G. M. Andreeva propune să împartă toate metodele psihologiei sociale în două grupe principale: metode de cercetare și metode de influență. Metodele de cercetare caracterizează psihologia socială ca o știință fundamentală, iar metodele de influență reprezintă psihologia socială practică.
Clasificarea generală a metodelor utilizate în psihologia socială, întocmită ținând cont de observațiile făcute în paragraful anterior al acestui capitol, este următoarea.
Toate metodele sunt împărțite în două grupe principale: teoretice și empirice.
Metodele teoretice sunt utilizate în dezvoltarea și justificarea teoriilor științifice. Ele sunt comune psihologiei sociale și altor științe, atât psihologice, cât și non-psihologice. Astfel de metode includ:
anchetă și analitică;
critic;
constructiv.
Esența metodei recenzii-analitice este aceea că, folosindu-l, omul de știință studiază literatura de specialitate cu privire la problematica de interes pentru el, revizuiește și analizează datele obținute de alți oameni de știință, disponibile în literatura științifică publicată, pentru a le descrie sistematic. și să prezinte starea de fapt în acest domeniu al cercetării științifice.cunoașterea. În același timp, el nu realizează o analiză critică a ceea ce a fost făcut de alți oameni de știință și, în loc de ceea ce s-a făcut deja, nu se propune nimic nou, cu posibila excepție a unei noi clasificări a fenomenelor deja cunoscute.
Metoda critică se manifestă prin faptul că ceea ce s-a făcut în știință este supus unei analize critice în vederea identificării neajunsurilor din cercetare. Rezultatul analizei critice este o listă motivată de comentarii asupra studiilor, a faptelor (modelelor) stabilite în acestea și a aprecierii critice generale ale acestora.
Metoda constructivă constă în faptul că omul de știință însuși oferă o nouă soluție unei probleme și justificarea ei teoretică și/sau experimentală.
Metodele empirice utilizate în psihologia socială includ următoarele:
1) metode de observare;
2) metode de anchetă;
3) metode de analiză a documentelor și a produselor de activitate ale unei singure persoane sau grupurilor sociale;
4) metode experimentale;
5) metode matematice.
Să le caracterizăm pe scurt pe unele dintre ele.
Esența metodelor de observație este că atunci când le folosește, cercetătorul primește informații de bază despre fenomenul studiat prin observarea acestuia. Acest grup de metode include:
observație deschisă;
supraveghere ascunsă;
observație liberă;
observație standardizată;
observație terță parte (observare din lateral, sau observație externă);
a inclus observația.
Specificul observației deschise constă în faptul că, folosindu-l, cercetătorul își desfășoară observația fără a se ascunde, deschis (evident), iar oamenii al căror comportament și relații sunt analizate, de regulă, știu că sunt observați. Deci, de exemplu, puteți monitoriza oamenii care comunică între ei, un grup de oameni în procesul de lucru comun, comportamentul oamenilor într-o mulțime.
O caracteristică a supravegherii ascunse este că persoanele al căror comportament este studiat nu sunt conștienți că sunt observați. Astfel, de exemplu, observarea sub acoperire poate fi organizată și efectuată în studii socio-psihologice ale comportamentului copiilor, care, în condițiile observării directe a acestora, pot să nu se comporte destul de natural și constrâns. Cu toate acestea, utilizarea acestei metode în raport cu adulții are anumite restricții etice și legale. În cele mai multe cazuri, o astfel de observație poate fi efectuată numai cu acordul voluntar al subiecților.
Observația standardizată implică un plan sau un program preconceput de observație, care definește în mod clar ce să observe, cum să observăm, cum să înregistrezi, cum să procesezi și să interpretezi rezultatele observației.
Un exemplu de observație standardizată folosită pentru studierea grupurilor mici este metoda sistemului de categorii (metoda sistemului categorial), propusă de psihologul social american R. Bales. Se bazează pe următorul sistem de 12 categorii, conform căruia comportamentul membrilor grupului este înregistrat și descris în timpul observării:
1) manifestă solidaritate;
2) ameliorează tensiunea;
3) își exprimă consimțământul;
4) face o propunere;
5) exprimă o opinie;
6) orientează pe ceilalți;
7) solicită să fie informat;
8) solicită să exprime o opinie;
9) solicită să facă o propunere;
10) exprimă dezacord;
11) creează tensiune;
12) prezintă antagonism.
Liber se numește o astfel de observație, în timpul căreia nu există un program sau o schemă pregândită. În acest caz, toate problemele legate de organizarea și desfășurarea observației sunt soluționate liber și arbitrar de către observator pe parcursul experimentului.
O terță parte (observarea din exterior sau observația externă) este o astfel de observație în care cercetătorul însuși nu participă la procesul care este observat. El se uită de pe margine.
Este inclusă o astfel de observație, în care observatorul participă personal la procesul, cursul căruia îl urmează. Această metodă este utilizată în cazurile în care este imposibil de observat ceea ce se întâmplă din lateral (de exemplu, în grupuri sociale închise de străini), sau când observația terță parte schimbă fenomenul în sine.
Metodele de interogare sunt denumite astfel de metode în care informațiile de bază despre fenomenele studiate sunt obținute ca urmare a intervievării persoanelor sau a analizării răspunsurilor acestora la întrebări orale sau scrise. În psihologia socială, următoarele tipuri de anchete sunt cel mai des folosite:
întrebări orale;
sondaj scris;
sondaj gratuit;
sondaj standardizat;
sondaj deschis;
sondaj închis;
sondaj cu chestionar.
Într-un sondaj oral, întrebările și răspunsurile sunt primite oral.
Într-un sondaj scris, același lucru se face în scris.
Există, de asemenea, opțiuni combinate pentru aplicarea acestei metode, atunci când, de exemplu, întrebările sau răspunsurile la acestea sunt adresate și primite sub diferite forme, oral și scris în același timp.
Sondajele gratuite și standardizate nu sunt foarte diferite de observația liberă și standardizată, cu excepția faptului că materialul pentru analiză în acest caz este răspunsurile oamenilor la întrebările pe care le pun.
Un sondaj deschis este un sondaj în care respondenții pot apăsa orice răspuns la întrebările care le sunt adresate și nu sunt reglementate nici forma răspunsului, nici timpul petrecut cu acesta.
Este acoperit un sondaj în care există răspunsuri posibile standard, prestabilite la întrebările puse, iar subiecții aleg doar una dintre ele. De exemplu, pentru fiecare dintre întrebări, subiectului i se poate cere să răspundă la una dintre următoarele opțiuni: „da”, „nu” sau „nu știu”.
Un chestionar este un sondaj în care, pe lângă răspunsurile directe la întrebările puse cu privire la problema studiată, subiectului i se cere să furnizeze unele informații socio-demografice despre sine, precum profesia, vârsta, sexul și altele. Astfel de informații sunt obținute din răspunsurile la întrebări suplimentare conținute în chestionar.
Metodele de analiză a documentelor sau produselor activității umane sunt metode de studiere a textelor (documentelor) referitoare la persoane sau grupuri de oameni. Aceasta se referă la texte sau documente compilate de ei înșiși sau care conțin informații despre acestea. Se presupune că prin astfel de documente este posibilă dezvăluirea psihologiei sociale a persoanelor sau grupurilor sociale respective.
Analiza de conținut este o metodă de studiu special, intenționat, standardizat și semnificativ al textelor (documentelor), în procesul căreia se disting și se evaluează semne care caracterizează psihologia persoanei care a creat acest text (document) sau a celui care este mentionate in ea. În cursul analizei de conținut în text (document), se disting „unități” analitice, semnificative - cuvinte, fraze sau propoziții care poartă anumite informații despre persoana sau grupul social studiat. Apoi se numără numărul de astfel de unități din textul (documentul) studiat și se propune interpretarea socio-psihologică corespunzătoare.
Metodele experimentale sunt metode care presupun organizarea sau utilizarea unei situații neobișnuite (experimentale) pentru studiul fenomenelor socio-psihologice. Această situație poate fi creată în laborator, iar apoi experimentul se numește „laborator”. Se poate dezvolta de la sine în viața reală, caz în care experimentul se numește „natural”. În cele din urmă, psihologul însuși poate crea o situație neobișnuită în viața reală. Și în acest caz, experimentul se va numi „câmp”. Cele mai sigure cunoștințe despre un fenomen socio-psihologic care corespunde realității pot fi obținute în experimente naturale sau de teren.
Metodele de cercetare matematică sunt metode care permit reprezentarea sub formă numerică a fenomenelor studiate în psihologia socială sau efectuarea unor calcule cantitative (matematice) adecvate. Aceste metode sunt comune tuturor domeniilor psihologiei și sunt împărțite în două grupuri principale:
1) metode de statistică matematică;
2) metode de modelare matematică.
Cu ajutorul metodelor de statistică matematică se realizează o prelucrare cantitativă a datelor obținute în timpul studiului pentru a detecta relațiile și modelele matematice din acestea.
Prin metodele de modelare matematică, fenomenele studiate în psihologia socială sunt prezentate sub forma unor modele matematice - formule și expresii.
În cea mai sistematică formă, aceste metode au început să fie studiate în sociologie, când s-a transformat din observațiile izolate ale faptelor și proceselor individuale ale vieții sociale, precum și explicațiile lor ipotetice, într-o știință specială a societății și a activității sociale a oamenilor. Numele acestei științe a fost dat în 1838 de către filozoful francez Auguste Comte (1798-1857), care este considerat fondatorul sociologiei. Meritul său constă în faptul că a abandonat pentru prima dată tradiția consacrată de a construi sisteme de ordine socială ideală și a început să solicite studiul prin metode științifice a unei societăți care există în realitate. Întrucât doar știința naturii avea astfel de metode științifice la acea vreme, el a încercat să le extindă și la studiul societății, recomandând ca sociologia să fie construită ca un fel de fizică socială. În ciuda absolutizării metodelor științei naturii, care l-a condus la proclamarea filozofiei pozitivismului, cu toate acestea, orientarea sa inițială către un studiu amănunțit al faptelor obiective ale vieții sociale și al legilor care le explică a fost în general fructuoasă și a contribuit la dezvoltarea ulterioară a sociologiei. În secolul 19 Ideile lui Comte au fost dezvoltate în scrierile celebrului sociolog englez Herbert Spencer (1820-1903), care a acordat o mare atenție stabilirii de legături între fenomenele sociale și a subliniat marele rol al legilor sociale în explicarea proceselor vieții sociale. Cu toate acestea, el era interesat nu atât de metodele și problemele de studiu a structurii sociale a societății, cât de întrebările despre evoluția acesteia. G. Spencer a fost foarte impresionat de teoria evoluției lui Charles Darwin și a încercat să le aplice în studiul dezvoltării societății. El credea că societatea, ca și viața
natura, evoluează după principiul „supraviețuirii celui mai potrivit” și de aceea, spre deosebire de Comte, nu a cerut reforme sociale. Aceste concluzii ale sale au fost folosite ulterior de darwiniștii sociali, care au identificat complet legile societății cu legile luptei pentru existență în natura vie.
Un studiu detaliat al metodelor sociologiei a început cu adevărat după apariția lucrărilor remarcabilului om de știință francez Emile Durkheim (1858-1917), care a remarcat pe bună dreptate că raționamentul lui O. Comte și G. Spencer „nu a depășit încă dincolo de generalitate. considerații despre natura societăților, despre relația dintre lumea fenomenelor sociale și fenomenele biologice, despre cursul general al progresului... Pentru a lua în considerare aceste întrebări filozofice nu sunt necesare metode speciale și complexe” 1 . Dar pentru a studia procesele sociale specifice, este necesar să avem idei clare și precise despre aceste procese în sine, iar metodele de cunoaștere a acestora trebuie extinse și aprofundate. Durkheim a declarat că sociologia „nu este sortită să rămână o ramură a filozofiei generale”, că „este capabilă să se învețe strâns cu fapte concrete” 2 . În lucrarea „The Method of Sociology” (1895), E. Durkgale și-a propus să formuleze regulile de bază legate de definirea, observarea, explicarea și demonstrarea faptelor sociale. Aceste reguli continuă să-și păstreze semnificația datorită pătrunderii profunde a autorului în esența proceselor sociale, distincția subtilă dintre social și individ, obiectivul de subiectiv, sociologic de psihologic.
Spre deosebire de predecesorii săi, Durkheim subliniază în primul rând obiectiv natura faptului social, care se manifestă prin faptul că purtătorul acestuia nu este un individ, ci o societate care este un grup, colectiv sau societate în ansamblu. Prin urmare, un astfel de fapt există nu numai independent de conștiința individuală, dar este capabil să exercite o influență sau presiune asupra acestei conștiințe. Numeroase exemple mărturisesc un astfel de impact: oamenii care sunt complet inofensivi în condiții normale, sub influența pasiunilor și mișcărilor sociale, sunt capabili să se angajeze
1 Durkheim^.Sociologie. - M.: Kanon, 1995. p. 25
2 Ibid. - p. 8.
acțiunile așteptate de la ei. În multe cazuri, o astfel de influență ia forma constrângerii, forțând individul să respecte, de exemplu, legile legale, standardele morale și regulile comunitare. Treptat, o astfel de constrângere, care s-a dovedit a fi utilă, poate deveni un obicei și nu poate fi simțită ca o constrângere. Chiar și creșterea unui copil în societate se reduce, de fapt, la a-l obliga să respecte normele, obiceiurile și regulile de comportament stabilite în societate. Educația are, așadar, ca scop formarea unei ființe sociale. Toate acestea fundamentează și confirmă astfel definiția unui fapt social pe care îl găsim la Durkheim: „Un fapt social este orice mod de acțiune, stabilit sau nu, capabil să exercite o constrângere externă asupra individului; sau altfel: distribuite în întreaga societate dată, având în același timp o existență proprie, independentă de manifestările sale individuale.
Abordarea obiectivă a stabilirii faptelor sociale a fost exprimată cel mai puternic de Durkheim în prima sa regulă de bază, care este aceea că faptele sociale trebuie privite ca lucruri?. După cum mărturisește el însuși, această prevedere a provocat cele mai multe obiecții și mulți au considerat-o paradoxală și chiar scandaloasă. De fapt, el nu a pretins în niciun caz că faptele sociale sunt identice cu lucrurile materiale. Numind faptele lucruri, Durkheim le-a pus în contrast cu ideile și, prin urmare, a subliniat că ele pot fi înțelese doar prin observație și experiment. Toate acestea au contrazis ideile tradiționale ale sociologiei de atunci, inclusiv opiniile lui O. Comte și G. Spencer.
După Durkheim, toată sociologia anterioară nu vorbea, de fapt, despre lucruri, adică. fenomene sociale existente în mod obiectiv, ci despre idei. Într-adevăr, chiar Comte, care a proclamat principiul general conform căruia fenomenele sociale sunt lucruri supuse legilor naturale, face totuși de fapt ideile un obiect de studiu pentru sociologie. Într-adevăr, când ia ca punct de plecare al sociologiei progresul omenirii, care constă în
realizarea din ce în ce mai completă a naturii umane, atunci încearcă să investigheze nu fapte sociale reale, ci idei complet subiective despre natura umană. Exact la fel face și Spencer, care consideră însă că obiectul sociologiei nu este studiul omenirii în ansamblu, ci al societăților ei individuale, ci abordează studiul acestora din urmă nu prin observații specifice, ci cu ajutorul unei definiție prestabilită. În opinia sa, „societatea există doar atunci când la reședința comună a indivizilor se adaugă cooperarea”, că „numai datorită acesteia uniunea indivizilor devine societate în sensul propriu al cuvântului” 1 . Durkheim notează pe bună dreptate că această definiție este doar o speculație pe care Spencer și-a inventat-o pentru el însuși despre societate.
Astfel de idei subiective sunt adesea prezentate în sociologie ca fapte, iar ideile vagi, neclare și nefondate ca concepte, când de fapt sunt doar ipoteze. Prin urmare, una dintre cerințele metodei sociologice este aceea că elimina sistematic toate ipotezele 2 . Această regulă recomandă sociologului să scape de conceptele obișnuite și de ideile actuale. Pentru a ajunge la concepte noi, este necesar să începem studiul faptelor sociale reale, și nu ideilor preconcepute despre acestea. Pentru a face acest lucru, trebuie mai întâi să separă unele fapte, fenomene, evenimente de altele după semnele lor exterioare, care ne sunt date prin senzație. „Obiectul studiului, - Durkheim subliniază, ar trebui să se aleagă doar un grup de fenomene definite anterior de unele trăsături exterioare comune acestora și să includă în același studiu toate fenomenele care îndeplinesc această definiție.
Se poate obiecta că, întrucât semnele exterioare oferă o cunoaștere superficială a fenomenelor, ele sunt inutile pentru a-și dezvălui esența. O astfel de obiecție ar fi corectă dacă nu ar exista o legătură între trăsăturile externe și interne ale lucrurilor și fenomenelor. De fapt, exteriorul exprimă interiorul și, prin urmare, oricât de superficiale ar fi proprietățile externe, ele, cu abordarea corectă, arată sociologului calea pe care trebuie să meargă pentru a înțelege proprietățile esențiale, profunde, ale generalului.
1 Durheim E. Sociologie. - M.: Kanon, 1995. - P.39. 2 Ibid. - S. 40.
, Durkheim E. Sociologie.- M.: Kanon, 1995.- S. 45. | 2 Acolo.-p.55. Și acolo. - S. 58.
fenomene naturale. O altă obiecție se referă la utilizarea senzațiilor în procesul de cunoaștere, care se poate dovedi subiectivă. Dar această obiecție se aplică în mod egal procesului de cunoaștere în general, și nu numai celui sociologic. Pentru a minimiza influența subiectivității în cunoașterea senzorială, ar trebui să se bazeze pe astfel de date care au un grad suficient de obiectivitate. În aceste scopuri, în fizică, de exemplu, se folosesc diverse instrumente și mijloace de măsurare, de exemplu, în loc de senzații subiective de temperatură, se apelează la termometre. Sociologia a dezvoltat, de asemenea, multe metode și tehnici de măsurare care reduc momentele subiective în cercetarea empirică. Având în vedere acest lucru, Durkheim concluzionează că „atunci când sociologul întreprinde studiul oricărei clase de fapte sociale, el trebuie să încerce să le considere din partea în care par izolate de manifestările lor individuale” 1 .
În explicarea faptelor sociale, Durkheim acordă o atenție deosebită naturii specifice a legilor care se aplică în acest sens. Aceste legi, ca și explicațiile sociologice, nu sunt deloc reductibile la legi psihologice, așa cum pretindeau mulți dintre predecesorii lui Durkheim și chiar contemporanii. Deci, de exemplu, pentru Comte, care considera progresul ca fiind faptul dominant al vieții sociale, acesta din urmă „depinde de un factor exclusiv psihologic, și anume, dorința care atrage o persoană către o dezvoltare tot mai mare a naturii sale. Factorii sociali decurg atât de direct din natura umană încât, în raport cu fazele inițiale ale istoriei, pot fi derivați direct din ea fără a recurge la observații” 2 .
Potrivit lui G. Spencer, societatea apare doar pentru ca individul să-și poată realiza pe deplin natura umană. Prin urmare, în cele din urmă, nu un astfel de sistem social precum societatea, ci ideile și scopurile indivizilor determină evoluția societății. „Acțiunea exercitată de un organism social asupra membrilor săi”, subliniază el, „nu poate avea nimic specific în sine, deoarece scopurile politice în sine sunt nimic și sunt doar simple.
1 Durheim E. Sociologie. - M.: Kanon, 1995. -S. 67.
2 Kont O. Un curs de filozofie pozitivă. T. IV.-- S. 345.
exprimarea generalizată a scopurilor individuale” 1 . Cu alte cuvinte, faptele sociale pot fi explicate doar pe baza legilor psihologice generale. Cu toate acestea, această metodă de explicație este complet nepotrivită sociologiei, fie și doar pentru că faptele sociale există nu numai independent de cele psihologice, ci și exercită, după cum remarcă pe bună dreptate Durkheim, „presiune asupra conștiinței individuale”, ceea ce înseamnă că „nu rezultă din acesta din urmă, iar sociologia nu este deci un corolar 2 al psihologiei” 3 .
Apărătorii viziunii subiective a metodei sociologiei susțin adesea că, deoarece societatea este alcătuită în cele din urmă din indivizi, principiile psihologiei individuale trebuie să devină sursa primară pentru explicarea faptelor sociologice. O astfel de obiecție nu rezistă examinării, deoarece sistemele pot consta din aceleași elemente și totuși pot fi sisteme diferite. Deci, de exemplu, o celulă vie este formată din aceleași molecule și atomi care alcătuiesc un corp neînsuflețit, dar nimeni nu le va numi aceleași sisteme. Diferența dintre ele constă în primul rând în structura lor, adică. în natura interacţiunii dintre elementele sistemului. Durkheim folosește termenul „asociere” pentru a caracteriza o astfel de interacțiune, care este apropiat ca înțeles de termenul modern „structură”. El observă pe bună dreptate că prezența conștiințelor individuale nu este suficientă pentru existența societății. Acest lucru necesită ca aceste conștiințe să fie asociate într-un anumit fel. „În virtutea acestui principiu”, susține Durkheim, „societatea nu este o simplă sumă de indivizi, ci un sistem format prin asocierea lor și reprezentând o realitate. sui generis 4,înzestrat cu proprietăţi deosebite proprii” 5 . De aceea faptele sociale nu pot fi explicate prin legi psihologice. În consecință, Durkheim formulează următoarea regulă: „Cauza determinantă a unui fapt social dat trebuie căutată printre faptele sociale antecedente, și nu în stările de conștiință individuală”6: De aici devine clar că
1 Durkheim E. Sociologie.- S. 117.
2 Consecință, concluzie.
? Durkheim E. Sociologie. -CU. 118.4 De un fel special.
? Durheim E. Sociologie. - S. 119. ■* Ibid. S. 126.
pentru el, explicaţia sociologică constă, în primul rând, în stabilirea unei relaţii cauzale între fenomene. Pentru a face acest lucru, el apelează la acele metode inductive simple care au fost sistematizate de J. St. Mill în logica sa, dar consideră metoda cea mai utilă pentru explicațiile sociologice. modificări aferente. Esența acestuia din urmă este de a explora modul în care o schimbare într-un fenomen duce la schimbări corespunzătoare într-un alt fenomen: de exemplu, conform cercetărilor lui Durkheim, tendința de sinucidere este cauzată de slăbirea tradiționalismului religios. Potrivit ideilor moderne, metoda schimbărilor concomitente nu este altceva decât o expresie a unei dependențe funcționale între fenomene.
Această idee într-o formă mai generală a fost dezvoltată în continuare în abordarea funcțional-structurală a sociologiei. Părerile sociologilor moderni asupra metodelor de studiu a proceselor sociale specifice și a paradigmelor sociologiei în ansamblu s-au schimbat, de asemenea, în mod semnificativ. Cu toate acestea, principiile metodologiei științifice, utilizate mai întâi de Durkheim în studiile sale specifice, și ulterior formulate în regulile metodei, continuă să influențeze teoriile și practica sociologică modernă. Această influență se exprimă, în primul rând, în accentul pus pe realitatea socială, care este diferită de sfera atât a lumii psihologice individuale, cât și a lumii naturale. Nu degeaba conceptul său este caracterizat ca „sociologism”, care a jucat un rol important în depășirea viziunilor individualiste și psihologice ale societății care erau larg răspândite în vremea lui.
Un rol la fel de important în dezvoltarea sociologiei și în dezvoltarea metodelor sale teoretice l-a jucat un alt om de știință remarcabil, Max Weber (1864-1920). Atitudinile sale metodologice sunt în multe privințe opuse celor ale lui E. Durkheim, în primul rând, pentru că nu consideră nici societatea, nici alte grupuri sociale drept subiecte ale acțiunii, întrucât cu acestea din urmă i se asociază un anumit sens subiectiv, pe care doar indivizii îl posedă; în al doilea rând, întrucât acțiunile celor din urmă au sens, sociologia trebuie să fie și „înțelegătoare”, capabilă să dezvăluie acest sens prin interpretare. Durkheim, după cum am văzut, deși a recunoscut că conștiința și gândirea în sensul strict al cuvântului sunt inerente numai indivizilor, credea totuși că faptele sociale și cu atât mai mult
societatea are o influență incomparabil mai mare asupra comportamentului lor decât propriile gânduri și scopuri.
Această nouă abordare a sociologiei a lui Weber s-a datorat în mare măsură influenței asupra lui a acelor idei din știința socială care au devenit dominante în Germania în ultimul sfert al secolului al XIX-lea. Vorbim despre poziția antipozitivistă luată de mulți istorici, filozofi, sociologi și alți umaniști germani cu privire la introducerea necritică a metodelor științelor naturale în științele socio-istorice și umane, așa cum sa discutat în capitolul anterior.
Formarea opiniilor lui Weber a fost influențată cel mai mult de ideile lui V. Dilthey, care a propus hermeneutica ca metodologie pentru științele activității spirituale. El a împărtășit cu Dilthey convingerea că atunci când studiem societatea, nu se poate face abstracție de la scopurile, intențiile și sensul activităților oamenilor. Cu toate acestea, nu a opus cunoștințele sociale și umanitare științelor naturale și, cel mai important, nu a limitat înțelegerea fenomenelor sociale la procesul psihologic de empatie și obișnuirea cu lumea spirituală a actorilor. În opinia sa, o astfel de înțelegere poate fi realizată printr-un proces adecvat interpretări actiune sociala. Din această poziție abordează definirea subiectului și sarcinilor sociologiei.
„Sociologia...”, a scris Weber, „este o știință care caută, prin interpretare, să înțeleagă acțiunea socială și, prin urmare, să explice cauzal procesul și impactul acesteia” 1 . acțiune el numește comportamentul uman „dacă și în măsura în care individul sau indivizii care acționează asociază subiectiv sensul" 2. Dacă o astfel de acțiune se corelează în sens cu acțiunea altor oameni și se concentrează asupra ei, atunci va fi numită actiune sociala. Prezența semnificației subiective și orientarea lui către alți oameni este cea care distinge acțiunea socială de alte acțiuni asociate, de exemplu, cu așteptarea manifestării forțelor și proceselor naturii, activitatea instinctivă a individului, acțiunile sale imitative, şi chiar activitatea economică dacă nu este axată pe alţii.a oamenilor. Acest fel de „Robinsonade” a fost compus în număr mare de autorii lucrărilor economice pentru a pune în valoare individul.
1 1 Weber M. Lucrări alese. - M.: Progres, 1990.- C 602
1 2 Ibid. - S. 602, 603.
interesul producătorilor individuali care nu sunt legați între ei în societate și îi prezintă pe cei din urmă ca un ansamblu de unități economice izolate.
Conceptul de acțiune socială, conform lui Weber, face posibilă nu numai definirea corectă a subiectului sociologiei și a metodelor sale de cercetare, ci și identificarea mai precisă a relației sale cu alte științe. Spre deosebire de știința naturii, care studiază natura, sociologia necesită o înțelegere a subiectului său de studiu, care este legat de dezvăluirea sensului Acțiunilor sociale. Nimic de acest fel nu este cerut de la știința naturii, pentru că obiectele și fenomenele naturii nu au sens. În același timp, Weber nu opune înțelegerea în cunoașterea socială și umanitară explicației cauzale sau cauzale în știința naturii și, după cum se poate vedea din citatul de mai sus, consideră că este posibilă utilizarea acesteia și în sociologie. Întrucât înțelegerea în sine nu este redusă de el la procesul de empatie, obișnuirea cu lumea spirituală a subiecților actori, înțelegerea nu este un proces pur psihologic și, în consecință, sociologia nu face parte din psihologie și nu poate fi redusă la ea.
Pe de altă parte, întrucât purtătorii acțiunilor care au o orientare semantică sunt indivizii, Weber consideră că nici societatea, nici instituțiile sale individuale și colectivele nu sunt subiecte reale ale acțiunii sociale. În acest sens, abordarea sa față de sociologie este direct opusă celei a lui Durkheim, care considera faptele sociale ca fiind primare în raport cu gândurile și sentimentele individuale și, pentru a sublinia acest lucru, le numea lucruri. Prin urmare, tocmai realități sociale precum statul, națiunea, familia și alte forme de asociații colective sunt inițiale pentru el. Weber nu s-a opus utilizării unor astfel de concepte în sociologie, dar nu le-a considerat ca fiind purtători reali ai acțiunii sociale și, prin urmare, nu le-a atribuit sens, decât într-o formă metaforică.
Pentru analiza sociologică, așadar, de o importanță capitală este acțiunea socială, care poate fi direcționată, pe de o parte, spre atingerea scopurilor stabilite de individ însuși, iar pe de altă parte, spre utilizarea mijloacelor adecvate pentru atingerea scopurilor. Weber numește această acțiune cu un țel bine determinatși declară că nu poate fi
subiectul cercetării psihologice, deoarece scopul pe care un individ și-l propune nu poate fi înțeles dintr-o examinare a vieții sale spirituale individuale, care este subiectul psihologiei ca știință.
Sociologia, ca știință generalizantă, generalizantă, diferă și ea de istorie. În timp ce istoria „căută să ofere o analiză cauzală și o reducere cauzală individual, posedând cultural semnificația acțiunilor”, sociologia „construiește... concepte tipice și stabilește reguli generale pentru fenomene și procese” 1 . O analiză a procesului de formare a unor astfel de concepte tipice este cel mai important merit al lui M. Weber în dezvoltarea metodologiei sociologiei.
Tipul ideal este o construcție mentală creată „prin intermediul unei părți unilaterale amplificarea unuia sau mai multe puncte de vedere”, care „se reunesc într-un singur mental imagine" 2. Din punct de vedere pur formal, un astfel de tip ideal sau imagine mentală poate fi privit ca un model ideal al unui fenomen social sau proces istoric. Într-adevăr, Weber însuși crede că în realitatea reală o astfel de imagine în forma sa pură nu există nicăieri și, prin urmare, este o utopie. Ca orice altă idealizare, o astfel de imagine ajută în fiecare caz individual la stabilirea cât de mult se abate realitatea de la ea. Dar această asemănare fascinantă nu dezvăluie procesul de formare a tipurilor ideale și cu atât mai mult semnificația lor pentru cercetarea socio-economică sau istorică.
Acest proces poate fi cel mai bine ilustrat prin exemplul analizei teoretice a economiei de piață, care ne oferă o imagine ideală a proceselor economice care au loc acolo. Aceste procese sunt, de fapt, foarte complexe și complicate. Prin urmare, pentru a le studia, noi , în cuvintele lui Weber, întărim mental unele dintre elementele lor, și anume, presupunem că pe piață domnește concurența liberă, fiecare dintre participanții săi se comportă într-o manieră strict rațională, niciunul dintre ei nu are avantaje față de ceilalți etc. Este clar că pe nicio piata reala, astfel de conditii nu au fost niciodata indeplinite, dar cu toate acestea acest tip real de piata face posibil sa se stabileasca cum
Weber M. Lucrări alese. - S. 621, 622. Gam. - S. 390.
această piață particulară se apropie sau se abate de la piața ideală. Pe această bază, se pot dezvălui în continuare celelalte caracteristici ale sale și conexiunile cauzale dintre elementele sale. Această metodă este folosită și pentru studiul altor fenomene sociale, istorice, culturale și umanitare. "LA cercetare conceptul ideal-tipic este un mijloc de a face o judecată corectă cu privire la reducerea cauzală a elementelor realităţii. Tipul ideal nu este o ipoteză, el indică doar în ce direcție ar trebui să meargă formarea ipotezelor.
Prin crearea de concepte tipice și stabilirea regulilor generale, sociologia, după Weber, ca orice știință generalizantă, pierde o anumită completitudine în comparație cu realitatea concretă. În schimb, atinge o mai mare claritate a conceptelor sale și, cel mai important, dezvăluie mai profund sensul comportamentului și acțiunii sociale, datorită cărora devine înţelegere sociologie. Totodată, Weber nu refuză să folosească metoda funcțională, care s-a dovedit și în alte științe, în sociologie, deși o consideră o etapă preliminară a cercetării. Studiind legăturile funcționale dintre fenomenele sociale și evenimentele, nu ne limităm la aceasta, ci suntem capabili să le depășim și, prin urmare, suntem capabili să le înțelegem, i.e. dezvăluie semnificația și semnificația lor. În acest sens, Weber pune în contrast metoda funcțională a științelor naturale cu metoda înțelegerii sociologiei. "Noi a intelege- scrie el, - comportamentul individului indivizii implicat în evenimente, în timp ce comportamentul celulelor îl „înțelegem” nu putem, și nu putem decât să o înțelegem funcțional și apoi să stabilim reguli acest proces” 2 .
Evaluând contribuția lui E. Durkheim și M. Weber la dezvoltarea metodologiei sociologiei, trebuie remarcat că aceștia au abordat soluția problemei sale fundamentale din diferite unghiuri: relația dintre individ și general în comportamentul și acțiunea socială. . Subliniind prioritatea generalului asupra individului, Durkheim a încercat, dacă nu să explice, atunci măcar să reducă și să fundamenteze acțiunea socială a individului, pe baza tiparelor socio-istorice care se conturează.
1 Weber M. Lucrări alese. - S. 389.
2 Ibid. - S. 616.
la un moment dat într-o anumită societate. A rămas, însă, neclar cum apar aceste legi în societate dacă nu țin cont de acțiunile individului și chiar acționează ca niște prevederi a priori pe care acesta trebuie să le ia în considerare. Pe de altă parte, M. Weber, pe baza orientărilor valorice ale individului, a înțelegerii sale asupra semnificației fenomenelor socio-istorice, culturale și umanitare, a fost nevoit să prezinte generalul ca rezultat al unei alegeri subiective a legăturilor sociale individuale între un mare varietate de altele. Desigur, o astfel de alegere este cu siguranță necesară, dar ce criteriu ar trebui urmat aici rămâne neclar. Astfel, o abordare pur obiectivă a metodelor sociologiei, care le apropie de metodele științelor naturii, pe de o parte, și accentuarea excesivă în acestea asupra momentelor subiective legate de activitatea conștientă a participanților la acțiunea socială, pe de altă parte. , denaturează în egală măsură procesul real de cercetare în sociologie. Întreaga dificultate a unui astfel de studiu constă tocmai în combinarea cu pricepere a obiectivității abordării, ținând cont de activitatea oportună a participanților la acțiuni și procese sociale, obiectivele, interesele și motivele comportamentului acestora. Toate aceste cerinţe se realizează într-o măsură mai mare sau mai mică în metodele teoretice şi empirice ale sociologiei moderne.
Metode empirice ale sociologiei diferă în mare diversitate, deoarece această știință studiază o varietate de aspecte ale vieții sociale, de la relațiile sociale care se află în cadrul familiei ca celule ale societății și terminând cu studiul structurii unor instituții ale societății precum statul, partidele politice. , cursuri, sisteme educaționale, sănătate, securitatea pensiilor etc.
Cea mai familiară și populară metodă empirică de investigare a unei varietăți de evenimente și procese sociale sunt, aparent, diferite tipuri de recenzii sociologice mergând de la sondaje în grupuri mici și terminând cu studiul opiniei publice din regiuni, și chiar al populației întregii țări, pe probleme de actualitate ale vieții politice, economice și culturale. În literatura noastră, astfel de recenzii sunt numite sondaje sociale.
Tehnica statistică de analiză a rezultatelor anchetelor populaţiilor mari se bazează pe reprezentant eșantion din întreaga populație cunoscută. În sociologie la
populatiilor include toate persoanele despre care cercetătorul colectează informații relevante. Întrucât cercetătorul nu este capabil să investigheze populația în ansamblu, conform cerințelor stabilite în statistică, el realizează o anumită probă. Cele mai importante dintre aceste cerințe sunt, în primul rând, randomizare, conform căreia orice element poate fi selectat din populație cu aceeași probabilitate, ceea ce elimină părtinirea eșantionului; În al doilea rând, reprezentativitate eșantion, care ar trebui să ofere o reprezentare adecvată în eșantion a structurii populației. Adesea, pentru a obține rezultate mai plauzibile, trebuie să recurgeți la stratificat eșantionarea, pentru care întreaga populație este împărțită în straturi adecvate, sau grupuri, din care indivizii individuali sunt apoi selectați aleatoriu. Un astfel de eșantion face posibilă includerea aproximativ același procent din cele mai importante grupuri din populație.
Bazat pe statistici detaliate. analiza eșantionului, sau eșantionului, apoi se face o predicție care se aplică întregii populații, care este o concluzie probabilistică de la eșantion la populație, adică de la particular la general, așa cum sa discutat în capitolul 5.
Tehnica de eșantionare în sine poate fi foarte diversă: anchetă, interviu, observație, deși sondajul este cel mai des practicat. Un sondaj poate include una sau mai multe întrebări, răspunsurile la care permit una sau mai multe opțiuni (răspunsurile pot fi date oral sau în scris). Pentru o mai mare fiabilitate și persuasivitate, chestionarele concepute cu atenție sunt utilizate în principal în aceste scopuri. În general, metodele de anchetă sunt utile în primul rând atunci când cercetătorul nu este capabil să judece direct preferințele, evaluările și opiniile oamenilor cu privire la diverse probleme de actualitate ale vieții politice, economice și culturale a societății, atitudinea acestora față de activitățile și deciziile guvernului. și alte structuri de putere. Sunt potrivite și pentru o analiză descriptivă a situațiilor sociale din societate. În parte, ele pot ajuta și la explicarea celor mai simple relații dintre fenomene prin stabilirea corelațiilor între cauzele și efectele acestora.
Dificultatea realizării de sondaje, în special de natură de masă, constă nu atât în formularea corectă a întrebării.
bufnițe și procesarea statistică ulterioară a răspunsurilor primite, câte în organizația lor însăși, necesitatea de a construi un eșantion stratificat și de a oferi răspunsuri fără ambiguitate la întrebările chestionarului, care este asociat cu implicarea unor persoane calificate și resurse financiare semnificative pentru acest.
Un mijloc important de obținere a informațiilor sociologice de încredere este așa-numitul a inclus observația atunci când un cercetător participă în mod direct la munca unei anumite echipe în calitate de membru, îndeplinește atribuțiile care îi sunt atribuite și, în același timp, efectuează observații preplanificate ale anumitor fenomene. Astfel de observații din interior oferă informații mai fiabile decât din exterior, din exterior, mai ales dacă cercetătorul este introdus în echipă în mod anonim și, prin urmare, oamenii din jurul lui nu-și impută comportamentul, așa cum se întâmplă adesea în cazul observației externe. Numeroase exemple de observație participantă sunt descrise în detaliu în literatura sociologică. Dezavantajul lor este că sunt aplicabile doar analizei relațiilor economice și sociale în grupuri mici și, prin urmare, concluziile obținute în urma studiului lor sunt greu de extrapolat și generalizat. În plus, desfășurarea acestora necesită ca cercetătorul să cunoască trăsăturile activităților echipei și, adesea, abilitățile profesionale relevante. Spre deosebire de un experiment sau un sondaj, planul de realizare a observației participante ar trebui să fie suficient de flexibil, deoarece cercetătorul trebuie mai întâi să intre într-un mediu social necunoscut, să se obișnuiască cu viața, obiceiurile și practicile din cadrul echipei și abia apoi să sublinieze principalele probleme de rezolvat. scopul stabilit și formulați ipoteze preliminare pentru a le testa.
Această metodă pare să fie de cea mai mare importanță în studiul relațiilor sociale, obiceiurilor și culturii triburilor înapoiate și, prin urmare, de fapt, a fost folosită de multă vreme de antropologi și etnografi. Astfel de observații necesită de la cercetător nu numai cunoștințe profunde speciale, ci o mare răbdare, curaj și respectarea obiceiurilor și tradițiilor triburilor studiate. După cum mărturisește experiența unor cercetători atât de cunoscuți precum N. Miklukho-Maclay, sunt necesare multe luni și chiar ani de muncă grea pentru a câștiga
încredere și respect din partea băștinașilor sau aborigenilor pentru a-și duce la îndeplinire planurile de cercetare.
Astfel, particularitatea observației participante este că cercetătorul are ocazia de a observa un grup, colectiv sau trib. din cadrulşi de aceea concluziile sale vor fi de un interes incomparabil mai mare decât cele ale observatorului din afară care inevitabil se va dovedi superficială. Dar, pentru a efectua observarea participantă, cercetătorul trebuie nu numai să se cufunde complet în grijile și treburile echipei, să trăiască și să se simtă ca ceilalți membri ai acesteia, ci și să efectueze constant, sistematic observații, să verifice și să-și corecteze ipotezele și ipotezele - că este, să te comporți exact ca un cercetător și nu ca un cronicar sau cronicar. Evident, rezultatele obținute de cercetător vor avea doar calitativ caracter și, bineînțeles, nu va fi scutit de unele aprecieri subiective.
experiment social poate crește semnificativ obiectivitatea rezultatelor cercetării în diverse sectoare ale vieții socio-economice, politice, culturale și umanitare. Avantajul unui experiment social constă, în primul rând, în posibilitatea de a reproduce rezultatele acestuia de către alți cercetători, ceea ce crește foarte mult încrederea oamenilor de știință în ele.
Scopul principal al experimentului în sociologie, ca și în știința naturii, este testarea ipotezelor, ceea ce conferă studiului un caracter intenționat și sistematic. Într-adevăr, după ce au analizat și rezumat rezultatele faptelor empirice, sociologii au înaintat anumite ipoteze pentru a le explica. Astfel de ipoteze formulează de obicei relații între variabile care caracterizează fenomenele sau procesele sociale. Una dintre aceste variabile este independentși prin urmare poate fi schimbat la cererea experimentatorului. Celelalte variabile se modifică pe măsură ce variabilele independente se modifică și, prin urmare, sunt numite dependent de la ei. În studiile sociologice specifice, variabilele independente sunt de obicei identificate cu motivși variabile dependente acțiune, sau consecinţă. Prin această abordare, sarcina unui experiment social se reduce la verificarea relației cauzale dintre fenomene. Acest test este de a stabili dacă ipoteza este susținută de fapte empirice. În aceste scopuri, cantitativ
pentru a măsura cu acuratețe variabilele care descriu decalajele sociale. Prin urmare, experimentul planificat include cel puțin trei etape, interconectate între ele:
primul stagiu- se măsoară variabila dependentă, care se identifică cu acţiunea sau efectul variabilei independente, luată drept cauză;
a doua faza - se stabilește că rezultatul variabilei dependente (efectul acesteia) este cauzat de influența variabilei independente (cauza), întrucât este cauza care generează sau provoacă efectul;
a treia etapă- variabila dependentă este măsurată din nou pentru a vă asigura că diferitele sale valori sunt determinate de valorile variabilei independente (sau ale variabilelor independente).
În cele mai simple cazuri, una are de-a face cu două variabile, dintre care una este luată drept cauză, cealaltă ca efect. Cu toate acestea, cel mai adesea este necesar să se țină cont de acțiunea mai multor motive. Adesea, rezultatele unui experiment oferă informații statistice care necesită o analiză suplimentară și o prelucrare matematică adecvată. În esență, schema unui experiment social, deoarece este ușor de zburat, se bazează pe metoda modificărilor concomitente, formulată de J. Stuart Mill, exprimată în limbajul matematic modern al dependențelor funcționale. Principala preocupare a cercetătorului în efectuarea unui experiment social este de a stabili exact care sunt factorii principali care afectează procesul studiat, adică de a determina cauza (sau cauzele) acestuia. E mai ușor să faci condiții laborator ec
Metodele sociale sunt modalități de influențare a intereselor sociale ale personalului organizațiilor pentru a-și spori activitățile, conferindu-le un caracter creativ și cu adevărat interesat. O caracteristică a acestor metode este generalitatea lor. Majoritatea angajaților sau întregul personal sunt interesați să satisfacă interesele acestui grup. Prin urmare, metodele sociale, pe de altă parte, sunt impactul subiectului managementului asupra intereselor generale ale personalului firmelor. Sarcina conducerii în acest caz este de a identifica gradul de comunalitate a intereselor personalului și de a dezvolta modalități eficiente de a le îndeplini.
Există un set de metode pentru rezolvarea acestei sarcini în interiorul companiei - acestea sunt cercetarea socială, planificarea și reglementarea (Fig. 16).
Cercetarea socială este o metodă de studiere a intereselor sociale ale personalului. Rezultatul lor este nevoile specifice identificate ale angajaților pentru anumite beneficii sociale (de exemplu, locuințe, promovarea sănătății, nevoi sportive și culturale, pregătire avansată și recalificare a personalului etc.). Pe baza acestui studiu, este elaborat un program care să răspundă acestor nevoi.
Planificarea socială este o metodă de soluționare planificată a problemelor sociale ale echipelor pentru îmbunătățirea condițiilor de muncă, a vieții industriale, a dezvoltării spirituale și fizice, a locuinței, a protecției sănătății, a condițiilor de viață, a calificărilor lucrătorilor, a structurii personalului, identificate în procesul de cercetare socială. Acest lucru se realizează prin elaborarea unui plan intra-companie care să răspundă nevoilor identificate, ținând cont de capacitățile economice ale companiei. De regulă, un astfel de plan este întocmit pentru un an și (sau) 4-5 ani.
Orez. 16. Tipuri de metode de management social
Reglementarea socială este procesul de implementare a planurilor și programelor pentru a satisface nevoile sociale ale personalului. Implementarea cu succes a acestora contribuie la unitatea personalului, la convergența intereselor acestuia și a intereselor conducerii companiei, la dezvoltarea spiritului corporativ, i.e. o stare în care atât managerii cât și angajații sunt profund interesați de performanța economică a firmei.
Trebuie subliniat faptul că reglementarea socială a colectivelor de muncă se realizează cu ajutorul altor metode. Printre acestea: modalități de creștere a activității sociale și de producție (schimb de experiență intra și inter-firmă sub diverse forme, ținând cont de respectarea secretelor comerciale); metode de succesiune socială (proceduri de acceptare a noilor angajați în companie, organizarea de zile ale companiei în cinstea unor date și evenimente semnificative, organizarea de concursuri de calificare profesională, proceduri de desființare a angajaților cu o îndelungată experiență de lucru în companie pentru un binemeritat; odihnă etc.); metode de reglare socială (stabilirea regulilor de etichetă, tradiții, programul de lucru intern al companiei, măsuri disciplinare împotriva celor care nu respectă conceptul de management al companiei).
Eficacitatea asistenței sociale desfășurate atât cu indivizi, cât și cu diverse grupuri sociale ale populației depinde în mare măsură de cunoașterea tiparelor de dezvoltare a proceselor sociale, a condițiilor specifice de viață ale oamenilor, de experiența acumulată de generațiile precedente și contemporane. Cel mai important rol în utilizarea practică a tiparelor învățate aparține sistemului integral de principii, metode, forme și mijloace de asistență socială, care este un set de instrumente specific de cunoștințe și acțiuni științifice și practice.
1. Esența metodelor științifice și rolul lor în practica asistenței sociale
Asistența socială ca sistem de cunoștințe științifice constă din două secțiuni principale:
1) teoretice și metodologice, fundamentale, în care se studiază metodologia, se iau în considerare regularitățile, principiile, aparatura categorială și
2) aplicarea aplicată, socio-practică, managerială a cunoştinţelor teoretice şi empirice la soluţionarea problemelor sociale practice.
Asistența socială ca sistem de cunoștințe științifice este aplicată predominant în natură. După cum știți, toate științele sunt împărțite în fundamentale și aplicate. Au metode și subiect de cercetare diferite, abordări și unghi de vedere diferite asupra realității sociale. Știința aplicată diferă de știința fundamentală prin orientarea sa practică. Dacă știința fundamentală se preocupă în principal de creșterea, aprobarea noilor cunoștințe, fundamentarea și verificarea acesteia, transformarea cercetării actuale într-un „nucleu dur” al științei, atunci știința aplicată se preocupă de problemele aplicării cunoștințelor dovedite în practica socială.
Cunoașterea socială fundamentală se bazează pe principiile teoretice ale științelor naturale și sociale, care, de regulă, nu sunt susceptibile de tehnologizare. Acest tip de cercetare nu are ca scop crearea unui proiect social specific. Rezultatele lor determină tendințele și direcțiile pe termen lung ale dezvoltării sociale a societății. Științele fundamentale deschid noi direcții în teorie, în timp ce științele aplicate sunt angajate în căutarea unor modalități de utilizare practică a descoperirilor, transformându-le în tehnologii de masă pentru transformarea realității.
Trebuie subliniat faptul că tehnologia socială modernă nu se limitează doar la ceea ce reprezintă un anumit set de cunoștințe, experiență și abilități în organizarea unui anumit tip de activitate. Tehnologia devine un sistem de cunoștințe despre managementul proceselor de dezvoltare socială, raționalizarea și modernizarea lor constantă. Tehnologia socială include cunoștințe despre condițiile economice, despre consecințele culturale, psihologice, socio-economice și pedagogice ale dezvoltării proceselor sociale. Ea conectează toate aceste cunoștințe într-un singur sistem de cunoștințe tehnice, juridice, politice, socio-psihologice. Tehnologia, înțeleasă în acest fel, nu se contopește pur și simplu cu știința, ci ea însăși devine știință, adică creativitate.
Tehnologia asistenței sociale ca ramură a tehnologiilor sociale și sistem de cunoaștere se bazează pe prevederile teoretice ale asistenței sociale, pe aparatul metodologic adecvat (principii, legi, categorii, metode, tehnici de cercetare etc.), precum și pe experiența practică și materialul empiric.
Pentru orice știință, cercetarea în tehnologie aplicată este cea mai consumatoare de timp. La noi, termenul de „tehnologie socială” s-a consacrat ferm în circulația științifică abia la începutul anilor 80. Tehnologia socială face posibilă reutilizarea algoritmilor standard dovediți pentru rezolvarea problemelor tipice ale asistenței sociale. Tehnologiile sociale facilitează utilizarea setului de instrumente, deoarece implementarea merge pe o cale „rulată”, dar este foarte dificil de dezvoltat.
Modalitățile, metodele de cunoaștere și transformarea realității obiective sunt de obicei numite metode. Cu ajutorul metodelor, fiecare știință obține informații despre subiectul studiat, analizează și prelucrează datele obținute și este inclusă în sistemul cunoștințelor cunoscute. Cunoștințele de încredere obținute sunt folosite pentru a construi teorii științifice și pentru a dezvolta recomandări practice. Puterea științei depinde în mare măsură de perfecțiunea metodelor de cercetare, de cât de valide și de fiabile sunt acestea, cât de rapid și eficient o anumită ramură de cunoaștere (în cazul nostru, asistența socială) este capabilă să perceapă și să folosească toate cele mai noi și mai avansate. care apare în metodele ştiinţelor sociale conexe.Ştiinţe. Acolo unde se poate face acest lucru, există de obicei o descoperire notabilă în cunoașterea și transformarea lumii.
În cunoașterea proceselor sociale, a diverselor aspecte ale funcționării și dezvoltării, metodei i se acordă un rol central. Deținând diverse metode, o persoană dobândește capacitatea de a stăpâni în mod productiv realizările științifice, valorile societății. La urma urmei, procesele de dezvoltare socială sunt implementate pe baza unor principii speciale și cu ajutorul unor metode specifice.
Metodă - din grecescul „methodos” - o modalitate de cercetare, o modalitate de a atinge un scop, de a rezolva o problemă specifică. Acționează ca un set de abordări, tehnici, operații de dezvoltare practică sau teoretică a realității.
Metoda în asistența socială îndeplinește un dublu rol, vorbind:
1) ca modalitate, modalitate de cunoaștere și aplicare a cunoștințelor dezvoltate în științele care studiază diverse aspecte ale vieții umane și ale practicii sociale;
2) ca o anumită acțiune specifică care contribuie la o schimbare calitativă a unui obiect (subiect) existent.
Metodele de cercetare științifică ocupă un loc aparte în obținerea de noi cunoștințe. Cu ajutorul lor se determină calea cunoașterii științifice și a stabilirii adevărului. Potrivit lui I.P. Pavlova, metoda în știință este primul lucru de bază, principalul lucru este alegerea metodei potrivite. Cu metoda corectă și o persoană nu foarte talentată poate face multe. Și cu o metodă greșită, chiar și un om de geniu va lucra în zadar. Alți oameni de știință, filozofi și practicieni au subliniat, de asemenea, importanța metodei. C. Darwin, de exemplu, a subliniat că arta de a crea ceva nou constă în metoda de căutare a cauzelor fenomenelor și în a avea cât mai multe cunoștințe în raport cu subiectul studiat.
Competența tehnologică a unui specialist în asistență socială înseamnă stăpânirea metodelor științifice și practice ale științelor conexe, deoarece asistența socială este în mare parte interdisciplinară, folosind realizările sociologiei, economiei, pedagogiei, dreptului, ecologiei, istoriei și altor științe.
Profesionalismul unui asistent social depinde de nivelul și profunzimea cunoștințelor, de aplicarea metodelor științifice pentru studiul problemelor sociale. În același timp, un asistent social angajat în cercetarea științifică, încercând să explice esența și eficacitatea practicii sale folosind metode științifice, ar trebui să fie ghidat de principiile generale ale activității științifice, și anume:
- la începutul unui studiu, este necesar să se cântărească cu atenție posibilele consecințe asupra oamenilor;
- este necesară obținerea consimțământului voluntar și informat al participanților la studiu, pentru a se asigura că niciunul dintre aceștia nu este amenințat cu sancțiuni sau pedepse în cazul refuzului de a participa, să respecte cu strictețe drepturile personale și demnitatea participanților;
- este necesar să se asigure protecția participanților la cercetare de disconfort fizic sau psihic neautorizat, suferință, vătămare, pericol sau daune;
- discutarea serviciilor prestate sau a cazurilor individuale de prestare a serviciilor sociale trebuie efectuată numai în coordonatele atribuțiilor profesionale ale unui asistent social și numai cu persoane care au legătură directă și în virtutea profesiei lor cu aceasta;
- este necesar să se garanteze confidențialitatea informațiilor obținute în cursul cercetărilor în curs despre participanții săi;
- cercetătorul ar trebui să-și ia credit doar pentru munca pe care a făcut-o efectiv și să acorde credit contribuției aduse de alții.
Rolul acestei metode în fiecare caz este determinat de o serie de factori:
1) scopul și natura sarcinilor de rezolvat în cursul studiului;
2) disponibilitatea materialului, bazei tehnice și sursei, pe baza căreia se realizează studiul;
3) starea cunoștințelor cu privire la o anumită problemă, calificările și experiența unui cercetător sau practician.
2. Clasificarea metodelor sociale
Clasificarea metodelor de asistență socială este o problemă foarte complexă, subdezvoltată, dar actuală a teoriei și practicii asistenței sociale. Clasificarea metodelor este o componentă importantă a organizării științifice a asistenței sociale. Cu toate acestea, trebuie menționat că descrierea și analiza metodelor, clasarea lor în literatura de specialitate este abia la început.
Sistemul modern de metode științifice este la fel de divers ca și sistemul de cunoștințe despre lumea înconjurătoare în sine. În acest sens, există diferite clasificări ale metodelor în funcție de caracteristicile care stau la baza clasificării: gradul de generalitate, sfera de aplicare, conținutul și natura activității etc.
În raport cu domeniul asistenței sociale, pentru a înțelege locul și rolul metodelor, este importantă clasificarea acestora în funcție de gradul de generalitate, ceea ce se datorează caracterului integrator al teoriei și practicii asistenței sociale. Pe această bază, se pot evidenția metodele generale (filosofice), metodele științifice generale și metodele științifice speciale private.
1. Metoda generală, sau filozofică este înțeleasă ca unitatea viziunii asupra lumii și a pozițiilor metodologice ale subiectului în diverse activități.
Una dintre principalele metode de cunoaștere socială este metoda universală a dialecticii materialiste, a cărei esență este că procesul de identificare și înțelegere a faptelor, evenimentelor și fenomenelor se bazează pe reflectarea în mintea cercetătorului a dialecticii obiective a socialului. realitatea însăși. În același timp, orice fenomen sau eveniment este considerat și studiat în starea de formare și dezvoltare, ceea ce exclude subiectivitatea în selecția și interpretarea faptelor, părtinirea și unilateralitatea. Dialectica ca metodă de cercetare științifică extinde posibilitățile de previziune și previziune socială, deoarece vă permite să descoperiți cele mai profunde cauze și conexiuni ale evenimentelor în curs, să dezvăluiți tiparele lor inerente și, prin urmare, cu un grad suficient de certitudine științifică, să identificați tendințele. apărând în ele.
Trebuie spus că tehnologia a atras de multă vreme atenția filozofilor, deoarece activitatea umană, de fapt, este întotdeauna tehnologică.
Chiar și Aristotel a evidențiat activitatea specifică omului ca un concept special, care în filosofia sa a primit numele de „praxis”. El a extins acest concept nu numai la partea producției materiale, ci și la zona relațiilor interpersonale, sociale, morale și politice. Acest gânditor grec antic a fost cel care a ajuns destul de aproape să realizeze că atât activitățile politice, cât și cele de zi cu zi ale oamenilor sunt de natură tehnologică.
Într-adevăr, în cadrul oricărei activități profesionale și sociale, se repetă anumite operațiuni sau seturile acestora, adică. proceduri care se desfășoară într-o secvență sau alta pentru a rezolva probleme mai mult sau mai puțin asemănătoare.
2. Metodele științifice generale sunt utilizate în multe domenii de activitate, inclusiv în asistența socială. Dintre acestea trebuie evidențiate:
- metoda abstracției științifice constă în abstracția în procesul de cunoaștere de fenomene exterioare, aspecte și evidențierea (emarcarea) esenței profunde a procesului. Această metodă se bazează pe două etape de cunoaștere: în primul rând, studiul începe cu o analiză și generalizare specifică a materialului empiric. Aici sunt evidențiate cele mai generale concepte și definiții ale științei; în al doilea rând, pe baza unor fenomene, concepte deja cunoscute, apare o explicație a unui nou fenomen. Aceasta este calea ascensiunii de la abstract la concret;
- metoda de analiza si sinteza. Prin analiză, fenomenul studiat, procesul este împărțit în părțile sale componente și fiecare este studiată separat. Rezultatele analizei sunt considerate holistic și prin sinteză recreează o singură imagine științifică a procesului social;
- metoda de inducție și deducție. Cu ajutorul inducției (din orientare lat.), se asigură o tranziție de la studiul faptelor unice la prevederile și concluziile generale. Deducția (din inferența lat.) face posibilă trecerea de la concluziile cele mai generale la cele relativ particulare;
- unitatea generalului și particularului în teoria și practica asistenței sociale. Tehnologia asistenței sociale în sens larg include teorii sociale ale procesului de dezvoltare socială, reprezintă unitatea metodei și varietatea metodelor;
- metoda istorica. Cercetarea istorică nu numai că dezvăluie modelele sociale ale apariției, formării și dezvoltării fenomenelor în contextul timpului istoric, dar ajută și la descompunerea în componente a forțelor și problemelor sociale care operează în procesele sale, la identificarea succesiunii acestora și la determinarea priorităților;
- o metodă de ascensiune de la simplu la complex. Procesele sociale sunt o combinație de fenomene sociale simple și complexe. În dezvoltarea socială, relațiile simple nu dispar, ele devin elemente ale unui sistem complex. Fenomenele sociale complexe, bazate pe aspecte simple (abstracții, categorii) ale cunoștințelor științifice, le concentrează și primesc definiții mai ample, dar specifice. Așadar, dezvoltarea de la procese sociale simple la cele complexe se reflectă în mișcarea gândirii de la abstract la concret;
- unitatea analizei calitative şi cantitative ca metodă de cunoaştere a relaţiilor sociale. Teoriile sociale nu se pot limita la a dezvălui doar latura calitativă a proceselor sociale. De asemenea, ei explorează relațiile cantitative, astfel fenomenele sociale cunoscute apar sub forma unei măsuri sau ca o cantitate definită calitativ. De exemplu, măsura proceselor este reprezentată de proporții, rate, indicatori ai dezvoltării sociale.
Unitatea analizei calitative și cantitative necesită utilizarea metodelor matematice și a calculatoarelor electronice în cercetarea socială. La rândul său, aceasta necesită o definire metodologică a locului și rolului matematicii în teoria și tehnologia asistenței sociale.
Una dintre caracteristicile științei moderne este matematizarea sa sporită. Aceasta nu înseamnă că folosirea matematicii în cercetarea științifică, în rezolvarea și testarea eficacității activității umane, este un fenomen cu totul nou care a apărut abia în secolul XX. În secolul trecut, K. Marx scria că știința atinge perfecțiunea doar atunci când folosește matematica;
- metoda genetică vizează studierea continuității procesului de dezvoltare a conceptelor, categoriilor, teoriei, metodelor și tehnologiilor de asistență socială;
- metoda concret-sociologică află și arată legăturile sociale, eficacitatea acestora, opinia publică, feedback; include metode empirice precum interogarea, interviul, observarea, experimentul, testarea etc.;
- metode de formalizare - compilarea datelor privind procesele de dezvoltare socială a subiecţilor şi obiectelor de management sub formă de diagrame, grafice, tabele etc.;
- metoda analogiei - evaluarea unei situații sociale specifice, a rezultatelor muncii pe baza experienței de evaluare a altor organizații, subiecți etc.;
- metoda sistem-structurala sau structural-functionala are ca scop clarificarea integritatii fenomenelor, o noua calitate, evidentierea componentelor sistemului de dezvoltare sociala si munca, clarificarea modului in care acestea sunt interconectate si functioneaza.
3. Metodele științifice speciale private sunt modalități specifice de cunoaștere și transformare a anumitor zone ale lumii reale, inerente unui anumit sistem de cunoștințe. Astfel sunt, de exemplu, metoda sociometriei în sociologie, analiza corelațiilor în matematică etc. Aceste metode, după o transformare corespunzătoare, sunt utilizate în rezolvarea problemelor de asistență socială.
Nici în practica autohtonă, nici în cea străină nu există un singur cuvânt de folosire în ceea ce privește metodele private, metodele de cercetare științifică. Unii autori numesc același sistem de acțiuni o metodă, alții o tehnică, alții o procedură sau tehnică și uneori o metodologie.
Cunoscutul sociolog V.A. Yadov dezvăluie acești termeni în felul următor: metoda este modalitatea principală de colectare, prelucrare și analiză a datelor; tehnică - un set de tehnici speciale pentru utilizarea eficientă a unei anumite metode; metodologie - un set de metode tehnice asociate acestei metode, inclusiv operațiuni private, succesiunea și interconectarea acestora; procedura - succesiunea tuturor operatiilor, sistemul general de actiuni si modalitatile de organizare a cercetarii.
De exemplu, atunci când studiază opinia publică, un sociolog folosește un chestionar ca metodă de colectare a datelor. Mai departe, din diverse motive, el formulează unele dintre întrebări într-o formă deschisă, iar altele într-o formă închisă. Aceste două metode formează tehnica acestui chestionar. Chestionar, adică un instrument de colectare a datelor primare și instrucțiunile corespunzătoare pentru respondent sunt în acest caz o metodologie.
În activitatea profesională a unui asistent social, metoda este o metodă de acțiune, ea mediază scopul și rezultatul, servește la conectarea scopului urmărit cu mijloacele pentru a-l atinge și stabilește calea cea mai fructuoasă către succes.
Prin cercetarea științifică, practicienii pot afla dacă metodele lor funcționează, dacă ating obiectivele programului. Cercetarea poate fi efectuată de asistenții sociali înșiși sau de alți profesioniști (cum ar fi sociologii), dar asistenții sociali profesioniști sunt din ce în ce mai conștienți de importanța cercetării în propria capacitate. Cercetarea ajută la determinarea tipurilor de intervenții care sunt cele mai eficiente și în ce circumstanțe.
Metodele de asistență socială sunt în continuă dezvoltare, îmbogățire, îmbunătățire. Sunt în strânsă interacțiune cu formele de asistență socială. Dar metoda și forma asistenței sociale nu trebuie identificate, așa cum se întâmplă adesea în munca practică și, uneori, în publicațiile științifice. Dacă metoda este o modalitate, o modalitate de a atinge scopul și de a rezolva problema, atunci forma acționează ca o modalitate de organizare a conținutului lucrării, combinând anumite funcții ale lucrării. Datorită formelor de muncă, metodele sunt pline de conținut concret, exprimând conexiunile și relațiile esențiale ale asistenței sociale.
Natura interconectată a problemelor sociale, economice, psihologice, pedagogice, juridice necesită un studiu cuprinzător al acestora. În același timp, este necesar să nu fuzionezi, ci să cooperezi cu diverse științe (umanitare și naturale), iar cooperarea nu este simplă, ci complexă, adică bazată pe o diviziune interdisciplinară a muncii. Prin urmare, metodele teoriei, metodele și tehnologiile de asistență socială sunt îmbogățite în mod constant de aparate științifice moderne și metode de cercetare utilizate pe scară largă în alte științe.
Trebuie spus că utilizarea datelor din științe conexe în asistența socială este asociată cu anumite dificultăți. În primul rând, ideile și datele împrumutate nu sunt întotdeauna sintetizate și adaptate la noile nevoi. În al doilea rând, unele idei sunt împrumutate într-o formă simplificată și uneori practic falsificate în procesul de adaptare. În al treilea rând, se întâmplă adesea ca asistenții sociali să opereze cu date sau idei specifice din alte științe care sunt deja depășite sau, dimpotrivă, sunt în proces de formare și testare.
Tehnologia este un sistem de algoritmi propuși de știință, procedee, metode și mijloace utilizate în practica socială, care ar trebui să conducă la rezultate pre-planificate ale activităților, să garanteze producerea unei anumite cantități și calitate. „Orice activitate poate fi fie tehnologie, fie artă. Arta se bazează pe intuiție, tehnologia se bazează pe știință. Totul începe cu arta, se termină cu tehnologie, astfel încât totul să ia de la capăt.”
Până la crearea tehnologiei, abilitățile individuale prevalează. Dar, mai devreme sau mai târziu, face loc „stăpânirii colective”, a cărei expresie concentrată este tehnologia.
Trebuie remarcat faptul că activitatea de asistență socială, datorită statutului său, are o serie de restricții care îi permit să desfășoare munca numai în anumite limite, în special:
- dependența de starea situației economice și sociale din țară (piața muncii, șomaj, probleme cu locuința, plata la timp a salariilor, pensiilor, ajutoarelor etc.);
- nivelul efectiv de asigurare cu resursele necesare, posibilitatea de interacțiune activă, mediere cu alte instituții sociale (instituții de stat, școli, organe de drept, instituții medicale etc.);
- limitele atribuțiilor funcționale ale unui asistent social și statutul său profesional.
Sarcina teoreticienilor tehnologiei asistenței sociale este de a studia diverse aspecte ale fenomenelor sociale, de a analiza, generaliza și apoi de a transfera date verificate acelor subiecți care rezolvă practic problemele dezvoltării sociale. Aplicarea teoriei științifice în tehnologiile de asistență socială este o metodă de gândire a unui asistent social despre o persoană, nevoile și interesele sale, care, spre deosebire de cele obișnuite, de zi cu zi, pot fi izolate și verificate pentru fiabilitate, verificate.
Fără cunoașterea legilor care funcționează în sisteme și procese sociale specifice, fără legături cu cunoștințele umanitare și naturale, este imposibil fie să se mărească natura științifică a tehnologiei asistenței sociale, fie să o eficientizeze și să o obiectiveze, să se determine modelele specifice și funcţiile inerente acestuia. Procesul tehnologic în practica asistenței sociale este unul dintre pașii necesari. Tehnologia este concepută pentru a căuta cele mai convenabile modalități de a rezolva probleme, de a optimiza eforturile și de a selecta opțiuni acceptabile. Totodată, fără o umanizare corespunzătoare, oferind subiectului o mai largă alegere și libertate de acțiune, acesta nu are dreptul de a fi recunoscut și utilizat.
Procesele de dezvoltare socială a indivizilor, grupurilor sociale nu sunt spontane, ele sunt determinate și reglementate de aspectele motivaționale social necesare ale comportamentului unui individ (grup), interesele și nevoile acestuia. Asistența socială, în esență, este o activitate de management intenționată pentru a rezolva probleme sociale, situații de ordin intern și extern. Toate acestea sporesc rolul unui asistent social ca manager, organizator, sporesc importanța cunoștințelor, experienței, intuiției sale, capacității de a-și dedica toate puterile pentru protejarea intereselor clientului. Lucrul cu oamenii este și educația și creșterea copiilor și adulților, care are un accent specific, soluționarea situațiilor psihologice și problemelor dezvoltării sociale.
În consecință, metodele de management social ocupă un loc semnificativ în activitățile unui asistent social, includ metode de influență, un set de tehnici, operațiuni și proceduri pentru pregătirea și luarea unei decizii, organizarea implementării acesteia.
Baza clasificării metodelor de activitate practică a asistenței sociale pot fi interesele, nevoile indivizilor, precum și interesele sociale ale sistemelor de management.
O analiză a activităților practice ale organelor de management al sferei sociale face posibilă evidențierea a patru grupe principale de metode de asistență socială: organizațional și administrativ sau administrativ, socio-economic, pedagogic și psihologic. Uneori se vorbește despre metode legale. Potrivit mai multor autori, metodele legale (juridice) trebuie luate în considerare în contextul fundamentelor juridice ale managementului, întrucât conținutul și limitele aplicării metodelor administrative și economice sunt reglementate prin reglementări care stabilesc în mod legal competența, drepturile și obligaţiile subiecţilor de management, capacitatea de manevră a resurselor etc.
Locul de frunte în practica asistenței sociale este ocupat de metodele administrative și economice. Împărțirea acestor metode este într-o anumită măsură condiționată, deoarece o izolare clară a fiecăreia dintre ele nu este întotdeauna posibilă: ele interacționează între ele și au multe caracteristici comune. În același timp, ele se caracterizează prin diferențe în metodele și mecanismul motivațional de influențare a obiectelor managementului.
Clasificarea metodelor de asistență socială este o problemă foarte complexă, subdezvoltată, dar actuală a teoriei și practicii asistenței sociale. Clasificarea metodelor este o componentă importantă a organizării științifice a asistenței sociale. Cu toate acestea, trebuie menționat că descrierea și analiza metodelor, clasarea lor în literatura de specialitate este abia la început.
Sistemul modern de metode științifice este la fel de divers ca și sistemul de cunoștințe despre lumea înconjurătoare în sine. În acest sens, există diferite clasificări ale metodelor în funcție de caracteristicile care stau la baza clasificării: gradul de generalitate, sfera de aplicare, conținutul și natura activității etc.
În raport cu domeniul asistenței sociale, pentru a înțelege locul și rolul metodelor, este importantă clasificarea acestora în funcție de gradul de generalitate, ceea ce se datorează caracterului integrator al teoriei și practicii asistenței sociale. Pe această bază, se pot evidenția metodele generale (filosofice), metodele științifice generale și metodele științifice speciale private.
1. Universal, sau filozofic metoda este înţeleasă ca unitatea poziţiilor ideologice şi metodologice ale subiectului în diverse activităţi.
Una dintre principalele metode de cunoaștere socială este metoda universală a dialecticii materialiste, a cărei esență este că procesul de identificare și înțelegere a faptelor, evenimentelor și fenomenelor se bazează pe reflectarea în mintea cercetătorului a dialecticii obiective a socialului. realitatea însăși. În același timp, orice fenomen sau eveniment este considerat și studiat în starea de formare și dezvoltare, ceea ce exclude subiectivitatea în selecția și interpretarea faptelor, părtinirea și unilateralitatea. Dialectica ca metodă de cercetare științifică extinde posibilitățile de previziune și previziune socială, deoarece vă permite să descoperiți cele mai profunde cauze și conexiuni ale evenimentelor în curs, să dezvăluiți tiparele lor inerente și, prin urmare, cu un grad suficient de certitudine științifică, să identificați tendințele. apărând în ele.
Trebuie spus că tehnologia a atras de multă vreme atenția filozofilor, deoarece activitatea umană este în esență întotdeauna tehnologică.
Chiar și Aristotel a evidențiat activitatea specifică omului ca un concept special, care în filosofia sa a primit numele de „praxis”. El a extins acest concept nu numai la partea producției materiale, ci și la zona relațiilor interpersonale, sociale, morale și politice. Acest gânditor grec antic a fost cel care a ajuns destul de aproape să realizeze că atât activitățile politice, cât și cele de zi cu zi ale oamenilor sunt de natură tehnologică. Într-adevăr, în cadrul oricărei activități profesionale și sociale, se repetă anumite operațiuni sau seturile acestora, adică. proceduri care se desfășoară într-o secvență sau alta pentru a rezolva probleme mai mult sau mai puțin asemănătoare.
2. Metode științifice generale sunt utilizate în multe domenii de activitate, inclusiv în asistența socială. Dintre acestea trebuie evidențiate:
- metoda de abstractizare stiintifica constă în abstracția în procesul de cunoaștere de fenomene exterioare, aspecte și evidențierea (emarcarea) esenței profunde a procesului. Această metodă se bazează pe două etape de cunoaștere: în primul rând, studiul începe cu o analiză și generalizare specifică a materialului empiric. Aici sunt evidențiate cele mai generale concepte și definiții ale științei; în al doilea rând, pe baza unor fenomene, concepte deja cunoscute, apare o explicație a unui nou fenomen. Aceasta este calea ascensiunii de la abstract la concret;
- metoda de analiza si sinteza. Prin analiză, fenomenul studiat, procesul este împărțit în părțile sale componente și fiecare este studiată separat. Rezultatele analizei sunt considerate holistic și prin sinteză recreează o singură imagine științifică a procesului social;
- metoda de inducție și deducție. Cu ajutorul inducției (din orientare lat.), se asigură o tranziție de la studiul faptelor unice la prevederile și concluziile generale. Deducția (din inferența lat.) face posibilă trecerea de la concluziile cele mai generale la cele relativ particulare;
- unitatea generalului și a specialuluiîn teoria şi practica asistenţei sociale. Tehnologia asistenței sociale în sens larg include teorii sociale ale procesului de dezvoltare socială, reprezintă unitatea metodei și varietatea metodelor;
- metoda istorica. Cercetarea istorică nu numai că dezvăluie modelele sociale ale apariției, formării și dezvoltării fenomenelor în contextul timpului istoric, dar ajută și la descompunerea în componente a forțelor și problemelor sociale care operează în procesele sale, la identificarea succesiunii acestora și la determinarea priorităților;
- metoda de ascensiune de la simplu la complex. Procesele sociale sunt o combinație de fenomene sociale simple și complexe. În dezvoltarea socială, relațiile simple nu dispar, ele devin elemente ale unui sistem complex. Fenomenele sociale complexe, bazate pe aspecte simple (abstracții, categorii) ale cunoștințelor științifice, le concentrează și primesc definiții mai ample, dar specifice. Așadar, dezvoltarea de la procese sociale simple la cele complexe se reflectă în mișcarea gândirii de la abstract la concret;
- unitate de analiză calitativă și cantitativă ca metodă de cunoaştere a relaţiilor sociale. Teoriile sociale nu se pot limita la a dezvălui doar latura calitativă a proceselor sociale. De asemenea, ei explorează relațiile cantitative, astfel fenomenele sociale cunoscute apar sub forma unei măsuri sau ca o cantitate definită calitativ. De exemplu, măsura proceselor este reprezentată de proporții, rate, indicatori ai dezvoltării sociale.
Unitatea analizei calitative și cantitative necesită utilizarea metodelor matematice și a calculatoarelor electronice în cercetarea socială. La rândul său, aceasta necesită o definire metodologică a locului și rolului matematicii în teoria și tehnologia asistenței sociale.
Una dintre caracteristicile științei moderne este matematizarea sa sporită. Aceasta nu înseamnă că folosirea matematicii în cercetarea științifică, în rezolvarea și testarea eficacității activității umane, este un fenomen cu totul nou care a apărut abia în secolul XX. În secolul trecut, K. Marx scria că știința atinge perfecțiunea doar atunci când folosește matematica;
- metoda genetica care vizează studierea continuității procesului de dezvoltare a conceptelor, categoriilor, teoriei, metodelor și tehnologiilor de asistență socială;
- metoda sociologică concretă află și arată legăturile sociale, eficacitatea acestora, opinia publică, feedback; include metode empirice precum interogarea, interviul, observarea, experimentul, testarea etc.;
- metode de formalizare- compilarea datelor privind procesele de dezvoltare socială a subiecţilor şi obiectelor managementului sub formă de diagrame, grafice, tabele etc.;
- metoda analogiei- evaluarea unei situații sociale specifice, a rezultatelor muncii pe baza experienței de evaluare a altor organizații, subiecte etc.;
- metoda sistem-structurala sau structural-functionala vizează clarificarea integrității fenomenelor, o nouă calitate, evidențierea componentelor sistemului de dezvoltare socială și muncă, clarificarea modului în care acestea sunt interconectate și funcționează.
3. Metode științifice speciale private- acestea sunt modalități specifice de cunoaștere și transformare a zonelor individuale ale lumii reale, inerente unui anumit sistem de cunoștințe. Astfel sunt, de exemplu, metoda sociometriei în sociologie, analiza corelațiilor în matematică etc. Aceste metode, după o transformare corespunzătoare, sunt utilizate în rezolvarea problemelor de asistență socială.
Nici în practica autohtonă, nici în cea străină nu există un singur cuvânt de folosire în ceea ce privește metodele private, metodele de cercetare științifică. Unii autori numesc același sistem de acțiuni o metodă, alții o tehnică, alții o procedură sau tehnică și uneori o metodologie.
Cunoscutul sociolog V.A. Yadov dezvăluie acești termeni în felul următor: metoda este modalitatea principală de colectare, prelucrare și analiză a datelor; tehnică - un set de tehnici speciale pentru utilizarea eficientă a unei anumite metode; metodologie - un set de metode tehnice asociate acestei metode, inclusiv operațiuni private, succesiunea și interconectarea acestora; procedura - succesiunea tuturor operatiilor, sistemul general de actiuni si modalitatile de organizare a cercetarii.
De exemplu, atunci când studiază opinia publică, un sociolog folosește un chestionar ca metodă de colectare a datelor. Mai departe, din diverse motive, el formulează unele dintre întrebări într-o formă deschisă, iar altele într-o formă închisă. Aceste două metode formează tehnica acestui chestionar. Chestionar, adică un instrument de colectare a datelor primare și instrucțiunile corespunzătoare pentru respondent sunt în acest caz o metodologie.
În activitatea profesională a unui asistent social, metoda este o metodă de acțiune, ea mediază scopul și rezultatul, servește la conectarea scopului urmărit cu mijloacele pentru a-l atinge și stabilește calea cea mai fructuoasă către succes.
Prin cercetarea științifică, practicienii pot afla dacă metodele lor funcționează, dacă ating obiectivele programului. Cercetarea poate fi efectuată de asistenții sociali înșiși sau de alți profesioniști (cum ar fi sociologii), dar asistenții sociali profesioniști sunt din ce în ce mai conștienți de importanța cercetării în propria capacitate. Cercetarea ajută la determinarea tipurilor de intervenții care sunt cele mai eficiente și în ce circumstanțe.
Metodele de asistență socială sunt în continuă dezvoltare, îmbogățire, îmbunătățire. Sunt în strânsă interacțiune cu formele de asistență socială. Dar metoda și forma asistenței sociale nu trebuie identificate, așa cum se întâmplă adesea în munca practică și, uneori, în publicațiile științifice. Dacă metoda este o modalitate, o modalitate de a atinge scopul și de a rezolva problema, atunci forma acționează ca o modalitate de organizare a conținutului lucrării, combinând anumite funcții ale lucrării. Datorită formelor de muncă, metodele sunt pline de conținut concret, exprimând conexiunile și relațiile esențiale ale asistenței sociale.
Natura interconectată a problemelor sociale, economice, psihologice, pedagogice, juridice necesită un studiu cuprinzător al acestora. În același timp, este necesar să nu fuzionezi, ci să cooperezi cu diverse științe (umanitare și naturale), iar cooperarea nu este simplă, ci complexă, adică bazată pe o diviziune interdisciplinară a muncii. Prin urmare, metodele teoriei, metodele și tehnologiile de asistență socială sunt îmbogățite în mod constant de aparate științifice moderne și metode de cercetare utilizate pe scară largă în alte științe.
Trebuie spus că utilizarea datelor din științe conexe în asistența socială este asociată cu anumite dificultăți. În primul rând, ideile și datele împrumutate nu sunt întotdeauna sintetizate și adaptate la noile nevoi. În al doilea rând, unele idei sunt împrumutate într-o formă simplificată și uneori practic falsificate în procesul de adaptare. În al treilea rând, se întâmplă adesea ca asistenții sociali să opereze cu date sau idei specifice din alte științe care sunt deja depășite sau, dimpotrivă, sunt în proces de formare și testare.
Tehnologia este un sistem de algoritmi propuși de știință, procedee, metode și mijloace utilizate în practica socială, care ar trebui să conducă la rezultate pre-planificate ale activităților, să garanteze primirea produselor de o anumită cantitate și calitate. „Orice activitate poate fi fie tehnologie, fie artă. Arta se bazează pe intuiție, tehnologia se bazează pe știință. Totul începe cu arta, se termină cu tehnologie, astfel încât totul să ia de la capăt” 13 .
Până la crearea tehnologiei, abilitățile individuale prevalează. Dar, mai devreme sau mai târziu, face loc „stăpânirii colective”, a cărei expresie concentrată este tehnologia.
De remarcat că activitatea unui asistent social, în virtutea statutului său, are o serie de restricții care îi permit să lucreze numai în anumite limite, în special:
Dependența de starea situației economice și sociale din țară (piața muncii, șomaj, probleme cu locuința, plata la timp a salariilor, pensiilor, beneficiilor etc.);
Nivelul real de asigurare cu resursele necesare, posibilitatea de interacțiune activă, mediere cu alte instituții sociale (instituții de stat, școli, organe de drept, instituții medicale etc.);
Limitele atribuțiilor funcționale ale unui asistent social și statutul său profesional.
Sarcina teoreticienilor tehnologiei asistenței sociale este de a studia diverse aspecte ale fenomenelor sociale, de a analiza, generaliza și apoi de a transfera date verificate acelor subiecți care rezolvă practic problemele dezvoltării sociale. Aplicarea teoriei științifice în tehnologiile de asistență socială este o metodă de gândire a unui asistent social despre o persoană, nevoile și interesele sale, care, spre deosebire de cele obișnuite, de zi cu zi, pot fi izolate și verificate pentru fiabilitate, verificate.
Fără cunoașterea legilor care funcționează în sisteme și procese sociale specifice, fără legături cu cunoștințele umanitare și naturale, este imposibil fie să se mărească natura științifică a tehnologiei asistenței sociale, fie să o eficientizeze și să o obiectiveze, să se determine modelele specifice și funcţiile inerente acestuia. Procesul tehnologic în practica asistenței sociale este unul dintre pașii necesari. Tehnologia este concepută pentru a căuta cele mai convenabile modalități de a rezolva probleme, de a optimiza eforturile și de a selecta opțiuni acceptabile. Totodată, fără o umanizare corespunzătoare, oferind subiectului o mai largă alegere și libertate de acțiune, acesta nu are dreptul de a fi recunoscut și utilizat.
Procesele de dezvoltare socială a indivizilor, grupurilor sociale nu sunt spontane, ele sunt determinate și reglementate de aspectele motivaționale social necesare ale comportamentului unui individ (grup), interesele și nevoile acestuia. Asistența socială, în esență, este o activitate de management intenționată pentru a rezolva probleme sociale, situații de ordin intern și extern. Toate acestea sporesc rolul unui asistent social ca manager, organizator, sporesc importanța cunoștințelor, experienței, intuiției sale, capacității de a-și dedica toate puterile pentru protejarea intereselor clientului. Lucrul cu oamenii este și educația și creșterea copiilor și adulților, care are un accent specific, soluționarea situațiilor psihologice și problemelor dezvoltării sociale.
În consecință, metodele de management social ocupă un loc semnificativ în activitățile unui asistent social, includ metode de influență, un set de tehnici, operațiuni și proceduri pentru pregătirea și luarea unei decizii, organizarea implementării acesteia.
Baza clasificării metodelor de activitate practică a asistenței sociale pot fi interesele, nevoile indivizilor, precum și interesele sociale ale sistemelor de management.
O analiză a activităților practice ale organismelor de management social ne permite să distingem patru grupuri principale de metode de asistență socială: organizatoric si administrativ sau administrativ, socio-economic, pedagogic, psihologic. Uneori vorbesc despre metode legale. Potrivit mai multor autori, metodele legale (juridice) trebuie luate în considerare în contextul fundamentelor juridice ale managementului, întrucât conținutul și limitele aplicării metodelor administrative și economice sunt reglementate prin reglementări care stabilesc în mod legal competența, drepturile și obligaţiile subiecţilor de management, capacitatea de manevră a resurselor etc.
Locul de frunte în practica asistenței sociale este ocupat de metodele administrative și economice. Împărțirea acestor metode este oarecum arbitrară, deoarece o izolare clară a fiecăreia dintre ele nu este întotdeauna posibilă: ele interacționează între ele și au multe caracteristici comune. În același timp, ele se caracterizează prin diferențe în metodele și mecanismul motivațional de influențare a obiectelor managementului.
