Cercetare cantitativă- Este o cercetare descriptivă care vizează standardizarea și formalizarea strictă a procesului de colectare și prelucrare a informațiilor, care permite companiei să obțină date exacte despre publicul țintă, exprimate în termeni absoluti sau relativi.

De obicei, tehnica anchetei este esențială pentru cercetarea cantitativă. Există însă o serie de alte metode, cum ar fi testele în sală și testele la domiciliu, care fac parte din experimente, teste de testare, al căror scop este acela de a arăta consumatorilor elementele stimulentelor de marketing și, cu ajutorul consumatorilor, de a găsi un lider . La proba în sală, consumatorilor dintr-o încăpere specială sau dintr-un magazin li se oferă, de exemplu, diferite opțiuni pentru un nou produs, formă sau design de ambalaj și trebuie să aleagă opțiunea care le place cel mai mult. În timpul unui test acasă, reprezentanților publicului țintă li se oferă acasă produsul testat împreună cu un chestionar special de jurnal, în care, în procesul de utilizare a acestui produs, consumatorul va reflecta frecvența de utilizare a produsului, caracteristicile de consum, și evaluează calitatea. Pe baza rezultatelor, puteți înțelege cum, cu ce și cât de des folosește consumatorul produsul. Pe baza rezultatelor unor astfel de teste, se pot lua decizii pentru corectarea calității, repoziționarea sau schimbarea scopului produsului.

În timpul observării se studiază reacția consumatorilor la produsul investigat și comportamentul acestora la punctul de cumpărare sau consum. Metoda panoului de consumatori folosește achiziția periodică de informații pe un eșantion de consumatori.

Astfel, metodele cantitative includ sondaje în masă (chestionare, inclusiv poștale sau prin e-mail sau internet, interviuri personale și telefonice oficializate), observații, experimente, testare, înregistrare etc. Vor fi discutate mai multe detalii despre unele dintre principalele metode cantitative. de mai jos.

Principalul avantaj al metodelor cantitative este abilitatea de a compara datele folosind instrumente formalizate folosind analize statistice. Pe baza rezultatelor aplicării acestor metode, diverși parametri și elemente pot fi comparați între ei și pot fi luate decizii de management adecvate.

Metode de cercetare calitativă

Cercetarea calitativă este o colecție informală de date folosind metode de teren și o formă nestandardizată de analiză a acestora, care permite obținerea de informații detaliate despre psihologia consumatorului, valorile acestuia, viziunea asupra lumii, motivele profunde ale comportamentului, precum și datele pe care respondenții, conștient sau inconștient, nu pot sau nu doresc să ofere cercetătorului...

Metodele calitative de colectare a informațiilor sunt împărțite în doua grupuri (tabelul 6.2):

• 1) directe sau neclasificate, care includ focus grupuri și interviuri aprofundate;
• 2) indirecte sau clasificate, care se împart în metode legendare (grupuri focus, interviuri aprofundate) și metode proiective (asociative, completarea unei situații, construirea unei situații, expresive).

Tabelul 6.2. Metode calitative colectare informație

Metodele directe (neclasificate) oferă respondenților informații cu privire la desfășurarea unui studiu cu participarea lor (uneori cu aducerea la acestea a scopurilor și obiectivelor acestuia). Acestea includ focus grupuri clasice și interviuri aprofundate. Diferența dintre ele este că focus grupurile sunt realizate cu un eșantion de respondenți, de exemplu. se folosește metoda de discuție în grup (7-12 persoane), interviurile aprofundate sunt în mare parte individuale, maxim pereche (de exemplu, când se discută despre achiziționarea unui produs pentru întreaga familie, sunt implicați un soț și o soție).

Metodele indirecte sau clasificate sunt utilizate atunci când respondenții nu doresc să furnizeze informațiile necesare fără a utiliza metode clasificate. Aceste metode se împart în două categorii.

Prima categorie o reprezintă metodele legendare (se ține o ședință simulată a managementului superior, se organizează recepții informale), când respondenții se așteaptă să participe la un eveniment cu un scop anume, dar în realitate obiectivele sunt complet diferite. Metode legendare sunt folosite și atunci când se discută subiecte sensibile sau intime (de exemplu, interviuri individuale prin medici de specialitate).

Metodele proiective (asociative, expresive, construirea și completarea unei situații) sunt metode aprofundate de analiză calitativă care se deosebesc de metodele calitative tradiționale, de regulă, inaccesibile pentru majoritatea întreprinderilor pentru a conduce pe cont propriu. Caracteristici ale aplicării acestor metode în posibilitatea utilizării abstracției psihologice: problemele sau obiectele de cercetare sunt studiate la nivelul subconștientului consumatorului. Deci, descriind un personaj fictiv propus de cercetător ca parte a analizei unei anumite situații de piață, o persoană își poate proiecta personalitatea în ea, povestind în cele din urmă despre comportamentul său. În mod similar, puteți transfera imaginea unei mărci existente pe obiect. Trebuie remarcat faptul că metodele proiective pot fi folosite atât în ​​focus grupuri, cât și în interviurile aprofundate (individuale sau în pereche), deși aplicabilitatea lor practică ridică îndoieli serioase în rândul multor experți, inclusiv al autorului. Cu toate acestea, ele sunt utilizate în cercetările de marketing și aceste metode vor fi discutate mai detaliat mai jos.

Cercetarea cantitativă este principalul instrument de obținere a informațiilor necesare pentru planificare și luare a deciziilor în cazul în care s-au format deja ipotezele necesare despre comportamentul consumatorului. Metodele de cercetare cantitativă se bazează întotdeauna pe modele matematice și statistice clare, ceea ce permite, ca urmare, să nu avem opinii și ipoteze, ci să avem valori cantitative (numerice) exacte ale indicatorilor studiați. Pe baza rezultatelor cercetării cantitative, puteți calcula volumele de producție necesare, profitabilitatea, forma prețului, parametrii produsului, găsiți nișe de piață neocupate și multe altele. Principalul merit al cercetării cantitative este că reduce riscul de a lua decizii greșite și de a alege parametrii de planificare inexacți. Convingerea că totul se știe despre piață chiar și fără cercetare se transformă adesea în acțiuni insuficient gândite și insuficient eficiente pe piață și seamănă cu o metodă de încercare și eroare. Cercetarea cantitativă este cea mai potrivită modalitate de a cuantifica:

Capacitatea pieței și structura cererii și ofertei;

Volumele de vânzări ale operatorilor de pe piață;

Perspective de dezvoltare a produsului;

Eficacitatea diferitelor activități ale companiilor de susținere și promovare a produsului;

Eficiența rețelei de distribuție;

Reacțiile consumatorilor la posibilele acțiuni de marketing ale producătorului.

Cercetarea cantitativă se numește așa deoarece scopul ei este obținerea de informații cantitative, statistice. Cercetarea cantitativă include: interviuri față în față, interviuri telefonice, teste acasă, teste în sală.

O metodă foarte des folosită este - sondajul consumatorilor ... Clientul unui astfel de studiu dorește de obicei să obțină un instantaneu al preferințelor clienților obișnuiți, a atitudinii față de un produs, marcă, magazin etc. Este folosit pentru a sonda o populație generală mare atunci când este necesar să se obțină indicatori cantitativi „obiectivi”. și indici. Tehnica de colectare a informațiilor cantitative primare se bazează pe completarea de către respondent a unui chestionar, care conține o listă de întrebări care dezvăluie esența problemei studiate. Cel mai important lucru aici este compilarea competentă a chestionarului. Există o mulțime de secrete - pentru a ascunde esența problemei studiate în mijlocul chestionarului, pentru a formula întrebări la care să se dea răspunsuri fără ambiguitate etc.

Sondajele se referă la metode cantitative de colectare a informațiilor primare și oferă informații care sunt inaccesibile pentru observație și nu găsesc o reflectare suficientă în diverse surse secundare. De exemplu, informații despre motivele, interesele, gusturile oamenilor, structura preferințelor acestora etc. Întrebările din timpul sondajelor sunt reglementate de un anumit program. Gradul de certitudine al programului de sondaj poate varia. Dacă întrebările în fiecare caz concret nu sunt puse în aceleași formulări și sondajul ia forma unei conversații libere, atunci un astfel de sondaj se numește interviu (sondaj-interviu). Dacă întrebările sunt puse într-o formă rigid fixă, sondajul se numește sondaj (survey-survey). Pentru chestionar este elaborat un formular special de chestionar, care conține întrebări și înregistrează răspunsurile.

Există anumite reguli pentru compilarea chestionarelor și formularea întrebărilor incluse în acestea. Indiferent de scopurile și obiectivele studiului, toate chestionarele constau din trei părți:

introduceri;

Întrebări care caracterizează scopul și subiectul sondajului;

Informații despre persoana intervievată.

În introducere, se formulează scopul sondajului, se dă numele organizației care efectuează sondajul și se conține un apel către intervievat.

A doua parte a chestionarului conține întrebări care dezvăluie subiectul și esența sondajului. Întrebările sunt aranjate într-o secvență logică, iar cele mai dificile întrebări sunt recomandate a fi plasate la mijlocul sau aproape de sfârșitul chestionarului.

Întrebări personale referitoare la vârstă, educație etc. sunt date la finalul chestionarului.

Forma întrebării poate influența în cele din urmă și răspunsul pe care îl primiți. De obicei, marketerii disting două tipuri de întrebări: închise și deschise. O întrebare închisă include toate răspunsurile posibile, iar respondentul selectează pur și simplu unul dintre ele. Răspunsurile la aceste întrebări sunt mai ușor de analizat și generalizat. În funcție de numărul de opțiuni de răspuns, astfel de întrebări pot fi de tip alternativ sau multivariate

Caracteristicile tipurilor de întrebări

Tip de întrebare	Explicaţie
Alternativă Multivariat	Două opțiuni pentru un răspuns Trei sau mai multe răspunsuri	Adaugi înălbitor la spălare? Ai auzit numele următoarele mărci de pudră de spălat? Ariel? Maree? Mit? Sorti? Luciu? Lotus? Omo? Lanza? Tix?
Nestructurat Asociere cauzată de un cuvânt Completarea unei propoziții	Opțiuni de răspuns nelimitate Cuvintele întrebării sunt pronunțate clar și separat. Respondentul pronunță cu voce tare prima asociere cauzată de această întrebare Respondentului i se cere să completeze o frază	Vă rugăm să explicați de ce cumpărați această pulbere de spălat: ___ ___________________________________ La ce marcă te gândești prima dată când auzi următoarele? Pulbere de spălat Fabricat rusesc _____________ praf de spălat importat _______ Atunci când alegeți o pulbere, principalul criteriu de cumpărare este ___________
Semi-închis	O întrebare cu mai multe opțiuni și posibilitatea de a apela „Alții” pe lângă cea propusă	Ce mărci de pudre cunoașteți? Ariel? Maree? Mit? Sorti? Luciu? Lotus? Omo? Tix? Alte? (Vă rugăm să specificați) __________________________________

Atunci când se efectuează un sondaj, un grup de respondenți poate fi supus unui singur sondaj sau mai multor anchete. În primul caz, grupul selectat este supus unui singur studiu în mai mulți parametri pentru un moment fix în timp. Deoarece, de regulă, atunci când se efectuează aceste studii, se folosesc eșantioane de anumite dimensiuni, aceste studii sunt de obicei numite anchete prin eșantion.

În al doilea caz, același grup de respondenți, numit panel, este studiat în mod repetat pe o perioadă de timp. Diverse tipuri de panouri sunt utilizate în multe cercetări de marketing. În acest caz, se spune adesea că se folosește metoda sondajului panel. Panel - un set de mostre de unități chestionate supuse cercetărilor repetate, iar subiectul cercetării rămâne constant. Membrii panelului pot fi consumatori individuali, familiile acestora, organizații comerciale și industriale, experți și alte unități de observare, a căror compoziție rămâne constantă pentru o lungă perioadă de timp. Metoda anchetei panel are avantaje față de sondajele convenționale unice: face posibilă compararea rezultatelor anchetelor ulterioare cu rezultatele sondajelor anterioare și stabilirea tendințelor și modelelor de dezvoltare a fenomenelor studiate; asigură o mai mare reprezentativitate a eşantionului în raport cu populaţia generală.

Hall-test

Testarea se desfășoară într-o cameră specială, răspunsurile respondenților sunt înregistrate în chestionar. Potențialii consumatori sunt invitați în „holă” - o cameră echipată pentru mostre de mărfuri și vizionarea reclamelor, unde li se oferă posibilitatea de a explica motivul alegerii lor. După analizarea răspunsurilor, grupul de lucru stabilește criteriile de selecție, frecvența și volumul de consum al mărcilor din grupa de produse studiată.

Evaluare (un produs) și comparative (mai multe produse similare).

Dimensiunea minimă a eșantionului este de 125 de respondenți. Testul Hall este folosit pentru a evalua proprietățile consumatorului unui produs nou: gust, design, denumire etc. (pentru această testare nu se presupune utilizarea unei perioade lungi de timp), precum și pentru fixarea sensibilității la preț și evaluarea probabilității de cumpărare. Se mai folosește la testarea produselor publicitare (audio, video, modul de publicitate): recunoașterea mesajului publicitar, memorabilitate, fiabilitate, persuasivitate, înțelegere a ideii publicitare primare și secundare, slogan etc.

Acasă-test

Se foloseste atunci cand este necesara testarea produsului pentru o perioada indelungata (pe cateva zile). Testarea se face acasă. Fiecare participant la testul acasă este invitat să testeze acasă (pentru câteva zile, în funcție de tipul de produs) un produs impersonal sau un grup de produse. Rezultatele testelor care caracterizează atitudinea respondentului față de produsul testat sunt consemnate în chestionar.

Există următoarele tipuri de testare:

- testare „blind” (fără marcă de produs) și deschisă;

Evaluare (un produs) și comparative (mai multe produse similare).

Este posibilă combinarea celor două tipuri (un grup de respondenți testează un produs cu etichetă, celălalt fără).

Metoda home-test este utilizată pentru a rezolva problemele de poziționare a unui produs nou aparținând unui anumit grup de produse, vă permite să identificați dezavantajele și avantajele unui produs în comparație cu analogii de la alți producători, pentru a determina prețul optim al unui produs , nume și alte caracteristici. Avantajul testului acasă este că produsele sunt testate în aceleași condiții în care sunt folosite în viața reală. Testele la domiciliu permit producătorului să evite greșelile chiar înainte de lansarea produsului pe piață, întrucât modelarea consumului real face posibilă determinarea potențialului de piață al unui nou produs, pentru a oferi un program eficient de vânzări și publicitate.

Dimensiunea minimă a eșantionului este de 125 de respondenți, dimensiunea finală a eșantionului este determinată de sarcina studiului, precum și de ponderea categoriei studiate a populației în HS (populația generală). Principalele criterii pentru formarea eșantionului țintă sunt frecvența și volumul de consum al grupului de mărfuri din care aparține produsul testat.

Interviu personal (față în față)

Se pot distinge două tipuri de interviuri personale: primul tip se referă la cercetări cantitative, efectuate pe baza unui chestionar compilat, al doilea tip este un interviu aprofundat realizat după un plan liber care permite corectarea operațională. Aceste metode diferă nu numai prin natura informațiilor primite (cantitative, calitative), ci și prin mărimea eșantionului (într-un interviu aprofundat, numărul respondenților poate fi de 20 de persoane, în timp ce pentru metoda cantitativă este minim dimensiunea eșantionului este de 100 de persoane).

Avantajele metodei:

Vă permite să efectuați sondaje în rândul unui grup țintă restrâns sau greu de atins;

Vă permite să efectuați cercetarea consumatorilor direct la punctele de vânzare ale produsului investigat;

Sondajul respondentului se desfășoară într-o conversație personală, ceea ce presupune un grad ridicat de confidențialitate, permite ca durata interviului să fie de 20-30 de minute;

Subiectul investigat este dezvăluit mai pe deplin.

Dezavantajul acestei metode este că, cu o dimensiune mare a eșantionului, necesită timp și (sau) costuri financiare semnificative (în comparație cu o anchetă telefonică);

Există o influență a intervievatorului asupra respondenților;

Este necesară o echipă mare de intervievatori calificați;

Este destul de dificil să se asigure un nivel adecvat de control asupra muncii intervievatorilor.

Condițiile de selectare a respondenților (locul sondajului, parametrii socio-demografici ai eșantionului) se negociază cu Clientul. Costul relativ ridicat al utilizării metodei este compensat de calitatea informațiilor primite.

Sondaj telefonic

Sondajul persoanelor fizice sau juridice se realizează pe baza unui chestionar compilat. Pentru selecția respondenților se utilizează o bază de date cu numere de telefon ale persoanelor fizice și juridice, care suferă o prelucrare informatică specială în funcție de mărimea și natura eșantionului.

Avantajele metodei:

Vă permite să efectuați sondaje pentru un eșantion mare;

Eficienţă;

În comparație cu alte metode, nu necesită costuri financiare semnificative.

Dezavantajele metodei:

Există o limită de timp - interviul nu trebuie să dureze mai mult de 15 minute;

Metoda nu face posibilă însoțirea anchetei cu informații vizuale.

Această metodă este folosită atunci când trebuie să obțineți rapid informații. În plus, este adesea folosit în cazul unei puternice fragmentări geografice a obiectelor de cercetare. Este o modalitate economică de a contacta oamenii, reducând costurile de călătorie și de timp.

Metodele cantitative sunt metode de analiză a fenomenelor și proceselor bazate pe indicatori cantitativi. Cele mai frecvent utilizate metode cantitative sunt statistica, bibliometrica, analiza de continut, scientometria.

Statistic - un set de metode interconectate care vizează colectarea, măsurarea și analizarea datelor cantitative masive. Folosind metode statistice, obiectele și fenomenele de masă sunt investigate pentru a obține caracteristici cantitative și a identifica modele generale prin eliminarea caracteristicilor aleatorii ale observațiilor individuale individuale.

Bibliometrică - un grup de metode cantitative care studiază structura, dinamica și relațiile diferitelor fenomene din domeniul activităților de informare și documentare bibliotecii. Metodele bibliometrice includ metoda de numărare a numărului de publicații, metoda de analiză a citării literaturii („indice de citare”), tezaur, analiza de conținut etc. Folosind metode bibliometrice, dinamica dezvoltării fluxurilor documentare (după tipurile acestora). , tipuri, subiecte, autor etc.); dinamica indicatorilor de utilizare și circulație a documentelor; sunt studiate procesele de citare a publicațiilor; identifică tipurile productive de publicații și domeniile tematice cele mai dezvoltate; gradul de asigurare a anumitor domenii de cercetare științifică cu lucrări fundamentale; se determină nucleul edițiilor de specialitate, în funcție de care colecția de colecții de bibliotecă se realizează în viitor.

Analiza de conținut este una dintre metodele bibliometrice, care are și un sens independent. Este folosit pentru a studia o serie semnificativă de documente: tipărituri, de reglementare și oficiale, de raportare și alte documente. Esența metodei constă în faptul că în textele documentelor se disting anumite unități semantice („unități de observație”), care pot fi autorii și titlurile lucrărilor, tipul publicării, data emiterii etc. Un calcul atent al unităților identificate și a frecvenței de utilizare a acestora, cu luarea în considerare obligatorie a aprecierilor care le sunt date în texte, face posibilă identificarea tendințelor de dezvoltare a diverselor fenomene: interesul informațional al diverselor grupuri de utilizatori în anumite tipuri, tipuri, genuri de documente, nivelul culturii informaționale, eficacitatea metodelor de lucru cu consumatorii de informații documentare etc.

Metodele scientometrice sunt strâns legate de metodele bibliometrice și sunt folosite în aceleași scopuri. Cu toate acestea, specificul scientometriei constă în studiile cantitative ale structurii și dinamicii matricelor și fluxurilor nu a tuturor tipurilor de informații documentare, ci doar a informațiilor științifice.

Metodele de cercetare calitativă sunt metode care vizează obținerea unor astfel de „date calitative” care fac posibilă dezvăluirea semnificației anumitor fenomene sociale prin analiza structurii și dinamicii opiniei publice. Metodele calitative, în special, ne permit să investigăm mecanismele profunde ale procesului de influență a comunicării în masă asupra conștiinței individuale și să vedem modelele de percepție a informațiilor sociale. Metodele calitative sunt cel mai des folosite în cercetările sociologice și de marketing.

Principalele metode de cercetare calitativă includ: interviuri în profunzime, interviuri cu experți, discuții focus grup (interviuri), observație, experiment. Să le luăm în considerare pe cele principale.

Cea mai cunoscută și folosită metodă calitativă este interviurile în profunzime. În procesul său, sunt folosite întrebări, răspunsul la care nu este un „da” sau „nu” fără ambiguitate, ci un răspuns detaliat. Un interviu în profunzime este o conversație informală, liberă, condusă de un intervievator conform unui plan prestabilit și bazată pe utilizarea unor tehnici care induc respondenții la discuții lungi și amănunțite pe o serie de probleme de interes pentru cercetător. În timpul interviului, se examinează opinia personală, convingerile, motivațiile și valorile respondentului.

Un interviu cu experți este una dintre varietățile interviului aprofundat, principala sa caracteristică este statutul și competența respondentului, care este un participant cu experiență la problema studiată. Experții sunt specialiști care cunosc aspectele specifice ale fenomenului studiat. În interviurile cu experți, nu atât respondentul însuși este important, ci cunoștințele sale de specialitate într-un anumit domeniu. În cele mai multe cazuri, interviurile cu experți sunt efectuate cu reprezentanți ai autorităților executive și legislative, oameni de știință, angajați ai universităților și organizațiilor de cercetare, angajați ai structurilor nestatale, private de experți sau de consultanță, membri ai consiliilor de experți, lideri de companii etc.

Discuțiile focus grup (interviurile) reprezintă una dintre metodele cercetării calitative. Un focus grup este un grup de respondenți (nu mai mult de 10-15 persoane), uniți pentru a studia o gamă largă de reacții, opinii și aprecieri cu privire la fenomenul studiat. Esența metodei constă în faptul că atenția participanților este concentrată pe tema sau obiectul studiat (programe guvernamentale, probleme socio-politice, situații socio-economice, procese de comunicare, bunuri, servicii, publicitate). Discuțiile în focus grup sau interviurile au ca scop determinarea atitudinii participanților față de o anumită problemă, obținerea de informații despre experiența lor personală, priorități, percepția obiectului de cercetare, realizarea unui „portret” al unui anumit grup social. Interviurile focus grup sunt realizate în formă liberă, conform unui scenariu dezvoltat anterior. Participanții nu sunt familiarizați cu conținutul scenariului, acesta fiind cunoscut doar de moderatorul (prezentatorul), sub a cărui conducere are loc discuția. Organizarea unei discuții într-o atmosferă relaxată favorizează activarea conexiunilor asociative în mintea participanților. În timpul discuțiilor focus-grup, respondenții comunică nu numai cu moderatorul, ci și între ei, ceea ce este o sursă de informații care adesea nu poate fi obținută într-un interviu individual.

Principala diferență dintre metodele calitative și cantitative este că, în primul caz, datele sunt colectate de la un grup relativ mic de respondenți și nu sunt analizate folosind statistici, în timp ce folosind metode cantitative, un grup mare de persoane este investigat, iar datele sunt mai departe. analizate folosind metode statistice... Cu toate acestea, metodele cantitative și calitative nu sunt concurente, ci mai degrabă două instrumente care se completează reciproc. Metodele calitative ne permit să înțelegem esența problemei, să formulăm sarcini și aparate conceptuale pentru cercetările cantitative ulterioare.

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Documente similare

Clasificarea metodelor și tehnicilor de cercetare sociologică empirică. Metode de colectare a informațiilor primare. Întrebarea ca tip de sondaj. Tipuri de interviuri, observare, analiza documentelor. Metode non-sociologice utilizate în cercetarea sociologică.

lucrare practica, adaugata 08.10.2009


Revizuirea metodelor de realizare a studiilor empirice ale proceselor socio-economice și politice. Caracteristicile analizei documentelor ca metodă de realizare a cercetării sociologice. Specificul metodologiei de cercetare în masă, experiment și observație.

lucrare de termen, adăugată 31.01.2014


Studiul teoretic al metodelor cantitative de studiere a audienței (sondaje de masă, chestionare, interviuri, jurnale). Caracteristici distinctive ale metodei de analiză a documentelor. Caracteristici și reguli de utilizare a metodelor de cercetare cantitativă în mass-media.

lucrare de termen, adăugată 20.01.2011


Conceptul de analiză de conținut în sociologie, caracteristicile generale ale metodei. Metodologia și tehnologia interviurilor. Esența chestionarului, tipurile de întrebări din chestionar. Observația sociologică: caracteristicile aplicației. Principalele prevederi ale experimentului sociologic.

lucrare de termen, adăugată 13.02.2011


Conceptul și esența chestionarelor, cerințele pentru conduita lor și clasificarea întrebărilor. Analiza problemei fiabilității informațiilor primite. Tipuri, principii și reguli de desfășurare a interviurilor. Metode de bază de analiză și clasificare a documentelor în sociologie.

rezumat, adăugat la 02.01.2010


Efectuarea unui sondaj, analiza documentelor, observare, experiment. Cum se compune un chestionar. Caracteristici ale procesării informației sociologice. Avantajele și dezavantajele diferitelor metode de cercetare. Reguli de căutare și selecție a respondenților în ultima etapă de selecție.

lucrare de termen, adăugată 31.10.2014


Esența interviului din punctul de vedere al unuia dintre principalele tipuri de cercetare sociologică, interacțiunea socio-psihologică dintre cercetător și respondent. Reguli de bază pentru desfășurarea unui interviu. Metode de analiză a documentelor și tipuri de cercetare.

test, adaugat 19.08.2011

Cel mai adesea, cercetarea de marketing este înțeleasă ca colectarea de informații primare. Metodele primare de colectare a datelor, la rândul lor, sunt împărțite în metode de colectare a datelor calitative, metode de colectare a datelor cantitative și așa-numitele metode mixte.

Cercetarea calitativă răspunde la întrebările „cum” și „de ce”.

Ele implică colectarea, analizarea și interpretarea datelor prin observarea a ceea ce fac și spun oamenii. Observațiile și concluziile sunt de natură calitativă și sunt realizate într-o formă nestandardizată. Datele calitative pot fi cuantificate, dar acestea sunt precedate de proceduri speciale. De exemplu, opinia mai multor respondenți despre publicitatea băuturilor alcoolice poate fi exprimată verbal în moduri diferite și numai ca urmare a unei analize suplimentare, toate opiniile sunt împărțite în trei categorii: negative, pozitive și neutre, după care este posibil să se stabiliți câte opinii aparțin fiecăreia dintre cele trei categorii... O astfel de procedură intermediară este de prisos dacă utilizați formularul de întrebare închisă imediat în timpul sondajului.

Grupul de cercetare calitativă include: observație, focus grup, interviuri aprofundate, analize de protocol, proiecție și măsurători fiziologice.

Observația este o metodă de colectare a informațiilor primare de marketing despre obiectul studiat prin observarea unor grupuri selectate de oameni, acțiuni și situații.

Un focus grup este un interviu de grup realizat de un moderator sub forma unei discuții de grup conform unui scenariu elaborat anterior cu un grup restrâns de reprezentanți „tipici” ai părții studiate a populației, similare ca caracteristici sociale de bază.

Un interviu în profunzime este o conversație personală semi-structurată între intervievator și respondent într-o formă care îl încurajează pe acesta din urmă să dea răspunsuri detaliate la întrebările puse.

Analiza protocolului constă în plasarea intimatului în situația de a lua o decizie de cumpărare, timp în care trebuie să descrie în detaliu toți factorii care l-au ghidat în luarea acestei decizii.

Metode de proiecție. Atunci când folosesc aceste metode, respondenții sunt plasați în anumite situații simulate în speranța că vor exprima astfel de informații despre ei înșiși care nu pot fi obținute prin interviuri directe, de exemplu, privind consumul de droguri, alcool, bacșiș etc.

Măsurătorile fiziologice se bazează pe studiul răspunsurilor involuntare ale respondenților la stimulentele de marketing. Atunci când se efectuează astfel de măsurători, se folosesc echipamente speciale - de exemplu, expansiunea și mișcarea elevilor sunt înregistrate atunci când se studiază anumite bunuri, imagini etc. Cu toate acestea, această tehnică este neobișnuită în natură, așa că îi poate face pe respondenți nervoși, iar utilizarea ei nu oferă o oportunitate de a separa reacțiile pozitive de cele negative. Prin urmare, măsurătorile fiziologice sunt rareori utilizate în cercetările de marketing.

Cercetarea cantitativă răspunde la întrebările „cine” și „cât”.

Aceștia sunt de obicei identificați cu efectuarea de diverse sondaje bazate pe utilizarea unor întrebări structurate de tip închis, la care răspund un număr mare de respondenți. Trăsăturile caracteristice ale unor astfel de studii sunt: ​​formatul bine definit al datelor colectate și sursele de primire a acestora; prelucrarea datelor colectate se realizează prin proceduri ordonate, în principal de natură cantitativă.

Acest tip de cercetare, spre deosebire de cercetarea calitativă, permite obținerea de informații exprimate cantitativ cu privire la o gamă limitată de probleme, dar de la un număr mare de persoane, ceea ce face posibilă prelucrarea prin metode statistice și distribuirea rezultatelor către toți consumatorii. . Cercetarea cantitativă ajută la evaluarea nivelului de conștientizare al unei companii sau mărci, la identificarea principalelor grupuri de consumatori, a dimensiunii pieței etc.

Principalele metode de cercetare cantitativă sunt diverse tipuri de anchete și audituri de retail.

Sondajul presupune aflarea opiniei respondentului asupra unei anumite game de intrebari incluse in chestionar prin contact personal sau indirect intre intervievator si respondent.

Auditul de retail include analiza sortimentului, prețurilor, distribuției, materialelor publicitare în punctele de vânzare cu amănuntul pentru grupul de produse studiat.