Tarifele sunt în continuă creștere, deși calitatea acestor servicii lasă mult de dorit. Ți se pare că societatea de management profită de tine și de vecinii tăi. Nu este un secret faptul că multe dintre casele care sunt sub controlul organelor de conducere sunt de fapt operate de companii precum Horn și Hooves care angajează suflete moarte.
Proprietarii de case trebuie să plătească pe cheltuiala lor pentru munca și serviciile inexistente pentru angajații inexistenți. În documentele de raportare prezentate șefilor companiilor de management, aceste servicii par a fi un ordin de mărime mai mult decât furnizat efectiv.
Activitățile societății de administrare pot fi verificate. Cum se face acest lucru, citiți mai jos.
Primul pas.
Puteți verifica corectitudinea facturilor de utilități specificate. Dacă faceți o solicitare, societatea de administrare este obligată să emită un document privind suma și o listă de plăți obligatorii. Sunteți obligat să dați un răspuns clar și detaliat la toate întrebările care apar despre decontări și sume pentru plată. Societatea de administrare este obligată să controleze valabilitatea tarifelor.
În practică, desigur, totul este ceva mai complicat decât ceea ce este scris despre acesta în Codul locuinței. Proprietarii de case trebuie să-și apere drepturile. Conform statisticilor, în instanțele ruse au fost luate în considerare aproximativ 1.500 de dispute privind corectitudinea tarifelor stabilite. Aceste cifre confirmă faptul că proprietarii sunt gata să-și apere interesele în instanțe, deși aceasta este o măsură extremă, dar destul de eficientă.
Pasul doi.
Solicitați de la societatea de administrare un raport privind munca depusă. Dacă faceți o solicitare, indicați pentru ce perioadă de activitate. Raportul poate fi furnizat sub diferite forme. Emiterea unei copii a raportului către fiecare locatar în mâinile sale, postarea pe site-ul de internet sau la intrarea în panoul de anunțuri.
Dacă ați citit raportul și aveți întrebări, le puteți discuta la o întâlnire a proprietarilor. Procedura de depunere a unui raport trebuie specificată în contractul de administrare. Contractul trebuie să reflecte problemele legate de cheltuielile fondurilor, întreținerea, repararea echipamentelor inginerești, îmbunătățirea zonei locale și a spațiilor, întreținerea sanitară a proprietății.
Pasul trei.
Informațiile conținute în raport trebuie justificate. Cere depunerea documentelor privind lucrările efectuate în jurul casei, privind angajarea angajaților și cheltuielile. Acestea pot fi ordine de plată, acte de finalizare și așa mai departe.
În Rusia, în ultimul an, au fost luate în considerare aproximativ 12.000 de dosare judecătorești, în care proprietarii au solicitat ca cheltuielile companiilor de administrare pentru serviciile prestate să fie declarate ilegale. Mai mult de jumătate dintre ei au fost hotărâți în favoarea proprietarilor.
Pasul patru.
Analizați informațiile disponibile. Organizați un grup de inițiativă dintre rezidenți. Va fi bine dacă există persoane versate în jurisprudență și contabilitate. Dacă acest lucru nu este posibil, contactați o organizație specializată pentru ajutor, pentru o taxă, ei vor efectua analiza necesară.
Dacă inspecția este realizată chiar de rezidenți, este necesar să se înregistreze ce lucrare a fost efectuată și când. De exemplu, conform documentelor, o sumă mare a fost cheltuită pentru reparațiile acoperișului, iar în timpul ploii apartamentul este inundat, poate, o astfel de lucrare nu a fost efectuată, iar banii dvs. au ajuns în buzunarul altcuiva. Păstrați controlul tuturor documentelor, în funcție de care au fost plătiți angajații, conformitatea cantității declarate de apă cu cea care a fost utilizată.
Pasul cinci.
Dacă, în urma inspecției, s-a dovedit că tarifele au fost calculate incorect sau societatea de administrare a efectuat orice alte acțiuni ilegale, puteți depune o plângere la Inspectoratul de Stat pentru Locuințe, Rospotrebnadzor, instanță sau parchet. Aceste autorități publice sunt abilitate să verifice activitățile companiilor de administrare și să se ridice pentru protecția drepturilor proprietarilor de case. Dacă se constată încălcări, se aplică sancțiuni adecvate companiilor de management fără scrupule.
Codul penal, ca organizație semnificativă din punct de vedere social, este controlat de mai multe organe de stat simultan. Parchetul - monitorizează respectarea cerințelor legii de către toate structurile și organizațiile statului.
Referinţă! Pe lângă parchet, există organizații care monitorizează starea locuinței și furnizarea serviciilor către consumatori. Acestea sunt Goszhilnadzor și Rospotrebnadzor.
Rospotrebnadzor și GZI efectuează controlul și auditul activităților companiilor de management, atât la nivel regional, cât și la nivel local. Organele de autoguvernare controlează de asemenea Codul penal.
La nivel regional
In locuri Inspectoratul de Stat pentru Locuințe este cel mai adesea numit Inspectoratul pentru Locuințe, care verifică următoarele nuanțe:
Controlul GZI asupra activităților se realizează prin inspecții. Verificarea poate fi documentară sau la fața locului.
Notă! Dacă sunt identificate neconcordanțe și semne de încălcare, atunci o verificare la fața locului va urma verificarea documentară.
Activitatea de Supraveghere a Statului pentru Locuințe (Inspecția Locuințelor) este reglementată de:
- În ceea ce privește controlul licențelor - articolul ZhK, articolul 196.
- În ceea ce privește furnizarea de utilități - Regulile de furnizare a acestora, aprobate prin PP nr. 354.
- În alte cazuri - Codul locuințelor RF, articolul 196, articolele și, Decretul Guvernului nr. 493 „Cu privire la Goszilil” din 11 iunie 2013.
Următoarea instanță care efectuează verificarea este parchetul, care verifică societățile de administrare numai dacă există motive adecvate. De obicei, sunt apeluri ale rezidenților sau ale concurenților, acoperirea oricărei acțiuni ilegale ale Codului penal în mass-media.
Uneori este sancționat de autoritățile locale sau este efectuat la inițiativa procurorului.
Rospotrebnadzor exercită, de asemenea, controlul asupra activităților companiilor de conducere.... El monitorizează modul în care normele, inclusiv legislația sanitară, care determină furnizarea de servicii proprietarilor, calitatea și siguranța acestora, sunt aplicate.
Activitățile sale sunt reglementate de Legea „Protecția drepturilor consumatorilor”, norme sanitare, epidemiologice, precum și reguli, Codul administrativ, articolele 6.4, 6.5, 6.24, 14.6, 14.7, 14.8, 14.24.
Controlul se exercită asupra utilităților, a furnizării și a calității acestora. Apa este examinată pentru prezența impurităților și microorganismelor, microclimatul din locuințe, colectarea gunoiului, starea de ventilație, prețurile pentru serviciile furnizate și altele asemenea.
La nivel local
La nivel local, activitatea companiilor de administrare a locuințelor și serviciilor comunale este controlată de municipalități și organisme de autoguvernare reprezentate de inspecția locuințelor. Practic, ele duplicează funcțiile Supravegherii regionale a locuințelor de stat.
În activitățile lor, acestea sunt ghidate de propriile decrete, acte legislative, Decretul Guvernului Rusiei nr. 493 din 2013 și articolul 20 din RF LC.
Cum se verifică activitatea Locuinței și Serviciilor Comunale ale unei clădiri de apartamente?
Dacă există suspiciuni că Codul Penal își desfășoară așezările cu proprietarii de locuințe necinstit și își îndeplinește cu rea-credință obligațiile, atunci acesta poate fi verificat întotdeauna, inclusiv pentru furt.
Asigurarea îndeplinirii obligațiilor organizației de management este în puterea dumneavoastră! Legea dă cetățenilor un astfel de drept. Să notăm un punct foarte important - apelul colectiv este întotdeauna mai puternic decât apelul individual.
Prin urmare, dacă apare nevoia unei astfel de verificări, este mai bine să acționăm împreună. Nu uitați că un contract de servicii este încheiat cu fiecare proprietar.
De aici urmează concluzia - eventualele erori în calcule, îndeplinirea neglijentă a îndatoririlor lor reprezintă o încălcare a condițiilor contractului... Pentru asta trebuie să fii responsabil.
Cerere de informatie
Să studiem calculul plăților obligatorii pentru utilități. Pentru a face acest lucru, vom solicita din Marea Britanie documentația care conține.
Compania este obligată să furnizeze aceste informații proprietarului la prima solicitare. Dar, așa cum am spus, este mai bine să lucrăm împreună. prin urmare în numele proprietarilor de case, se scrie o declarație cu cerința de a furniza informațiile necesare. Citiți mai multe despre procedura de furnizare a informațiilor și de depunere a unei cereri.
Data validarii
Verificăm corectitudinea calculelor și validitatea acestora. Dacă există întrebări referitoare la acuzații, solicităm Codului penal să le justifice în scris. Puteți verifica singur calculele, este posibil să existe oameni în casă, atât cu educație juridică, cât și economică.
Dacă nu există, pentru a verifica datele furnizate de Codul penal, puteți contacta terți experți... Desigur, aceasta este o cheltuială suplimentară, dar, mai des, costul experților plătește. După efectuarea analizei tarifare, trecem la următoarea etapă.
Revizuirea obligațiilor contractuale
Este necesar să verificați modul în care societatea de administrare efectuează lucrările prevăzute de contract. Pentru a face acest lucru, solicităm din nou Codului Penal să le ofere proprietarilor de acțiuni munca depusă.
În plus față de rapoarte, merită să fie solicitat un atașament la acestea, estimări ale costurilor și alte documente similare. Din aceste documente, puteți afla unde și cum au fost cheltuite fondurile. Puteți implica din nou experți externi în analiză.
Un expert autorizat să efectueze astfel de examinări, după finalizarea analizei, va pregăti și transmite rezultatele proprietarilor în scris. Acest document va descrie în detaliu unde și cum a înșelat Codul Penal și ce a încălcat exact.
În plus, documentul va fi înregistrat de către un funcționar, iar acesta este un argument foarte puternic, atât în \u200b\u200bprocedurile premergătoare procesului cu Codul penal, cât și în instanța în sine.
Nici nu trebuie să vă reamintesc asta înainte de a începe analiza documentelor, trebuie să reamintiți toate lucrările desfășurate în casă... Dacă au fost discutați la o adunare generală sau cineva a ținut înregistrări despre acestea - și mai bine.
Apel la autoritățile de control sau în instanță
Dacă se dovedește că Codul penal funcționează nepăsător, nu își îndeplinește obligațiile, în afară de aceasta, supraestimează tarifele, volumul de muncă, ia plata pentru munca nerealizată și altele asemenea, atunci puteți depune imediat o cerere la instanță.
Trebuie menționat că în cazuri de acest fel, este mai bine să folosiți serviciile unui avocat... Există multe capcane atât în \u200b\u200blegislația în sine, cât și în pregătirea unei cereri, iar dacă interesele dvs. sunt reprezentate de un profesionist, șansele de succes vor crește semnificativ. Nu renunțați la plata serviciilor unui avocat, toate costurile vor fi achitate până la urmă.
Pentru chiriașii înșelați, contactarea inspectoratului locativ și Potrebnadzor după finalizarea analizei este cea mai profitabilă opțiune. În cele din urmă, este responsabilitatea lor directă de a trata interpreți necuranți și nepăsători.
Pentru a începe procedura, trebuie să scrieți o declarație acestor organizații în două exemplare. Păstrăm o copie pentru noi înșine.
În Codul penal este atribuit un audit al tuturor activităților economice și financiare, după care organele de inspecție trag concluzii. După confirmarea încălcărilor, Codul penal va fi obligat să despăgubească cetățenii pentru extorcări ilegale fără proces. Dacă chiriașii rămân nemulțumiți de decizie, pot merge în instanță.
Concluzie
Dacă nu sunteți avocat sau nu aveți suficientă experiență în cazuri de contencios în locuințe, este mai bine să contactați pe cineva care are o practică consecventă în soluționarea unor astfel de dispute.
Pârâtul, adică Codul Penal, în cazul unei astfel de litigii, va găsi un avocat cu experiență care, dacă nu vă poate respinge baza de probă, va găsi întotdeauna defecte procedurale - o declarație inexactă de creanță sau termene. Și după ce a găsit un indiciu, un avocat cu experiență poate ruina cu ușurință cazul.
Nu uita asta puteți contacta întotdeauna autoritățile speciale de reglementare - Supravegherea consumatorului sau Inspectoratul pentru locuințe... Este responsabilitatea lor directă de a controla și înțelege activitatea companiilor de conducere. Este posibil ca după verificarea acestora, problema controversată să fie rezolvată fără un proces.
Unde să mergeți cu o reclamație privind calitatea locuințelor și a serviciilor comunale?
Unde să mergeți cu o reclamație cu privire la calitatea locuințelor și a serviciilor comunale. La aceste întrebări va răspunde un specialist al Comisiei Regionale pentru Energie din Regiunea Sverdlovsk.
Ce recursuri primesc REC din Regiunea Sverdlovsk?
Numărul de scrisori și apeluri telefonice despre activitatea locativă și serviciile comunale primite de Comisia regională pentru energie din Regiunea Sverdlovsk pentru anul este estimat în mii. O parte semnificativă a acestora sunt apelurile cetățenilor. Unele probleme sunt direct legate de activitățile Comisiei, altele, de fapt, ar trebui trimise la alte departamente, deoarece nu intră în competența REC din regiunea Sverdlovsk.
Cel mai adesea, rezidenții sunt îngrijorați de problemele asociate cu calitatea utilităților furnizate, cu starea sanitară și epidemiologică a fondului de locuințe, validitatea calculării cuantumului chirii.
Cu toate acestea, nu putem fi de acord cu afirmația potrivit căreia furnizarea de răspunsuri de către interpreți este „întârziată”.
Legislația actuală obligă autoritățile publice să ofere un răspuns la apelul oricărui cetățean în termen de o lună. În REC din regiunea Sverdlovsk, această cerință este respectată cu strictețe. În același timp, niciun minister și departament nu are dreptul să ofere clarificări oficiale cu privire la probleme care nu sunt de competența sa.
Explicați, vă rog, din ce motive poate un cetățean obișnuit să înțeleagă dacă și-a adresat sau nu întrebarea?
Pentru clarificările oficiale ale actelor juridice, trebuie să se aplice direct autorității de stat sau municipale care a emis actul juridic de interes. De exemplu, Comisia regională pentru energie din Regiunea Sverdlovsk nu poate face decât să comenteze deciziile adoptate de Comisie. În ceea ce privește problemele care nu sunt de competența Comisiei, ne putem exprima doar opinia privată, dar nu poate fi considerată o interpretare oficială a statului de drept.
Din păcate, apelurile primite de REC din Oblastul Sverdlovsk trebuie adesea trimise autorităților autorizate direct să rezolve această problemă sau aceea. După cum înțelegeți, este nevoie de un anumit timp pentru a studia problema indicată și toate expedierile prin afiliere departamentală. Cel puțin trei-patru zile sunt pierdute ca urmare a așteptarea cetățenilor. Din punctul nostru de vedere, motivul este că, atunci când pun întrebări autorităților publice, solicitanții nu au întotdeauna o idee clară de unde să se adreseze.
Pentru mulți, locuințele și serviciile comunale sunt concepte inseparabile și, prin urmare, cineva ar trebui să fie responsabil pentru ele ...
În realitate, nu este cazul. Când vine vorba de serviciile oferite de întreprinderile de locuințe și servicii comunale, trebuie să înțelegeți că acestea pot fi împărțite condiționat în două categorii - locuințe și utilități. Ce includ utilitățile? Alimentare cu energie electrică, alimentare cu gaz, alimentare cu apă caldă și rece, scurgere, încălzire. Serviciile de locuit sunt întreținerea și repararea locuințelor și a proprietății comune.
:
[Continuare]
Acum, să încercăm să stabilim cine este responsabil de soluția la această sau aceea problemă.
Unde să mergem dacă vorbim, de exemplu, despre starea tehnică precară a fondului de locuințe sau încălcarea regulilor de utilizare a spațiilor rezidențiale? Aceste probleme sunt de competența inspectoratului de stat pentru locuințe.
Una dintre cele mai frecvente întrebări din partea cetățenilor este problema structurii și corectitudinii calculului plăților pentru întreținerea locuințelor.
În conformitate cu legislația în vigoare, aprobarea cuantumului de plată către cetățeni pentru locuințe este în competența proprietarilor de locuințe (HOA, cooperativă de locuințe ...) sau a organelor administrației locale. Prin urmare, pentru problemele legate de plata pentru serviciile de locuințe, este recomandabil ca cetățenii să contacteze organele de conducere ale HOA, cooperativa de locuințe sau administrația municipalității la locul de reședință etc.
Te îndoiești de corectitudinea recalculării făcute, de exemplu, pentru întreruperi în furnizarea apei calde? Contactați furnizorul de servicii reprezentat de compania de management, HOA, cooperativa de locuințe etc.
Pentru ce întrebări este responsabilă Comisia regională pentru energie din Regiunea Sverdlovsk?
Suntem responsabili pentru tarifele și reglementările. Astăzi, mulți oameni confundă conceptul de „tarif” și „facturi de utilități”. Între timp, diferența dintre ele este semnificativă. Ce este un tarif? Acesta este costul unei unități de utilitate - 1 kWh. electricitate, 1 Gcal. energie termică, 1 metru cub de gaz natural sau apă, 1 kilogram de gaz lichefiat. Prin stabilirea acestor valori pentru întreprinderile de locuințe și servicii comunale, REC din Regiunea Sverdlovsk poartă întreaga responsabilitate pentru fezabilitatea economică a fiecăreia dintre ele. Tarifele la utilități sunt stabilite, de regulă, o dată pe an și nu pot fi modificate, cu excepția cazurilor prevăzute în mod expres de legislația federală.
În ceea ce privește plata pentru utilități, acesta este format din două componente - tariful înmulțit cu valoarea serviciilor consumate și se poate modifica în fiecare lună.
Astfel, atunci când există reclamații cu privire la corectitudinea calculului facturilor de utilități pentru o anumită perioadă de timp, trebuie să contactați autoritățile Rospotrebnadzor, deoarece aceasta este din nou o problemă de protecție a consumatorilor. Dar, în cazul în care tarifele prezentate pentru plată nu corespund valorilor aprobate în modul prescris - contactați REC din regiunea Sverdlovsk.
În plus, Comisia regională pentru energie din Regiunea Sverdlovsk stabilește indicele maxim pentru modificările în mărimea plăților pentru utilitățile publice. Dacă acest indice este încălcat pe teritoriul municipalității, cetățenii au dreptul să ne contacteze.
Și dacă răspunsurile departamentelor menționate mai sus nu se potrivesc cetățeanului?
Problema care a apărut poate fi rezolvată la discreția cetățenilor din parchet sau în instanță. După examinarea cazului și confirmarea faptelor de încălcare a legii, parchetul are dreptul să emită un protest sau să prezinte o prezentare persoanelor care au comis aceasta sau acea încălcare.
În ceea ce privește instanța de judecată, pe baza rezultatelor procesului, inculpatul (de exemplu, societatea de administrare, asociația de proprietari de locuințe, cooperativa de locuințe etc.) poate fi recuperat o sumă de bani percepută ilegal pentru plata pentru locuințe și servicii comunale.
În mod ideal, societatea de administrare ar trebui să elibereze o dată pentru toți proprietarii de probleme de a menține imobiliare. Dar, de fapt, birourile pentru locuințe devin adesea o sursă de probleme în sine - lucrează ineficient, risipesc bani sau chiar încearcă să economisească bani în detrimentul rezidenților. Cum să preia controlul Codului penal, economisind timp, energie și bani?
Biroul cu locuințe problematice - cu ce sunt rezidenții nemulțumiți
Conflictele dintre locuitorii unei clădiri de apartamente și organizația de management sunt destul de frecvente. Chiar mai des proprietarii de locuințe suburbane sunt nemulțumiți de utilități. Majoritatea revendicărilor cetățenilor față de Codul penal sunt reduse la trei puncte:
- Creșterea tarifelor
- Execuția slabă a îndatoririlor
- Cheltuieli necorespunzătoare ale fondurilor
Cum să influențezi activitatea companiei de management
La 1 ianuarie 2015, în Rusia a fost introdus un sistem de licențiere pentru utilitățile publice. Doar companiile calificate care vor trece certificarea vor putea lucra în sectorul locuințelor. Pentru a face acest lucru, ei trebuie să aibă resursele materiale și tehnice pentru administrarea casei, să aibă un manager certificat în personal și, ceea ce este important, să nu aibă sancțiuni administrative din partea Inspecției de Stat a Locuințelor.
Dacă mai devreme unele birouri pentru locuințe au eliminat plângerile oficiale ale cetățenilor, acum a devenit nesigur să ignori indignarea consumatorilor. Licența necesară pentru muncă poate pur și simplu nu este dată, iar cea existentă poate fi anulată. Autoritățile de supraveghere a locuinței au dreptul de a depune proces în instanța de judecată dacă bunul din Codul penal conține mai mult de 15% din casele „cu probleme” cu rezidenți nemulțumiți.
Dacă activitatea companiei de management nu vi se potrivește, există mai multe modalități de ieșire din situație:
- Încercați să negociați cu utilitățile
Solicitați oficial toate informațiile necesare privind tarifele, cereți o explicație a motivelor muncii de proastă calitate și eliminați deficiențele. Poate că cauza problemelor nu este intenția rău intenționată, ci conștiința și lenea angajaților individuali. În acest caz, nemulțumirea activă și bine fundamentată a consumatorilor stimulează îmbunătățirea Codului penal.
- Scrieți reclamații autorităților de supraveghere a locuințelor
Conform legii, Inspecția de Stat a Locuințelor este de partea rezidenților. Intervenția ei cu perspectiva amenzilor și a altor măsuri administrative până la revocarea licenței ar trebui să devină un „duș rece” pentru utilitățile nepăsătoare.
- Schimbarea Codului penal
Puteți aștepta ca o organizație de management fără scrupule să părăsească piața „în mod natural”, după ce și-a pierdut licența din cauza unor încălcări numeroase sau poate accelera procesul de despărțire cu utilitățile enervante. Pentru a face acest lucru, va trebui să organizați o ședință de proprietari și să votați pentru demisia Codului penal. Motivul legal pentru rezilierea contractului este expirarea perioadei de valabilitate a acestuia, precum și cererile justificate împotriva biroului de locuințe. De exemplu, performanța de calitate slabă a serviciilor specifice.
După ce vechiul Cod penal este „răsturnat”, este important să abordăm în mod competent căutarea unei noi organizații comunale. Atunci când alegeți, trebuie să țineți cont de experiența companiei, de recenziile altor rezidenți și de istoricul conflictelor dintre utilități și consumatori. În plus, este întotdeauna util să contactați un auditor calificat, care va oferi o evaluare independentă a profesionalismului unei anumite firme.
Înainte de a trece la întrebarea modului de a verifica o companie de administrare, dacă îndoiești de onestitatea și transparența acesteia, să ne dăm seama cine se află deasupra locuințelor și serviciilor comunale. Legislația Rusiei prevede mai multe modalități de a controla locuințele și serviciile comunale.
Atribuțiile de supraveghere a acestora sunt concentrate în principal în autoritățile regionale.
Organele federale, cum ar fi Ministerul Construcțiilor sau Ministerul Energiei, elaborează reglementări și recomandări, care sunt urmate de autoritățile la nivel regional și sunt organizații superioare pentru locuințe și servicii comunale.
Cine controlează activitatea companiilor de management HCK? Principala autoritate care exercită controlul în sectorul locuințelor este Inspecția de Stat a Locuințelor. Realizează contabilitate generală a spațiilor rezidențiale din regiune, monitorizează activitățile asociațiilor și întreprinderilor publice pentru exploatarea clădirilor de apartamente.
Cum se verifică compania de management al locuințelor și serviciilor comunale? Dacă aveți reclamații cu privire la funcționarea societății de administrare din casa dvs., prima instanță în care trebuie să depuneți o reclamație este Inspecția de Stat a Locuințelor.
ATENŢIE. Mulți scriu plângeri către parchet, dar acolo sunt redirecționate către Inspectoratul pentru Locuințe, iar acest lucru doar încetinește calea către destinatari.
Dar Inspecția de Stat a Locuințelor, deși lucrează cu majoritatea problemelor, nu este singurul organism de supraveghere din sectorul locuințelor. Problemele private din sectorul comunal pot fi rezolvate prin contactarea unui organism de reglementare pentru locuințe și servicii comunale.
De exemplu, în Rospotrebnadzor, dacă intrarea nu este curățată în mod regulat sau dacă scările nu sunt suficient de luminate.
Organizarea de control a locuințelor și serviciilor comunale poate fi numită și REC, care se ocupă de problemele tarifare.
De asemenea, acordați atenție organismelor de supraveghere a locuințelor și serviciilor comunale nestatale care monitorizează calitatea locuințelor și serviciilor comunale. Acestea pot fi societăți pentru protecția drepturilor consumatorului sau centrul pentru controlul locuințelor și serviciilor comunale.
Aceste organizații nu au autoritatea serviciilor guvernamentale, dar îi ajută pe chiriași să depună plângeri împotriva utilităților fără scrupule.
Ne-am dat seama cui sunt subordonate companiile de administrare a locuințelor și serviciilor comunale, apoi ce fel de centre pot ajuta cetățenii în chestiuni de verificare.
Centrul Național de Control Public în Sectorul Locuinței și Utilităților
Este o organizație publică din toată Rusia, axată pe ajutorul locuitorilor clădirilor de apartamente, monitorizarea regulată a activității companiilor de management și educarea consumatorilor cu privire la drepturile lor.
REFERINŢĂ. În ciuda faptului că forma organizatorică a ONG-ului este prezentată în cartea proiectului, proiectul este supravegheat de Ministerul Construcțiilor, despre care acesta din urmă scrie pe site-ul său web. Prin urmare, o reclamație la structurile NP „Controlul locuințelor și serviciilor comunale” este un mijloc mai eficient decât cred mulți oameni la prima vedere.
Centrul Național pentru Control Public în Sectorul Locuinței și Utilităților este o organizație descentralizată care se ocupă în principal de sprijin financiar și informațional al altor ONG-uri care activează în sectorul locuințelor și utilităților. Munca organizatorică este realizată de oameni de pe teren, folosind resursele primite.
Această organizație nu numai că realizează controlul public al locuințelor și serviciilor comunale, dar, de asemenea, întocmește periodic un rating al societăților de administrare în funcție de eficacitatea acestora. Companiile despre care chiriașii se plâng mai des intră în câmpul ei vizual. Activitățile lor financiare și organizaționale sunt evaluate de experți independenți ai organizației, după care sunt transferați uneori la Inspectoratul de Stat pentru Locuințe.
Centrul de control public
Lucrările educaționale se desfășoară la nivelul centrului federal din NP „Controlul locuințelor și serviciilor comunale”.
Împreună cu guvernul, sunt elaborate manuale și linii directoare pentru persoanele din regiunile implicate în protejarea drepturilor rezidenților.
Eforturile lor sunt făcute publice pe site-ul Centrului Național, iar organizațiile sunt listate într-un registru special, unde fiecare utilizator poate afla adresa și poșta pentru întrebări. Cu alte cuvinte, organizația conduce controlul public în sectorul locuințelor.
Deoarece organizația este în contact cu guvernul, imediat după eliberarea de noi rezoluții în domeniul locuințelor și serviciilor comunale, sunt emise manuale explicative, care dezvăluie nuanțele anumitor puncte din documente. Majoritatea lucrătorilor din teren sunt avocați care procesează plângeri din partea publicului și îi reprezintă în instanță.
Organizare regională
În regiuni, sucursalele acestei organizații publice operează în comun cu municipalitățile. Fiecare municipalitate are o filială a controlului locuințelor și utilităților. Prima sarcină a angajaților centrelor regionale de control public în domeniul locuințelor și serviciilor comunale este colectarea și procesarea reclamațiilor împotriva companiilor de conducere.
Acestea sunt sortate de avocați și apoi trimise autorităților corecte. Dacă sucursala are ocazia, își trimite angajații în instanță pentru a reprezenta interesele victimei.
Pe baza reclamațiilor și a publicațiilor din mass-media, activiștii locali formează o listă regională a managerilor companiei în funcție de eficiență. Apoi, aceste date sunt trimise la Moscova, unde se formează un rating tot rusesc.
Rapoarte privind nivelul general de servicii din sectorul locuințelor și utilităților din regiune sunt, de asemenea, trimise acolo. Filialele nu numai că respectă activitatea companiilor de management, dar își dezvoltă propunerile către autoritățile regionale, organizează seminarii cu privire la problemele de actualitate ale sectorului comunal din regiune.
ATENŢIE. Uneori, seminarii se organizează prin internet, prin urmare, cu ajutorul unor centre regionale, toată lumea poate urmări discursul unui expert pe o temă de actualitate.
Problemele reale nu sunt discutate numai. Atenția publicului le este atrasă prin intermediul mass-media. Controlul asupra executării programelor federale din regiune este supus unui control special.
Autoritățile de supraveghere
Există autorități de reglementare în sectorul locuințelor care rezolvă problemele:
- Inspecția de stat a locuințelor.
- Rospotrebnadzor.
- Departamente locale de energie.
- Parchetul (în cazul în care Inspecția de locuințe este inactivă).
- Organizații publice neguvernamentale.
Acum că știți cine controlează companiile de gestionare a locuințelor și utilităților, să vorbim despre ce acțiuni trebuie să întreprindeți dacă suspectați brusc organizarea necinstirii.
Cum să verificați o companie?
Dacă aveți îndoieli cu privire la onestitatea Codului Penal, atunci verificați locuințele și serviciile comunale, trimiteți-le o solicitare cu obligația de a emite informații despre ceea ce vă interesează.
Compania este obligată să emită aceste date în orice moment, la solicitarea chiriașului. Dacă nu răspund la solicitarea dvs., depuneți o reclamație la Inspectoratul pentru Locuințe din regiunea dvs.
Se întâmplă că Inspectoratul pentru Locuințe aproape că nu răspunde la reclamații. În acest caz, trebuie să scrieți o plângere la parchet, care ar trebui să verifice activitățile Inspectoratului pentru Locuințe și să o forțeze să răspundă la solicitarea dvs. Dacă Codul penal nu îndeplinește cerințele inspecției și nu ia contact, mergeți în instanță.
Inspectia publica
Controlul oamenilor asupra locuințelor și serviciilor comunale este o mișcare interregională al cărei obiectiv este realizarea unei politici transparente în sfera comunală și onestitate din partea companiei de conducere.
REFERINŢĂ: Mișcarea oferă servicii juridice gratuite publicului. Puteți veni la ei pentru a face mai competență o plângere împotriva Codului dvs. penal sau pur și simplu consultați problema.
Organul de conducere al mișcării este situat în Krasnoyarsk, unde mișcarea operează cu preponderență. Nu are un caracter tot rusesc, dar pentru rezidenții Khakassia și teritoriul Krasnoyarsk, serviciile lor sunt disponibile gratuit.
Inspectorat pentru locuințe și servicii comunale
Este un organism care există în fiecare regiune și municipalitate. El verifică starea fondului de locuințe, inspectează implementarea programelor federale, taxe pentru reparațiile majore și construcția de locuințe noi pentru persoanele strămutate.
Reclamările împotriva utilităților trebuie adresate acestui organism. Personalul de inspecție va lua în considerare reclamația dvs. și, dacă este necesar, va obliga compania de management să respecte cerințele legii.
Comisie independentă
O verificare independentă a activităților societății de administrare se realizează la cererea locatarului, care s-a îndoit de onestitatea acesteia.
Cel mai adesea, se verifică validitatea tarifelor, legitimitatea costurilor și calitatea lucrărilor planificate efectuate.
Comisia independentă pentru locuințe și utilități se formează pe cheltuiala unei persoane juridice dezinteresate, costurile serviciilor sale în cazul în care chiriașul câștigă în instanță sunt plătite prin Codul penal
Concluzie
Există mai multe servicii de stat și nestatale care efectuează inspecții oficiale în sectorul locuințelor. Aceștia îi ajută pe rezidenți să își afirme drepturile și îi sfătuiesc cu privire la problemele comunității. Principalul organism de supraveghere este Inspectoratul pentru locuințe, dar există mai multe alte organisme care iau în considerare probleme specifice în sectorul locuințelor și al utilităților.
