și trimite continuu e-mailuri, răspunde la apeluri telefonice și rezolvă probleme urgente - iar toate acestea îl impun să acționeze rapid. Reacțiile rapide sunt adesea necesare și funcționează bine atunci când aveți ocazia să faceți o pauză pentru a vedea imaginea de ansamblu și a reacționa inteligent la ea.
Greșeala # 2. Gândire inflexibilă
Un experiment a implicat bărbați adulți care erau susținători puternici ai Partidului Democrat sau Republican. Li s-au permis să asculte mai multe declarații ale candidatului la președinție pe care l-au susținut și a candidatului unui partid rival. Apoi au ascultat declarații în care fiecare candidat și-a schimbat poziția în cea diametral opusă. Atât democrații, cât și republicanii și-au condamnat aspru nu candidatul pentru schimbarea pozițiilor și și-au justificat-o pe ale lor. Aceleași date despre candidații concurenți au fost interpretate în așa fel încât să corespundă opiniilor participanților la experiment. Odată ce o persoană și-a format convingeri fundamentale, devine dificil să le schimbi cu informații care sunt interpretate în conformitate cu opiniile sale.
Un motiv pentru această forță a credințelor este că concluziile pe care le face mintea sunt fixate în emoții. Un răspuns instinctiv este un răspuns instantaneu de simpatie-antipatie (sau da-nu), care primește apoi o justificare cognitivă pentru a susține ceea ce intestinul tău i-a plăcut inițial cel mai mult. Să ne schimbăm sentimentele interioare pozitive sau negative nu este ușor... nu este mai ușor decât să te îndrăgostești de băutura ta preferată și să te îndrăgostești de băutura pe care nu o poți suporta gustul. Aceste preferințe persistă mult timp și te obligă să alegi noile informații care îți confirmă convingerile.
Greșeala # 3. Dorința de a controla
Cercetările lui Chris Arjiris privind mecanismele de apărare managerială au arătat că ierarhia organizațională generează adesea o luptă pentru control. Într-o așa-numită companie descentralizată, managerii biroului central obișnuiau să le spună liderilor de divizie: „Sunteți responsabil de tot”. Liderilor de afaceri le-a plăcut ideea și au răspuns în consecință: „Dacă aveți încredere în noi, atunci nu interferați cu munca noastră”. După aceea au început problemele. Managerii biroului central nu au vrut să se limiteze la primirea de rapoarte standard. Șefii diviziilor s-au opus oricăror încercări de a interfera cu munca lor. Arjiris a remarcat că, chiar și atunci când managerii biroului central și liderii diviziei au fost schimbați, dinamica controlului a rămas aceeași.
Liderul tău interior poate satisface nevoia de control a oamenilor, astfel încât să se simtă în siguranță, fericiți și motivați să obțină rezultate excelente. Trebuie să te bazezi pe liderul tău interior pentru a transfera funcțiile de control altor oameni. CEO-ul Ford, Alan Mullali, i-a plăcut să spună povestea cum a preluat pentru prima dată funcția de șef de inginerie. A trebuit să accepte munca altor ingineri. După cea de-a paisprezecea modificare pe care Mullali a cerut să se facă raportului, un inginer a renunțat. Când Mullali l-a întrebat de ce pleacă, el a răspuns că, în timp, Mullali ar putea deveni un lider bun, dar personal nu mai vrea să suporte un control atât de strict. Această experiență l-a ajutat pe Mullali să înțeleagă că munca lui ca lider este să vadă o imagine mai mare a misiunii și scopului companiei și să-i lase pe oameni să preia controlul asupra muncii lor (liderul intern).
Greșeala # 4 Speranțe exagerate pentru viitor
Predicțiile nerezonabil de optimiste pentru viitor sunt relevante pentru problemele de evitare și atracție pe care le-am discutat mai devreme. Toată lumea a trebuit să facă promisiuni excesiv de mari și să demonstreze rezultate nerezonabil de scăzute. Legea lui Hofstädter afirmă (și dovedește matematic) că fiecare sarcină durează mai mult decât a fost estimat inițial, chiar și atunci când ai o slăbiciune pentru a se adapta legii. De exemplu, listele de activități și planurile de proiecte sunt renumite pentru că sunt prea optimiste și rareori se realizează așa cum au fost intenționați inițial. Planurile se bazează adesea pe cele mai favorabile scenarii, care în cele din urmă dau naștere la dezamăgiri firești.
Greșeala # 5 Căutarea recompenselor nejustificate
Edward Deci a fost unul dintre primii care au experimentat cu motivația intrinsecă și extrinsecă. El le-a dat participanților la experiment sarcina de a finaliza patru puzzle-uri dificile. Unui grup de subiecți nu i s-a promis nicio recompensă, iar celui de-al doilea i s-a promis să plătească o anumită sumă de bani pentru finalizarea puzzle-urilor. Ambele grupuri au petrecut apoi ceva timp într-o cameră de „alegere liberă” unde s-au putut implica într-o varietate de activități, inclusiv puzzle-uri. Grupul neplătit a arătat în mod constant un interes mai puternic pentru realizarea de puzzle-uri decât grupul plătit.
Deci a concluzionat că recompensa financiară a fost principalul motiv al lipsei de interes în grupul plătit. Membrii grupului plătit au văzut puzzle-ul ca pe o modalitate de a obține recompense, nu ca pe o sursă de distracție și satisfacție. Deci a repetat experimentul cu studenții din ziarele universitare, pe care i-a încurajat să vină cu titluri din ziare. Cei care au scris titluri contra unei taxe au arătat mai puțin interes intrinsec în finalizarea sarcinii. Aparent, mintea lor credea că îndeplinirea unei sarcini pentru bani însemna că sarcina nu le dă prea multă plăcere.
