Stresul (de la stresul englez - presiune, încărcare, tensiune) - starea tensiunii generale a ORG-MA, care rezultă din diverse motive; Acesta este răspunsul general al corpului în impact fizic sau psihologic. Stresul emoțional care apare în situații de amenințări, pericole, resentimente.

Stresul de informații apare în situațiile de supraîncărcare a informațiilor sau vid informațional.

Stresul psihologic este o consecință a încălcării sustenabilității psihologice a individului din mai multe motive: progresul mândriei, insultă nemeritată,

Stresul cronic presupune prezența unei condiții constante (sau existente) a unei sarcini semnificative pe persoană. Conform naturii impactului, se disting scenele neuropsihice, termice, ușoare și alte solicitări. În management consideră, în principal, stresul psihologic. Se amestecă forma pozitivă (eștiss) și negativă (stres) a stresului.

În orice organizație există situații care cauzează stres, cum ar fi un deficit de timp pentru a efectua întreaga cantitate de lucru. Când situația iese din control, există nervozitate, îngrijorare.

Stresul este rezultatul interacțiunii unei persoane și a unui mediu extern. Acesta acoperă nu numai sfera emoțională și psihologică, ci și fizică a omului. Cauze de stres. Principalul motiv pentru stres este schimbarea, inovațiile a căror frecvență în condițiile moderne a crescut dramatic.

Dacă managerul se simte stres frecvent, ar trebui să se străduiască să elimine factorii care fac excesul de stres. În același timp, este necesar să reprezinte clar simptomele stresului.

Simptome de stres:

o Probleme de sănătate, tulburări de somn;

o nervozitate și tensiune, experiența cronică, capacitatea de odihnă;

o Utilizarea excesivă a alcoolului sau a fumatului;

o sentimentul de incapacitate de a face față ceva;

o instabilitate emoțională;

o Impresionabilitate și o încălcare ușoară.

Pe măsură ce managerul își rezolvă propriile probleme cu tensiune, acesta ar trebui să rezolve simultan probleme similare ale subordonatelor sale, reducând factorii de risc în ceea ce privește simptomele de stres. Prin urmare, managerii ar trebui să se străduiască să excludă sursele de stres atât pentru ei înșiși, cât și pentru angajații lor.

Dinamica stresului: evidențiază trei etape ale dezvoltării stresului:

1) creșterea tensiunii sau mobilizării;

2) adaptare

3) epuizarea, scăderea activității interne la nivelul de fundal și, uneori, sub, sau dezorganizarea

Etapa de mobilizare (anxietate) se caracterizează printr-o creștere a intensității reacțiilor, o creștere a clarității proceselor cognitive, accelerarea acestora, reamintește rapid informațiile necesare. În acest stadiu, organismul funcționează cu o tensiune mare, dar se confruntă cu sarcina folosind o mobilizare de suprafață sau funcțională, fără rearanjații structurale profunde. De exemplu, pregătirea muncii urgente pentru o anumită perioadă, instruirea studenților pentru sesiune.

Etapa de adaptare se manifestă prin etapa de mobilizare, cu condiția ca stresul să continue o perioadă lungă de timp. Nivelul optim este stresul tolerabil perceput ca un fenomen pozitiv ca un apel din situație, dar, în același timp, monitorizarea situației rămâne în spatele individului. Această poziție vă permite să obțineți un nivel ridicat de performanță. Toți parametrii derivați din echilibru în prima etapă sunt fixate la noul nivel. Dar dacă această etapă de stres este strânsă, vine trecerea la a treia etapă.

Stadiul dezorganizării are loc atunci când stresul de stres stabil. În acest stadiu, poate să apară o încălcare a reglementării interne a comportamentului de personalitate, există o pierdere de control asupra situației.

Factori de stres:

(1) Factorii organizațional care cauzează stres sunt determinate de poziția individului din cadrul organizației. Luați în considerare exemplele.

Activitatea forței de muncă a celorlalți - restricțiile cauzate de regim, înlocuirea muncii în organizație, implementate schimbări organizaționale, tehnologii noi pe care individul cont pentru mastering constant.

Relațiile din cadrul organizației construiesc și mențin relații bune cu șeful, colegii subordonați. Acest motiv este unul dintre cele mai stresante pentru muncitori.

Înțelegerea insuficientă a angajatului rolul său și locul în procesul de fabricație, echipa. Această situație este cauzată de absența drepturilor și obligațiilor clar stabilite ale unui specialist, ambiguitatea sarcinii, lipsa perspectivelor de creștere.

Încărcarea insuficientă a angajatului în care angajatul nu pare să-și demonstreze pe deplin calificările.

Necesitatea de a efectua simultan sarcini eterogene care nu sunt interconectate și la fel de urgente. Acest motiv este caracteristic al managerilor de mijloc în organizație în absența distincției funcțiilor între unități și niveluri de control.

Ne-participarea angajaților în gestionarea organizației, luarea deciziilor privind dezvoltarea în continuare a activităților sale, în special în perioada unei schimbări puternice în domeniile muncii. Această dispoziție este caracteristică marilor întreprinderi interne, unde sistemul de management al personalului nu este stabilit și angajații obișnuiți sunt divorțați din procesul de luare a deciziilor. Multe firme occidentale există implicarea personalului în afacerile companiei și dezvoltarea deciziilor strategice, în special, dacă este necesar, o creștere a producției sau o calitate îmbunătățită a produselor.

Promovarea carierei - realizarea individului din plafonul de carieră sau o promovare excesiv de rapidă a carierei.

Condițiile fizice de lucru sunt prea mari sau scăzute în camera de lucru, mirosuri puternice, iluminare insuficientă, un nivel de zgomot crescut.

2. Factorii de energie determină stres ca urmare a următoarelor circumstanțe:

Lipsa de muncă sau de căutare îndelungată;

Concurență pe piața muncii;

Starea de criză a economiei țării și, în special, regiunea.

3. Factorii care cauzează stări stresante se formează sub influența sănătății, a problemelor familiale, a instabilității emoționale, a stimei de sine scăzute sau supraestimate.

Ca urmare a acțiunilor din motivele enumerate, sunt posibile următoarele consecințe ale stresului: subiectiv, comportamental, fiziologic.

Consecințele subiective sugerează sentimentele unei persoane, anxietatea, oboseala crescută. Cu manifestările stresului, individul crește consecințele comportamentale negative în organizație sub formă de absenteism, nemulțumire față de muncă, răspândirea zvonurilor, bârfe. Consecințele fiziologice se manifestă ca o creștere a tensiunii arteriale, a bolilor cardiovasculare, a întreruperii somnului, a apatiei.

Gestionarea stresului: Gestionarea stresului individual este modalitățile de adaptare a personalității la situația stresantă. Există mai multe niveluri de gestionare a stresului.

Primul este la nivelul organizației, ca urmare a schimbărilor în politică, structura de producție, dezvoltarea unor cerințe clare pentru angajați, evaluând activitățile acestora.

În unele organizații, în principal în societățile străine și în structuri bancare individuale, desfășoară o pregătire de relaxare (după muncă, de 2-3 ori pe săptămână) sub îndrumarea unui psiholog.

Cel de-al doilea nivel de gestionare a stresului este pentru o personalitate separată. Concepute pentru a putea face față stresului în mod individual, utilizând recomandări și programe speciale de neutralizare a stresului. Astfel de programe includ meditația, formarea, exercițiul, dieta și, uneori, chiar și rugăciunea. Ei ajută o persoană să se simtă mai bine, relaxați-vă.

Aflați cum să vă gestionați corect timpul.

Speat Schimbați-vă activitatea.

Tăiați stresul pentru a lucra pentru dvs.

Uită-te la situația din partea.

Totul trece, va trece și asta.

În plus:

Depresia este o tulburare mentală caracterizată de "triada depresivă": o scădere a stării de spirit și pierderea capacității de a experimenta bucuria (Angedonia), gândirea afectată (judecăți negative, o privire pesimistă asupra a ceea ce se întâmplă etc.), intensitatea motorului. La depresie a redus stima de sine, există o pierdere de interes în viață și activitate obișnuită. În unele cazuri, o persoană care suferă de ea poate începe să abuzeze de alcool sau alte substanțe psihotrope.

Diferență dipreses. De la stres:

Stresul este numele general al reacției organismului la impactul psihologic sau altui lucru.
Depresia este o boală care necesită intervenția specialiștilor și este destul de bine tratabilă.

Stresul este un șoc emoțional puternic. Și depresia este consecințele stresului. Când corpul uman nu face față unui prejudiciu mental sever.

Stresul este un fenomen temporar care apare la diferite intervenții din exterior. O persoană care a primit stres, de obicei, se confruntă cu afecțiuni din sistemul cardiovascular: durere în inimă, presiune crescută, bătăi rapide ale inimii, leșinând posibil. Stresul este de obicei tratat cu sedative și trece prin câteva zile. Depresia - începe imperceptibil și este în creștere. De obicei, înconjurarea începe să bată alarma atunci când o persoană este deja în stadiul profund al depresiei: o persoană se va închide în el însuși, interesul său în viața sa va fi pierdut, gândurile și conversațiile despre moarte apar. Depresia este tratată pentru antidepresive și sedative pe termen lung.

Situațiile negative care afectează angajații și stresul acestora pot să apară chiar și în companii cu o gestionare bine construită. Stresul excesiv poate fi distructiv ca angajat și pentru companie. Șefii ar trebui să înțeleagă puterea distructivă a fricii și să poată neutraliza mediul stresant în timp pentru a asigura munca completă a companiei, să învețe cum să gestioneze stresul.

Ce consecințe sunt dacă vă închideți ochii la conflicte și gestionarea stresului în cadrul organizației

Conflictele pot juca pentru o companie atât pozitivă, cât și a rolului negativ. Conflictul se manifestă într-o varietate de forme, el poartă nemulțumire, confruntare și luptă. O caracteristică pozitivă a conflictului este că ajută la dezvoltarea abilităților și abilităților sale.

Din punct de vedere psihologic, apariția conflictelor în contradicție a intereselor este un fenomen destul de interesant, fără de care dezvoltarea companiei este imposibilă și, prin urmare, conducerea sa. Creșterea conflictului sau conflictul neconfuzat poate afecta în mod semnificativ atât eficiența managementului, cât și performanța companiei în ansamblu. Dacă nu există litigii în cadrul organizației, înseamnă că lucrătorii nu au idei noi și nu doresc să-și apere punctul de vedere. O astfel de ridicare a angajaților este inacceptabilă, deoarece poate distruge viitorul companiei. Nu provoca dispute în societate în mod specific, totuși există o astfel de metodă.

Cel mai bun articol al lunii

Marshall Goldsmith, cel mai bun antrenor de afaceri conform Forbes, a dezvăluit tehnica care a ajutat managerii de top ai Ford, Walmart și Pfizer să urce pe scările de carieră. Puteți salva o consultare gratuită, ceea ce costă 5 mii de dolari.

Articolul are un bonus: o scrisoare de probă de instrucțiuni pentru angajații care ar trebui să scrie fiecare lider pentru a crește productivitatea.

Pentru a face față conflictului din companie, trebuie să o studiați cu atenție. Pentru gestionarea eficientă a conflictelor, este important să înțelegem:

• condiții preliminare pentru situații de conflict;
• procedura de apariție și dezvoltare a conflictului;
• toate tipurile de situații;
• posibile puncte de influență asupra angajaților.

Inițiatorii conflictului pot acționa ca angajați ai companiei și al terților sau anumite circumstanțe. Situațiile de conflict pot fi inițiate de adversari și se pot manifesta fără dorința lor.

Specialiștii HR au numărat că:

• aproximativ 15% din timpul petrecut la locul de muncă, angajații cheltuiesc pentru rezolvarea conflictelor și a consecințelor acestora (emoții, experiențe etc.);
• În aproape jumătate din cazuri, se produc conflicte datorită vină a capului;
• 30% din situațiile de conflict apar din cauza incompatibilității părților conflictuale.

Cauza altor conflicte este alinierea personalului, care este îndeplinită în mod analitiv gestionarea companiei.

Potrivit practicii psihologice, toți angajații companiei pot fi împărțiți în trei tipuri:

• neconflict;
• conflict;
• angajați care pot scăpa dintr-o situație de conflict.

Personalul de conflict din echipă - aproximativ 7%. Astfel de angajați în îndeplinirea îndatoririlor lor pot intra în conflict cu autoritățile sau colegii, astfel că psihologul trebuie să lucreze cu ei. În cazul în care nu există psiholog în statul Companiei, lucrul cu angajații conflictelor se află pe specialistul HR.

Pentru ca un microclimat favorabil să domnească în echipă, este necesar să se lucreze în principal cu angajații, înclinați să se confrunte la locul de muncă. Restul angajaților companiei încearcă să se soluționeze în mod independent și să sistematizeze fluxul de lucru.

Conflictul care rezultă în echipa companiei are întotdeauna negativ. Disponibilitatea situațiilor de conflict din companie afectează, de asemenea, experiența problemelor de rezolvare eficientă. Uneori, la unii companii, managerii creează în mod specific o situație față de angajații lor care conduc la evenimente de conflict.

Puteți evidenția anumite consecințe funcționale ale situațiilor de conflict pentru companie:

1. Decide mai bine împreună.
2. Problema trebuie rezolvată astfel încât partidele conflictuale să fie satisfăcute, deoarece în acest caz personalul se simte implicat în soluționarea conflictului.
3. Părțile primesc o anumită experiență de cooperare reciprocă, pe care o pot folosi în viitor.
4. Decizia eficientă a conflictului dintre conducerea și personalul subordonat al "sindromului de depunere", adică teama de a-și exprima opinia, care poate diferi de opinia șefului sau colegilor.
5. Relațiile din echipă devin mai bune.
6. Echipa încetează să privească situațiile de conflict ca răul, ceea ce duce întotdeauna la consecințe negative.

Luați în considerare principalele consecințe disfuncționale ale situațiilor de conflict din cadrul Companiei:

1. Părțile conflictuale nu au dorința de a stabili relații bune între ele.
2. Relații ineficiente și concurente între angajați.
3. Percepția contrapartidei asupra conflictului ca inamic, consideră că opinia sa este corectă, opinia adversarului este exclusiv greșită.
4. Încetarea oricărei relații cu o contrapartidă de conflict, care poartă anumite probleme care pot fi un obstacol în calea soluționării sarcinilor importante ale companiei.
5. Emoții negative: nemulțumire, furie, insultă, ceea ce duce la debitul întreprinderii.
6. Încrederea că câștigătorul este mai important pentru a ieși din situația conflictelor decât permisiunea unui litigiu existent.

Specialiștii care sunt angajați profesional în sprijinul spiritului de comandă din companie sunt bine cunoscute pentru patru tipuri principale de confruntare:

• intrapersonal;
• interpersonal;
• între persoana și grupul;
• intergrup și inorganizare.

Toate aceste tipuri de conflicte sunt interconectate între ele. Astfel, conflictul intrapersonal poate provoca un angajat pentru stres, ceea ce poate duce la agresiune față de alți angajați, iar acest lucru formează un conflict interpersonal. O sursă de conflict poate fi o abordare diferită a fluxului de lucru, lipsa de independență, speranțele nejustificate, deficitul de resurse etc.

Confruntarea intrapersonală poate apărea atunci când muncitorul dorește să obțină mai multe care nu sunt legate între ele, obiective în același timp. De exemplu, poate fi dat un absolvent al unei universități, solicitantului de locuri de muncă. Absolventul trebuie înțeles că cunoștințele și abilitățile sale sunt incontestabile pentru angajator, numai atunci va ieși din starea psihologică a războiului cu el însuși și va putea să obțină un stat armonios.

Conflictul interpersonal are loc între doi indivizi având opinii diferite asupra vieții, obiectivelor etc. Aceste conflicte pot apărea în timpul luptei pentru resurse financiare limitate, anumite resurse, forță de muncă. De regulă, conflictele interpersonale se întâmplă între oameni care sunt incompatibile din punct de vedere psihologic unul cu celălalt.

Conflictul dintre persoana și grup apare atunci când o persoană separată ocupă o poziție direct opusul celui care are un anumit grup de oameni. Lupta dintre două și mai multe grupuri de oameni se numește "conflictul intergrupului". De obicei, confruntarea intergrupului are loc în companii în care angajații au fost împărțiți în grupuri formale și informale. Dacă monitorizați continuu situația emoțională din echipa companiei, puteți preveni apariția situațiilor problematice în el și, prin urmare, evitați apariția stresului de la angajați în viitor.

La controlul stresului și situațiilor de conflict, trebuie să știți cum se formează. Un lider cu experiență știe cum să prevină conflictele și să o ramburseze într-un stadiu incipient de apariție. Orice ceartă are o cauză a apariției.

Luați în considerare șase motive fundamentale care duc la apariția conflictelor:

• discuții în valori și opinii;
• dispersarea resurselor;
• imposibilitatea comunicării;
• discrepanța în ordine;
• discrepanța în experiență, obiceiuri, metode de lucru;
• interdependența la îndeplinirea diferitelor sarcini.

Chiar și companiile mari își restrânge resursele. În consecință, înainte de manual, apare o întrebare importantă a distribuției fondurilor care trebuie să se disperseze cât mai eficient în interesul companiei. Inevitabilitatea unei astfel de fisiuni de resurse va duce cu siguranță la conflicte.

Dependența angajaților companiei unul de celălalt poate duce, de asemenea, la conflicte atât în \u200b\u200banumite grupuri, cât și la echipă în ansamblu, ceea ce duce, fără îndoială, la stres. Angajatul poate afecta negativ munca sa poate afecta negativ activitățile întregii companii. Într-o astfel de situație, angajatul, în plus față de consecințele negative sub formă de sancțiuni disciplinare de la angajator, poate obține o atitudine ilegală față de colegii săi.

Fiecare diviziune a companiei are propriul scop pe care ar trebui să îl atingă. Dar, în apropierea scopului său, personalul unui departament se poate confrunta cu angajați ai unui alt departament care încearcă să obțină un scop complet diferit. Conflictul apare atunci când se ciocnesc interese.

Expert de opinie

Avertisment de conflict - funcția managerilor

Vadim Zelensky.,

cEO-ul soluțiilor de călătorie din Zelenski Corporate, Moscova

În majoritatea cazurilor, se manifestă situații de conflict atunci când angajații nu au informații privind aplicarea măsurilor anticriză (demitere, întârziere în plata salarizării etc.).

Pe baza experienței capului, odată ce am fost forțat să reduc angajații salariului, dar am reușit să cheltuiesc în mod pașnic această procedură, explicând echipa că este forțată și măsura temporară. De regulă, angajații apreciază confortul de a rămâne în companie și pot sacrifica reducerea salariului, astfel încât compania să supraviețuiască perioadei de criză.

Cred că prevenirea situațiilor de conflict este cea mai importantă responsabilitate a capului. Pentru a fi conștienți de conflictele emergente din echipă și pentru a le permite să fie prompt, este necesar să știm ce trăiesc muncitorii că se deranjează decât nu sunt mulțumiți. Când vă ocupați de conducerea companiei, faceți formularul pe care nu doriți să îl cunoașteți nimic despre conflictul din echipă, poate fi foarte plin de afaceri în general.

Când este necesar să se controleze stresul în organizație

Stresul este o combinație de reacții chimice și fizice ale unui individ pe factorii de stres ecologic. Astfel de reacții afectează negativ psihicul uman, dezamăgându-l.

Stresul este strâns legat de ceea ce face o persoană. De regulă, persoanele a căror profesie este asociată cu stresul:

• cu comunicare continuă cu oamenii (angajați departamentelor de vânzări);
• nivel ridicat de responsabilitate (directori);
• îngrijorare cu privire la oameni (personalul instituțiilor medicale);
• activități monotone (producție, servicii de service, transportor);
• dezavantajul timpului;
• condiții de muncă severe și / sau dăunătoare;
• lipsa de stabilitate.

Pentru a gestiona eficient gestionarea stresului, este necesar să se cunoască factorii care duc la stres, care pot trece atât de la situația de mediu, cât și din mediul său psihologic. Toți factorii care duc la stres pot fi împărțiți în trei grupe:

1. Factori externi - Poate fi instabilitate politică sau economică în țară, o creștere a șomajului, a inflației, a conflictelor armate și a conflictelor.

Potrivit Departamentului de Muncă și de Muncă al orașului Moscova, mai mult de 50% dintre persoanele care au apelat la centrele de ocupare a forței de muncă pentru a găsi lucrări, au avut loc într-o stare de stres, au avut nevoie de asistență socială și psihologică.

1. Factori în funcție de organizație,- cel mai mare grup de factori care duc la stres, care poate fi împărțit în subgrupuri:

• relațiile din echipă (dificultăți cu comunicarea, deficiența asistenței și sprijinul);
• accentul activității atribuite (nivelul de independență și responsabilitate, dificultatea sarcinilor, condițiile de muncă: nivelul de iluminare, pericol, zgomot etc.);
• blur în distribuția rolurilor (conflict de aranjament de rol, inconsecvență între cerințele aprobate și cele reale pentru comportamentul angajaților);
• stilul de management (utilizarea metodelor de amenințare și de presiune însoțite de sentimente, ceea ce duce la stres: anxietate, asuprire, frică etc.);
• structura organizatorică (astfel încât structura organizațională matrice implică depunerea dublă, este adesea considerată a fi un factor de stres probabil pentru un angajat care trebuie să îndeplinească instrucțiunile în același timp doi lideri).

1. Factori în funcție de lucrător însuși- Acestea sunt probleme personale ale angajatului, inclusiv calitățile sale personale.

În plus față de cele de mai sus, factorii care conduc sau contracarează apariția stresului pot fi atribuite:

• susceptibil;
• experiență de muncă;
• nivelul de agresiune;
• sprijin și ajutor de la rude, prieteni și colegi;
• punerea în aplicare a încercărilor de soluționare a situației a apărut.

Factorii de stres stabiliți precis asociați cu sfera de producție sunt:

• incapacitatea de a influența activitatea lor de lucru, deoarece nivelul de influență asupra lucrării este direct proporțional cu nivelul stresului rezultat. Lucrări mecanice, monotone, precum și responsabilitatea pentru lucrurile pentru care angajatul nu poate afecta, sunt factori care poartă stres;
• insecuritate în viitor, deoarece teama de a pierde munca, datorită reducerii, inconsecvența poziției ocupate, pe vârsta, este o stres constant pentru angajat;
• direcția activității desfășurate este nivelul de responsabilitate și independență, dificultatea sarcinilor, condițiile de muncă: nivelul de iluminare, pericol, zgomot etc. Cercetătorii cred că acest factor provoacă adesea în apariția stresului de la angajați;
• rolul conflictului și ambiția de roluri - Criterii care sunt de obicei percepute de angajați ca un factor de stres. Conflictul de rol este o nerespectare a așteptărilor de la o companie semnificativă de angajați. Ambiție de rol - incertitudine în relațiile cu un angajat care desfășoară un anumit rol;
• stilul de management stresant - utilizarea excesivă a amenințărilor și a tehnicilor de presiune, care sunt cel mai puternic factor de stres pentru angajați;
• structura organizatorică (astfel încât structura organizațională matrice implică depunerea dublă, este adesea considerată a fi un factor de stres probabil pentru un angajat care trebuie să îndeplinească instrucțiunile în același timp doi lideri);
• impactul programului de lucru - un program înlocuibil sau alunecător al muncii modifică stilul de viață corect, ceea ce duce în mod inevitabil la stres suplimentar. Un astfel de program de lucru tensionat face imposibilă satisfacerea simultană atât a nevoilor personale, cât și a producției și poate fi un puternic factor de stres pentru angajat.

Semnele de stres pot fi fiziologice, psihologice și comportamentale.

Semnele fiziologice sunt cel mai popular grup de semne. Simptomele fiziologice pot fi exprimate în aspectul sindromului durerii, o creștere a tensiunii arteriale, a leziunilor greutății corporale etc. și a oboselii cronice emoționale pot deveni rezultatul combinației simptomelor fiziologice.

Simptomele psihologice ale stresului sunt prezentate sub formă de anxietate, apatie, disconfort intern, nesiguranță, un deficit de concentrare, nemulțumire, sentimente de vinovăție, depresie, fobii etc. Angajatul va "arde". Profesional "Burnout" este caracteristic specialiștilor care comunică cu oamenii: profesori, medici, asistenți sociali, furnizori.

Semnele comportamentale sunt exprimate în următoarele simptome: performanțe scăzute, întârzieri, absenteism, agresiune nefericită, presupunerea unui număr mare de erori în muncă, comportament asociat, muncitor etc.

Simptomatica arsurii profesionale în companie:

• motivația scăzută de a lucra;
• creșterea conflictului în echipă;
• pauze și supratensiuni de ceai inutile care ocupă mai mult de 30% din timpul de lucru;
• practicați atmosfera în echipă;
• lipsa de implicare a angajaților la activitatea generală a companiei;
• agresiune în raport cu echipa de management, manifestarea dependenței, a deznădejdelor, neputinței;
• nemulțumirea angajaților;
• ostilitate unul față de celălalt, împărțind echipa pe grupare;
• demonstrarea negativismului;
• reducerea bruscă a inițiativei;
• cifra de afaceri excesivă a personalului (mai mult de 100%), adică pentru anul calendaristic, angajații sunt concediați pentru aproape fiecare poziție;
• lipsa cooperării și parteneriatului între echipa companiei.

Oricine vine în relație cu realitatea înconjurătoare plină de factori de stres. Stresul poate exprima în simptome fiziologice, psihologice sau comportamentale, dar natura acestor simptome depinde de personalitatea angajatului. Cineva mai mult, cineva este mai puțin sensibil la situațiile stresante, iar cineva include imediat mecanisme de protecție, încercând să reziste la impactul negativ al lumii.

Stresul poate afecta o persoană nu numai negativ, ci și pozitiv, pozitiv și vindecător. Cu cât antrenezi mai mult în sport, cu atât mușchii tăi mai puternici devin, de asemenea, cu stres - fiind adesea în situații stresante, o persoană primește imunitate la stres. Dar nu trebuie să uităm că găsirea frecventă a stresului poate contribui la slăbirea posibilității psihologice și fizice a unei persoane de a rezista factorilor de stres. Dar stresul la nivel mediu, dimpotrivă, duce la o creștere a productivității muncii. Stresul de nivel scăzut sau lipsa de stres poate privi un lucrător de stimulare pentru a se dezvolta și de a vă auto-îmbunătățire, deoarece nu utilizează în totalitate abilitățile sale fizice și mentale. Dacă un angajat se confruntă cu sarcini de stres excesive, resursele sale sunt foarte epuizate.

Expert de opinie

Subliniază - nu întotdeauna "rău"

Mikhail Rogov.,

partener al BDO Yunikon Consulting, Moscova

Solicitările pot purta nu numai negative, ci pot fi, de asemenea, utile. Compania primește o anumită lecție, corectează consecințele situațiilor stresante, pregătindu-se astfel pentru noi stresuri. Problemele ulterioare ale companiei sperie mai puțin, este gata să reziste la teste mai grave cu stres.

De exemplu, compania a produs echipamente de televiziune. Un incendiu a avut loc la locul de muncă, iar compania trebuie să-și suspende activitățile pentru a restabili atelierele, echipamentele, materialele etc. Această situație stresantă poate împinge întreprindere să producă un produs mai modern și mai îmbunătățit - de exemplu, mergeți la fabricarea televizoarelor laser .

Criza care a apărut în companie trebuie să fie percepută ca o bună, ca o oportunitate de a rezolva problemele de lungă durată pre-criză. De exemplu, managementul poate lua o decizie de a schimba structura organizatorică a companiei, tehnologia de producție, personalul, introduce noi strategii de afaceri etc.

Metode de management conflict

Este necesar să se ocupe de eliminarea conflictului, ci prin controlul schimbărilor de conflicte și stres în interesul companiei.

Activitățile de gestionare a stresului sunt necesare în următoarea secvență:

• urmăriți cauza principală a apariției conflictului;
• îngustarea numărului de participanți la litigiu;
• efectuarea analizei de confruntare;
• pentru a rezolva un conflict.

Pentru a gestiona eficient situațiile de conflict, se utilizează două tipuri de metode:

1. Structurală - sugerează introducerea modificărilor la ierarhia companiei pentru a permite conflictele de preparare în timp util:

1. Explicarea cerințelor de muncă - capul companiei trebuie să explice cu precizie angajaților de drept și obligații, precum și nivelul așteptărilor din partea fiecăruia dintre acestea. Gradul de eficiență al fiecărui angajat individual este determinat de criterii specifice, se exprimă cauza și destinatarul informațiilor, perioada de furnizare a informațiilor. De asemenea, este necesar să se identifice politicile, regulile și procedurile.
2. Mecanisme de integrare și coordonare - Dacă angajații susțin în orice întrebare, o situație de conflict poate fi evitată prin apel direct către șeful direct al părților argumentate, oferindu-i să soluționeze litigiul și să ia decizia finală. Adică principiul unicității simplifică utilizarea ierarhiei puterilor de a gestiona conflictele. Evitarea conflictelor poate contribui la introducerea unui mecanism de integrare pentru arcarea departamentelor companiei, cum ar fi pozițiile coordonatorului, curatorului sau adjunctului general, Uniunea Departamentelor, formularea unui obiectiv comun, formarea departamentelor de mediere care ar putea coordona activitățile Departamentele principale, dependente (de exemplu, departamentul de producție și departamentul de vânzări).
3. Obiectivele unice corporative. Este necesar să se unească eforturile participanților pentru a obține un singur scop comun. Acesta este, un obiectiv conștient și formulat servește și promovează compania că șefii departamentelor vor lua astfel de decizii care să asigure succesul companiei.
4. Sistemul de remunerare - prin aplicarea promoțiilor, este posibil să se influențeze acțiunile oamenilor, astfel încât să evite ulterior rezultatul disfuncțional al conflictului. Compania trebuie să implementeze un astfel de sistem de remunerare, astfel încât să motiveze angajații care investesc într-o cauză comună, adecvate în mod cuprinzător pentru rezolvarea problemelor problematice, precum și, dimpotrivă, să se pedepsească sub formă de sancțiuni pentru acțiuni ne-constructive.

1. Interpersonal - Pentru a rezolva în mod eficient problemele problematice, trebuie să alegeți un anumit stil de comportament și este necesar să luați în considerare nu numai stilul dvs., ci stilul comportamentului tuturor participanților la conflict, precum și natura lui situația conflictului. Stilul comportamentului fiecărei persoane care participă la conflict este determinat de: comportament pasiv sau activ; măsurarea satisfacției atât a propriilor interese, cât și a intereselor părților aflate în conflict; acțiuni comune sau personale.

1. Concurența (concurența, concurența, rivalitatea) este o soluție la conflictul cu ajutorul forței. Concurența ca un stil este determinată de puternicul și manifestarea puternică a interesului personal în rambursarea conflictului, dar nu luând în considerare opiniile din partea opusă. Acest stil în conflictul interpersonal se numește "câștig - pierdere". Pentru ca un astfel de stil să aplice în practică, trebuie să aveți o superioritate fizică sau o putere, iar în anumite situații stilul va contribui la atingerea obiectivelor personale. Cu toate acestea, stilul "câștigătorilor" nu se aplică la scară largă.
2. Stilul care implică îngrijirea conflictelor este asociat cu încăpățânarea și sinteza proprie. Adică, angajatul nu dorește să intervină în conflict, nu dorește să fie responsabil pentru permisiunea sa. Cu această situație, ambele părți conflicte sunt în pierdere. Un stil similar nu va duce la aprobarea inacțiunii de la alți lucrători.
3. Abaterea conflictelor prin parteneriat și cooperare. Acest stil este determinat de un nivel ridicat de implicare, precum și de o dorință puternică de a-și uni eforturile cu alții pentru a curăța conflictul interpersonal. Folosind această abordare, ambele părți rămân în câștig. Despre astfel de oameni există o impresie pozitivă și sunt numiți dinamici și energici. Ei cred că oricare dintre părțile aflate în conflict are dreptul de a elimina conflictul, iar punctul de vedere al fiecăruia ar trebui să fie exprimat și ascultat.
4. Stilul adaptării face ca acesta să fie "în piele" din partea opusă, să aducă interese personale sacrificând interesele ei. Baza acestui stil este dorința de a se uni cu alții, dar fără a investi în această uniune a propriului interes.
5. Stilul de compromis este o contabilitate acceptabilă atât pentru părțile aflate în conflict, ceea ce înseamnă că necesitatea unei căutări a anumitor concesii. Un astfel de stil este evaluat pozitiv și poate fi atribuit tipului de "non-expres - non-PHAPH". Stilul unui compromis în cele mai controversate situații vă permite să rambursați rapid conflictul, mai ales atunci când unul dintre participanți are o superioritate evidentă.

Expert de opinie

Poziția capului în conflict - Mediator

Tatyana Endovitskaya,

antrenorul de Afaceri, șeful Sales Corporation Corporation "Business-Master", Moscova

Căutarea sursei de apariție a situațiilor de conflict este sarcina primară a oricărui lider. Este posibil să se intervenoneze în conflict numai atunci când litigiul a apărut din cauza încălcărilor comunicărilor interne.

Urmați anumite reguli atunci când comunicați cu părțile aflate în conflict:

1. Să fie restrâns. În timpul situațiilor de conflict, există în prezent probleme reale, motiv pentru care este necesar să se vorbească corect și etic cu părțile conflictului pentru a se preveni în conflict.
2. Ascultați participanții la conflict, lăsați-i să vorbească.
3. Nu trebuie să vă gândiți că știți totul. De regulă, comunicarea "de jos în sus" garantează performanța la 10%.
4. Pentru a începe, ascultați partidele conflictuale, verificați faptele și numai apoi trageți concluziile.

Metode de gestionare a stresului în cadrul organizației la nivelul întreprinderii și al personalității

Gestionarea stresului este o procedură care efectuează un impact direct asupra angajaților pentru a preveni factorii adverși. De-a lungul implementării procesului de gestionare a stresului, o persoană se adaptează la o tensiune constantă, prin urmare, cauzele principale ale stresului se lasă. Este foarte important să predați metodele de ieșire a stărilor de stres.

Scopul principal al gestionării angajaților aflați sub stres este creșterea rezistenței la stres, adică capacitatea de a transfera stres psihologic și fizic puternic, menținând în același timp o condiție de lucru.

Presiunea psihologică continuă duce la o scădere a productivității muncii. Dacă o persoană nu știe cum să depășească sarcinile de stres, atunci nu respectă standardele de calitate, evită executarea sarcinilor, adesea merge la spital etc.

În țările occidentale, sunt dezvoltate și utilizate în mod activ programele, care sunt direcționate către gestionarea stresului. De exemplu, șeful metroului din Londra și-a trimis managerii de top la formarea managementului stresului. Un an mai târziu, rezultatele au fost rezumate, timp în care sa dovedit că decizia conducerii a fost corectă și utilă. Performanța personalului a crescut, personalul a implementat în mod activ proiecte noi, compania a început să cheltuiască mai puțini bani pentru a plăti pentru foile de spital.

Pentru afaceri în Rusia, conducerea de conducere în management este încă inovație, dar majoritatea managerilor companiei conduc activitățile în această direcție.

Cele mai mari întreprinderi încep să introducă instruire în dezvoltarea instruirii de afaceri asupra personalului rezistent la stres.

Gestionarea stresului poate fi implementată atât la nivelul companiei, cât și la nivelul salariaților.

1. Gestionarea stresului la nivelul organizației are loc în conformitate cu următoarele domenii legate între ele.

• Stabilirea sarcinilor clare, definite și îndeplinite.

Sarcinile stabilite în fața supraveghetorilor lor direcți trebuie să fie de înțeles și îndeplinite, în ciuda nivelului complexității acestora. Înțelegerea sarcinii de producție reduce riscul de formare a unei situații stresante și oferă un grad ridicat de motivație a angajaților. Un factor favorabil este de a primi un ofițer de feedback de la supraveghetorul direct care a ordonat sarcini specifice (de exemplu, capul poate evalua faza intermediară de lucru pe criteriile de termene, de calitate etc.).

• Selectarea și plasarea cadrelor.

Nu există nicio îndoială că o poziție poate conduce în mare parte un membru al personalului unei situații stresante. Angajații diferiți reacționează diferit față de aceeași situație: unele sunt mai rapide cu stresul, altele sunt mai lente sau nu sunt percepute deloc. Acesta este motivul pentru care este atât de important în gestionarea personalului în timpul selecției și plasării angajaților să vină cu atenție la această problemă pentru a preveni apariția stresului în personalul de lucru.

• Planificarea lucrărilor.

Planul de lucru va fi eficient numai dacă se formează, luând în considerare abordarea individuală a fiecărui angajat.

De exemplu, majoritatea angajaților (în special generația mai tânără) iubesc componenta creativă din lucrare, ceea ce le permite să facă soluții mima. Cu toate acestea, există angajați care dau plăcere șisatisfacție cu îndeplinirea acțiunilor uniforme obișnuite care nu implică o stare de stres.

• Interacțiunea personalului și luarea deciziilor comune.

Adesea, stresul se manifestă atunci când angajatul nu este eliberat și sarcini specifice, el nu înțelege așteptările conducerii din activitățile sale, nu cunoaște criteriile pentru care va fi evaluată munca sa. În cazul în care angajații participă activ la discuții și adoptarea anumitor decizii, compania creează astfel condiții pentru angajații în care pot planifica și controla independent activitatea, ceea ce reprezintă un factor favorabil pentru prevenirea formării stresului.

• Programe de reabilitare a personalului.

Un factor pozitiv în prevenirea dezvoltării stresului este evenimentele deținute de angajator în interesul angajaților, de exemplu: organizarea de sport, nutriție, activități de agrement etc.

1. Gestionarea stresului la nivelul angajatului.

Poate că nu numai gestionarea solicitărilor în întreprindere, dar lucrătorul însuși poate fi controlat de stres. Este mult mai ușor să preveniți stresul decât să-și trateze consecințele. Să dăm un exemplu de recomandări pentru prevenirea stresului:

1. Face sporturi regulate.
2. Stăpâniți tehnicile care vă pot relaxa în situația stresantă.
3. Învață să planificați și să distribuiți corect timpul, de exemplu: să analizați timpul petrecut pentru efectuarea unei sarcini de producție, faceți o listă de afacerile prioritare etc.

Factorii sociali de prevenire a stresului depind în întregime de salariatul însuși. Dacă un angajat are o relație bună în familie, relațiile prietenoase în echipa de lucru, atunci este mai puțin susceptibil de stres.

Prezentăm câteva tehnici care vizează reducerea stresului în companie.

1. Modificări ale relațiilor de personal, evaluarea și percepția proceselor de producție. De exemplu, angajații pot amâna stresul în legătură cu reorganizarea companiei. Metoda de gestionare a stresului în această situație poate fi explicația politicii ulterioare a societății angajaților, precum și atragerea activă a personalului la procesul de reorganizare.
2. Efectuarea de evenimente care vizează schimbarea condițiilor de muncă, alinierea personalului competent, formarea personalului, planificarea și distribuirea sarcinilor de producție. Astfel de evenimente sunt de dorit să se desfășoare în selecția personalului, adică să selecteze solicitanții adecvați pentru cerințele de îndatoriri oficiale, cu nivelul necesar de rezistență la stres.
3. Realizarea diverselor evenimente care suportă natura prevenirii stresului din partea personalului companiei: camere de descărcare psihologică, pauză sportivă, recreere, nutriție etc.

Prin dezvoltarea programelor de gestionare a stresului de producție, este necesar să se țină seama de caracteristicile mentale umane individuale individuale. Adică programele de gestionare a stresului pot avea un efect pozitiv asupra unui angajat și negativ asupra celorlalți, iar alții nu vor simți deloc un efect. De exemplu, în majoritatea tehnicilor de gestionare a personalului, se spune că este necesar să se facă munca lucrătorilor cea mai saturată și diversă. Unele companii consideră într-adevăr acest sfat pentru cea mai bună afacere cu stresul. Dar Consiliul este un caracter de recomandare și necesită o abordare individuală fiecărui lucrător. Cineva de la angajați ai companiei dorește o varietate de activități, în timp ce alții prezintă flux de lucru de stabilitate și monografie.

Compania nu ar trebui să regrete mijloacele și timpul petrecut cu privire la dezvoltarea metodelor profesionale de gestionare a stresului. Fără menținerea prevenirii stresului de la lucrători, nu numai materiale, dar și de resursele de personal ale companiei pot fi pierdute.

Expert de opinie

Managerul trebuie să se ocupe de stres

Vera Shipul

director General al Agenției de Comunicare a Grupului Sybarite, Moscova

Directorul general al companiei este angajat zilnic în managementul companiei și rezolvă multe probleme industriale, este în stres constantă, simțind deficitul de timp și resurse. Ieșiți din acest cerc nu este ușor, dar poate. Pentru mine, am definit modalitățile eficiente de a controla stresul.

Jurnal.Stresul poate să apară nu numai din mai multe cazuri, ci și din faptul că sunt greu de reținut. Problema amintirii tuturor afacerilor planificate este rezolvată pur și simplu: fixați-vă planurile pentru o zi într-un jurnal. Scriu în jurnal toate întâlnirile, afacerile, instruirile, întâlnirile programate. Voi picta toate lucrurile în ordinea prioritară. O astfel de planificare a cazurilor este o prevenire bună a stresului, pentru că sunt întotdeauna conștient de ceea ce ar trebui să faceți într-o perioadă de zi.

Confidențialitate.Dacă circumstanțele nu sunt în favoarea mea în timpul zilei, încerc să găsesc timpul să fiu singur cu mine. Opriți telefonul mobil, mergând în parc sau mergem la cafenea. Perfect vă ajută să eliminați o baie parfumată caldă caldă.

Exercițiu fizic.Sportul mă salvează de stres, particip la piscină, sunt angajat în călărie și yoga. Exercitarea ajută la ameliorarea tensiunii, creșterea stării de spirit.

Dormi. Un somn suficient servește ca un angajament de bună dispoziție și indicatori mentali în timpul zilei. Înainte de culcare, fac o plimbare și, prin urmare, dimineața mă simt forțe complete pentru ziua următoare. Încercați să dormiți cel puțin 8 ore pe zi fără a crea o lipsă de somn. Vă sfătuiesc să mergeți înainte de culcare de cel puțin 15-20 de minute, corpul este saturat cu oxigen în timpul plimbărilor, datorită căruia o persoană adoarme și doarme strâns.

Obiceiuri utile.Uneori puteți auzi opinia că, la primele semne ale apariției stresului, trebuie să fumați o țigară, să beți alcool etc. Este posibil să aveți un astfel de sfat pentru a ajuta o persoană să facă față temporar situației stresante, dar totuși, este mai bine pentru a evita lupta cu stres cu ajutorul obiceiurilor proaste.

Sunt ca o luptă cu stresul, creștem diferite soiuri de ceai. Acest obicei util mă ajută să fac față stresului. Găsiți un obicei bun pentru dvs., care nu numai că vă va îndepărta de situații stresante, ci și vă aduceți plăcerea fără a răni sănătatea. De exemplu, puteți asculta muzică bună pe care nu ați ascultat-o \u200b\u200bmai devreme. O persoană susceptibilă la stres este importantă pentru a primi impresii plăcute.

Măsuri de gestionare a stresului preventiv

Pentru a organiza măsuri profilactice pentru a gestiona stresul, în primul rând, este necesar să se evalueze situația la întreprindere, să identifice factorii cheie de stres și modelul comportamentului angajaților (de exemplu, gradul de rezistență la stres), pentru a evalua nivelul de "burnout" profesional al personalului, starea lui mentală.

Conform datelor obținute de diagnosticare, "grupurile de risc" și lucrătorii specifici cu care ar trebui să fie acționați în primul rând. Diagnosticarea relevă toate problemele și factorii problematici care au nevoie de corectare. Pe baza datelor obținute, puteți dezvolta o listă de măsuri care vizează gestionarea stresului organizațional. Activitățile de gestionare a stresului preventiv pot fi: diagnosticarea psihologică a beneficiilor profesionale atunci când admite un loc de muncă ca loc de muncă; crearea unui microclimat favorabil în echipă; Formarea condițiilor destinate creșterii nivelului de autoreglementare a comportamentului angajaților (consultanță psihologică, instruiri, meditații etc.).

Liderul depinde de introducerea activităților companiei care vizează reducerea riscului de stres, aici sunt unele dintre ele:

1. Respectarea îndatoririlor angajaților și a actelor locale ale companiei. Regulile și normele prevăzute în documentele și familiarizarea companiei cu aceștia vor împiedica multe situații de conflict din echipă.
2. Analiza adecvată și corectă a abilităților și abilităților de cunoaștere. Pentru un angajat, un factor motivant va fi o creștere a sarcinilor oficiale, în timp ce celălalt va percepe o muncă excesivă negativ și va primi stres din astfel de știri.
3. Critica față de angajat trebuie exprimată corect și etic, fără a atinge caracteristicile personale ale persoanei.
4. Trebuie să oferiți ocazia de a descărca emoțional emoțional. Astfel de evenimente umplute din punct de vedere emoțional pot fi concediile corporative, felicitări regulate asupra zilei de naștere ale angajaților companiei, Timbilding etc.

În vremurile moderne, în librării, puteți găsi multe cărți de gestionare a stresului, vă recomandăm să fiți cel mai popular:

1. "Managementul stresului. Cum să găsiți un supliment de 10 ore pe săptămână "- David Lewis.

În această carte, autorul consideră metodologia de gestionare a stresului în detaliu, precum și problema deficitului de timp. David Lewis oferă o metodă testată, a căror utilizare crește auto-disciplina unei persoane de afaceri, promovează eliberarea timpului suplimentar, elimină presiunea și stresul cauzate de deficitul său. În cartea vă veți cunoaște cu un număr mare de exemple practice de gestionare a stresului și puteți urmări ilustrații frumoase pentru materialul scris.

1. "Stresul organizațional. Teorii, cercetări și aplicații practice "- Carey L. Cooper, Philip J. Dave.

Stresul însoțește aproape orice angajat. Autorul subliniază principalii factori de stres, care conduc lucrătorii din întreprinderi pentru a supraviețui și, în consecință, la stres: schimbarea rapidă a mediului extern, concurența, cerințele inutile sau insuficiente pentru angajați, cantități mari de informații, incertitudinea muncii, necesitatea de a interacționa în mod activ cu un număr mare de personal etc.

Profesionalul "Burnout" este o formă specifică de stres descrisă în această carte. Autorul descrie, de asemenea, simptomele psihologice și fiziologice ale stresului și motivele apariției sale. Cartea este utilă pentru psihologii care practică, dezvoltând diverse abordări pentru gestionarea stresului.

1. "Gestionarea stresului" - Jerrold Greenberg.

Se întâmplă adesea că măsurile preventive anti-stres sunt reduse. Greenberg Jerrold consideră diverse părți de stres în cartea sa: sociologică, psihologică, fizică și spirituală. În carte, cititorul va găsi o abordare statistică și științifică a managementului stresului. Este interesant să citiți cartea, deoarece autorul combină informații utile și necesare cu diverse cazuri amuzante de viață, glume și glume. Cartea va fi utilă atât pentru specialiști, cât și cititori care nu au cunoștințe speciale în fiziologie și psihologie. Autorul consideră subiecte topice, de exemplu: stresul și studiile, stresul și familia, stresul și vârstnicii, stresul și profesia, stresul și munca etc. După ce ați citit cartea, cititorul va învăța să măsoare nivelul de stres, va crea metode de abordare a stresului. Cartea este scrisă de un limbaj accesibil și, prin urmare, va lua un loc decent pe cititorul de rafturi de diferite niveluri de formare psihologică.

Informații despre experți

Vadim Zelensky.el este directorul general al soluțiilor de călătorie de la Zelenski Corporate, Moscova. Compania este angajată în serviciul clienți la nivel mondial. Birourile rusești ale companiei sunt situate la Moscova, St. Petersburg, Perm, Kazan, Khabarovsk, Chelyabinsk și Alma-Ata. În alte orașe, serviciul se desfășoară prin organizarea de birouri de implant sau prin accesul online. Birourile și oficiile reprezentative ale companiei sunt situate în 55 de țări ale lumii. Sub controlul V. Zelensky Zcts de peste 5 ani este reprezentantul oficial al Rusiei și CSI în Asociația Internațională a Agențiilor de Turism de Afaceri GSM Management de călătorie.

Tatyana Endovitskaya. Este un antrenor de afaceri și șef al departamentului de vânzări corporative de afaceri, Moscova.

Mikhail Rogov. Este partener al BDO Unicon Consulting, Moscova. Grupul BDO Unicon de companii este considerat principal grupul de companii de consultanță de audit de audit, fondat în 1989. BDO Unicon sprijină clienții săi în diverse domenii: consultanță fiscală, consultanță financiară, consultanță în afaceri, audit, integrare a sistemului și altele.

Credința Shipul este directorul general al Agenției de Comunicații din Grupul Sybarite, Moscova. Grupul Sybarite este o agenție completă de comunicații cu ciclu, care este specializată în formarea de soluții integrate de comunicare. Agenția este înființată în 2004.

Managementul stresului

2. Gestionarea stresului la nivelul organizației

Gestionarea stresului este implementarea unui sistem de măsuri pentru eliminarea factorilor de stres - acțiuni care fie înmuiați fie stările negative ale personalului ca rezultat al suferinței, fie reducerea frecvenței aspectului lor. T.p. Khokhlova "Comportament organizațional" Master Moscova din 2009

Obiectivul principal al managementului stresului este menținerea stresului gestionat și dezvoltarea comportamentului, pentru ao depăși.

Scopul fundamental al gestionării managementului personalului în condiții stresante este o creștere a rezistenței la stres (capacitatea de a rezista unei supratensiuni fizice și psihologice puternice, menținând în același timp starea de lucru a organicului). Mai ales este asociat cu sănătatea angajatului. Potrivit OMS (Organizația Mondială a Sănătății), sănătatea umană depinde de 50% din stilul de viață, 8-10% - de la îngrijirea sănătății, ecologia reprezintă 20%, iar 20% depind de gena.

Gestionarea angajaților în condiții de stres oferă 2 direcții de îmbunătățire a pregătirii personalului de a stresa:

dezvoltarea motivelor la acțiune în stres

b Formarea atitudinilor pozitive față de acest tip de activitate.

Formulare Utilizare:

1) Setarea angajaților cu scop mare (faima, faima, câștigurile mari)

2) realizarea motoarelor

3) Utilizarea promoțiilor (frecvente sau constante) în condiții stresante.

4) Dezvoltarea culturii tradițiilor organizației și a standardelor sale corporative.

5) Dezvoltarea formei colective de luare a deciziilor.

Pentru a gestiona activitățile în condițiile de stres, trebuie să atrageți manageri care au rezistență ridicată la stres, scop, optimism și alte calități de conducere. Este necesar să alegeți o astfel de abstractizare, care este caracteristică expunerii, calmă, persistentă, încredere, fragment, abilitatea de a se controla și acțiunile sale.

În situațiile de stres, managerul este obligat să urmărească stres psihohigenic - evenimente care contribuie la restabilirea performanțelor după activitățile stresante.

În psihohigenul stresului, modificarea comportamentului, reglementarea preventivă anti-stres se bucură de un mare înțeles. Aceasta implică un grad ridicat de auto-control și autoreglementare a lucrătorilor.

Acesta este un set de tehnici:

b Restul activ cu colegii.

sprijinirea instalațiilor pozitive în cadrul organizației

b Exercițiul, Gimnastica respiratorie

propaganda stilul de viață sănătos la nivelul organizației

exercitarea activității de lucru în conformitate cu planul

b Descărcarea psihologică

b învățarea "coping sănătoase"

b Suport și consiliere profesională

Formarea strategiei și a modelelor de comportament de depășire (coping) este un aspect central al acestui set de tehnici, potrivit experților principali.

Copierea este în schimbarea încercărilor cognitive și comportamentale de a face față cerințelor externe sau interne specifice care sunt evaluate ca resurse umane excesive sau depășite.

Depășirea este considerată un factor de stabilizare care îi ajută pe individ să sprijine adaptarea în perioadele de stres. Există o reducere a efectelor stresante prin stăpânirea cerințelor situației stresului, înmolind-o sau slăbirea.

Există două tipuri de strategii care depășesc comportamentul (R. Lazăr, M. Folkman) E.v. Ostrovsky "Psihologia managementului" Moscova Infra-M 2008:

1. Procesarea orientată spre probleme - direcția eforturilor de rezolvare a problemelor emergente

2. Orientarea orientată spre emoție - schimbare a instalațiilor proprii.

Pentru a evalua abheric strategia de depășire a comportamentului, este necesar să se utilizeze modelul multi-ax de "comportament de depășire a suprapunerii" S. Hobfoll și chestionarul, dezvoltat pe baza ei numite saculete. Această tehnică vă permite să identificați strategiile comportamentale și să diferențieți coping pe baza a 9 modele comportamentale:

A) Asociații

B) aderarea la contactul social

C) Căutați asistență socială

D) acțiuni prudente

E) acțiuni impulsive

E) evitarea

G) acțiuni manipulative

H) acțiuni asocilor

Și) acțiuni agresive

Această tehnică vă permite să ajustați comportamentul, deci este eficient și promițător în ceea ce privește posibilitatea unei intervenții raționalizate în procesul de depășire a consecințelor negative ale stresului.

Efectuarea unei concluzii, determinăm că comportamentul depășit este un proces dinamic, așa cum este definit atât de caracteristicile situației, cât și de gradul de activitate al angajatului care vizează eliminarea problemelor care decurg dintr-o coliziune cu un eveniment de stres.

Educația poate fi definită ca "furnizarea de condiții și mijloace capabile să asigure formarea și dezvoltarea unui copil". Ridicarea unei creaturi vii ...

Influența condițiilor perioadei perinatale asupra dezvoltării emoționale și personale a copilului

Potrivit multor fizici, particulele elementare, componentele atomilor, moleculelor și celulele vii respectă atât legile fizicii, cât și legile fiziologice ale fiziologiei. Ei sunt capabili să stocheze ...

Studiul conflictului de personalitate

Rezumarea studiului, trebuie remarcat faptul că nivelul de dezvoltare a calităților personale în ambele subiecte este ridicat și adecvat. În ceea ce privește strategia de comportament în conflict, atunci în funcție de rezultatele testelor ...

O frază comună "Toate bolile de la nervi" a fost transformată - "toate bolile din stres". Și nu fără motiv. Potrivit Organizației Mondiale a Sănătății, 45% din toate bolile sunt asociate cu stresul, iar unii experți consideră că ...

Clasificarea stresului și consecințele acestora. Managementul stresului

Gestionarea stresului include următoarele măsuri: - recunoașterea (inclusiv la cel mai înalt nivel de conducere) a faptului că personalul este un impact care poate afecta negativ sănătatea fizică și psihică ...

Îmbunătățirea calității vieții copiilor pacienților cu boli oncologice

Una dintre contradicțiile în tratamentul unui pacient oncologic este nevoia, pe de o parte, de a efectua o terapie standard, strict reglementată pentru o anumită tumoră malignă, pe cealaltă ...

Prevenirea stresului în organizație

Shcherbaty yu.v. Este de părere că prevenirea stresului la locul de muncă este necesară. Autorul susține că este mult mai ușor să se prevină stresul decât să lucreze cu consecințele impactului situațiilor stresante ...

Regulamentul privind conflictul în cadrul organizației

Metodele de gestionare a conflictelor organizaționale sunt caracterizate în primul rând de impactul orientat al organismelor manageriale asupra diviziilor organizației și individuale, iar accentul este atașat la schimbarea structurii ...

Autoevaluarea elevului și nivelul pretențiilor sale

Nevoia de comunicare se dezvoltă la copiii în etape. Inițial, aceasta este dorința de a avea grijă de adulți, apoi să coopereze cu ei, atunci copiii doresc nu numai să facă ceva împreună, dar simt respect din partea lor și, în cele din urmă ...

Stresul în organizație

Există destul de multe modalități și metode pentru "lupta cu stres", atât utilizarea individuală, cât și organizațională. De exemplu, este posibil să se atribuie un timp liber și relaxare activă cu metode individuale ...

Grupul de management din cadrul organizației

Managementul stresului

stimularea situației comportamentului personalității "nu ar trebui să fie frică de stres. Nu se întâmplă numai în morți. Stresul trebuie controlat. Procesul gestionat poartă parfumul și gustul vieții "G. Selre" stres fără disterie "...

Fundamentele managementului stresului Conceptul de stres de management, ca mulți alți termeni legați de afaceri, a venit la noi din vest. În Europa și America, practic toată lumea folosește serviciile psihologilor și psihanalistrilor, deoarece sunt ferm convinși ...

Motivația este ceea ce o persoană este îngrijorată în primul rând, acest parametru are un impact asupra modului în care acționează, încurajându-l să comită anumite acțiuni ...

Norme etice și juridice, cerințe profesionale și personale pentru activitățile consultantului

Calitățile personale ale unei persoane au o semnificație deosebită în determinarea comportamentului său. Acest aspect este important nu numai atunci când analizați profilul unui consultant, ci și orice altă profesie ...

Crezi că nu vei putea să te descurci cu tensiunea ta mentală. Relaxa. De fapt, aveți mai mult control asupra stresului decât ați putea presupune. Include controlul asupra drumului dvs. de viață, gânduri, emoții, abilitatea de a face față problemelor dvs.

Ce este managementul stresului?

Cu toții reacționăm la stres în moduri diferite și mulți oameni pot controla stresul. Dar dacă simțiți că tensiunea vitală este în afara controlului, este timpul să luați măsuri. Managementul și lupta cu stres sugerează metode de depășire, prin schimbarea situației stresante. Prin schimbarea reacției dvs. pentru a vă ocupa de dvs. și găsiți timp pentru recreere și relaxare. Unul dintre primii pași este de a recunoaște adevăratele surse de stres din viața voastră.

Cum de a determina sursele de stres în viața ta?

Începem revista de stres

Revista de stres vă va ajuta să determinați stresul regulat în viața dvs. și să dezvoltați modalități de gestionare și combatere. De fiecare dată când simțiți starea stresului, urmăriți-o în jurnalul dvs. Dacă vă îndreptați revista Daily, veți începe să vedeți regulile și subiectele generale. În jurnal, încercați să înregistrați:

• Ce a cauzat stresul (face o presupunere dacă nu sunteți sigur).
• Cum v-ați simțit fizic și emoțional.
• Raspunsul tau.
• Ce moduri de a controla stresul pe care l-ați simțit mai bine.

Acest lucru va ajuta la determinarea surselor de stres, de exemplu, cum ar fi: schimbarea muncii, în mișcare sau pierderea iubitului. Identificarea surselor de stres zilnic poate fi mai complexă. Problema este că în starea stresantă, nu puteți fi conștienți de propriile gânduri, sentimente și comportament. Pentru a determina adevăratele surse de stres, acordați atenție obiceiurilor și a achitarii la stres:

• Explicați stresul ca temporar, deși nu vă puteți aminti când ultima dată când ați luat o respirație.
• Definiți stresul ca parte integrantă a muncii dvs., viața internă sau ca parte a personalității dvs .: "am un caracter foarte nervos".
• Vă dați vină în stresul altor persoane sau evenimente externe și considerați-o absolut normală.

Până când accepți responsabilitatea pentru rolul de viață pe care îl jucați, nivelul de stres va rămâne în afara controlului dvs.

Cum să vă ajutați să faceți față stresului?

Gândiți-vă la modul în care reușiți să faceți față stresului în viața voastră. Revista de stres va ajuta la determinarea a ceea ce strategiile dvs. sunt luptate. Ele pot fi sănătoase sau nesănătoase, utile sau neproductive. Din păcate, mulți oameni care luptă împotriva stresului, se agravează doar problema lor.

Strategii de stres nesănătoase

Aceste strategii de luptă pot reduce temporar stresul, dar pot provoca mai multe daune pe termen lung:

• Fumat.
• Abuzul de alcool.
• Alimente incorecte.
• Conducerea, câteva ore la rând, în fața unui computer sau a televizorului.
• Gap de relații sociale.
• Utilizați tablete sau medicamente pentru a vă liniști și relaxa.
• Evitând rezolvarea problemelor.
• Să se desprindă de ceilalți (flash-uri de furie, violență fizică).

Învățarea modalităților sănătoase de a face față stresului

Dacă metodele dvs. de depășire a stresului nu contribuie la sănătatea emoțională și fizică, atunci este timpul să găsiți metode sănătoase de gestionare a stresului. Nicio metodă nu funcționează în mod egal pentru toată lumea sau în orice situație, astfel încât experimentați cu diverse metode și strategii. Concentrați-vă pe ceea ce vă face să vă simțiți calm și sub control.

Strategia de gestionare a stresului nr. 1: mișcare

Activitatea fizică joacă un rol-cheie în reducerea stresului și prevenirea consecințelor acestuia. Nu trebuie să fiți un atlet sau să petreceți ore în sala de gimnastică pentru a experimenta avantaje, deoarece aproape orice fel de activitate fizică poate ajuta la ameliorarea stresului și arde furie, tensiune și dezamăgire. Activitatea fizică poate crește emisia endorfină care va crește starea de spirit și vă va face să vă simțiți bine. Puteți începe cu mici și construiți nivelul de fitness treptat. Exploziile scurte de activitate care ridică frecvența cardiacă vor ajuta la eliminarea stresului și vă vor oferi mai multă energie și optimism. Iată câteva modalități simple:

• Muzica dansatoare.
• Faceți o plimbare cu câinele.
• La domiciliu sau la locul de muncă, utilizați scările, nu liftul.
• Lăsați mașina în diligența parcării și pe jos. Du-te departe de calea.
• Sprijiniți reciproc în formare.
• Jucați cu copiii dvs. în jocurile în mișcare.

După ce obțineți obiceiul de a fi activ fizic, încercați să includeți exerciții regulate în programul dvs. zilnic. Activitățile care necesită o mișcare continuă sunt deosebit de eficiente atunci când sunt evacuate tensiune. Plimbarea, alergarea, înotul, dansul, ciclismul și clasele aerobice sunt o alegere bună.
Selectați activitatea dorită și încercați să vă lipiți. În loc să continue să se concentreze asupra gândurilor rele, în timp ce vă angajați în sport, faceți un efort conștient să vă concentrați asupra corpului și senzațiilor fizice. Adăugarea acestui element de conștientizare a antrenamentului dvs. vă va ajuta să ieșiți din ciclul emotiilor negative și să suprimați stresul. Concentrați-vă pe coordonarea respiratorie cu mișcările sau încercați să observați modul în care pielea se simte aerul sau lumina soarelui. Ieșiți din capul dvs. de gânduri negative și abordarea senzațiilor fizice este o modalitate fiabilă de a evita amintirile de vătămare psihologică.
Când achiziționați aceste obiceiuri, va fi mai ușor să asimilați alte metode de gestionare a stresului.

Strategia de gestionare a stresului nr. 2: Participarea socială

Construiți-vă relația

• Loc de muncă cu colegii la locul de muncă.
• Oferă ajutor voluntar.
• Prânz cu un prieten sau prieteni.
• Du-te cu cineva la filme sau la un concert.
• Apelați sau trimiteți un e-mail unui vechi prieten.
• Mergeți cu un prieten la antrenament.
• Să participe la evenimente publice.
• Discutați spiritual cu un antrenor sportiv.

Angajamentul social este modul rapid și cel mai eficient de a reduce stresul și de a evita răspunsul prea emoțional la evenimentele interne sau externe pe care le percep ca o amenințare. Nu este nimic mai liniștitor pentru sistemul dvs. nervos decât comunicarea cu o altă persoană care vă înțelege și creează un sentiment de securitate. Acest sentiment este perceput de sistemul nervos ca urmare a semnalelor non-verbale pe care le auziți, vedeți și simțiți. Desigur, nu toată lumea are un prieten care se poate baza când vă aflați într-o stare de tensiune. Prin urmare, încercați să creați o societate dintr-un cerc de prieteni apropiați în jurul dvs., deoarece cu atât mai mult persoana este singură și este izolată, cu atât mai mult are o vulnerabilitate la stres. Fii sincer cu oamenii. Apocalipsa nu este un semn de slăbiciune și nu va fi o povară pentru alții. De fapt, majoritatea prietenilor vor fi flatate că aveți încredere în ei și vă va întări numai conexiunea. Și amintiți-vă că nu este niciodată prea târziu pentru a îmbunătăți și a construi noi relații prietenoase.

Strategia de gestionare a stresului nr. 3: Evitați stresul inutil

În timp ce stresul este o reacție automată a sistemului nervos pentru iritare, unele solicitări apar cu situații previzibile, de exemplu, întâlnirea cu șeful sau unele sărbători. Cu stres previzibil, puteți schimba situația sau puteți schimba reacția. Când luați o decizie, ce script pentru a alege, se bazează pe patru opțiuni: Evitați să schimbați, să vă adaptați sau să acceptați.
Pentru a putea evita situațiile stresante, este necesar să rezolvați care factori de stres din viața dvs. puteți elimina.
Capul să spună "nu". Știind capabilitățile tale, lipiți de ei. Fie în viața personală sau profesională, nu preluați ceea ce puteți face cu adevărat - aceasta este o rețetă credincioasă pentru îndepărtarea stresului. Există o diferență între "trebuie" și "poate". Utilizați capacitatea de a spune "nu" pentru a nu accepta prea mult. Evitați persoanele care vă afectează negativ. Dacă cineva provoacă în mod constant stres în viața ta, limitați timpul petrecut pe această persoană sau opriți relația. Luați monitorizarea dvs. de mediu: dacă știrile din seara vă face să vă faceți griji, opriți televizorul; Dacă diagrama zilei te face tensionată, încercați să o schimbați.

Strategia de gestionare a stresului nr. 4: Schimbarea situației

Dacă nu puteți evita situația stresantă, încercați să o schimbați. Adesea, include schimbări în modul în care comunicați și lucrați în viața de zi cu zi.
Exprimați-vă sentimentele, nu le ascundeți. Dacă ceva sau cineva vă îngrijorează - deschideți și discutați cu respect despre problema dvs. Dacă nu vă exprimați sentimentele, atunci resentimentul va crește și provoca stres. Să fie pregătit să compromită. Dacă cereți pe cineva să vă schimbe comportamentul, fiți pregătit să faceți același lucru. Dacă amândoi sunteți gata să faceți un compromis cel puțin puțin, veți avea o șansă bună să găsiți un mijloc fericit. Gestionați-vă timpul. Nu se poate controla în mod corespunzător timpul de stres mare. Construirea de planuri pe termen lung, nu vă depășiți, este mai ușor să rămâneți calm și concentrat.

Strategia de gestionare a stresului nr. 5: Adaptarea stresului

Ce credeți că poate avea un impact enorm asupra nivelului dvs. de stres? Întoarceți-vă un sentiment de control prin schimbarea așteptărilor și atitudinilor față de situațiile stresante.

Regândirea problemei

• Încercați să vă uitați la situații stresante dintr-un punct de vedere mai pozitiv.
• Uită-te la imaginea în general.
• Gândiți-vă la perspectiva situației stresante. Întrebați-vă: "Cât de important va fi pe termen lung. Va fi important într-o lună sau an? Este într-adevăr merită supărată "? Dacă nu există niciun răspuns, direcționați-vă timpul și energia într-un alt rând.

Configurați standardele.

• Perfecționismul este principala sursă de stres.
• Opriți-vă pentru eșec, exigenți perfecțiunea.
• Instalați standarde rezonabile pentru dvs. și pentru alții, dorința de perfecțiune este o modalitate bună, dar acest lucru nu înseamnă că sunteți obligat să fiți perfect.

Managementul stresului strategiei nr. 6: Acceptați ceea ce nu vă puteți modifica

Multe surse de stres sunt inevitabile. Puteți preveni întotdeauna sau schimba stresul (moartea unui iubit, boală severă). În astfel de cazuri, este mai bine să facă față stresului, luând lucrurile așa cum sunt. Deși poate fi dificil, dar pe termen lung este mai ușor decât încercarea de a lupta împotriva situației pe care nu o puteți schimba.
Nu încercați să controlați necontrolabilitatea. Mult în viață este în afara controlului nostru, în special comportamentul altor oameni. Concentrați-vă asupra lucrurilor pe care le puteți controla, de exemplu, cum veți răspunde la probleme. Uită-te la partea de sus. Când întâlniți probleme serioase, încercați să le priviți ca fiind ocazia de creștere personală. Dacă acțiunile proprii au contribuit la situația stresantă, reflectați asupra acestora și învățați din greșelile dvs. Învață să ierți. Vă rugăm să acceptați faptul că trăim într-o lume imperfectă și că oamenii tind să facă greșeli. Eliberați furia și resentimentele. Eliberați-vă de energia negativă, promovarea, continuați.

Strategia de gestionare a stresului nr. 7: Găsiți timp pentru divertisment și recreere

În plus față de încărcare și atitudine pozitivă, care vă dau divertisment și recreere, puteți reduce stresul în viața voastră, balonificați-vă. Dacă plătiți în mod regulat timpul de odihnă și divertisment, deveniți mai rezistente la situații stresante inevitabile. Nu uitați de nevoile voastre.
Instrumente de eliminare a stresului:

• Vino cu o listă de modalități sănătoase de a vă relaxa și de a restabili forțele.
• Încercați să aplicați una sau mai multe dintre aceste idei în fiecare zi, chiar dacă vă simțiți bine.
• Mergi la plimbare.
• Petreceți mai mult timp în natură.
• Apelați un bun prieten.
• Joacă jocuri în mișcare (tenis, badminton).
• Acționați înregistrările în jurnal.
• Luați cadă și ardeți lumânări luminoase aromatice.
• Beți o ceașcă caldă de cafea sau ceai.
• Joacă animale de companie.
• Ia-ți grădina.
• Înscrieți-vă pentru un masaj.
• Citiți o carte bună.
• Ascultă muzică.
• Urmăriți comedia dvs. preferată.

Odată vitalității, nu trebuie să uitați de nevoile voastre. Adend atenția este o nevoie, nu un lux.
Ia timpul la relaxare. Porniți-vă vacanța în programul dvs. zilnic. Nu lăsați alte obligații să împiedice acest lucru. Acesta este timpul dvs. pentru a vă relaxa din toate sarcinile și pentru a vă reîncărca energia. Faceți astfel încât să vă placă în fiecare zi. Traceți timpul pentru a vă ajuta să vă aduceți bucurie (urmăriți Starfall, cântați sau jucați instrumente muzicale sau doar călăriți cu bicicleta). Păstrați simțul umorului (aceasta include capacitatea de a râde mai sus). Râsul ajută corpul să lupte împotriva stresului.

Strategia de gestionare a stresului nr. 8: conduce un stil de viață sănătos

În plus față de exercițiile regulate, există și alte alegeri ale unui stil de viață sănătos, care va contribui la creșterea rezistenței la stres.
Dieta sanatoasa. Organele din buclă sunt mai bine pregătite pentru stres. Fii atent la ceea ce mâncăm. Începeți ziua cu micul dejun. Păstrați-vă energia și faceți-vă mintea clară, cu o dietă echilibrată în timpul zilei. Reduce cofeina și zahărul. Sunt furnizate mai întâi cofeina temporară "maximă" și zahărurile și apoi agravează brusc starea de spirit și energia. Când o scădere a cantității de cafea, băuturi răcoritoare, ciocolată, zahăr și gustări mici în dieta dvs., vă veți simți mai calm, veți dormi mai bine. Evitați alcoolul, țigările, medicamentele. Alcoolul sau medicamentul de auto-tratament pot oferi îngrijire ușoară de stres, dar această relief este doar temporară. În acest fel, este imposibil să evitați sau să ascundeți problema. Toate problemele trebuie rezolvate cu un cap sobru și cu o minte clară.

Și, bineînțeles, obțineți suficient somn. Un somn bun este combustibil pentru mintea și corpul vostru. Sentimentul de oboseală mărește stresul, pentru că te face să crezi irațional.

Împreună cu conflictele, stresul joacă un rol important în viața oamenilor. În chiar și o organizație bine gestionată, apar situații care acționează negativ asupra oamenilor și le provoacă un sentiment de stres. Stresul excesiv poate deveni distructiv în față și, în consecință, pentru organizație. Astfel, capul trebuie să înțeleagă acest lucru și să învețe să neutralizeze situațiile stresante pentru a asigura eficacitatea deplină a activităților organizației.

Stres - starea emoțională a corpului, care se datorează presiunii excesive asupra persoanei și îndeplinește ulterior efectul demoralizat asupra acesteia. De exemplu: situația deficitului de timp; În același timp, un număr mare de evenimente sau informații care nu sunt capabile să estimeze și să ia o persoană; Un eveniment neplăcut în familie și alții. Stresul este o componentă obligatorie a activității umane.

Rețineți că stresul este caracterizat de prezența a trei faze; alarme, rezistență și epuizare.

Oamenii sunt în moduri diferite de a purta fazele numite de stres în moduri diferite, depinde atât de cei personale, cât și de mulți factori: unii manifestă reacția rivalității și se luptă cu el, alții merg.

În funcție de tipul și natura stresului sunt fiziologice și psihologice. Tipul de stres, care se referă la manageri este caracterizat de stresuri psihologice sau fiziologice excesive.

Solicitările fiziologice apar atunci când apare masa critică de oboseală din situații stresante. Rezultatele unei astfel de afecțiuni de stres (ulcer al stomacului, migrenei, hipertensiunii, durerii inimii și spatelui, artritei, astmului etc.).

Solicitările psihologice sunt împărțite în informații informative și emoționale. Solicitările de informații apar în situația supraîncărcării informațiilor, atunci când o persoană nu face față sarcinilor, nu ține pasul pentru a lua o decizie și alte lucrări ale capului, subordonații săi în situații stresante pot duce la îndeplinirea necorespunzătoare a sarcinilor. Capul este important să se ocupe de organizarea rațională a muncii pentru a subordona, crearea și consolidarea climatului moral și psihologic din echipă, care va permite în mare măsură să excludă situațiile stresante. Sublinieri emoționale se manifestă în situații de amenințări, pericole, imagine. O persoană devine iritabilă, pierde apetitul, cade în depresie, interesul său în comunicare este redus. Principalele cauze ale stresului Următoarele sunt: \u200b\u200bfactori organizaționali - supraîncărcare, substanță, inconsecvență, sarcini planificate de calitate scăzută;

rolul de conflict atunci când sunt impuse cerințele conflictuale conflictuale pentru muncă sau sarcinile vin dincolo de îndatoririle sale oficiale;

incertitudinea rolului în viitor, atunci când persoana este obligațiile nedeterminate ale activității ei cărora este subordonată și ce drepturi au;

obligația, creșterea responsabilității față de oameni, precum și participarea la reuniuni și întâlniri saturate în organizație;

responsabilitatea pentru îndeplinirea sarcinii, în special în fața unui viitor nedefinit;

schimbări constante, necesitatea de a se adapta la schimbările tehnologice rapide, a primit noi competențe, îndeplinind responsabilități suplimentare;

relații cu subordonații - incapacitatea de a gestiona o echipă critică sau non-angajată, dificultăți în opoziția puterii;

relațiile cu colegii - concurența și rivalitatea nesănătoasă, sprijinul insuficient al echipei, dificultăți în realizarea cooperării;

fiabilitatea locului de muncă asociată cu restul reducerii stărilor, îmbătrânirii, pensiilor timpurii;

sentimente cauzate de muncă sau de carieră - dezamăgire atunci când înălțimea carierei ajunge, fără perspective, promovare lentă;

influența unei organizații asociate cu un climat tensionat, un stil autoritar de conducere, lipsa de informații, participarea insuficientă la procesul de muncă;

impact extern cuprinzând; Conflictul cerințelor organizației și al familiei; Probleme de domiciliu; returnați beneficii la muncă decât familia; Excursii permanente de afaceri.

Aceste motive pot fi combinate într-un mod diferit, sunt acute pentru managerii care au presiune de sus și de mai jos. Evenimentele de viață pozitive pot provoca, de asemenea, o mare stres.

Stresul, împreună cu negativ, poate fi, de asemenea, un efect pozitiv constând în care ajută la mobilizarea eforturilor umane de a efectua lucrări. Deoarece tensiunile sunt inevitabile, managerul trebuie să învețe să le gestioneze.

Managementul stresului - Acesta este procesul de impact vizat asupra personalului organizației pentru a adapta o persoană la o situație stresantă, eliminând sursele de stres și de a-și stăpâni metodele de neutralizare tuturor personalului.

Managerii ar trebui să învețe să gestioneze stresul și să folosească următoarele metode :

dezvoltați un sistem de priorități în munca dvs. (ce să faceți "astăzi", "mâine", "când vine timpul ...");

Învățați să spuneți "nu" când se atinge limita de tensiune, după care este imposibil să se ia o sarcină suplimentară;

ajustați relațiile eficiente și puternice cu liderul dvs., învățați managerul să respecte volumul de muncă;

nu sunteți de acord cu liderul care expune cerințe conflictuale (nu atingeți poziția agresivă, explicați pur și simplu ce probleme specifice sunt contradictorii pentru dvs.)

spuneți managerului că nu sunteți sigur de o serie de sarcini, dar nu deveniți în poziția unui reclamant;

determinați scopul carierei dvs. că stima dvs. de sine este reală, verificați pe care nu aveți abilitățile și calificările;

luați timp în fiecare zi pentru a opri și a vă relaxa;

selectați ora pentru relaxare atunci când vă aflați sub presiune pierdută;

Într-adevăr, uitați-vă la ceea ce puteți obține și faceți;

urmați modul de alimentare și faceți o educație fizică.

Pentru a obține o productivitate ridicată a muncii și niveluri scăzute de stres :

determină volumul rezonabil și tipul de muncă subordonată în raport cu abilitățile lor;

permiteți subordonatilor să refuze ordinele dacă au suficient motiv pentru ei;

defini în mod clar zonele specifice de autoritate, responsabilitate și sarcini de producție;

utilizați stilul de conducere în funcție de situația specifică;

să ofere o remunerație adecvată pentru o funcționare eficientă; mai des acționează ca mentor.

Una dintre sarcinile urgente ale managementului modern este de a căuta modalități de creștere a rezistenței la stres uman. Rezistența la stres a managerului este capacitatea sa de a rezista în mod conștient stresului lung. Se știe că, cu o ședere lungă într-o stare de stres chiar slabă, este creat un pericol grav pentru starea mentală a managerului și pentru sănătatea sa.

Trebuie să știți că stresul este, de asemenea, o condiție necesară pentru viață. Fiziolog canadian faimos Hans Salia, Acest prim stres descris, consideră că viața fără stres nu este posibilă. Consecințele negative nu au stres, ci de suferință ca componentă, care ar trebui evitată.

Tot ce este legat de primejdie poartă în viața noastră de boală, depresie, singurătate, anumite nevroze funcționale, în timp ce stresul euforic înseamnă sănătate, plăcere, fericire.

Principiile unei relații înțelepte cu viața (în salle) pentru a putea distinge cea principală din secundar;

cunoașteți gradul de influență asupra evenimentelor, adică cunoașteți adevărata estimare a propriilor dvs. capacități și situația în care suntem; să poată aborda problema din diferite părți; Pregătiți-vă pentru orice evenimente neașteptate;

să perceapă activitatea căreia este în realitate și nu în imaginația noastră;

încercați să înțelegeți pe alții;

să poată obține o experiență pozitivă prin ceea ce se întâmplă; "Merită dragostea de dragoste".