Cauzele stresului stau în situații negative și pozitive: lipsa controlului asupra emoțiilor declanșează o stare stresantă. Stresorii sunt „agenții cauzali” ai panicii, depresiei și apatiei.

Stresorii declanșează reacții de la panică la apatie

Tipurile de factori de stres sunt determinate de starea psihoemotivă a victimei și de experiență. Astfel de factori diferă în ceea ce privește durata expunerii și frecvența repetărilor.

Ce este stresul?

Stresorii declanșează stresul: într-o măsură mai mare, situațiile negative distrug apărarea unei persoane și provoacă un răspuns. În conflictologie, factorilor de stres li se atribuie o categorie separată de cauze ale conflictelor interpersonale prelungite.

Stresul este pierderea controlului asupra emoțiilor și a propriului comportament. Starea de stres crescut apare după expunerea prelungită la factorii de stres. După ce ați identificat cauza principală a instabilității emoționale a unei persoane, puteți scăpa de gândurile și temerile obsesive.

De ce apar „iritanții”

Stresorii de mediu apar cu o anumită frecvență sau o singură dată. Pe fondul stărilor depresive constante, orice amintire a unui eveniment traumatic declanșează reacția corpului. Influența factorilor negativi este sporită de nepercepția personală despre sine ca persoană. Astfel de factori de stres: foamea, frigul, condițiile de mediu extreme pot provoca modificări ireversibile în psihicul victimei.

Care sunt cele mai periculoase cauze ale stresului:

• schimbarea locului principal de muncă;
• moartea unei persoane dragi;
• modificări fiziologice (boli, leziuni);
• nedreptate (sentimente de vinovăție, invidie, trădare);
• factori de mediu nefavorabili.

Reacțiile agresive datorate stresului pot schimba viața unei persoane: lipsesc liniștea sufletească, distrug idila familiei, perturbă armonia. Factori precum moartea unei persoane dragi sau pierderea unei persoane dragi declanșează o respingere intensă.

Victima stresului nu acceptă tragedia, iar negarea morții duce la agravarea tulburărilor psihice. Nivelul de stres depinde de reziliența individului.

Problemele psihologice pot apărea din cauza adaptării slabe a unei persoane. Părăsirea zonei de confort este o sursă de stres pentru persoanele de toate vârstele.

Invidia este una dintre cauzele stresului

O varietate de factori de stres

În psihologie, clasificarea factorilor de stres acoperă modificările fiziologice și mentale ale unei persoane. Principalele reacții negative afectează bunăstarea victimei, atitudinea acesteia și percepția persoanelor din jurul său. Personalitatea este pierdută în societate, îndepărtată de societate - o comunicare slabă nu permite unei persoane să se stabilească în viață și să aibă relații puternice.

Clasificarea factorilor de stres și a caracteristicilor acestora:

1. Factori de activitate. Principalele tipuri de stres sunt supraîncărcarea stării fizice a unei persoane. Corpul trimite semnale despre amenințarea vieții. Subîncărcarea și supraîncărcarea pot crea stres. Factorii de producție sunt asociați cu responsabilitățile profesionale: factorul de stres este responsabilitatea pentru propria viață și responsabilitatea pentru subordonați. Concursurile și concursurile deranjează liniștea sufletească.
2. Factori de evaluare. Există factori de stres social cu experiențe proaste. Frica de competiții, spectacole, teama de public provin din așteptarea eșecului. Aceste tipuri de factori de stres apar spontan. Factorii sociali se formează pe fondul unor victorii sau înfrângeri constante. Eșecurile dragostei, problemele familiale (distrugerea familiei unui copil sau a unui adult) creează factori stresanți.
3. Nepotrivirea acțiunilor. Relațiile dintre familie, iubiți, colegi generează stres din separare. Problemele sociale, comunicarea afectată, repornirea în activitățile de zi cu zi creează condițiile prealabile pentru stres și tulburări mentale. Stresorii includ privarea senzorială, boli care nu pot fi controlate (boli virale și infecțioase). Dezacordurile din viața de familie duc la tensiuni, la așteptări nejustificate. Ca urmare, persoana socială devine autonomă, înstrăinată de familie. Nivelul de stres din acțiunile necoordonate echivalează cu pierderea unei persoane dragi.
4. Stresori fiziologici. Sarcinile musculare în rândul sportivilor, leziunile și intervențiile chirurgicale cresc nivelul de stres și creează condiții pentru dezvoltarea tulburărilor mentale. Reacția psiho-emoțională a unei persoane este o apărare naturală. Abilitățile sociale și comunicarea nu sunt importante în astfel de cazuri. Tipuri de factori de stres fiziologic: sunete, întuneric, spațiu limitat, condiții de mediu.
5. „Iritanți” psihologici. Stresul psihologic crește nivelul de stres la persoanele aflate în poziții înalte sau care duc o viață socială activă. Astfel de tipuri de factori de stres psihologic precum așteptările publicului sau responsabilitatea crescută au un impact puternic asupra individului. Problemele psihologice apar din gândurile unei persoane, din presiunea internă.

Stresul profesional. Aceste tipuri de supraîncărcare sunt familiare lucrătorilor din corporații mari sau personalități slabe. Pedeapsa psihologică, concurența, presiunea morală constantă duc la un nivel crescut de stres (nivelul depinde de susceptibilitatea angajatului).

Crizele familiale

În familie apar stresori verticali și orizontali. Baza acestor factori este creșterea copiilor, miturile despre viața de familie stabilite în noua generație. Factorii verticali trec prin convingerile pe care fiecare soț le-a primit în timpul copilăriei. Factorii de stres vertical se formează în trei sau mai multe generații: acestea sunt concepții greșite despre poziția soțului și soției, despre rolurile și responsabilitățile lor de bază.

Factorii orizontali se referă la etapele relațiilor de familie. În esență, astfel de probleme apar din cauza unor situații externe dificile: lipsa banilor, probleme cu locuința și organizarea vieții de familie.

Factorii orizontali se bazează pe valorile materiale și nu sunt legați de viața spirituală a familiei. Crizele de reglementare apar în stadiul formării vieții de familie. Ciocnirea valorilor și principiilor creează crize normative în viața viitoare de familie. Factorii orizontali și verticali pot fi implicați în crizele de reglementare. Rolul unor astfel de factori de stres este determinat de originea partenerilor și de creșterea acestora.

Luptele în familie sunt un alt tip de factor de stres

Concluzie

Ce stresuri afectează viața unei persoane? Viața profesională a unui angajat este supusă unor stresuri frecvente asociate cu presiuni și așteptări excesive. Relațiile personale pot deveni un câmp de luptă pentru două personalități aflate în conflict: principiile vieții au un impact.

Influența factorilor nefavorabili se reflectă în victimă. Socializarea consecințelor tensiunii transferate explică înstrăinarea unei persoane, lipsa dorinței de a construi relații puternice și de a întemeia o familie.

CLASIFICAREA STRESELOR ȘI CONSECINȚELOR LOR Stresori Consecințe în mediu Stresori personali Producție: suprasolicitare (subîncărcare); modificări inexplicabile; modificări ale programului; echipament slab Necesități Speranțe și realizări Subiectiv: tulburări; oboseală; sentiment de anxietate; vinovăţie; Joc de rol: conflict de rol; ambiguitatea rolului; responsabilitatea pentru oameni; lipsă de suport; lipsa statutului Rezistența emoțională Comportamentală: pericolul unui incident conversații „proaste” Structurale: comunicare slabă; lipsa complicității; ierarhie construită necorespunzător Flexibilitate Cognitivă: decizii slabe; concentratie slaba

CLASIFICAREA STRESELOR ȘI A CONSECINȚELOR LOR Stresori Consecințe în mediu Stresori personali Carieră: promovare lentă (prea rapidă); nedreptate; lipsa oportunităților de promovare; lipsa pregătirii necesare Toletarity Fiziologic: colesterol ridicat; creșterea tensiunii arteriale; ulcer peptic; boală coronariană Relația: relația cu managementul; relațiile cu subordonații; relațiile cu colegii; Relații cu clienții; Ambiguități Non-organizaționale: relații de familie; starea economiei; circumstanțele vieții; creșterea criminalității; creșterea prețurilor Autoevaluare Organizațională: absență; rotirea personalului; productivitate scăzută a muncii; nemulțumirea față de muncă

IMPACTUL CIRCUMSTANȚELOR DE VIAȚĂ PE SĂNĂTATEA OMULUI. p / n Evenimente din viață Scor 1 Decesul unui soț 100 2 Divorț 73 3 Separarea soților 65 4 Închisoare 63 5 Decesul unei rude apropiate 63 6 Vătămări grave sau boală 53 7 Căsătorie 50 8 Incendiu la locul de muncă 47 9 Reconcilierea cu soțul 45 45 Renunțarea la locul de muncă 45 11 Modificarea gravă a stării de sănătate sau a comportamentului unui membru al familiei 44 12 Sarcina 40 13 Probleme sexuale 39 14 Apariția unui nou membru al familiei (naștere, adopție, sosire etc.) 39

IMPACTUL CIRCUMSTANȚELOR DE VIAȚĂ PE SĂNĂTATEA OMULUI. 15 Schimbare majoră de afaceri (reorganizare, faliment etc.) 39 16 Schimbare financiară majoră 38 17 Moartea unui prieten apropiat 37 18 Transfer la un alt loc de muncă 36 19 Modificare bruscă a numărului de certuri cu un soț 35 20 Ipotecă mare (pentru cumpărarea unei case etc.) 31 21 Privarea de dreptul de a utiliza un credit ipotecar sau un împrumut Modificare majoră a gradului de responsabilitate la locul de muncă (promovare, relocare, retrogradare) 29 23 Fiul sau fiica părăsesc familia 29 24 Probleme juridice 29 25 Realizări majore la locul de muncă 28 26 Soția începe munca (părăsește munca) 26 27 Începerea sau încheierea educației formale 26 28 Major schimbarea condițiilor de viață 25

29 Schimbarea obiceiurilor personale 24 30 Dificultăți cu șeful 23 31 Schimbare majoră a programului de lucru 20 32 Schimbarea reședinței 20 33 Schimbarea școlii 20 34 Schimbarea tipului obișnuit de odihnă 19 35 Schimbări majore în activitățile sociale 18 36 Împrumut mic sau ipotecă 17 37 Schimbări în obiceiurile de dormit 16 38 Schimbare în calitatea de membru Familii care trăiesc împreună 15 39 Schimbări majore în obiceiurile alimentare 15 40 Vacanță 13 41 Crăciun 12 42 Mici probleme cu legea 11 IMPACTUL CIRCUMSTANȚELOR DE VIAȚĂ PE SĂNĂTATEA OMULUI.

Cum se folosește cântarul. Instrucțiunea corespunzătoare citește: numărați punctele pentru toate evenimentele enumerate, dacă acestea au avut loc la dvs. în anul precedent. Un număr de 150 sau mai mic înseamnă un număr relativ scăzut de schimbări de viață și o probabilitate redusă de probleme de sănătate legate de stres. Punctele între 150 și 300 avertizează despre o șansă de 50% de probleme semnificative de sănătate în ultimii doi ani. Peste 300 de puncte cresc acest pericol cu \u200b\u200bpână la 80%.

„ÎNTREBĂRI PENTRU VOI” Această tehnică neutralizează mijloacele de blocare a sentimentelor de pace prin crearea de perspective noi în situații de presiune (presiune). Când bănuiți că exagerați semnificația unei probleme, puneți-vă următoarele întrebări: 1. Este chiar atât de important? 2. Risc ceva foarte important pentru mine. 3. Va fi la fel de important pentru mine peste două săptămâni, într-o lună? 4. Merită să mori? 5. Ar putea fi mai rău? 6. Merită să vă faceți griji atât de multe despre acest lucru?

Pregătirea pentru un eveniment stresant Stresul poate fi cauzat și de factori de personalitate. Este necesar să urmați o serie de recomandări care vă vor ajuta să vă pregătiți în timp util pentru un eveniment stresant sau o situație de viață și să le slăbiți impactul negativ asupra corpului: 1. Colectați suficiente informații despre posibilitatea apariției unor astfel de situații. 2. Gândiți-vă la modalități de prevenire a pericolelor specifice pentru viață, încercați să găsiți modalități de a le atenua. 3. Nu încercați să faceți concluzii pripite în ajunul evenimentului în sine. 4. Realizați că clientul este capabil să rezolve singur cele mai multe situații stresante, fără ajutorul unui psiholog. 5. Căutați să interveniți activ într-o situație stresantă. Un stil de viață activ ajută la crearea unui fundal protector în organism împotriva stresului, îmbunătățind activitatea organismelor adaptative. 6. Înțelegeți și acceptați că schimbările majore fac parte integrantă din viață. 7. Amintiți-vă că situațiile de viață stresante sunt mai rapid și mai bine stăpânite de cei care știu să folosească tehnici de relaxare.

Principalele modalități de a face față stresului Stresul poate fi cauzat de factori legați de munca și activitățile organizației sau de evenimentele din viața personală a unei persoane. Atunci când consiliați persoanele care suferă de stres excesiv la locul de muncă, pot fi oferite următoarele sfaturi: 1. Elaborați un sistem de priorități în munca dvs. 2. Învață să spui nu când atingi limita, după care nu mai poți prelua mai multă muncă. 3. Dezvoltă o relație deosebit de eficientă și de încredere cu șeful tău. 4. Nu sunt de acord cu cineva care începe să facă cereri contradictorii. 5. Anunțați șeful și angajații când știți că așteptările sau standardele pentru evaluarea unei misiuni nu sunt clare. 6. Luați o zi de timp pentru a vă deconecta și a vă odihni. 7. Alți factori asociați cu reducerea probabilității de stres includ menținerea unei nutriții adecvate, menținerea în formă prin exerciții și realizarea echilibrului general în viață.

MIJLOACE DE PROTECȚIE ÎMPOTRIVA STRESULUI 1. Dinamismul instalațiilor. O persoană cu un set mare de atitudini flexibile și un număr suficient de mare de obiective diferite, care are capacitatea de a le înlocui în caz de eșec, este mai bine protejată de nevroză decât o persoană care este concentrată în mod unic pe realizarea acestui și numai a acestui rezultat. 2. Abilitatea de a supraestima ceea ce nu a putut realiza. Capacitatea de a diminua semnificația pierderii ajută la slăbirea nevrozei și a pierderii capacității de lucru, reducând valoarea a ceea ce se străduia.

3. Obiectivarea stresului. Esența acestei metode este abilitatea de a distinge eșecul de catastrofă, frământarea de nenorocire, eșecul parțial de la prăbușirea tuturor planurilor de viață etc. Aceasta este capacitatea de a evalua obiectiv ceea ce în prima sa expresie pare cel mai adesea catastrofal sau tragic. Un ajutor serios în această chestiune este pregătirea a ceea ce numim scorecards. Structura lor este destul de simplă, iar eficacitatea aplicării lor este uneori de-a dreptul uimitoare. Harta are două coloane. În stânga, în ordinea descrescătoare a semnificației negative, sunt introduse toate evenimentele negative imaginabile care pot afecta o persoană dată; în dreapta, fără note, după orice eșec, se face fie un memento al unei realizări reale care a avut loc recent (încă proaspăt în memorie), fie se face o înregistrare a lecției învățate din eșec (de a transforma răul în beneficiu). O persoană care are o scară similară pentru comparație pune imediat totul la locul său. Dacă, în plus, reușește să umple jumătatea dreaptă a coloanei, i se asigură o percepție rațională a eșecului și se vor preveni întreruperile nevrotice în activitate. PROTECTORI DE STRES

4. Învățarea din experiență. Există două puncte principale aici: în primul rând, trebuie să înveți să nu devii singur o sursă de stres propriu și, în al doilea rând, după cum se spune, să nu te prindă a doua oară, adică să poți prevedea apariția unor situații stresante care nu depind de tine și să previi sau să eviți lor. Puncte cheie: depășirea conflictului intern dintre stima de sine ridicată și stima scăzută a celorlalți (conflict istoric); între nevoi și imposibilitatea de a le satisface datorită simțului datoriei, moralității (conflict psihastenic); între un nivel ridicat de revendicări sau cereri ale altora și capacități intelectuale și psihologice insuficient dezvoltate (conflict neurastenic). PROTECTORI DE STRES

5. Revenind la tine. Viața ne obligă să jucăm o mare varietate de roluri psihologice. Adesea, în ciuda a ceea ce este inerent în noi prin natură. (De exemplu, un melancolic slab trebuie uneori să joace rolul unei persoane sanguine puternice.) Firește, cu o creștere a frecvenței unor astfel de schimbări de rol, crește contradicția internă dintre rezervele temperamentale ale personalității și cerințele activităților lor. Pentru a atenua acutitatea acestei contradicții, există o singură modalitate de a găsi timp pentru a vă întoarce la starea dvs. naturală (de exemplu, mediul de acasă). PROTECTORI DE STRES

6. Atitudinea de a accepta eșecul. Această atitudine se realizează prin transformarea a tot ceea ce afectează negativ o persoană într-un obiect de studiu și prin dezvoltarea unui sistem de comportamente care împiedică o astfel de influență negativă. 7. Accentuarea pozitivă a experienței. În practică, acest lucru înseamnă a nu ignora neajunsurile și eșecurile, ci aprobarea unei abordări optimiste a posibilităților de a le corecta pe baza succeselor înregistrate în depășirea dificultăților. 8. Implementarea consecventă a principiului cauzalității reciproce. Înțelesul său este că, în toate complexitățile relației dintre parteneri, nu există aproape niciun caz când doar unul dintre parteneri a fost vinovat de eșecuri în orice activitate comună. PROTECTORI DE STRES

9. Stabilirea uitării selective a momentelor dureroase din punct de vedere emoțional din situațiile stresante din trecut după raționalizarea lor, depășirea și stabilirea modalităților de prevenire. Păstrarea în minte a convingerilor negative echivalează cu încetinirea sinuciderii. 10. Orientarea metodică către o schemă standardizată pentru înțelegerea situațiilor stresante. Această schemă trebuie să includă cu siguranță o analiză a esenței situației, a cauzelor acesteia, măsura responsabilității personale a „victimei” stresului, „extragerea” momentelor pozitive de predare, modalități de prezicere a apariției unor astfel de situații, modalități și mijloace de prevenire sau atenuare a consecințelor acesteia. Unul dintre rezultatele acestei „lucrări pe sine” ar trebui să fie o astfel de stare în care o persoană nu ar crea prin acțiunile sale (inclusiv cuvinte) situații care, direct sau prin evenimente de mediere, s-ar transforma în surse de vigilență, anxietate și frică. PROTECTORI DE STRES

Spectrul de mijloace și metode pentru gestionarea reacțiilor de stres care au un efect dezorganizator asupra psihicului și sănătății unei persoane este destul de divers. Să enumerăm principalele. 1. Adaptare preliminară la stresuri scurte și relativ inofensive pentru a stimula imunogeneza. 2. Utilizarea agenților și preparatelor farmacologice. 3. Evaluarea obiectivă a unei cerințe a mediului și a propriilor capacități de a face față acestor cerințe. 4. Restructurarea mediului în direcția eliminării sau reducerii factorilor de stres. 5. Reconstituirea nivelului de abilități intelectuale sau profesionale ale unei persoane, pentru a crea o rezistență a organismului. 6. Modificarea conștientă a stresului, a forței sale de impact psihologic fiziologic. 7. Ușurarea cerințelor depuse persoanei. 8. Eliminarea factorilor de stres în mediul material-obiectiv. 9. Dezvoltarea și implementarea programelor sociale pentru reducerea negativului și extinderea gamei de surse pozitive de stări stresante ale unei persoane. 5. Cu privire la gestionarea reacțiilor stresante.

10. Utilizarea unei varietăți de echipamente de protecție personală împotriva factorilor de stres. 11. Reconstrucția relațiilor interumane umane pe verticală și orizontală. 12. Terapia de grup în familie, adică crearea unor relații psihologic confortabile în familie, în condiții de traume stresante ale membrilor familiei. 13. Schimbarea locului de reședință sau a locului de muncă. 14. Reconstituirea comportamentului unei persoane expuse la stres ostil. 15. Reducerea sarcinilor de muncă. 16. Instruire avansată și actualizarea stocului de cunoștințe profesionale cu un sentiment de progres personal. 17. Conștientizarea dezechilibrului dintre cerințele pentru activități, sarcini și capacitatea de a le îndeplini. Corectarea ambelor. 18. Modificarea statului cu ajutorul drogurilor 19. Consumul rațional și rezonabil de droguri. 20. Ajutorul consultanților și psihoterapeuților. 21. Relieveli religioși. 22. Schimbarea semnificației factorilor de stres pentru o persoană.

7. Concepții greșite tipice despre stres. 1. „Simptomele legate de stres și bolile psihosomatice nu mă pot face cu adevărat rău, deoarece toate există doar în imaginația mea”. Această credință larg răspândită este falsă, deoarece stresul afectează nu numai psihicul, ci și întregul corp. 2. „Doar persoanele slabe suferă de stres”. Declarație nevalidă. Adevărul este că persoanele suprasolicitate, cu niveluri foarte ridicate de ambiție, un fel de „dependent de muncă”, sunt cele mai susceptibile la stres nejustificat. Amintiți-vă că toți suntem ținte potențiale pentru stres.

7. Concepții greșite tipice despre stres. 3. „Nu sunt responsabil pentru stresul din viața mea. Stresul este inevitabil în timpul nostru - suntem cu toții victime ale acestuia ". De fapt, noi înșine suntem responsabili pentru o mare parte din stresul dintr-o națiune a vieții. Acest lucru rezultă din faptul că stresul este rezultatul a ceea ce ni se întâmplă și a modului în care reacționăm la el. Un astfel de stres este adesea alegerea noastră inconștientă. 4. „Întotdeauna știu când sunt stresat”. De fapt, cu cât experimentăm mai mult stres, cu atât suntem mai puțin sensibili la simptomele sale - până când stresul ajunge la punctul în care simptomele sale nu mai pot fi ignorate.

7. Concepții greșite tipice despre stres. 5. „Identificarea surselor de stres excesiv este ușoară”. Această afirmație este doar pe jumătate adevărată. Mulți oameni pot recunoaște cu ușurință cauza stresului, devenind conștienți de simptomele stresante și identificând rapid cauzele externe. La unele persoane, semnele de stres nu se dezvoltă până când stresul nu dispare. În astfel de situații, simptomele stresante se manifestă sub formă de epuizare mentală și fizică. 6. „Toți oamenii reacționează la stres în același mod”. Această afirmație este extrem de greșită. Cu toții suntem ființe individuale. Ne diferim unii de alții prin sursele de stres, simptome și boli care se dezvoltă din stres excesiv, precum și prin forme eficiente de tratament.

7. Concepții greșite tipice despre stres. 7. „Când încep să mă stresez excesiv, tot ce trebuie să fac este să mă așez și să mă relaxez”. În timp ce relaxarea (relaxarea) este un instrument foarte util de gestionare a stresului, puțini oameni știu să se relaxeze profund. Tehnici precum meditația, hatha yoga și contemplarea liniștită sunt cele mai eficiente modalități de a realiza o relaxare profundă, spre deosebire de activitățile de agrement, cum ar fi televizorul, radioul sau casetofoanele.

Luați notă de Găsiți o ușă deschisă. Schimbați-vă atitudinea față de mediu! Ni se dă bucurie nu prin ceea ce ne înconjoară, ci prin atitudinea noastră față de cei din jurul nostru. Reprogramați-vă conștiința! Imaginați-vă ca pe un absolut lipsit de griji, liber ca o pasăre, o persoană care este nebunește de fericită. Credeți, cea mai puternică fântână de bucurie este în voi!

Institutul filialei Novokuznetsk

Universitatea de Stat Kemerovo

Facultatea de Tehnologia Informației

Departamentul de ecologie și științe naturale

ESEU

Disciplina
„Ecologia umană”

TEMĂ:

„Stresul ca factor de adaptare a corpului la mediu
mediu inconjurator. Metode pentru tratarea stresului "

COMPLETAT DE:
Student gr. GE-99
A.V. Aucers

VERIFICAT:

dr., Profesor

Timakin N.P.

Novokuznetsk 2002

DINobsesie

Introducere
3

Probleme frecvente ale stărilor de stres

Stresul ca factor de adaptare a organismului la mediu

Principalele cauze ale stresului în societatea modernă

Modalități de a face față stresului

Tehnici de prevenire a stresului

Concluzie
33

Lista literaturii folosite

Introducere

Această lucrare este dedicată analizei stresului, cauzelor apariției acestuia, efectului său asupra corpului uman, precum și studiului modalităților de a face față stresului și metodelor de prevenire a stărilor de stres.

Stresul devine una dintre problemele societății moderne, în timp ce nu există o opinie fără echivoc despre rolul stresului în viața umană. Conștiința de masă impune profanului un stereotip al cauzei universale a necazurilor umane și oferă în același timp o scuză pentru obiceiurile lor proaste și acțiunile greșite cu referiri la stres.

Lucrarea oferă mai multe definiții ale conceptului de „stres”. Cea mai utilizată definiție este următoarea: „Stresul este o stare stresantă a corpului uman, atât fizic, cât și mental”. Stresul este prezent în viața fiecărei persoane, deoarece prezența impulsurilor de stres în toate sferele vieții și activității umane este fără îndoială. Situațiile stresante apar atât acasă, cât și la locul de muncă. Stresul este cauza multor boli, ceea ce înseamnă că aceasta dăunează semnificativ sănătății umane, în timp ce sănătatea este una dintre condițiile pentru a obține succesul în orice activitate. Prin urmare, lucrarea ia în considerare și factorii de personalitate care provoacă stres. Pe lângă cauzele stresului, se analizează starea de stres a corpului - stresul stresului, principalele sale semne și cauze.

Lucrarea propune o oportunitate de a analiza problema stresului din diferite puncte de vedere și de a încerca să ajungă la o înțelegere a rolului său în viața unei persoane într-o societate industrială, a rădăcinilor sale fiziologice, psihologice și sociale și, de asemenea, propune o căutare a modalităților de a ajuta o persoană în această lume dificilă, uneori crudă.

Probleme frecvente ale stărilor de stres.

Unul dintre cele mai frecvente tipuri de afectare în aceste zile este stresul. Este o stare de stres psihologic excesiv de puternic și prelungit care apare la o persoană atunci când sistemul său nervos primește o supraîncărcare emoțională. Stresul dezorganizează activitățile umane, perturbă cursul normal al comportamentului său. Stresurile, mai ales dacă sunt frecvente și prelungite, au un impact negativ nu numai asupra stării psihologice, ci și asupra sănătății fizice a unei persoane. Aceștia reprezintă principalii „factori de risc” în manifestarea și exacerbarea bolilor precum bolile cardiovasculare și gastro-intestinale.

Tradus din engleză, stresul este presiune, presiune, tensiune, iar stresul este durere, nefericire, stare de rău, nevoie. Potrivit lui G. Selye, stresul este un răspuns nespecific (adică același răspuns la influențe diferite) al organismului la orice cerere care i se prezintă. , ceea ce îl ajută să se adapteze la dificultatea apărută, să facă față acesteia. Orice surpriză care perturbă cursul normal al vieții poate fi stresantă. În același timp, după cum observă G. Selye, nu contează dacă situația cu care ne confruntăm este plăcută sau neplăcută. Ceea ce contează este doar intensitatea nevoii de restructurare sau adaptare. De exemplu, omul de știință citează o situație interesantă: o mamă, căreia i s-a spus despre moartea singurului ei fiu în luptă, are un șoc mental teribil. Dacă mulți ani mai târziu, se dovedește că mesajul a fost fals și fiul intră neașteptat în cameră în siguranță, va simți cea mai puternică bucurie.

Orice eveniment, fapt sau mesaj poate provoca stres, adică să devină un factor de stres. În același timp, dacă această situație sau alta este cauza stresului sau nu depinde nu numai de situația în sine, ci și de persoană, experiența ei, așteptările, încrederea în sine etc. Desigur, evaluarea amenințării, așteptarea unui pericol consecințele pe care le conține situația.

Aceasta înseamnă că însăși apariția și experiența stresului depind nu atât de factori obiectivi, cât și de factori subiectivi, de caracteristicile persoanei însuși: evaluarea situației sale, compararea forțelor și abilităților sale cu ceea ce i se cere etc.

Conceptul de frustrare este, de asemenea, apropiat de conceptul și starea de stres. Termenul în sine, tradus din latină, înseamnă înșelăciune, așteptare deșartă. Frustrarea este experimentată ca tensiune, anxietate, disperare, furie care apucă o persoană atunci când, pe drumul către atingerea obiectivului, întâmpină obstacole neașteptate care interferează cu satisfacerea nevoii .

Cea mai frecventă reacție la frustrare este apariția agresivității generalizate, cel mai adesea îndreptată către obstacole. Un răspuns adecvat la un obstacol este depășirea sau ocolirea acestuia, dacă este posibil; agresivitatea, transformându-se rapid în furie, se manifestă prin reacții violente și inadecvate: insultă, atacuri fizice asupra unei persoane (ciupire, lovire, împingere) sau a unui obiect (rupere).

Retragere și retragere. În unele cazuri, subiectul răspunde frustrării retrăgându-se (de exemplu, ieșind din cameră), însoțit de o agresivitate care nu se manifestă deschis.

Frustrarea duce la tulburări emoționale numai atunci când există un obstacol în calea motivației puternice. Dacă un mamelon este luat de la un copil care a început să bea, acesta reacționează cu furie, dar la sfârșitul suptului nu există manifestări emoționale.

Să presupunem că a existat o ceartă sau un eveniment neplăcut: o persoană este agitată, nu își poate găsi un loc, o supărare nedreaptă îl roade, supărare pentru că nu a reușit să se comporte corect, nu a găsit cuvinte. Ar fi bucuros să fie distras de aceste gânduri, dar din nou și din nou scenele celor întâmplate îi apar în fața ochilor; și din nou se învârte un val de resentimente, indignare. Se pot distinge mecanismele trifiziologice ale unui astfel de stres.

În primul rând, un focar intens, persistent de excitație s-a format în cortexul cerebral, așa-numitul dominant, care subordonează lui însuși toate activitățile corpului, toate acțiunile și gândurile unei persoane. Aceasta înseamnă că, pentru a vă calma, este necesar să eliminați, să dezactivați această dominantă sau să creați una nouă, concurentă. Toate distracțiile (citirea unui roman incitant, vizionarea unui film, trecerea la a face ceea ce îți place) vizează de fapt formarea unei dominante concurente. Cu cât este mai interesantă afacerea la care încearcă să treacă persoana supărată, cu atât îi este mai ușor să creeze o dominantă concurentă. De aceea nu ne doare pe fiecare dintre noi să avem un fel de hobby care să deschidă calea către emoții pozitive.

În al doilea rând, după apariția dominantului, se dezvoltă o reacție în lanț specială - una dintre structurile profunde ale creierului este excitată - hipotalamusul, care forțează o glandă specială din apropiere - glanda pituitară - să elibereze în sânge o mare parte a hormonului adrenocorticotrop (ACTH). Sub influența ACTH, glandele suprarenale secretă adrenalină și alte substanțe active din punct de vedere fiziologic (hormoni ai stresului), care au un efect multifacetic: inima începe să se contracte mai des și mai greu (amintiți-vă cum „sare” din piept cu frică, excitare, furie), tensiunea arterială crește (aici de ce poate durea o durere de cap, apare un atac de cord, respirația devine mai frecventă).

În această fază, condițiile sunt pregătite pentru o încărcare musculară intensă. Dar o persoană modernă, spre deosebire de o primitivă, nu folosește de obicei energia musculară acumulată după stres, prin urmare, substanțele biologic active circulă în sângele său pentru o lungă perioadă de timp, care nu permit nici sistemului nervos, nici organelor interne să se calmeze. Este necesar să neutralizați hormonii de stres, iar cel mai bun ajutor aici este educația fizică, încărcarea musculară intensă.

În al treilea rând, datorită faptului că situația stresantă își păstrează relevanța (la urma urmei, conflictul nu a fost rezolvat în siguranță și unele nevoi au rămas nesatisfăcute, altfel nu ar exista emoții negative), cortexul cerebral primește din nou și din nou impulsuri care susțin activitatea hormonilor dominanți și a stresului continuă să fie eliberați în sânge. Prin urmare, este necesar să se reducă semnificația acestei dorințe neîmplinite pentru sine sau să se găsească o modalitate de a o realiza. Cel mai bun mod de a scăpa de stresul persistent este rezolvarea completă a conflictului, rezolvarea diferențelor și compensarea. Dacă acest lucru nu este posibil, ar trebui să supraestimați în mod logic semnificația conflictului, de exemplu, să căutați scuze pentru infractorul dvs. Există diferite modalități de a reduce semnificația conflictului. Primul dintre ele poate fi caracterizat prin cuvântul „dar”. Esența sa este să poți obține beneficii, ceva pozitiv chiar și din eșec. A doua liniște este să-ți demonstrezi că „ar putea fi mai rău”. Comparând propria adversitate cu durerea și mai mare a altcuiva („iar cealaltă este mult mai rea”) vă permite să răspundeți ferm și calm la eșec. O modalitate interesantă de a te liniști ca „strugurii verzi”: ca o vulpe dintr-o fabulă pentru a-ți spune că „ceea ce tocmai m-am străduit fără succes nu este atât de bun pe cât părea și, prin urmare, nu am nevoie de el”.

Una dintre cele mai bune modalități de a vă liniști este să comunicați cu o persoană dragă, când puteți, mai întâi, așa cum se spune, „vărsați-vă sufletul”, adică să descărcați focul emoției; în al doilea rând, treceți la un subiect interesant; în al treilea rând, pentru a găsi în comun o modalitate de a rezolva cu succes conflictul sau cel puțin pentru a reduce semnificația acestuia.

Uneori, odată ce frica puternică experimentată în orice situație este fixată, devine cronică, obsesivă - apare o fobie pentru o anumită gamă de situații sau obiecte. Pentru a elimina fobiile, au fost dezvoltate tehnici psihologice speciale (în cadrul programării neurolingvistice).

O atitudine colorată emoțional față de o afacere contribuie la eficacitatea acesteia, dar cu un interes prea puternic pentru rezultate, o persoană experimentează emoție, anxietate, excitare excesivă și reacții vegetative neplăcute. Pentru a obține un efect optim în activitate și pentru a elimina consecințele nefavorabile ale supraexcitării, este de dorit să ameliorăm tensiunea emoțională pe baza concentrării nu pe semnificația rezultatului, ci pe analiza motivelor, detaliile tehnice ale sarcinii și tehnicile tactice.

Pentru a crea o stare emoțională optimă aveți nevoie de:

1) evaluarea corectă a semnificației evenimentului;

2) suficientă conștientizare (diversă) cu privire la această problemă, eveniment;

3) strategii de rezervă - aceasta reduce excitația excesivă, reduce teama de a lua o decizie nefavorabilă, creează un fundal optim pentru rezolvarea problemei. În caz de înfrângere, puteți face o reevaluare generală a semnificației situației de tipul „Nu prea am vrut”.

Scăderea semnificației subiective a evenimentului ajută la retragerea către pozițiile pregătite anterior și la pregătirea pentru următorul asalt fără pierderi semnificative de sănătate. Nu întâmplător, în vremurile străvechi din Orient, oamenii întrebau în rugăciunea lor: „Doamne, dă-mi curaj să fac față a ceea ce pot face, dă-mi putere să mă împac cu ceea ce nu pot face și dă-mi înțelepciune, pentru a distinge una de alta ”. Când o persoană se află într-o stare de excitare intensă, este inutil să o liniștiți, este mai bine să o ajutați să dezamorseze emoția, lăsați-o să vorbească până la capăt.

Când o persoană vorbește, entuziasmul său scade și, în acest moment, există posibilitatea de a-i explica ceva, de a-l liniști, de a-l îndruma. Nevoia de a elibera tensiunea emoțională în mișcare se manifestă uneori prin faptul că o persoană se grăbește prin cameră, vărsând ceva. Pentru a vă normaliza rapid starea după probleme, este util să vă oferiți o activitate fizică sporită. Pentru o scădere urgentă a nivelului de tensiune, se poate utiliza relaxarea generală a mușchilor; relaxarea musculară este incompatibilă cu anxietatea.

Metodele de relaxare, antrenamentul autogen sunt foarte utile atunci când trebuie să treci rapid, în 5-10 minute, într-o stare bună și calmă. Emoțiile pot fi, de asemenea, controlate prin reglarea manifestărilor lor externe - PAGE_BREAK - dacă doriți să îndurați durerea mai ușor, încercați să nu o demonstrați.

O modalitate importantă de a ameliora stresul mental este să îți activezi simțul umorului. Așa cum credea S. L. Rubinstein, esența simțului umorului nu este să vezi și să simți comicul acolo unde este, ci să percepi ca comic ceea ce pretinde că este serios, adică să poată să se raporteze la ceva. apoi interesant ca nesemnificativ și nedemn de o atenție serioasă, pentru a putea zâmbi sau râde într-o situație dificilă. Râsul duce la scăderea anxietății; când o persoană râde, atunci mușchii săi sunt mai puțin tensionați (relaxare) și bătăile inimii sunt normalizate. În ceea ce privește semnificația sa funcțională, râsul este atât de puternic încât Frye chiar l-a numit „jogging staționar”.

Stresul ca factor de adaptare a organismului la mediu.

Adaptare - Acesta este un proces dinamic din cauza căruia sistemele mobile ale organismelor vii, în ciuda variabilității condițiilor, mențin stabilitatea necesară existenței, dezvoltării și procreării. Mecanismul de adaptare dezvoltat ca rezultat al evoluției pe termen lung face posibilă existența unui organism în condiții de mediu în continuă schimbare.

Datorită procesului de adaptare, homeostazia este menținută în timpul interacțiunii corpului cu lumea exterioară. În această privință, procesele de adaptare includ nu numai optimizarea funcționării corpului, ci și menținerea echilibrului în sistemul „organism-mediu”. Procesul de adaptare se realizează ori de câte ori apar schimbări semnificative în sistemul „organism-mediu” și asigură formarea unei noi stări homeostatice, care permite realizarea eficienței maxime a funcțiilor fiziologice și a reacțiilor comportamentale. Deoarece organismul și mediul nu se află în echilibru static, ci dinamic, raporturile lor se schimbă în mod constant și, prin urmare, procesul de adaptare trebuie, de asemenea, să se desfășoare în mod constant.

Cele de mai sus se aplică în mod egal animalelor și oamenilor. Cu toate acestea, o diferență semnificativă între o persoană este că un rol decisiv în procesul de menținere a unor relații adecvate în sistemul „individ-mediu”, în timpul căruia toți parametrii sistemului se pot schimba, este jucat de adaptare mentală.

Adaptarea mentală este considerată ca urmare a activității unui sistem integral de auto-guvernare (la nivelul „odihnei operaționale”), subliniind în același timp organizarea sa sistemică. Dar atunci când este privită în acest fel, imaginea rămâne incompletă. Este necesar să se includă în formulare conceptul are nevoie. Satisfacția maximă posibilă a nevoilor reale este, prin urmare, un criteriu important pentru eficacitatea procesului de adaptare. Prin urmare, adaptare mentalăpoate fi definit ca procesul de stabilire a corespondenței optime între individ și mediu în timpul implementării activităților specifice omului, care (procesul) permite individului să îndeplinească nevoile reale și să realizeze obiectivele semnificative asociate acestora, asigurând în același timp că activitatea umană maximă, comportamentul său și cerințele de mediu sunt îndeplinite.

Adaptarea mentală este un proces continuu, care, împreună cu adaptarea mentală propriu-zisă (adică menținerea homeostaziei mentale), include încă două aspecte:

ȘI). optimizarea expunerii constante a individului la mediu;

B). stabilirea unei corespondențe adecvate între caracteristicile mentale și fiziologice.

Studiul proceselor de adaptare este strâns legat de conceptul de stres emoțional și stres. Aceasta a servit ca bază pentru determinare stresul ca reacție nespecifică a corpului la cerințele impuse acestuia și considerarea acestuia ca sindrom general de adaptare.

Celebrul psiholog străin Hans Selye,fondatorul doctrinei occidentale a stresului și a tulburărilor nervoase, a definit următoarele etape ale stresului ca proces:

1). reacție imediată la expunere (stadiul de anxietate);

2). cea mai eficientă adaptare (stadiul de rezistență);

3). încălcarea procesului de adaptare (etapa epuizării).

Într-un sens larg, aceste etape sunt caracteristice oricărui proces de adaptare.

Unul dintre factorii de stres este tensiune emoțională, care se exprimă fiziologic prin schimbări ale sistemului endocrin uman. De exemplu, în studiile experimentale din clinicile pacienților, s-a constatat că persoanele care sunt în mod constant în tensiune nervoasă sunt mai greu de tolerat infecțiile virale. În astfel de cazuri, este nevoie de ajutorul unui psiholog calificat.

Caracteristici cheie ale stresului mental:

1) stres - starea corpului, apariția acestuia implică interacțiunea dintre corp și mediu;

2) stresul este o stare mai stresantă decât cea motivațională obișnuită; necesită percepția unei amenințări care apare;

3) fenomenele de stres apar atunci când răspunsul adaptativ normal este insuficient.

Deoarece stresul a apărut în principal din percepția unei amenințări, atunci apariția sa într-o anumită situație poate apărea din motive subiective asociate cu caracteristicile unei personalități date.

În general, întrucât indivizii nu sunt similari între ei, multe depind de factorul de personalitate. De exemplu, în sistemul „persoană-mediu”, nivelul tensiunii emoționale crește pe măsură ce diferențele dintre condițiile în care se formează mecanismele subiectului și cele nou create. Astfel, anumite condiții provoacă stres emoțional nu datorită rigidității lor absolute, ci ca urmare a discrepanței dintre aceste condiții ale mecanismului emoțional al individului.

În cazul oricărei încălcări a echilibrului „persoană-mediu”, lipsa resurselor mentale sau fizice ale individului pentru a satisface nevoile reale sau nepotrivirea sistemului de nevoi în sine este o sursă anxietate... Anxietate indicată ca:

Simțirea unei amenințări nedefinite;

Sentimente de frică difuză și anticipare anxioasă;

Anxietatea vagă este cel mai puternic mecanism de stres mental.

Acest lucru rezultă din cele menționate deja sentiment de amenințare, care este elementul central al anxietății și determină semnificația sa biologică ca semnal de necaz și pericol.

Anxietatea poate juca un rol protector și motivațional, comparabil cu cel al durerii. O creștere a activității comportamentale, o schimbare a comportamentului sau activarea mecanismelor de adaptare intrapsihică sunt asociate cu apariția anxietății. Dar anxietatea nu numai că poate stimula activitatea, ci poate contribui și la distrugerea stereotipurilor comportamentale insuficient adaptative, înlocuindu-le cu forme de comportament mai adecvate.

Spre deosebire de durere, anxietatea este un semnal de pericol care nu a fost încă realizat. Predicția acestei situații este probabilistică și depinde în cele din urmă de caracteristicile individului. În acest caz, factorul personal joacă adesea un rol decisiv și, în acest caz, intensitatea anxietății reflectă mai degrabă caracteristicile individuale ale subiectului decât semnificația reală a amenințării.

Anxietatea, din punct de vedere al intensității și duratei, este inadecvată situației, previne formarea unui comportament adaptativ, duce la o încălcare a integrării comportamentale și a dezorganizării generale a psihicului uman. Astfel, anxietatea se află la baza oricărei stări mentale și a schimbărilor de comportament cauzate de stresul mental.

A determinat profesorul Berezin rând alarmant, care reprezintă un element esențial al procesului de adaptare mentală:

1) sentiment de tensiune interioară - nu are o nuanță pronunțată de amenințare, servește doar ca un semnal al abordării sale, creând un disconfort mental dureros;

2) reacții hiperestezice - anxietatea crește, stimulii neutri anterior capătă o conotație negativă, iritabilitatea crește;

3) anxietatea însăși - elementul central al seriei considerate. Se manifestă ca un sentiment de amenințare nedefinită. O trăsătură caracteristică: incapacitatea de a determina natura amenințării, de a prezice momentul apariției acesteia. Deseori apare o procesare logică inadecvată, ca urmare a căreia, din lipsa faptelor, se emite o concluzie incorectă;

4) frică - o alarmă specifică unui anumit obiect. Deși obiectele la care este asociată anxietatea s-ar putea să nu fie cauza, subiectul are ideea că anxietatea poate fi eliminată prin anumite acțiuni;

5) sentiment de inevitabilitate a unei catastrofe iminente - o creștere a intensității tulburărilor de anxietate, conduce subiectul la ideea imposibilității de a preveni un eveniment iminent;

6) agitație anxioasă-temătoare - dezorganizarea cauzată de anxietate atinge maximul, iar posibilitatea activității cu scop dispare.

Cu o creștere paroxistică a anxietății, toate aceste fenomene pot fi observate în timpul unui paroxism, în alte cazuri schimbarea lor are loc treptat.

Pentru a studia anxietatea, a fost recrutat un grup de subiecți voluntari testați, la care stresul a fost indus experimental, pe baza efectului placebo... O reacție de anxietate a avut loc în majoritatea covârșitoare a celor utilizate, ceea ce demonstrează în mod clar eficacitatea adaptării mentale la subiecții cu niveluri scăzute (I) și ridicate (II) de anxietate la vârste mature (a) și adolescente (b).

Adaptare eficientă

Adaptare nesustenabilă

Tulburări de ajustare persistente

Adaptabilitate scăzută la anxietate (I)

Subiecți de vârstă matură

Adaptabilitate ridicată la anxietate (II)

Subiecți de vârstă matură

Subiecți ai adolescenței

Astfel, vedem că tinerii sunt mai adaptivi și mai puțin expuși anxietății externe decât persoanele din generația mai în vârstă. Din aceasta ar trebui să se concluzioneze că cu cât sistemul neuropsihic al unei persoane este mai flexibil, cu atât este mai tânără și are o conștiință liberă de prejudecăți, cu atât are loc procesul de adaptare mai ușor și sunt tolerate situațiile de stres mai puțin dureroase.

Apropo, deja menționatul Selye a prezentat o ipoteză foarte interesantă că îmbătrânirea este rezultatul tuturor stresurilor la care a fost supus corpul în timpul vieții sale. Corespunde „fazei de epuizare” a sindromului general de adaptare, care într-un sens este o versiune accelerată a îmbătrânirii normale. Orice stres, în special cel cauzat de eforturi infructuoase, lasă în urmă modificări chimice ireversibile; acumularea lor provoacă semne de îmbătrânire în țesuturi. Consecințele deosebit de grave sunt cauzate de deteriorarea creierului și a celulelor nervoase. Dar activitatea de succes, oricare ar fi aceasta, lasă mai puține efecte ale îmbătrânirii, prin urmare, spune Selye, poți trăi fericit după totdeauna dacă alegi locul de muncă potrivit pentru tine și îl gestionezi cu succes.

Creșterea anxietății duce la o creștere a intensității acțiunii a două mecanisme adaptive interdependente, care sunt enumerate mai jos:

1) mecanism alopsihic - acționează atunci când există o modificare a activității comportamentale. Mod de acțiune: schimbarea situației sau părăsirea acesteia.

2) mecanism intrapsihic - asigură reducerea anxietății datorită reorientării personalității.

Există mai multe tipuri de apărare care sunt utilizate de mecanismul intrapsihic al adaptării mentale:

1) un obstacol în calea conștientizării factorilor care cauzează anxietate;

2) fixarea anxietății pe anumiți stimuli;

3) o scădere a nivelului de motivație, adică deprecierea nevoilor inițiale;

4) conceptualizare.

Anxietatea, în ciuda abundenței diferitelor formulări semantice, este un fenomen unic și servește ca mecanism obligatoriu al stresului emoțional. Apărând în eventualitatea unui dezechilibru în sistemul „persoană-mediu”, activează mecanisme de adaptare și, în același timp, cu intensitate semnificativă, stă la baza dezvoltării tulburărilor adaptative. O creștere a nivelului de anxietate determină activarea sau intensificarea acțiunii mecanismelor de adaptare intrapsihică. Aceste mecanisme pot contribui la adaptarea mentală eficientă, asigurând reducerea anxietății și, dacă sunt inadecvate, se reflectă în tipul tulburărilor de adaptare, care corespund naturii fenomenelor psihopatologice limită care se formează în acest caz.

Organizarea stresului emoțional presupune dificultăți în implementarea motivației, blocarea comportamentului motivat, adică frustrare. Totalitatea frustrării, anxietății, precum și relația lor cu adaptările alopsihice și intrapsihice este principalul stresul corpului.

Eficacitatea adaptării mentale depinde în mod direct de organizarea interacțiunii microsociale. În situațiile de conflict din sfera familiei sau a muncii, dificultățile în construirea comunicării informale, încălcările adaptării mecanice au fost observate mult mai des decât în \u200b\u200binteracțiunea socială eficientă. De asemenea, analiza factorilor unui anumit mediu sau mediu este direct legată de adaptare. Evaluarea calităților personale ale altora ca factor de atragere în majoritatea covârșitoare a cazurilor a fost combinată cu adaptarea mentală eficientă, iar evaluarea acelorași calități ca factor de repulsie a fost combinată cu deficiențele sale.

Dar nu numai analiza factorilor de mediu determină nivelul de adaptare și tensiunea emoțională. De asemenea, este necesar să se țină seama de calitățile individuale, de starea mediului imediat și de caracteristicile grupului în care are loc interacțiunea microsocială.

Adaptarea mentală eficientă este una dintre premisele pentru o activitate profesională de succes.

În activitățile de management profesional, situațiile stresante pot fi create prin dinamismul evenimentelor, nevoia de luare rapidă a deciziilor, o nepotrivire între caracteristicile individuale, ritmul și natura activității. Factorii care contribuie la apariția stresului emoțional în aceste situații pot fi informații insuficiente, inconsecvența acesteia, varietate excesivă sau monotonie, o evaluare a lucrării ca depășind capacitățile individului în ceea ce privește volumul sau gradul de complexitate, cerințele conflictuale sau nedefinite, circumstanțele critice sau riscul în luarea unei decizii.

Factorii importanți care îmbunătățesc adaptarea mentală în grupurile profesionale sunt coeziunea socială, capacitatea de a construi relații interumane, posibilitatea unei comunicări deschise.

În legătură cu cele de mai sus, devine evident că fără studii de adaptare mentală, luarea în considerare a oricărei probleme de inconsistență mentală va fi incompletă, iar analiza aspectelor descrise ale procesului de adaptare pare a fi o parte integrantă a psihologiei umane.

Astfel, problema adaptării mentale este un domeniu important al cercetării științifice, situat la joncțiunea diferitelor ramuri ale cunoașterii, care devin din ce în ce mai importante în condițiile moderne. În acest sens, conceptul de adaptare poate fi considerat ca una dintre abordările promițătoare ale studiului cuprinzător al unei persoane.

3. Principalele cauze ale stresului
în societatea modernă.

Stresul este un eveniment obișnuit și obișnuit. Cu toții îl experimentăm uneori - poate ca un sentiment de goliciune în adâncurile stomacului atunci când ne ridicăm, prezentându-ne în clasă sau ca iritabilitate sau insomnie crescută în timpul unei sesiuni de examen. Stresul minor este inevitabil și inofensiv. Stresul excesiv este ceea ce creează probleme pentru indivizi și organizații. Stresul este o parte integrantă a existenței umane, trebuie doar să învățați să faceți distincția între un grad acceptabil de stres și prea mult stres. Stresul zero nu este posibil.

Tipul de stres pe care îl vom lua în considerare în această lucrare este definit ca stres psihologic sau fiziologic excesiv. Cercetările arată că semnele fiziologice ale stresului includ ulcere, migrene, hipertensiune, dureri de spate, artrită, astm și dureri de inimă. Manifestările psihologice includ iritabilitate, pierderea poftei de mâncare, depresie și interes scăzut pentru relațiile interpersonale și sexuale etc.

Prin reducerea eficienței și bunăstării individului, stresul nejustificat este costisitor pentru organizații. Multe dintre problemele angajaților, care le afectează atât câștigurile și performanța, cât și sănătatea și bunăstarea angajaților, au rădăcini în stresul psihologic. Stresul crește direct și indirect costurile realizării obiectivelor organizaționale și reduce calitatea vieții pentru un număr mare de lucrători.

Stresul poate fi cauzat de factori legați de munca și activitățile organizației sau de evenimentele din viața personală a unei persoane.

Factori organizatorici.

Luați în considerare factorii care operează în cadrul organizației care provoacă stres.

1. Supraîncărcare sau sarcină de lucru prea mică, adică o sarcină care ar trebui finalizată într-o anumită perioadă de timp.

Angajatului i s-a atribuit pur și simplu un număr exorbitant de sarcini sau un nivel nerezonabil de rezultat pentru o anumită perioadă de timp. În acest caz, apar de obicei anxietate, frustrare (un sentiment de frustrare), precum și un sentiment de lipsă de speranță și pierdere materială. Cu toate acestea, subîncărcarea poate provoca exact aceleași sentimente. Un angajat care nu obține un loc de muncă care se potrivește cu capacitățile sale se simte de obicei frustrat, anxios cu privire la valoarea și poziția sa în structura socială a organizației și se simte clar neremunerat.

2. Conflictul de rol.

Conflictul dintre roluri apare atunci când se depun cereri conflictuale unui angajat. De exemplu, un agent de vânzări poate avea sarcina de a răspunde imediat la cererile clienților, dar când este văzut vorbind cu un client, i se spune să nu uite să umple rafturile cu bunuri.

Conflictul de rol poate apărea și ca urmare a încălcării principiului managementului individual. Doi lideri dintr-o ierarhie pot da instrucțiuni conflictuale unui angajat. De exemplu, un manager de fabrică poate cere unui manager de magazin să maximizeze producția, în timp ce un manager de inspecție tehnică poate solicita respectarea standardelor de calitate.

Conflictul de rol poate apărea și din diferențele dintre normele grupului informal și cerințele organizației formale. În această situație, individul poate simți tensiune și anxietate pentru că, pe de o parte, dorește să fie acceptat de grup și, pe de altă parte, să respecte cerințele conducerii.

3. Incertitudinea rolurilor.

Incertitudinea rolului apare atunci când un angajat nu este sigur de ceea ce se așteaptă de la el. Spre deosebire de conflictul de roluri, cerințele de aici nu vor fi contradictorii, ci și evazive și vagi. Oamenii trebuie să aibă o înțelegere corectă a așteptărilor managementului - ce ar trebui să facă, cum ar trebui să facă și cum vor fi apoi măsurați.

4. Muncă neinteresantă.

Unele studii arată că persoanele cu locuri de muncă mai interesante sunt mai puțin anxioase și mai puțin predispuse la boli fizice decât cele cu locuri de muncă neinteresante. Cu toate acestea, opiniile oamenilor cu privire la conceptul de lucru „interesant” diferă: ceea ce pare interesant sau plictisitor pentru o persoană nu va fi neapărat interesant pentru ceilalți.

5. Există și alți factori.

Stresul poate rezulta din condiții fizice slabe, cum ar fi fluctuațiile de temperatură a camerei, iluminarea slabă sau zgomotul excesiv. Echilibrul inadecvat între autoritate și responsabilitate, canalele de comunicare slabe din organizație și cererile nerezonabile ale angajaților reciproc pot provoca stres.

Situația ideală este atunci când productivitatea este cât mai mare posibil și stresul este cât mai mic posibil. Pentru a realiza acest lucru, liderii și ceilalți din organizație trebuie să învețe să facă față stresului în sine. Cum puteți reuși să îmbunătățiți performanța și să reduceți stresul?

Persoanele care suferă de stres excesiv la locul de muncă pot încerca următoarele metode.

1. Elaborați un sistem de priorități în munca dvs. Evaluează-ți munca ca „trebuie să faci astăzi”, „să o faci mai târziu în această săptămână” și „să faci când este timp”.

2. Învață să spui „nu” atunci când atingi limita peste care nu mai poți prelua mai multă muncă. Explicați-i șefului că înțelegeți importanța misiunii. Apoi descrieți lucrarea prioritară specifică la care lucrați în prezent. Dacă insistă să finalizeze o nouă sarcină, întrebați ce muncă ar trebui să amânați până când noua sarcină este finalizată.

3. Dezvoltă o relație deosebit de eficientă și de încredere cu șeful tău. Înțelegeți problemele sale și ajutați-l să le înțeleagă pe ale voastre. Învățați-l pe șeful dvs. să vă respecte prioritățile, volumul de muncă și acordați sarcini în cunoștință de cauză.

4. Nu sunteți de acord cu managerul dvs. sau cu oricine începe să facă cereri conflictuale (conflict de roluri). Explicați că aceste cerințe vă atrag în direcții opuse. Solicitați o întâlnire cu toate părțile interesate pentru a clarifica problema. Nu luați o poziție agresivă acuzatoare; explică doar ce probleme specifice creează cerințe contradictorii pentru tine.

5. Spuneți managerului sau angajaților dvs. când credeți că așteptările sau standardele pentru evaluarea misiunii dvs. nu sunt clare (incertitudinea rolului). Spuneți-le că sunteți oarecum nesigur cu privire la o serie de întrebări specifice legate de a pune și ați dori să puteți discuta aceste întrebări cu ei.

6. Discutați cu supraveghetorul sentimentele de plictiseală sau lipsa de interes față de locul de muncă. Amintiți-vă din nou, nu ar trebui să intrați în poziția reclamantului. Explicați că sunteți un susținător al muncii provocatoare și ați dori să puteți participa la alte activități.

7. Luați timp în fiecare zi pentru a vă deconecta și a vă odihni. Închideți ușa timp de cinci minute în fiecare dimineață, ridicați și sprijiniți-vă picioarele pe ceva, relaxați-vă complet și scoateți-vă lucrarea din cap. Consultați gânduri sau imagini plăcute pentru a vă reîmprospăta creierul. Părăsiți biroul din când în când pentru a vă schimba mediul sau linia de gândire.

Nu luați masa acolo sau stați mult timp după ce ar fi trebuit să plecați acasă sau să fi făcut alte lucrări.

Alți factori asociați cu reducerea probabilității de stres includ menținerea unei nutriții adecvate, menținerea în formă prin exerciții și realizarea echilibrului general în viață.

Pentru a-i gestiona pe alții, obținând în același timp o productivitate ridicată și un nivel scăzut de stres, vă sugerăm următoarele.

1. Evaluează abilitățile, nevoile și înclinațiile angajaților tăi și încearcă să selectezi cantitatea și tipul de muncă pentru aceștia, în funcție de acești factori. Odată ce au demonstrat rezultate reușite în aceste sarcini, creșteți-vă volumul de muncă dacă doresc acest lucru. Delegați autoritatea și responsabilitatea după caz.

2. Permiteți angajaților dvs. să refuze să îndeplinească orice sarcină dacă au motive întemeiate să o facă. Dacă este necesar ca aceștia să îndeplinească sarcina, explicați de ce este necesar și acordați prioritate activității lor pentru a acorda timpul și resursele necesare pentru a finaliza sarcina suplimentară.

3. Descrieți clar domeniile specifice de autoritate, responsabilitate și așteptări de performanță. Folosiți comunicarea și informațiile bidirecționale de la subordonați (feedback).

4. Folosiți un stil de conducere adecvat situației.

5. Oferiți o remunerație adecvată pentru o performanță eficientă.

6. Deveniți un mentor al subordonaților dvs., dezvoltându-le abilitățile și discutând cu ei probleme dificile.

Factori personali.

Pe calea vieții, ne așteaptă multe evenimente și șocuri care pot provoca stres. În cea mai mare parte, ele fac parte integrantă din viața noastră, deci este pur și simplu imposibil să le evităm sau să le ocolim. Este important să știm care evenimente și în ce cazuri sunt deosebit de stresante - acest lucru va ajuta la atenuarea consecințelor negative.

Dovezile din numeroase studii sugerează o relație clară între situațiile de viață stresante și apariția diferitelor boli. Acestea ne permit să concluzionăm că un eveniment sau un fenomen stresant poate fi unul dintre numeroșii factori din viața noastră de zi cu zi care contribuie la apariția diferitelor tulburări mentale și boli psihosomatice.

Oamenii de știință Holmes și Rage, pe baza unor ani de cercetare, au întocmit o listă cu cele mai frecvente schimbări din viață care provoacă stres. Fiecare eveniment specificat în această listă are o anumită semnificație emoțională în viața unei persoane, exprimată în puncte. Secvența din această listă este determinată pe baza semnificației fiecărui eveniment. Ajută la efectuarea unei autoanalize a stresului personal.

Cu ajutorul acestui tabel, fiecare persoană, fără a avea cunoștințe sau experiență specială, poate afla independent gradul de rezistență la stres sau, dimpotrivă, la vulnerabilitate. Pentru a face acest lucru, trebuie să studiați cu atenție toate elementele de pe listă și să notați singuri acele evenimente care au avut loc în viața voastră în ultimii doi ani. Acum, acordați atenție numărului de puncte care sunt utilizate pentru fiecare situație pe care o marcați. Dacă aveți o situație de mai multe ori, atunci numărul corespunzător de puncte ar trebui să fie înmulțit cu acest număr de ori. Apoi, adăugați toate scorurile pentru fiecare situație și găsiți media aritmetică. Totalul nu numai că îți exprimă gradul de stres, ci determină și gradul de rezistență la stres. Un scor mare este o alarmă care te avertizează asupra pericolului. Prin urmare, trebuie să faceți urgent ceva pentru a elimina stresul.

Dacă scorul total este între 150 și 199 de puncte, atunci aveți un grad ridicat de rezistență la stres. Dacă este de la 200 la 299 - rezistență prag. Dacă scorul dvs. este peste 300, atunci rezistența este scăzută și înseamnă un pericol real - sunteți amenințat cu boli psihosomatice, deoarece sunteți aproape de faza de epuizare nervoasă.

Dacă ne uităm din nou la lista situațiilor și evenimentelor din viață care pot provoca stres, vom vedea că unele dintre ele sunt pozitive și au un efect benefic asupra vieții noastre (nuntă, succes personal, a avea un copil, promovarea examenelor). În plus, de-a lungul vieții trăim alte sentimente pozitive: de exemplu, bucurie (absolvirea școlii, institutului, întâlnirea cu prietenii și familia, victoria echipei noastre preferate), dragostea, creativitatea (inspirația), realizarea unui rezultat sport remarcabil etc. ... Cu toate acestea, tensiunea stresantă poate provoca atât situații pozitive, cât și negative. Pentru a distinge cumva sursele de stres și stresul în sine, au fost numite cele pozitive eustres, negativ - suferință, sau pur și simplu stres.

Se pot prevedea unele situații de viață care provoacă stres. De exemplu, o schimbare în fazele de dezvoltare și formare a unei familii sau modificări determinate biologic în corp care sunt caracteristice fiecăruia dintre noi. Alte situații sunt neașteptate și imprevizibile, în special cele bruște (accidente, calamități naturale, moartea unei persoane dragi). Există, de asemenea, situații datorate comportamentului uman, luarea anumitor decizii, un anumit curs al evenimentelor (divorț, schimbarea locului de muncă sau a locului de reședință etc.). Fiecare dintre aceste situații poate provoca disconfort mental.

În acest sens, o persoană are nevoie de abilități adaptative bune care să ajute la supraviețuirea celor mai dificile situații de viață, să reziste celor mai severe încercări de viață. Noi înșine putem educa aceste abilități de adaptare în noi înșine și ne putem îmbunătăți cu ajutorul diferitelor exerciții. Iată câteva concluzii care răspund la întrebarea cum vă puteți pregăti în timp util pentru un eveniment stresant sau o situație de viață și să le slăbiți impactul negativ asupra corpului.

1. În primul rând, aveți nevoie de suficiente informații despre posibilitatea unor astfel de situații.

2. Gândiți-vă cum să preveniți pericole specifice vieții, astfel încât situația critică anticipată să nu apară sau încercați să găsiți modalități de a o atenua.

3. Nu vă grăbiți să luați concluzii premature, pripite, nu luați decizii în căldura momentului, într-o stare de nervozitate sau isterie, înainte ca evenimentele scontate să înceapă. Nu încercați, în ajunul evenimentului însuși, pe baza presupunerilor voastre, să faceți concluzii pripite - la urma urmei, în gândurile și imaginația dvs. există deja o cantitate suficientă de material care poate dicta nu întotdeauna decizia corectă.

4. Amintiți-vă că sunteți capabili să rezolvați singuri cele mai stresante situații fără ajutorul specialiștilor.

5. Este foarte important să aveți suficientă energie și voință pentru a face față situațiilor dificile - aceasta este una dintre principalele condiții pentru rezistența activă la stres. Dacă este posibil, nu intra în panică, nu cădea în neputință. Nu este nimic mai rău decât să te pleci și să te supui evenimentelor. În schimb, căutați să interveniți activ într-o situație stresantă.

6. Trebuie să înțelegeți și să acceptați că schimbările serioase, inclusiv cele negative, fac parte integrantă din viață.

7. Amintiți-vă că situațiile de viață stresante sunt mai rapid și mai bine stăpânite de cei care pot folosi tehnici de relaxare. Acesta este cel mai fiabil mod de a vă pregăti pentru a face față acestora.

8. Un stil de viață activ contribuie la crearea unui fundal protector împotriva stresului în organism, îmbunătățind astfel activitatea organismelor adaptative. În plus, se creează oportunități favorabile pentru dezvoltarea capacității de a-și controla comportamentul, reacțiile și pentru stăpânirea independentă a stresului.

9. Pentru a atenua impactul negativ al unei situații stresante, aveți nevoie de o bază emoțională de încredere care să vă ajute să obțineți un sentiment de încredere în sine și să vă ofere sprijin emoțional și moral.

10. Unele instituții sociale pot ajuta la depășirea situațiilor de viață stresante: de exemplu, instituțiile preșcolare, cursurile pentru viitoarele mame, consilierea tinerilor soți etc.

Tensiune stresantă.

Deci, stresul este o stare stresată a corpului, adică un răspuns nespecific al organismului la o cerere prezentată acestuia (situație stresantă). Sub influența stresului, corpul uman se confruntă cu tensiuni stresante. Luați în considerare diferitele stări ale unei persoane care pot semnala prezența tensiunii interne în corp. Evaluarea conștientă este capabilă să transfere aceste semnale din sfera emoțională (sentimente) în sfera rațională (minte) și astfel să elimine starea nedorită.
continuare
--PAGE_BREAK - Semne de stres
1. Incapacitatea de a te concentra pe ceva.

2. Greșeli prea frecvente la locul de muncă.

3. Memoria se deteriorează.

4. Senzație de oboseală prea des.

5. Discurs foarte rapid.

6. Gândurile dispar adesea.

7. Durerile apar destul de des (cap, spate, zona stomacului).

8. Excitabilitate crescută.

9. Munca nu aduce aceeași bucurie.

10. Pierderea simțului umorului.

11. Numărul de țigări fumate crește brusc.

12. Dependența de băuturi alcoolice.

13. Sentiment constant de malnutriție.

14. Apetitul dispare - gustul pentru mâncare se pierde complet.

15. Incapacitatea de a termina lucrul la timp.

Dacă am găsit semne de stres în organism, atunci trebuie să studiem cu atenție cauzele acestuia.

Cauzele stresului.

1. Cu mult mai des trebuie să faci nu ceea ce ți-ai dori, ci ceea ce trebuie să faci, care este responsabilitatea ta.

2. În mod constant nu ai suficient timp - nu ai timp să faci nimic.

3. Ești îndemnat de ceva sau de cineva, te grăbești constant undeva.

4. Începi să crezi că toți cei din jurul tău sunt strânși în strânsoarea unui fel de tensiune internă.

5. Vrei să dormi constant - pur și simplu nu poți dormi suficient.

6. Ai prea multe vise, mai ales când ești foarte obosit în timpul zilei.

7. Fumezi mult.

8. Bea mai mult alcool decât de obicei.

9. Nu-ți place aproape nimic.

10. Acasă, în familie, ai conflicte constante.

11. Simțiți constant nemulțumire față de viață.

12. Te îndrepți fără să știi cum să le achite.

13. Ai un complex de inferioritate.

14. Nu ai cu cine să vorbești despre problemele tale și nu există nicio dorință specială.

15. Nu simți respect pentru tine - nici acasă, nici la serviciu.

Probabil că nu toate cauzele stresului sunt enumerate aici. Fiecare persoană trebuie să-și analizeze singur starea și să identifice cauzele stresului, posibil caracteristice doar corpului său (din punctul de vedere al sentimentelor sale personale).

Predispoziția la stres de stres poate fi, de asemenea, determinată folosind diferite teste. Una dintre ele este prezentată în apendicele 1.

Răspunzând la întrebările de mai jos (răspunsuri posibile: „niciodată”, „rar”, din când în când, „deseori”, „foarte des”), puteți stabili, de asemenea, dacă sunteți predispus la stres sau nu.

1. Mâncați prea des? Cât de mult alcool consumi? Fumezi mult?

2. Vă întrebați (cel puțin uneori), merită să trăiți deloc?

3. Crezi că ai un stil de viață greșit?

4. Te simți vinovat atunci când nu faci nimic acasă - doar să te relaxezi, să dormi, să te uiți la televizor?

5. Găsești uneori viitoarea schimbare din viața ta un obstacol de netrecut?

6. Te consideri pesimist?

7. Simți că ai pierdut controlul asupra vieții tale?

8. Simțiți tensiune în situații de conflict la locul de muncă sau acasă?

9. Simțiți un sentiment de lipsă de speranță când ceva nu merge bine?

10. Simțiți mult stres când apar situații neprevăzute?

11. Îți protejezi punctul de vedere de atacurile altor persoane?

12. Considerați că eșecul altor persoane sau unele circumstanțe care nu vă stau în voie sunt motivul?

13. Îți asumi responsabilitatea pentru succesele sau eșecurile din viața ta?

15. Ai de multe ori o dispoziție proastă?

Răspunsurile corecte și oneste la aceste întrebări vă vor permite să vă priviți din exterior, să vă reevaluați gândurile, sentimentele și unele elemente ale comportamentului dumneavoastră.

Și dacă se dovedește brusc că la majoritatea răspunsurilor ați răspuns „des” sau „foarte des”, atunci trebuie să fiți extrem de atenți la voi înșivă, deoarece stresul, așa cum se spune, este la doar o aruncătură de băț.

4. Modalități de a face față stresului.

Să ne întoarcem la definiția conceptului stres... Tradus din engleză, cuvântul „stres” înseamnă „presiune, presiune, tensiune”. Iar dicționarul enciclopedic oferă următoarea interpretare a stresului: „Ansamblul reacțiilor fiziologice de protecție care apar în corpul animalelor și al oamenilor ca răspuns la impactul diferiților factori adversi (factorii de stres)”.

Primul care a definit stresul a fost fiziologul canadian Hans Selye. Conform definiției sale, stresul este orice lucru care duce la îmbătrânirea rapidă a corpului sau cauzează boli. Se pune întrebarea, cum poate corpul uman să reziste și să gestioneze stresul?

Luați în considerare posibilele răspunsuri ale organismului la stres și principalele modalități de a face față stresului:

Relaxare;

Concentraţie;

Autoreglare a respirației.

Care sunt posibilele reacții ale corpului uman la stres?

1. Reacția stresului.

Factorii adversi (factorii de stres) declanșează un răspuns la stres, adică stres. O persoană încearcă în mod conștient sau subconștient să se adapteze la o situație complet nouă. Apoi vine alinierea sau adaptarea. O persoană fie găsește echilibru în situația actuală, iar stresul nu dă consecințe, fie nu se adaptează la aceasta - aceasta este așa-numita adaptare defectuoasă (adaptare slabă). În consecință, pot apărea diverse anomalii fizice sau mentale.

Cu alte cuvinte, stresul fie durează suficient, fie apare destul de des. Mai mult, stresurile frecvente pot duce la epuizarea sistemului de apărare adaptivă al corpului, care, la rândul său, poate provoca boli psihosomatice.

2. Pasivitate.

Se manifestă la o persoană a cărei rezervă adaptivă este insuficientă și corpul nu poate rezista la stres. Apare o stare de neputință, lipsă de speranță, depresie. Dar acest răspuns stresant poate fi tranzitoriu.

Celelalte două reacții sunt active și supuse voinței omului.

Protecție activă împotriva stresului.

O persoană schimbă domeniul de activitate și găsește ceva mai util și mai potrivit pentru realizarea echilibrului mental, contribuind la îmbunătățirea stării de sănătate (sport, muzică, grădinărit sau grădinărit, colecționare etc.)

4. Relaxare activă (relaxare), care îmbunătățește adaptarea naturală a corpului uman - atât mental cât și fizic. Această reacție este cea mai puternică.

Să încercăm să explicăm ce se întâmplă în corp în timpul stresului.

În condiții normale, ca răspuns la stres, o persoană dezvoltă o stare de anxietate, confuzie, care este o pregătire automată pentru o acțiune activă: atacantă sau defensivă. Această pregătire se desfășoară întotdeauna în corp, indiferent de reacția la stres - chiar și atunci când nu există nicio acțiune fizică. Un impuls de răspuns automat poate fi potențial nesigur și pune corpul într-o stare de vigilență extremă. Inima începe să bată mai repede, tensiunea arterială crește, mușchii încordați. Indiferent dacă pericolul este grav (amenințare la adresa vieții, violență fizică) sau nu foarte mare (abuz verbal), anxietatea apare în corp și, ca răspuns la aceasta, disponibilitatea de a rezista.

Relaxare.

Reacția automată de alarmă constă din trei faze succesive (conform teoriei lui Selye):

Puls

Adaptare.

Cu alte cuvinte, dacă apare stresul, atunci în curând starea de stres dispare - persoana se calmează într-un fel sau altul. Dacă adaptarea este perturbată (sau absentă cu totul), atunci pot apărea unele boli sau tulburări psihosomatice.

Prin urmare, dacă o persoană dorește să-și concentreze eforturile pe menținerea sănătății, atunci trebuie să răspundă în mod conștient la un impuls stresant prin relaxare. Cu acest tip de apărare activă, o persoană este capabilă să intervină în oricare dintre cele trei faze ale stresului. Astfel, poate interfera cu efectul unui impuls de stres, îl poate întârzia sau (dacă situația stresantă nu a apărut încă) poate slăbi stresul, prevenind astfel tulburările psihosomatice din organism.

Prin activarea activității sistemului nervos, relaxarea reglează starea de spirit și gradul de excitare mentală, vă permite să slăbiți sau să ușurați tensiunea mentală și musculară indusă de stres.

Deci, ce este relaxarea?

Relaxarea este o metodă prin care puteți scăpa parțial sau complet de stresul fizic sau mental. Relaxarea este o metodă foarte utilă, deoarece este destul de ușor de stăpânit - nu necesită educație specială și nici măcar un cadou natural. Dar există o condiție indispensabilă - motivația, adică toată lumea trebuie să știe de ce vrea să învețe relaxarea.

Tehnicile de relaxare trebuie stăpânite în avans, astfel încât într-un moment critic să puteți rezista cu ușurință la iritații și oboseală mentală. Cu exerciții fizice regulate, exercițiile de relaxare vor deveni treptat un obicei, vor fi asociate cu impresii plăcute, deși perseverența și răbdarea sunt necesare pentru a le stăpâni.

Exerciții de relaxare.

Majoritatea dintre noi suntem deja atât de obișnuiți cu tensiunea mentală și musculară încât o percep ca pe o stare naturală, fără să-și dea seama măcar cât de dăunătoare este. Ar trebui să se înțeleagă clar că, având o stăpânire a relaxării, puteți învăța să reglați această tensiune, să vă întrerupeți și să vă relaxați după voia voastră.

Deci, este de dorit să efectuați exerciții de gimnastică de relaxare într-o cameră separată, fără ochi curioși. Scopul exercițiului este relaxarea completă a mușchilor. Relaxarea musculară completă are un efect pozitiv asupra psihicului și reduce echilibrul mental. Autorelaxarea mentală poate provoca o stare de "vid ideologic". Aceasta înseamnă o încălcare momentană a conexiunilor mentale și mentale cu lumea exterioară, ceea ce oferă creierului odihna necesară. Aici trebuie să fii atent să nu exagerezi cu detașarea de lume.

Pentru a începe exercițiile, trebuie să luați poziția de plecare: întins pe spate, picioarele sunt despărțite, picioarele sunt întoarse de la picioare în exterior, mâinile sunt libere să se întindă de-a lungul corpului (palmele în sus). Capul este ușor aruncat înapoi. Întregul corp este relaxat, ochii sunt închiși, respirând prin nas.

Iată câteva exemple de exerciții de relaxare.

1. Stai nemișcat timp de aproximativ 2 minute cu ochii închiși. Încercați să vă imaginați camera în care vă aflați. În primul rând, încercați să parcurgeți mental întreaga cameră (de-a lungul pereților) și apoi să vă deplasați în jurul întregului perimetru al corpului - de la cap până la tocuri și înapoi.

2. Monitorizați-vă cu atenție respirația, conștient pasiv că respirați prin nasul dvs. Rețineți mental că aerul inhalat este ceva mai rece decât aerul expirat. Concentrați-vă asupra respirației timp de 1-2 minute. Încearcă să nu te gândești la nimic altceva.

3. Respirați puțin adânc și țineți-vă respirația pentru o clipă. În același timp, încordați brusc toți mușchii timp de câteva secunde, încercând să simțiți tensiunea pe tot corpul. Relaxați-vă în timp ce expirați. Repetați de 3 ori.

Apoi stai liniștit câteva minute, relaxându-te și concentrându-te pe senzația de greutate a corpului tău. Bucurați-vă de această senzație plăcută.

Acum, faceți exerciții pentru anumite părți ale corpului - cu tensiune alternativă și relaxare.

4. Exercițiu pentru mușchii picioarelor. Strângeți simultan toți mușchii din picioare, de la tocuri până la șolduri. Pentru câteva secunde, înregistrați tensiunea, încercând să simțiți tensiunea, apoi relaxați mușchii. Repetați de 3 ori.

Apoi, stați liniștiți câteva minute, relaxându-vă complet și simțind greutatea picioarelor relaxate.

Înregistrați toate sunetele mediului în conștiință, dar nu percepeți. Același lucru se aplică gândurilor, cu toate acestea, nu încercați să le depășiți, trebuie doar să le înregistrați.

Următoarele exerciții sunt identice cu exercițiul descris mai sus, dar se aplică altor mușchi din corp: mușchii fesieri, abdominali, mușchii pieptului, mușchii brațelor, mușchii feței (buzele, fruntea).

În concluzie, „aleargă” mental peste toți mușchii corpului - a mai rămas vreo tensiune undeva. Dacă da, încercați să o scoateți, deoarece relaxarea ar trebui să fie completă.

Când finalizați exercițiile de relaxare, respirați adânc, țineți-vă respirația și încordați momentan mușchii întregului corp: pe măsură ce expirați, relaxați mușchii. După aceea, întindeți-vă pe spate mult timp - calm, relaxat, respirați uniform, fără întârziere. Ți-ai recăpătat credința în tine, ești capabil să depășești o situație stresantă - și apare un sentiment de pace interioară. După finalizarea acestor exerciții, ar trebui să te simți odihnit, plin de forță și energie.

Acum deschide ochii, apoi închide ochii de câteva ori, deschide-i din nou și întinde-te dulce după o trezire plăcută. Așezați-vă foarte încet, lin, fără a smuci. Apoi, la fel de încet, fără mișcări bruște, ridică-te în picioare, încercând să menții cât mai mult timp o senzație plăcută de relaxare interioară.

În timp, aceste exerciții vor fi efectuate mai repede decât la început. Mai târziu, vă puteți relaxa corpul atunci când este necesar.

Concentraţie.

Eșecul de concentrare este un factor strâns legat de stres. De exemplu, majoritatea femeilor care lucrează acasă au trei funcții: gospodină, soție și mamă. Fiecare dintre aceste funcții necesită concentrare, atenție maximă și, în mod firesc, dedicare completă din partea unei femei. Apare neconcentrarea multiplă. Fiecare dintre aceste trei funcții declanșează o serie de impulsuri care distrag atenția femeii de la activitatea curentă și pot provoca o situație stresantă. O astfel de rupere de zi cu zi duce, în cele din urmă, la epuizare, în principal mentală. În acest caz, exercițiile de concentrare sunt pur și simplu de neînlocuit. Pot fi efectuate oriunde și oricând în timpul zilei. Pentru început, este indicat să înveți acasă: dimineața devreme, înainte de a pleca la serviciu (școală), sau seara, înainte de culcare sau - chiar mai bine - imediat după întoarcerea acasă.

Deci, să desemnăm ordinea aproximativă a exercițiilor de concentrare.

1. Încercați să nu aveți spectatori în camera în care intenționați să studiați.

2. Așezați-vă pe un scaun sau pe un scaun obișnuit - doar lateral spre spate, pentru a nu vă sprijini. În niciun caz scaunul nu trebuie să fie cu un scaun moale, altfel eficiența exercițiului va scădea. Așezați-vă cât mai confortabil posibil, astfel încât să puteți rămâne nemișcat pentru o anumită perioadă de timp.

3. Așezați-vă mâinile liber pe genunchi, închideți ochii (ar trebui să fie închise până la sfârșitul exercițiului, astfel încât atenția să nu fie distrasă de obiecte străine - fără informații vizuale).

4. Respiră pe nas cu calm, fără să te strecoare. Încercați să vă concentrați doar asupra faptului că aerul inspirat este mai rece decât aerul expirat.

5. Și acum două opțiuni pentru exerciții de concentrare:

A) concentrarea pe cont.

Numărați încet de la 1 la 10 în mintea dvs. și concentrați-vă pe acea numărare lentă. Dacă la un moment dat gândurile încep să se disipeze și nu puteți să vă concentrați asupra numărării, începeți să numărați din nou. Repetați numărarea timp de câteva minute.

B) concentrarea asupra cuvântului.

Alegeți un cuvânt scurt (de preferință cu două silabe) care vă evocă emoții pozitive sau este asociat cu amintiri plăcute. Să fie numele unei persoane dragi sau o poreclă afectuoasă pe care părinții tăi o numeau în copilărie sau numele felului tău preferat. Dacă cuvântul este cu două silabe, atunci pronunțați mental prima silabă în timp ce inspirați, a doua în timp ce expirați.

Concentrați-vă pe cuvântul „dvs.”, care va deveni acum sloganul dvs. personal atunci când vă concentrați. Această concentrație duce la efectul secundar dorit - relaxarea tuturor activităților creierului.

6. Efectuați exerciții de concentrare-relaxare pentru câteva minute. Fă exerciții fizice atât timp cât te bucuri de el.

7. După terminarea exercițiului, treceți palmele peste pleoape, încet, deschideți ochii și întindeți-vă. Stai liniștit pe scaun încă câteva clipe. Rețineți că ați depășit absența.

Situațiile apar adesea atunci când este dificil să-ți amintești numele cuiva sau unele dintre gândurile tale. De multe ori ne oprim în confuzie în mijlocul unei camere sau al unui hol, încercând să ne amintim pentru ce ne-am dus sau ce am vrut să facem. În astfel de cazuri, se recomandă o concentrare pe comandă pe termen scurt - pe cuvânt sau pe cont. În cele mai multe cazuri, un cuvânt (sau gând) care a scăpat din memorie îți va veni în minte literalmente într-o clipă. Desigur, nu există nicio garanție că va avea întotdeauna succes. Dar cu ajutorul concentrării pe un cuvânt sau a numărării, vă puteți aminti lucrurile uitate mai repede decât cu ajutorul tensiunii crescute a memoriei. Cu această metodă simplă, o persoană este capabilă să depună eforturi și să se depășească.

Autoreglare a respirației.

În condiții normale, nimeni nu se gândește și nu-și amintește despre respirație. Dar când dintr-un anumit motiv apar abateri de la normă, brusc devine dificil să respiri. Respirația devine dificilă și grea cu efortul sau stresul. Și, dimpotrivă, cu o teamă puternică, o așteptare tensionată de ceva, oamenii își țin în mod involuntar respirația (își țin respirația).

O persoană are posibilitatea, controlând conștient respirația, să o folosească pentru a se calma, pentru a ușura tensiunea - atât musculară, cât și mentală, astfel, autoreglarea respirației poate deveni un mijloc eficient de a face față stresului, alături de relaxare și concentrare.

Exercițiile de respirație anti-stres pot fi efectuate în orice poziție. Este necesară o singură condiție: coloana vertebrală trebuie să fie într-o poziție strict verticală sau orizontală. Acest lucru face posibilă respirația naturală, liberă, fără tensiune, pentru a întinde complet mușchii pieptului și abdomenului. Poziția corectă a capului este, de asemenea, foarte importantă: ar trebui să stea pe gât drept și liber. Un cap relaxat, erect, întinde pieptul și alte părți ale corpului într-o anumită măsură. Dacă totul este în ordine și mușchii sunt relaxați, atunci vă puteți exercita în respirație liberă, controlându-l constant.

Nu vom intra în detaliu aici despre ce exerciții de respirație există (sunt ușor de găsit în literatură), dar vom da următoarele concluzii:

1. Respirația autoreglată profundă și calmă poate ajuta la prevenirea schimbărilor de dispoziție.

2. Când râdeți, suspinați, tuseți, vorbiți, cântați sau recitați, apar anumite modificări ale ritmului respirației în comparație cu așa-numita respirație automată normală. Din aceasta rezultă că metoda și ritmul respirației pot fi reglate în mod intenționat prin încetinirea și aprofundarea conștientă.

3. O creștere a duratei expirației favorizează calmul și relaxarea completă.

4. Respirația unei persoane calme și echilibrate diferă semnificativ de respirația unei persoane sub stres. Astfel, starea mentală a unei persoane poate fi determinată de ritmul respirației.

5. Respirația ritmică calmează nervii și psihicul; durata fazelor individuale de respirație nu contează - ritmul este important.

6. Sănătatea umană și, prin urmare, speranța de viață, depinde în mare măsură de respirația corectă. Și dacă respirația este un reflex necondiționat înnăscut, atunci, prin urmare, poate fi reglat în mod conștient.

7. Cu cât respirăm mai lent, mai adânc, mai liniștit și mai ritmic, cu cât ne obișnuim mai repede cu acest mod de respirație, cu atât mai repede va deveni o parte integrantă a vieții noastre.

Continuare
--PAGE_BREAK-- 5. Metode de prevenire a stresului.

Stilul de viață este viața noastră de zi cu zi de dimineața devreme până noaptea târziu, în fiecare săptămână, în fiecare lună, în fiecare an. Componentele unui stil de viață activ și relaxant sunt începutul unei zile de lucru, o dietă și o activitate fizică, precum și calitatea odihnei și a somnului, a relațiilor cu ceilalți și a reacției la stres și multe altele. Depinde de noi care va fi stilul nostru de viață - sănătos, activ sau nesănătos, pasiv.

Dacă reușim să ne influențăm pozitiv principiile de bază ale vieții, pentru a ne asigura că relaxarea și concentrarea devin o parte integrantă a stilului nostru de viață, atunci vom deveni mai echilibrați și vom reacționa mai calm la factorii de stres. Este necesar să știm că suntem capabili să influențăm în mod conștient anumite procese care au loc în organism, adică avem capacitatea de a regula automat.

Există patru metode principale de prevenire a stresului prin autoreglare: relaxare, „reelaborare” anti-stres a zilei, prim ajutor pentru stres acut și autoanaliza stresului personal. Utilizarea acestor metode este disponibilă tuturor, dacă este necesar. Am vorbit deja despre relaxare, așa că ne vom uita la alte trei metode.

„Reelaborare” anti-stres a zilei.

Foarte des, la întoarcerea acasă, oamenii își transferă activitatea de muncă, entuziasmul către familie. De ce ai nevoie pentru a scăpa de impresiile tale de zi și, după ce ai trecut pragul casei, pentru a nu-ți scoate starea proastă de familie? Într-adevăr, în acest fel aducem stres acasă, iar vina constă în incapacitatea noastră de a renunța la impresiile acumulate în timpul zilei. În primul rând, trebuie să stabiliți o bună tradiție: după întoarcerea acasă de la serviciu sau de la școală, relaxați-vă imediat.

1. Stai pe un scaun, relaxează-te și odihnește-te în pace. Alternativ, stați confortabil pe un scaun și luați o „poză de vagonist” relaxantă.

2. Faceți-vă niște ceai sau cafea tare. Întindeți-le timp de 10 minute, încercați să nu vă gândiți la nimic grav în această perioadă de timp.

3. Porniți reportofonul și ascultați muzica preferată. Bucurați-vă de aceste momente minunate. Încercați să vă scufundați complet în muzică, deconectându-vă de gândurile voastre.

4. Dacă cei dragi sunt acasă, luați ceai sau cafea cu ei și purtați o conversație liniștită despre ceva. Nu vă rezolvați problemele imediat după întoarcerea acasă: într-o stare de oboseală, slăbiciune, este foarte dificil și uneori imposibil. Puteți găsi o ieșire din impas după ce a trecut puțin timp și stresul zilei de lucru dispare.

5. Umpleți cada cu apă nu foarte fierbinte și înmuiați-o în ea. Faceți exerciții de respirație liniștitoare în baie. Inspiră adânc prin buzele strânse, coboară fața și nasul inferior în apă și expiră foarte încet. Încercați să expirați cât mai mult timp (respirați cu rezistență). Imaginați-vă că, la fiecare expirație, tensiunea totală acumulată în timpul zilei scade treptat.

6. Faceți o plimbare în aer curat.

7. Îmbracă-te un trening, pantofi de alergare și fugi timp de 10 minute.

Este foarte important ca inițiativa pentru astfel de „modificări” ale zilei să vină de la noi înșine. Trebuie să-i avertizăm pe cei dragi că, în această scurtă perioadă de timp, uităm de sarcinile noastre casnice și încercăm să petrecem aceste 10 minute cu ei. Cu o minte proaspătă, rezolvarea tuturor problemelor casnice va necesita mult mai puțină energie nervoasă și fizică.

Primul ajutor pentru stresul acut.

Dacă ne aflăm brusc într-o situație stresantă (cineva ne-a supărat, certat de șef sau cineva din familia noastră ne-a pus nervos), începem să experimentăm stres acut. Pentru început, trebuie să vă adunați toată voința într-un pumn și să porniți „STOP!” Pentru a încetini drastic dezvoltarea stresului acut. Pentru a putea ieși dintr-o stare de stres acut, pentru a vă liniști, trebuie să găsiți o modalitate eficientă de auto-ajutorare. Și apoi, într-o situație critică care poate apărea în fiecare minut, ne putem orienta rapid recurgând la această metodă de ajutor în stresul acut.

Iată câteva sfaturi care vă pot ajuta să ieșiți din stresul acut.

1. Respirație anti-stres. Respirați adânc încet prin nas; la vârful inhalării, țineți-vă respirația pentru o clipă, apoi expirați cât mai încet posibil. Aceasta este o respirație liniștitoare. Încearcă să-ți imaginezi. Că, cu fiecare respirație profundă și expirație prelungită, scapi parțial de tensiunea stresantă.

2. O relaxare de un minut. Relaxează colțurile gurii, hidratează-ți buzele. Relaxați-vă umerii. Concentrați-vă pe expresia feței și poziția corpului: amintiți-vă că acestea reflectă emoțiile, gândurile, starea interioară. Este firesc să nu vrei să știe ceilalți despre starea ta stresantă. În acest caz, vă puteți schimba „limbajul feței și corpului” relaxându-vă mușchii și respirați profund.

3. Uită-te în jur și examinează cu atenție camera în care te afli. Acordați atenție celor mai mici detalii, chiar dacă le cunoașteți bine. Încet, fără grabă, „sortează” mental toate obiectele unul câte unul într-o anumită succesiune. Încercați să vă concentrați complet pe acest „inventar”. Spune-ți mental: „Birou maro, perdele albe, vază de flori roșii” etc. Concentrându-vă pe fiecare subiect individual, veți fi distras de la tensiunea internă stresantă, direcționându-vă atenția către o percepție rațională a mediului.

4. Dacă circumstanțele o permit, părăsiți zona în care vă confruntați cu stres acut. Mutați-vă în altul, unde nu este nimeni, sau ieșiți afară, unde puteți fi singur cu gândurile voastre. Demontați mental această cameră (dacă ați ieșit în stradă, apoi casele din jur, natura) „de oase”, așa cum este descris în paragraful 3.

5. Stați cu picioarele la lățimea umerilor, îndoiți-vă înainte și relaxați-vă. Capul, umerii și brațele atârnă liber. Respirând calm. Fixează această poziție timp de 1-2 minute, apoi ridică foarte încet capul (astfel încât să nu se rotească).

6. Angajați-vă în anumite activități - indiferent de ce: începeți să spălați rufele, să spălați vasele sau să curățați. Secretul acestei metode este simplu: orice activitate, și mai ales munca fizică, joacă rolul unui paratrăsnet într-o situație stresantă - ajută la evadarea din stresul intern.

7. Redați o muzică liniștitoare pe care o iubiți. Încercați să-l ascultați, concentrați-vă asupra acestuia (concentrare locală). Amintiți-vă că concentrarea asupra unui lucru contribuie la relaxarea completă, evocă emoții pozitive.

8. Luați un calculator sau hârtie și creion și încercați să calculați câte zile trăiți în lume (înmulțiți numărul de ani întregi cu 365, adăugând o zi pentru fiecare an bisect și adăugați numărul de zile de la ultima dvs. aniversare). Această activitate rațională vă va permite să vă îndreptați atenția către voi. Încercați să vă amintiți o zi deosebit de remarcabilă din viața voastră. Amintiți-vă în cel mai mic detaliu, fără a pierde nimic. Încearcă să calculezi cum a fost această zi din viața ta.

9. Purtează o conversație despre un subiect abstract cu orice persoană din apropiere: vecin, coleg de lucru. Dacă nu este nimeni în preajmă, sunați-vă prietenul sau prietena. Acesta este un fel de activitate distractivă care se desfășoară „aici și acum” și este conceput pentru a deplasa dialogul intern, saturat de stres, din conștiința voastră.

10. Faceți câteva exerciții de respirație anti-stres.

Acum, după ce te-ai unit, poți continua în siguranță activitatea întreruptă.

Autoanaliza stresului personal.

Acum să ne uităm la modul în care puteți detecta și explica reacțiile corpului dumneavoastră la situații stresante. Acesta este modul în care vă puteți defini stresul personal. Înțelegerea propriei situații stresante este extrem de importantă: în primul rând, manifestarea stresului la fiecare persoană este individuală; în al doilea rând, stresul, de regulă, nu poate avea o singură cauză - există întotdeauna multe astfel de motive; în al treilea rând, puteți găsi cea mai acceptabilă cale de ieșire din această situație pentru dvs.

Cea mai dovedită metodă de autoanaliză a stresului personal este jurnalul de stres. Această metodă este simplă, însă necesită răbdare. Timp de câteva săptămâni - dacă este posibil zilnic - este necesar să faceți note simple în jurnal: când și în ce circumstanțe s-au găsit semnele stresului. Este mai bine să vă notați observațiile și sentimentele seara după serviciu sau înainte de culcare, când este mai ușor să vă amintiți cele mai mici detalii și detalii. Dacă, la sfârșitul zilei, notele nu sunt făcute, atunci a doua zi, în grijile și vanitățile zilnice, veți uita când și ce s-a întâmplat.

Analiza intrărilor din jurnal vă ajută să identificați rapid și ușor care sunt evenimentele sau situațiile de viață care contribuie la stres. Situațiile recurente descrise în jurnal pot provoca stres.

Este util să îți notezi sentimentele imediat la apariția stresului acut, pentru ca ulterior să le poți analiza într-o stare calmă și echilibrată.

Dacă ne răsfoim propriile note și încercăm să le sistematizăm, vom constata că unele dintre principalele semne ale stresului se repetă: iritabilitate, incapacitate de concentrare, uitare, suspine frecvente, senzația de târâtoare care aleargă prin corp, tensiune musculară, „picioare neliniștite” (care nu stau nemișcate), senzație de greutate interioară, gură uscată, somn agitat, oboseală, frică inexplicabilă, stare proastă, depresie, dureri de cap frecvente (în special în partea din spate a capului), dureri articulare, lipsa poftei de mâncare sau, dimpotrivă, supraalimentare, constipație, palpitații ale inimii ...

Analizând înregistrările, puteți stabili la ce moment al zilei apare cel mai des starea de rău, se întâmplă la locul de muncă sau când vă întoarceți acasă. Păstrând un jurnal de stres, poți afla singur ce ne împiedică în viață, ce ne provoacă stresul personal.

Concluzie

Astfel, stresul este un proces fiziologic care se reflectă în comportamentul și psihicul individului. Fenomenul stresului este de natură adaptativă pronunțată, iar procesul în sine are două opțiuni posibile de finalizare: adaptarea la condiții noi sau dezechilibru în funcțiile corpului, până la un rezultat letal. Într-o societate umanistă modernă, stresul este perceput ca o amenințare independentă care poate duce la distrugerea unui individ și reduce semnificativ potențialul său de viață. În același timp, științele naturii interpretează stresul ca un simptom complex al dezadaptării organismului față de mediu. Problema este agravată de imposibilitatea aplicării categoriilor de selecție naturală societății umane. Cu toate acestea, un număr de oameni de știință care se ocupă de problemele zoopsihologiei și biologiei sociale susțin că stresul joacă un rol imens în limitarea luptei pentru o resursă din partea mai puțin adaptată a populației.

Odată cu aceasta, abordarea stresului ca problemă medicală poate fi considerată învechită, deoarece metodele de expunere la medicamente nu permit creșterea capacităților de adaptare ale corpului, ci doar ameliorează temporar anumite simptome ale stărilor de stres. Pe de altă parte, profesioniștii din domeniul medical sunt cei care analizează cel mai complet posibilitățile de prevenire a stresului, dar din punctul lor de vedere specific. Bobul rațional în acest caz poate fi utilizarea principiului refacerii resurselor pierdute ale corpului (vitamine, microelemente etc.). După toate probabilitățile, înclinația către abuzul de droguri psihotrope în societatea modernă este, pe de o parte, unul dintre simptomele stresului cronic și, pe de altă parte, o consecință a propagandei „pastilelor magice” de către medicina tradițională.

În psihologia modernă, atitudinea față de stres este ambiguă. În psihiatria sovietică tradițională, stresul a fost perceput ca o patologie, adică boală, cu toate consecințele care rezultă. Tendințele umaniste din psihologia occidentală interpretează stresul ca un indicator al presiunii negative asupra mediului asupra individului. Trebuie remarcat faptul că una dintre principalele concluzii care trebuie luate atunci când se discută problema stresului este natura pe mai multe etape a cursului său. Cu alte cuvinte, stresul care nu depășește capacitățile fiziologice ale corpului este o condiție necesară existenței sale, prin urmare, sarcina psihologiei este de a determina nivelul de stres și capacitatea unui individ de a suporta sarcini stresante ... Dezvoltarea modernă a societății a condus la faptul că stresul devine o inevitabilitate, pe care trebuie să o cunoaștem și să ne amintim întotdeauna. Răspunsurile negative la stres pot fi prevăzute. Este imperativ să vă pregătiți pentru sosirea lui și să încercați să faceți față cu el cât de bine puteți. Unele stresuri pot fi evitate cu totul. Nu ar trebui să permiți stresului să triumfe asupra ta. Trebuie să fim răbdători, cu dorința de a ne pregăti pentru situații dificile de viață pe care cu siguranță le vom întâlni atât la locul de muncă, cât și în viața noastră personală. Cu alte cuvinte, psihologia poate juca un rol uriaș atât în \u200b\u200bdiseminarea informațiilor despre stres în rândul populației, cât și în pregătirea și desfășurarea unor instruiri specializate care vizează pregătirea unei persoane pentru adaptare în cazul apariției și dezvoltării unor situații negative de viață.

După toate probabilitățile, numai studii psihologice și sociologice complexe vor ajuta la găsirea unui răspuns la întrebarea despre locul stresului în viața unei persoane moderne. Problema stresului este cel mai probabil asociată cu satisfacerea nevoilor reale ale unei persoane, care nu sunt întotdeauna actualizate atât de sine, cât și de societate. Răspândirea instituției psihoterapiei în societatea occidentală pare să se bazeze pe o încercare de a reduce tensiunea stresantă a individului prin căutarea unei nevoi urgente, deoarece răspândirea stereotipurilor culturii de masă nu permite unui individ nepregătit să rezolve această problemă fără ajutorul unui specialist. Rămâne de sperat că în țara noastră populația își va da seama că tocmai apelul la un psihoterapeut este cel care va rezolva științific problemele de bază ale stresului și va scăpa de dependența chimică, care este oferită ca alternativă de medicina modernă.

Lista literaturii folosite

Aleksandrovsky Yu.A. Stări de inadaptare mentală și compensarea acestora. M., 1976.

Berezin F. B. Adaptarea umană psihologică și psihofiziologică. L., 1988.

Vasilyuk F.E. Psihologia experienței. M., 1984.

Gubachev Yu.M., Iovlev B.V., Karvasarsky B.D. și alții. Stresul emoțional în contextul normei și patologiei umane. L., 1976.

Kon I.S. Sociologia personalității. M., 1967.

M. Mescon, M. Alberg, F. Hedouri. Bazele managementului: per. din engleza. - M.: "Delo LTD", 1994.

G. Selye. Stresul fără boală. SPb, LLP "Leila", 1994. Selye G.Eseuri despre sindromul de adaptare. M., 1960.

K. V. Sudakov Mecanisme sistemice ale stresului emoțional. M., 1981.

Sharay V. B.Starea funcțională a studenților, în funcție de formele de organizare a procesului de examinare. M., 1979.

Viața socială este de neconceput fără o ciocnire de idei, atitudini, obiective atât ale indivizilor, cât și ale grupurilor mici și mari și ale altor comunități. Discrepanțele și contradicțiile diferitelor părți apar în mod constant, adesea devenind conflicte. Este necesar să gestionăm acest proces în mod adecvat, sarcina căruia ar trebui să fie prevenirea apariției unor conflicte nedorite și negative și pentru a face constructive situațiile de conflict inevitabile.

Până de curând, nu existau lucrători în soluționarea conflictelor în sistemele de gestionare a personalului din organizații, iar descrierile posturilor de manageri și specialiști nu includeau funcțiile de gestionare, prevenire și soluționare a conflictelor. Responsabilitatea lor era să creeze doar un „climat moral și psihologic normal”, ceea ce însemna deghizarea prezenței contradicțiilor și conflictelor inevitabile în colectiv. Acolo unde au apărut conflicte, rezolvarea lor a fost atribuită, de regulă, sindicatelor și altor organizații publice. Și liderii au trebuit să rezolve conflictele. Unul sau alt rezultat al intervenției depindea de experiența excelentă și de intuiția liderului.

În prezent, sistemul de gestionare a personalului organizației include subsisteme care îndeplinesc funcții. Deci, subsistemul relațiilor de muncă prevede îndeplinirea unor funcții precum analiza și reglementarea relațiilor de grup și personale, a relațiilor de conducere; gestionarea conflictelor industriale și a stresului; diagnostice sociale și psihologice; aderarea la standardele etice ale relațiilor; gestionarea relațiilor cu sindicatele. Subsistemul de dezvoltare socială include funcția de gestionare a conflictelor sociale și a stresului.

Funcțiile de gestionare a conflictelor industriale și sociale, precum și stresul, ar trebui să fie îndeplinite nu numai de manageri, ci și de specialiști specializați în conflicte și unități special create. În multe organizații mari și mijlocii, aceste funcții, în special, sunt atribuite departamentelor de relații de muncă nou create.

Deci, la una dintre întreprinderile industriale din departamentul de relații de muncă există șase persoane: un manager de conflict - un șef de departament, un manager de conflict - un șef adjunct de departament, un expert în conflicte, un psiholog, un sociolog și un secretar. Operograma procesului de gestionare a conflictelor din acest departament (tabelul 8.14) stabilește funcțiile respective. Ideea legăturilor informaționale ale departamentului de relații de muncă cu alte divizii ale organizației în ceea ce privește gestionarea conflictelor dă compunerea principalelor documente pe care le schimbă între ele (Tabelul 8.15).

Tabelul 8.14. Diagrama relațiilor funcționale în procesul de gestionare a conflictelor din departamentul de relații de muncă

Funcții	Interpreți
	Început departament	Adjunct din timp departament	Conflictolog	Psiholog	Sociolog
1. Realizarea de anchete sociologice, cercetări socio-psihologice
2. Organizarea de prelegeri și seminarii în departamente
3. Furnizarea de lideri ai organizației cu literatură despre conflicte
5. Informarea angajaților despre situația lor socială și economică în acest moment

Legendă:

О - este responsabil pentru îndeplinirea funcției;

U - participă la realizarea funcției;

P - furnizează informațiile necesare, datele inițiale;

K - controale;

R - ia o decizie.

Tabelul 8.15. Căi de informare oferite prin relațiile de muncă (compunerea documentelor de bază)

De unde vine	Unde merge	Ce documentație
Departamentul legal	Departamentul Relații Muncii (OTO)	Concluzii, informații scrise și orale pe probleme juridice; declarații de creanță și revendicări cu privire la aspecte aflate în jurisdicția departamentului; contracte de elaborare și executare
	Departamentul legal	Referințe, concluzii, calcule și alte documente sau copii ale acestora pentru a face reclamații, reclamații precontractuale și proprietăți și revizuiri
Comisia pentru conflicte de muncă (CCC)		Informații despre reclamațiile primite de CCC și decizii cu privire la examinarea lor
		Informații scrise și orale despre probleme metodologice de sociologie, psihologie, conflictologie
Comitete sindicale		Propuneri pentru pregătirea și desfășurarea în comun a prelegerilor și seminariilor în ateliere și departamente
	Comitete sindicale	Informații scrise și orale despre probleme metodologice de sociologie, psihologie și conflictologie
Departamentul de Resurse Umane		Informații despre numărul de angajați la întreprindere și în divizii
		Chestionar și chestionare
Ateliere, departamente și alte divizii		Informații despre climatul socio-psihologic în echipe, atitudinea față de conducerea întreprinderii și a diviziunilor sale, prezența nemulțumirii și posibilitatea conflictelor

8.7.2. Tehnici de gestionare a conflictelor

Orice activitate de management este o influență intenționată asupra obiectului și subiectului managementului, cu o depășire consecventă a nepotrivirilor în timpul implementării sarcinilor de producție. Această depășire, în special, poate fi asociată atât cu conflicte nefuncționale, care sunt adesea rezultatul unor greșeli manageriale, cât și cu conflicte provocate pentru a stimula creativitatea și inovația, pentru a accelera procesul de schimbare. În acest din urmă caz, poate fi necesară creșterea tensiunii, dar, în același timp, conflictul nu trebuie lăsat să depășească nivelul optim. În caz contrar, există pericolul dezorganizării activității organizației. Cu toate acestea, trebuie amintit că absența conflictelor pozitive din punct de vedere funcțional poate da naștere la ea satisfacție și satisfacție.

Este important să ne concentrăm asupra gestionării acelor conflicte în care este atrasă conducerea organizației din cauza circumstanțelor predominante, a greșelilor manageriale sau a întreruperilor în muncă. Aceste conflicte ar trebui rezolvate cu pierderi minime pentru organizație.

Gestionarea conflictelor este procesul de influențare intenționată a personalului organizației pentru a elimina cauzele care au dat naștere conflictului și pentru a aduce comportamentul părților la conflict în conformitate cu normele stabilite de relații.

Există o serie de metode de gestionare a conflictelor, care, pe baza comportamentului părților aflate în conflict, pot fi împărțite în mai multe grupuri: intrapersonale, structurale, interpersonale, negocieri și acțiuni agresive de represalii.

Metodele intra-personale afectează un individ și constau în organizarea corectă a propriului comportament, în capacitatea de a-și exprima punctul de vedere fără a provoca o reacție defensivă din partea adversarului. Se folosește adesea metoda de a transfera unei alte persoane această sau acea atitudine față de un anumit subiect fără acuzații și cereri, dar astfel încât cealaltă persoană să își schimbe atitudinea (așa-numita metodă „expresie-I”). Această metodă permite unei persoane să-și apere poziția fără a transforma un adversar într-un adversar. „Declarația I” este deosebit de eficientă atunci când persoana este supărată, nemulțumită. Vă permite să vă exprimați opinia despre situația actuală, să exprimați dispozițiile fundamentale. Această metodă este utilă mai ales atunci când o PERSOANĂ vrea să transmită ceva altuia, dar nu dorește ca acesta să o perceapă negativ și să meargă la atac.

Metodele structurale afectează în principal participanții la conflicte organizaționale care decurg dintr-o distribuție incorectă a funcțiilor, drepturilor și responsabilităților, organizarea slabă a muncii, un sistem neloial de motivație și stimulente pentru angajați etc. Acestea includ: clarificarea cerințelor postului, utilizarea mecanismelor de coordonare, dezvoltarea sau rafinarea obiectivelor corporative și crearea unor sisteme solide de recompensare.

Clarificarea cerințelor postului este una dintre cele mai eficiente metode de prevenire și rezolvare a conflictelor. Fiecare angajat trebuie să înțeleagă clar care sunt sarcinile, responsabilitățile și drepturile sale. Metoda este implementată prin elaborarea fișelor de post adecvate, a reglementărilor, a documentelor care reglementează distribuirea funcțiilor, drepturilor și responsabilităților.

Utilizarea mecanismelor de coordonare este de a implica unitățile structurale ale organizației sau oficialii care, dacă este necesar, pot interveni în conflict și pot ajuta la eliminarea cauzelor litigiului dintre părțile aflate în conflict. Unul dintre cele mai comune mecanisme este ierarhia autorității, care ordonă interacțiunea oamenilor, luarea deciziilor și fluxurile de informații în cadrul organizației. Dacă angajații au dezacorduri cu privire la o anumită problemă, conflictul poate fi evitat contactând directorul general cu o propunere de a lua decizia necesară. Principiul comenzii individuale face mai ușoară utilizarea ierarhiei pentru a gestiona o situație conflictuală, deoarece subordonații sunt obligați să urmeze deciziile conducătorului lor.

Dezvoltarea sau rafinarea obiectivelor corporative vă permite să combinați eforturile tuturor angajaților organizației, să îi direcționați spre atingerea obiectivelor stabilite.

Crearea unor sisteme de recompense bine întemeiate poate fi folosită și pentru gestionarea situațiilor conflictuale, deoarece recompensele corecte afectează pozitiv comportamentul oamenilor și evită conflictele distructive.

Metodele interpersonale implică alegerea stilului de comportament al părților la conflict pentru a minimiza prejudiciul intereselor lor. Împreună cu stilurile binecunoscute de comportament conflictual, care includ acomodarea (cedarea), evaziunea, confruntarea, cooperarea și compromisul, trebuie acordată atenție constrângerii și rezolvării problemelor.

Coerciția înseamnă a încerca să forțezi pe cineva să își accepte punctul de vedere cu orice preț. Cel care încearcă să facă acest lucru nu este interesat de părerea altora. O persoană care folosește această abordare se comportă de obicei agresiv și folosește puterea prin constrângere pentru a-i influența pe ceilalți. Stilul coercitiv poate fi eficient în situațiile în care liderul are o putere semnificativă asupra subordonaților. Dezavantajul acestui stil este că suprimă inițiativa subordonaților, creează o probabilitate mai mare ca unii factori importanți să nu fie luați în considerare, deoarece este prezentat un singur punct de vedere. Acest stil poate provoca resentimente, mai ales în rândul celor mai tineri și mai educați din personal.

Rezolvarea unei probleme înseamnă recunoașterea diferențelor de opinie și a dorinței de a vă familiariza cu diferite puncte de vedere pentru a înțelege cauzele conflictului și a găsi un curs de acțiune care este acceptabil pentru toate părțile. Cel care folosește acest stil nu caută să-și atingă scopul în detrimentul altora, ci mai degrabă caută cea mai bună modalitate de a depăși situația conflictuală. În situații dificile, în care o varietate de abordări și informații exacte sunt esențiale pentru luarea unei decizii solide, ar trebui încurajată apariția unor opinii contradictorii și gestionarea situației utilizând un stil de rezolvare a problemelor.

Gestionarea conflictelor prin rezolvarea problemelor se realizează în următoarea ordine:

2. Odată ce problema a fost identificată, identificați soluțiile care sunt acceptabile pentru ambele părți în conflict.

3. Concentrați-vă asupra problemei și nu asupra calităților personale ale celeilalte părți aflate în conflict.

4. Construiți încredere prin creșterea influenței reciproce și a schimbului de informații.

5. Pe măsură ce comunicați, creați o relație pozitivă unul cu celălalt, arătând simpatie și ascultând opiniile celeilalte părți și minimizând expresia furiei și amenințărilor.

Negocierile îndeplinesc funcții specifice, acoperind multe aspecte ale activităților angajaților. Ca metodă de rezolvare a conflictelor, negocierile sunt un set de tehnici care vizează găsirea de soluții reciproc acceptabile pentru părțile opuse. Negocierile sunt posibile sub rezerva: veai- (independența părților la conflict; absența unei diferențe semnificative în puterile părților la conflict; profunzimea dezvoltării conflictului, permiterea negocierilor; participarea la negocierile părților cu puteri reale.

Acțiunile agresive reactive sunt metode extrem de nedorite pentru depășirea situațiilor conflictuale. Utilizarea acestor metode duce la rezolvarea unei situații de conflict dintr-o poziție de forță, inclusiv utilizarea forței brute și a violenței. Cu toate acestea, există situații în care soluționarea conflictelor este posibilă numai cu aceste metode.

Multe depind de eficiența gestionării conflictelor în activitățile organizației: amploarea consecințelor disfuncționale, eliminarea sau păstrarea cauzelor conflictului, posibilitatea unor ciocniri ulterioare etc. Pentru aceasta, conducerea organizației are un avantaj fundamental care îi oferă conducerea strategică în conflict și soluționarea acestuia: dreptul de a dezvolta obiective, metode. și metodele de realizare a acestora, asigurarea implementării acestora, analizarea rezultatelor.

Metodele de gestionare a conflictelor sunt, de asemenea, subdivizate pe baza apartenenței la direcția de gestionare a conflictelor. Practica arată că există trei direcții de gestionare a conflictului: evitarea conflictului, suprimarea conflictului și gestionarea efectivă a conflictului. Fiecare dintre aceste zone este implementată folosind metode speciale.

Să începem cu prima direcție - metoda de evitare a conflictelor. Avantajul acestei metode este că decizia se ia de obicei cu promptitudine. Această metodă este utilizată atunci când acest conflict nu este necesar, atunci când nu se potrivește situației din organizație sau costurile unui posibil conflict sunt foarte mari. Este util și în cazurile în care problema de bază este banală; prezența unor probleme mai importante care necesită soluționarea acestora; nevoia de a răci pasiunile inflamate; necesitatea de a câștiga timp pentru a colecta informațiile necesare și pentru a evita luarea unei decizii imediate; implicarea altor forțe pentru rezolvarea conflictului; teama de partea opusă sau conflictul iminent; când momentul unui conflict iminent este nefericit.

Evitarea conflictului nu ar trebui să se recurgă la cazurile în care problema de bază este foarte importantă sau dacă există perspectiva unei existențe suficient de lungi a bazelor conflictului.

O variantă a metodei de evitare a conflictului este metoda inacțiunii. Cu această metodă, dezvoltarea evenimentelor este la mila timpului, totul se întâmplă spontan. Inacțiunea este justificată în condiții de incertitudine completă, atunci când este imposibil să se prevadă opțiuni pentru dezvoltarea evenimentelor, să se prevadă consecințele.

Următoarea variantă a acestei metode este concesiunile sau acomodarea. În acest caz, administrația face concesii prin reducerea propriilor cerințe. Această metodă este utilizată atunci când administrația consideră că este greșită; când subiectul coliziunii este mai important pentru cealaltă parte decât pentru tine; când este necesar să minimizați pierderile, când superioritatea este în mod clar de cealaltă parte și pierdeți, când armonia și stabilitatea sunt deosebit de importante.

Aceasta include și metoda de netezire, care este utilizată în organizații axate pe metode colective ale procesului de lucru. Această abordare se bazează pe convingerea că diferențele dintre părțile aflate în conflict nu sunt atât de semnificative. Dimpotrivă, sunt subliniate interesele comune. Diferențele sunt subevaluate, se subliniază trăsăturile comune. "Suntem o singură echipă prietenoasă și barca nu ar trebui să fie legănată." Destul de des, în astfel de cazuri, adevărata problemă se estompează în fundal.

Suprimarea conflictelor, la rândul său, implică utilizarea diferitelor metode. De exemplu, metoda acțiunii sub acoperire este utilizată în cazurile în care o combinație de circumstanțe economice, politice, sociale sau psihologice face imposibilă conflictul deschis; nu există nicio dorință de a face față conflictului deschis din cauza fricii de a pierde imaginea; este imposibil, dintr-un motiv sau altul, să implice partea adversă în rezistența activă; dezechilibrul de putere, lipsa de paritate în resursele părților aflate în conflict expune partea mai slabă la un risc crescut sau provoacă costuri inutile.

Tehnicile utilizate în aceste cazuri includ atât „gentleman”, cât și departe de ele forme de influență pe partea opusă. Aici, negocierile din culise pot diviza și cuceri politicile și mita. Există frecvente manifestări de înșelăciune directă, crearea diferitelor tipuri de obstacole suplimentare sub formă de rezistență latentă sau deschisă la „acțiuni secrete”, provocând acte de sabotaj, răspândirea atitudinilor negative față de conducere în rândul angajaților etc.

O metodă de remediere rapidă poate fi eficientă. Esența sa este că decizia asupra problemei care a provocat conflictul este luată cât mai curând posibil, cu acord aproape instantaneu. Acest lucru devine posibil în caz de lipsă acută de timp pentru luarea unei decizii detaliate, cauzată, în special, de situația actuală; o schimbare semnificativă a uneia dintre părțile aflate în conflict în poziția sa sub influența argumentării celeilalte părți sau în legătură cu primirea de noi informații; dorința reciprocă a părților în conflict de a participa la căutarea unor opțiuni mai acceptabile pentru acorduri; atunci când situația conflictuală nu se opune acut intereselor părților; încrederea părților că o soluție rapidă va reduce dramatic costurile în comparație cu alte scenarii de conflict.

Pentru gestionarea conflictului, cea mai rațională și justificată este utilizarea întregului complex de metode de influențare a situației conflictuale și a comportamentului participanților la conflict.

Incapacitatea de a dezamorsa o situație conflictuală, de a înțelege greșelile și calculele greșite poate provoca tensiuni constante. Trebuie amintit că conflictul trebuie gestionat cu pricepere înainte de a deveni atât de puternic încât să capete proprietăți distructive. Principalul motiv al conflictului este că oamenii depind unul de celălalt, toată lumea are nevoie de simpatie și înțelegere, de locația și sprijinul celuilalt, aveți nevoie de cineva care să împărtășească convingerile sale. Un conflict este un semnal că ceva nu era în regulă în comunicarea dintre oameni sau că a apărut un dezacord semnificativ.

Mulți oameni nu au abilități speciale de gestionare a conflictelor, au nevoie de îndrumare și practică adecvată. În ordinea principalelor recomandări privind comportamentul în condiții de conflict, puteți indica puncte de referință precum:

Capacitatea de a distinge principalul de secundar. S-ar părea că ceea ce este mai ușor, dar viața arată că este destul de dificil să o faci. Practic nimic, cu excepția intuiției, nu poate ajuta o persoană. Dar dacă analizezi în mod regulat situațiile conflictuale, motivele comportamentului tău, dacă încerci să înțelegi ce este cu adevărat „o chestiune de viață și de moarte” și ce este doar propriile tale ambiții și înveți să respingi non-

În esență, puteți urma sfatul lui D. Carnegie: „Nu vă lăsați supărați de fleacuri care ar trebui disprețuite și uitate. Amintiți-vă că viața este prea scurtă pentru a o pierde pe fleacuri ". Abilitatea de a distinge principalul de secundar ar trebui să îi ajute pe toți să găsească linia corectă de comportament în conflicte;

Calmul interior. Acesta este un principiu de atitudine față de viață care nu exclude energia și activitatea unei persoane. Dimpotrivă, vă permite să deveniți și mai activi, receptivi la cele mai mici nuanțe de evenimente și probleme, fără a pierde calmul chiar și în momentele critice. Liniștea interioară este un fel de protecție împotriva tuturor situațiilor neplăcute din viață, permite unei persoane să aleagă forma adecvată de comportament;

Maturitate emoțională și reziliență - de fapt, capacitatea și disponibilitatea de a acționa demne în orice situație de viață;

Cunoașterea măsurii influenței asupra evenimentelor, adică abilitatea de a se opri și de a nu „apăsa” sau, dimpotrivă, accelera evenimentul pentru a „stăpâni situația” și a putea răspunde în mod adecvat la aceasta;

Capacitatea de a aborda o problemă din diferite puncte de vedere, datorită faptului că același eveniment poate fi evaluat în moduri diferite, în funcție de poziția luată. Dacă privești conflictul din poziția „eu” -ului tău, va exista o singură evaluare și dacă vei încerca să privești aceeași situație din poziția adversarului tău - poate totul va părea diferit. Este important să puteți evalua, compara, conecta diferite poziții;

Pregătirea pentru orice surpriză, absența (sau reținerea) unei linii de comportament părtinitoare vă permite să reconstruiți rapid, în timp util și să răspundeți în mod adecvat la o schimbare a situației;

Percepția realității așa cum este, și nu așa cum o persoană ar dori să o vadă. Acest principiu este strâns legat de cel precedent, urmând ca acesta să contribuie la păstrarea stabilității mentale chiar și în acele cazuri în care totul pare lipsit de logică internă și sens;

Străduindu-se să depășească situația problematică. De regulă, toate situațiile „insolubile” sunt în cele din urmă rezolvabile, nu există situații fără speranță;

Observarea, care este necesară nu numai pentru a evalua pe ceilalți și acțiunile lor. Multe reacții, emoții și acțiuni inutile vor dispărea dacă înveți să te observi imparțial. Este mult mai ușor pentru o persoană care știe să-și evalueze obiectiv dorințele, motivele, motivele din exterior, să-și controleze comportamentul, mai ales în situații critice;

Previziunea ca abilitate nu numai de a înțelege logica internă a evenimentelor, ci și de a vedea perspectiva dezvoltării lor. Știind „ce va duce la ce” protejează împotriva greșelilor și a unei linii de comportament greșite, se împiedică formarea unei situații conflictuale;

Străduindu-se să-i înțeleagă pe ceilalți, gândurile și acțiunile lor. În unele cazuri, aceasta înseamnă reconcilierea cu ei, în altele - determinarea corectă a liniei dvs. de comportament. Multe neînțelegeri în viața de zi cu zi se întâmplă doar pentru că nu toți oamenii sunt capabili sau nu își fac griji să se pună în mod conștient în locul celorlalți. Capacitatea de a înțelege (chiar și fără a accepta) punctul de vedere opus ajută la anticiparea comportamentului oamenilor într-o anumită situație;

Capacitatea de a câștiga experiență din tot ceea ce se întâmplă, adică „Învață din greșeli”, și nu numai din ale noastre. Această abilitate de a lua în considerare cauzele greșelilor și eșecurilor din trecut ajută la evitarea celor noi.

8.7.3. Tehnici de gestionare a stresului

Managementul stresului este procesul de influențare intenționată a personalului organizației pentru a adapta individul la o situație stresantă, a elimina sursele de stres și a stăpâni metodele de neutralizare a acestora de către tot personalul organizației.

Stresul este cunoscut a fi un complex de reacții fizice, chimice și de altă natură ale unei persoane la factorii de stres (sau stimuli) din mediu, a cărui acțiune îi dezechilibrează funcțiile fiziologice și mentale. Stresul poate fi atât negativ, cât și pozitiv pentru o persoană. În anumite condiții, ajută la mobilizarea eforturilor angajatului pentru rezolvarea problemelor de producție sau atingerea obiectivelor personale. În legătură cu conflictele, luarea în considerare a aspectelor negative ale acestui fenomen merită mai multă atenție.

Ca parte a vieții tuturor, stresul este inevitabil. Schimbările la locul de muncă și în familie, în special cele neprevăzute, pot arunca o persoană din dezechilibru, ducând la o discrepanță între starea sa și mediul înconjurător. Această discrepanță, la rândul său, dă naștere la oboseală, un sentiment de pericol, slăbirea abilităților mentale, o creștere a tensiunii arteriale, o atitudine pasivă față de muncă, o scădere a nivelului de organizare, încălcarea disciplinei muncii etc. Acest lucru duce la pierderi în organizație din cauza creșterii numărului de accidente, a scăderii calității muncii, a creșterii fluctuației de personal și a decesului prematur al angajaților.

Pentru a evita acest tip de pierdere, este necesar să se determine cauzele stresului, care sunt factorii de stres. Masa 8.16 arată clasificarea factorilor de stres și consecințele acestora.

Pentru a evita efectele nocive ale stresului, trebuie să înveți să le faci față. Există metode de neutralizare

Tabelul 8.16. Clasificarea factorilor de stres și a consecințelor acestora

Stresori		Efecte
Stresori în mediu	Stresori personali
Producție: supraîncărcare (subîncărcare); modificări inexplicabile; schimbarea programului; echipamente proaste Joc de rol: conflict de rol; ambiguitatea rolului; responsabilitatea pentru oameni; lipsă de suport; lipsa statutului Structural: comunicare slabă; lipsa complicității; ierarhie construită incorect Carieră: promovare lentă (prea rapidă); nedreptate; lipsa oportunităților de promovare; lipsa pregătirii necesare Relațional: relație cu managementul; subordonați; colegi; clienți; muncitorii Neorganizator: relații de familie; starea economiei; circumstanțele vieții; creșterea criminalității; creșterea prețurilor	Are nevoie Speranțe și realizări Rezistența emoțională Flexibilitate Toleranţă Ambiguități Auto-evaluare	Subiectiv: tulburare; suprasolicitare; sentiment de anxietate; vinovăţie Comportamental: pericolul incidentului; Conversații „proaste” Cognitiv: judecată slabă; concentratie slaba Fiziologic: colesterol ridicat; ulcer peptic; boli cardiovasculare Organizațional: absență; rotirea personalului; productivitate scăzută a muncii; nemulțumirea față de muncă

stres (Tabelul 8.17). Luându-le în considerare, sunt elaborate programe individuale de gestionare a stresului. La nivel organizațional, se organizează seminarii, angajații sunt instruiți în tehnici de relaxare, metode de schimbare a comportamentului și identificarea stresurilor individuale.

Tabelul 8.17. Metode de neutralizare a stresului

Stresori de mediu Consecințe

Autodiagnosticul este în conformitate cu dorințele personalului și, astfel, le aduce mai multă satisfacție decât se așteaptă. Pe baza rezultatelor autodiagnosticării, managementul poate lua măsuri preventive și reorganizări, mai ales că acestea vor fi determinate de părțile interesate.

Cu toate acestea, o astfel de măsură participativă are unele limitări, deoarece concluziile personalului despre nocivitatea sănătății nu sunt întotdeauna cele mai corecte și obiective. Astfel, daunele cauzate de zgomot și chiar pericolul grav de surditate sunt subestimate pe scară largă de către lucrători, în principal cu cea mai lungă experiență. Sunetul face parte din multe profesii. Adaptarea la acesta este dovada profesionalismului.

Un fenomen similar are loc în profesiile „înflăcărate”: „căldura este o caracteristică a muncii, nu ești un adevărat turnător dacă nu știi cum să o rezisti”.

Companiile care au încercat metoda de autodiagnosticare la locul de muncă i-au apreciat rapid meritele și au început să simtă nevoia să o folosească pentru a colecta și a discuta informațiile primite.

Un audit poate fi realizat în cinci etape:

1. Cunoașterea întreprinderii (inventar al listei locurilor tensionate și a tulburărilor în muncă).

2. Analiza situației generale pe departamente (starea comparativă a sectoarelor și selecția obiectelor pentru cercetări detaliate).

3. Elaborarea și distribuirea chestionarelor în domeniu, care vor ajuta la determinarea stării detaliate a sectorului și la o evaluare.

4. Elaborarea unui bilanț de diagnostic sectorial pentru a identifica cauzele condițiilor de muncă deficitare.

Conducerea companiei oferă explicațiile necesare, sfaturi cu privire la modul de colectare a informațiilor, tabele pentru introducerea informațiilor, tabele pentru prelucrare și sinteză.

De exemplu, în timpul fazei chestionarului, conducerii companiei i se pot solicita informații în următoarele domenii:

La locul de muncă;

Mediul organizațional;

Distribuirea muncii;

Finalizarea sarcinilor;

Evaluarea și promovarea personalului;

Relatii publice;

Persoane și grupuri;

Stil de conducere.

Pentru fiecare dintre ele, se întocmește un chestionar format dintr-o duzină de întrebări adresate angajaților și managerilor acestora, în care sunt date trei opțiuni de răspuns. Răspunsurile sunt apoi rezumate într-un document actual de evaluare a stării.

Metoda de autodiagnostic vă permite să compilați o carte de referință, un fel de bază cunoscută de cel mai mare număr de oameni, care poate deveni baza pentru elaborarea unui program de dezvoltare.