Mediul extern al organizării influenței directe
Mediul intern al organizației a fost obiectul principal de considerare al diferitelor școli în teoria managementului. Fiecare școală s-a concentrat în primul rând pe acele aspecte care, în opinia sa, ar fi trebuit să fie influențate de conducerea organizației pentru funcționarea cu succes a acesteia. Școala de management științific, de exemplu, s-a concentrat pe sarcinile și tehnologia managementului, școala de management administrativ - pe crearea unei structuri care să asigure atingerea obiectivelor organizației, școala de relații umane - pe oamenii din organizare.
Cercetătorii din aceste școli timpurii au acordat puțină atenție factorilor din afara organizației. Astăzi, acest lucru este considerat un defect major în orice abordare.
În gândirea managementului, ideea importanței mediului extern și a necesității de a lua în considerare forțele externe organizației a apărut la sfârșitul anilor 50. Aceasta a devenit una dintre cele mai importante contribuții ale abordării sistemelor la știința managementului, deoarece a subliniat necesitatea ca un lider să-și privească organizația ca un întreg, constând din părți interconectate, la rândul lor, încurcate cu legături cu lumea exterioară. Abordarea situațională este un concept conform căruia metoda cea mai potrivită într-o situație dată este determinată de factori interni și externi specifici.
Un sistem deschis depinde de lumea exterioară pentru furnizarea de resurse, energie, personal și consumatori. În acest sens, organizațiile sunt ca organismele biologice. Conform teoriei evoluției lui Charles Darwin, speciile supraviețuitoare au supraviețuit deoarece au fost capabile să evolueze și să se adapteze la schimbările din mediul lor.
Prima problemă cu care se confruntă toți managerii este definirea mediului extern. La urma urmei, lumea este mare și ar fi o risipă de energie să încerci să găzduiești toți factorii din ea. În mod evident, managementul ar trebui să limiteze luarea în considerare a mediului extern doar la acele aspecte de care depinde în mod decisiv succesul organizației.
O modalitate de a defini mediul și de a face mai ușoară luarea în considerare a impactului acestuia asupra organizației este separarea factorilor externi în Două grupuri principale.
Mediu de expunere directă include factori care afectează direct operațiunile organizației: furnizori, forță de muncă, legi și agenții guvernamentale de reglementare, consumatori și concurenți.
Sub mediu indirect sunt înțeleși factori care pot să nu aibă un impact direct direct asupra operațiunilor, dar care totuși îi afectează: starea economiei, progresul științific și tehnologic, schimbările socio-culturale și politice, influența intereselor grupului și evenimentelor semnificative pentru organizație din alte țări.
Mediul extern are următoarele caracteristici:
Interrelația factorilor de mediu Este nivelul de forță cu care o modificare a unui factor afectează alți factori.
Faptul de interconectare este deosebit de important pentru piața globală: „globul devine rapid o piață unică”. „Supraviețuirea devine în mod critic legată de nivelul de cunoaștere al organizației despre mediul său.”
Complexitatea mediului extern- Acesta este numărul de factori la care trebuie să răspundă organizația, precum și nivelul de variabilitate al fiecărui factor.
În ceea ce privește diversitatea factorilor, o organizație se va afla într-un mediu mai complex care folosește tehnologii numeroase și diferite care sunt în curs de dezvoltare mai rapidă decât o organizație care nu se aplică la toate acestea.
Mobilitatea mediului Este viteza cu care se produc schimbările în mediul organizației.
În organizațiile moderne, mediul se schimbă într-un ritm accelerat. Deși această tendință este generală, există organizații în jurul cărora mediul extern este deosebit de fluid. De exemplu, în industriile farmaceutice, chimice și electronice, rata schimbării în mediul extern este mai mare decât în inginerie mecanică, producția de piese de schimb pentru mașini și industria cofetăriei.
În plus, mobilitatea mediului extern poate fi mai mare pentru unele unități organizaționale și mai mică pentru altele. De exemplu, în multe firme, departamentul de cercetare și dezvoltare se confruntă cu o fluiditate ridicată a mediului, deoarece trebuie să țină evidența tuturor inovațiilor tehnologice. Pe de altă parte, departamentul de producție poate fi scufundat într-un mediu în schimbare relativ lent, caracterizat printr-un flux constant de materiale și forță de muncă.
Incertitudinea mediului extern - cantitatea de informații pe care organizația (sau o persoană) o are despre un anumit factor, precum și încrederea în aceste informații. Dacă există puține informații sau există îndoieli cu privire la acuratețea acesteia, mediul devine mai incert decât într-o situație în care există informații adecvate și există motive pentru a le considera extrem de fiabile.
Din punctul de vedere al abordării sistemice, organizarea este un mecanism de transformare intrări spre iesiri. Principalele tipuri de intrări sunt materialele, echipamentele, energia, capitalul și forța de muncă. Dependența dintre organizație și rețea furnizori furnizarea de aport al acestor resurse este unul dintre cele mai izbitoare exemple ale impactului direct al mediului asupra operațiunilor și activităților de succes ale organizației.
Potențialii furnizori (investitori) ai unei astfel de resurse ca capital(bani) mai multe: bănci, programe de împrumut guvernamental, acționari și persoane fizice etc. De regulă, cu cât o companie se descurcă mai bine, cu atât este mai mare capacitatea sa de a negocia cu furnizorii în condiții favorabile și de a primi suma necesară de fonduri.
Fără oameni capabile să utilizeze eficient tehnologia, capitalul și materialele complexe, toate cele de mai sus sunt de puțin folos. Dezvoltarea unui număr de industrii este în prezent constrânsă de lipsa specialiştilor necesari. Legile și agențiile guvernamentale afectează și organizațiile. Într-o economie predominant privată precum cea a Americii, interacțiunea dintre cumpărătorii și vânzătorii fiecărei intrări și fiecărei ieșiri este supusă mai multor constrângeri legale. Fiecare organizație are un anumit statut juridic, fiind un singur proprietar, companie, corporație sau organizație non-profit, iar aceasta determină modul în care organizația își poate desfășura activitatea și ce impozite trebuie să plătească.
Starea legislației este adesea caracterizată nu doar de complexitatea sa, ci și de fluiditate, și uneori chiar de incertitudine.
Din 1967, prin Congresul SUA au trecut multe reglementări care afectează direct activitățile organizațiilor. Printre acestea se numără codurile de legi privind securitatea și sănătatea la locul de muncă, privind protecția mediului, privind protecția intereselor consumatorilor, privind practicarea unei angajări cinstite, privind principiile egalității de salariu pentru muncă egală, privind protecția financiară. Din păcate, cantitatea de documente necesare pentru a respecta legislația actuală a devenit prohibitiv de copleșitoare.
Despre SUA (!): „Incertitudinea domeniului juridic actual decurge din faptul că cerințele unor instituții sunt în conflict cu cerințele altora”.
Consumatori... Mulți acceptă punctul de vedere al celebrului specialist în management P. Drucker, potrivit căruia singurul scop adevărat al unei afaceri este acela de a crea un consumator. Aceasta înseamnă următoarele: însăși supraviețuirea și justificarea existenței unei organizații depind de capacitatea acesteia de a găsi un consumator al rezultatelor activităților sale și de a-și satisface nevoile.
Consumatorii, hotărând ce bunuri și servicii sunt de dorit pentru ei și la ce preț, determină pentru organizație aproape tot ce are legătură cu rezultatele activităților sale. Astfel, nevoia de satisfacere a nevoilor clientilor afecteaza interactiunea organizatiei cu furnizorii de materiale si resurse de munca.
Concurenții... Conducerea fiecărei întreprinderi înțelege clar că, dacă nevoile consumatorilor nu sunt satisfăcute la fel de eficient precum o fac concurenții, întreprinderea nu va rămâne pe linia de plutire mult timp. În multe cazuri, nu consumatorii, ci concurenții sunt cei care determină ce fel de performanță poate fi vândută și ce preț poate fi cerut.
Mediul este un ansamblu de condiții obiective în care se desfășoară activitățile firmei.
Mediul extern – factori care se află în afara organizației și afectează rezultatele activităților acesteia. Influența factorilor de mediu asupra stabilității poziției companiei pe piață a fost recunoscută abia în anii 50. XX, când o serie de țări s-au angajat pe calea dezvoltării post-industriale.
Mediul de impact direct - factori care afectează direct activitățile organizației:
Factori direcți:
1. Furnizori - organizatia primeste prin furnizori toate tipurile de resurse; îndeplinirea obligaţiilor ce le revin are un impact direct asupra ritmului comerţului şi procesului tehnologic, asupra volumului comerţului, profitului şi îmbunătăţirii poziţiilor în lupta competitivă. Furnizori: resurse materiale, financiare și de muncă, tehnologii, echipamente.
Resurse materiale. Trebuie să analizați constant prețurile, termenii de livrare și să utilizați această tehnologie atunci când luați decizii cu privire la furnizori.
Resurse de muncă. Cunoașteți piața muncii.
Tehnica si tehnologie. Lipsa finanțării nu permite achiziționarea de echipamente avansate.
2. Clienți (clienți) - organizația există pentru a le satisface nevoile. În condițiile pieței, gusturile și cerințele se schimbă rapid. Firma trebuie să-și cunoască clienții, să analizeze motivele schimbărilor (în venit, stare civilă, număr etc.). Este important să modelezi, să creezi un client, să-i gestionezi gusturile și nevoile. Adesea, produsele noi se confruntă cu un cumpărător nepregătit.
3. Concurenți.
4. Legile și agențiile guvernamentale. Ele formează cadrul de reglementare pentru crearea și funcționarea întreprinderilor, politica fiscală.
5. Sindicatele - probleme de scurtare a zilei de lucru, de marire a salariilor, de conditii de munca. Grevele pot duce la oprirea fabricii.
Mediu cu impact indirect:
1. Starea economiei (include nivelul prețurilor și tarifelor, inflația, cererea efectivă, politica bancară și altele). Dacă venitul scade, atunci cumpărătorul amână achiziția multor bunuri neesențiale.
2. Politica - stabilitatea politica este cea mai importanta conditie pentru activitatile antreprenorilor.
3. NTP - (în companii de retail de succes, sisteme informatice contabile, echipamente și tehnologii de ultimă generație).
4. Factori sociali – (tradiții adoptate în țară, îmbătrânirea oamenilor – o nouă abordare a mărfurilor, schimbarea valorilor, obiceiurilor și gusturilor consumatorilor).
5. Evenimente internaționale - (vamă, politică fiscală, valută etc.).
Întrebări de consolidat:
1. Dați o definiție a mediului extern al organizației.
2. Dați concepte factorilor de impact direct și indirect.
3. Descrieți factorii de impact direct.
4. Descrieți factorii de impact indirect.
Vă rugăm să indicați un răspuns corect:
1. Care sunt denumirile factorilor care afectează direct activitățile organizației:
A) Factori de influență directă
B) Factori de impact indirect
2. Care dintre factori nu are legătură cu mediul de impact indirect:
A) Politica
B) Factori sociali
C) Concurenți
D) Evenimente internaționale
3. Care dintre factori formează cadrul de reglementare pentru crearea și funcționarea întreprinderilor, politica fiscală:
A) Concurenți
B) Sindicatele
C) Consumatorii
4. Care dintre factori nu se aplică mediului de impact direct:
A) Starea economiei
B) Consumatorii
C) Sindicatele
D) Legile și organele guvernamentale
5. Datorită ce factor de influență directă organizația primește toate tipurile de resurse:
A) Concurenți
B) Sindicatele
C) Furnizori
D) Consumatorii
Mai multe despre subiectul 7. Mediul extern al organizației, factori de impact direct și indirect, caracteristici și relație:
- 9. Mediul intern al organizației, principalele sale variabile, caracteristicile și relația acestora
- Caracteristicile generale ale organizației. Mediul intern și extern al organizației
- 10. Mediul relațiilor internaționale și principalele sale caracteristici. Interdependența dintre mediul extern și cel intern.
Factorii de mediu indirecti sau mediul extern general nu afectează de obicei organizația la fel de vizibil ca factorii de mediu direcți. Cu toate acestea, conducerea trebuie să țină cont de ele. Mediul indirect este de obicei mai complex decât mediul direct. Prin urmare, atunci când îl studiază, de obicei se bazează în primul rând pe prognoze.
Factorii de mediu cu impact indirect includ:
1) tehnologie;
2) starea mediului economic;
3) factori socioculturali;
4) factori legislativi și politici;
5) schimbări internaționale.
Să luăm în considerare posibilele direcții de influență asupra întreprinderii a fiecăruia dintre factorii de mai sus.
1) Tehnologia este un ansamblu de mijloace, procese, operațiuni, cu ajutorul cărora elementele care intră în producție sunt transformate în cele de ieșire.
Schimbarea tehnologică include inovații științifice și tehnice într-o industrie individuală, precum și în societate în ansamblu. Tehnologia este atât o variabilă intrinsecă, cât și un factor extrinsec de mare importanță. Ca factor extern, reflectă nivelul de dezvoltare științifică și tehnologică care afectează organizația, de exemplu, în domeniile automatizării, informatizării etc.
Schimbările economice reflectă situația economică generală din țara sau regiunea în care își desfășoară activitatea compania. Factorii economici sunt cei mai semnificativi, deoarece starea actuală și proiectată a economiei poate afecta negativ obiectivele strategice ale organizației. Indicatori precum rata inflației, stabilitatea monedei naționale, balanța internațională de plăți, rata impozitului, puterea de cumpărare a populației, dinamica PNB, PIB, rata șomajului, ratele dobânzilor, precum și principalele tendințele în structura industriilor și formele organizaționale de management, ar trebui să fie constant diagnosticate și evaluate. ...
Conducerea ar trebui să fie capabilă să evalueze modul în care schimbările generale în starea economiei vor afecta operațiunile organizației. Starea economiei globale afectează costul tuturor inputurilor și capacitatea consumatorilor de a cumpăra anumite bunuri și servicii.
Este important să înțelegem că o anumită schimbare în starea economiei poate avea un impact pozitiv asupra unor organizații și negativ asupra altora.
2) Activitățile întreprinderii se desfășoară în comunitate. In derularea acestei activitati, firma stabileste relatii cu diverse elemente ale structurii societatii. Aceasta determină influența asupra întreprinderii a factorilor mediului social și cultural. Factorii socioculturali ai macromediului includ caracteristicile demografice, normele, obiceiurile și valorile de viață ale țării în care își desfășoară activitatea organizația. Factorii socioculturali influențează formarea cererii populației, relațiile de muncă, nivelul salariilor, condițiile de muncă etc.
În primul rând, se are în vedere situația demografică, care ține cont de distribuția geografică și densitatea populației, structura de gen și vârstă, stratificarea socială a societății, omogenitatea națională, nivelul de educație al populației, precum și nivelul de educație al populației. sursa de venit.
Factorii sistemului de norme sociale au o mare influență asupra activităților firmelor: comportamentul social și mediul cultural. Acești factori includ valorile sociale și principiile de comportament acceptate (de exemplu, atitudinea față de muncă, petrecerea timpului liber), așteptările sociale. În prezent, problemele importante sunt tendința predominantă pentru antreprenoriat în societate, rolul femeilor și al minorităților etnice în societate, schimbările în atitudinile sociale ale managerilor și mișcarea pentru protejarea intereselor consumatorilor.
Structurile sociale și organizatorice joacă un rol deosebit - partide, sindicate, presă, asociații de consumatori, organizații de tineret.
3) Factorul legislativ-politic se bazează pe acte legislative federale și locale, precum și pe acțiuni politice care au ca scop stabilirea controlului asupra activităților organizațiilor. Componenta politică a mediului extern trebuie studiată în primul rând pentru a avea o idee clară despre intențiile autorităților statului în raport cu dezvoltarea societății și mijloacele prin care statul intenționează să-și pună în aplicare politica.
Anumite aspecte ale mediului politic sunt de o importanță deosebită pentru liderii organizației. Unul dintre ele este sentimentul administrației, legislativelor și instanțelor în raport cu afacerile. Strâns legate de tendințele socioculturale, într-o societate democratică, aceste sentimente afectează acțiunile guvernamentale precum impozitarea veniturilor corporațiilor, stabilirea de scutiri de taxe sau taxe comerciale preferențiale, cerințele de recrutare și promovare a minorităților etnice, legislația privind protecția consumatorilor, consiliile de control al prețurilor și salariilor.
Factorul de stabilitate politică este de mare importanță pentru companiile care desfășoară operațiuni sau au piețe în alte țări. Conflictele naționale, activitățile organizațiilor teroriste sau regimurile politice instabile sunt condiții care împiedică desfășurarea activităților normale. Acestea cresc riscurile patrimoniale, operaționale și financiare.
4) Schimbările internaționale în mediul extern înseamnă evenimente care au loc în afara țării de origine a companiei și oportunități de dezvoltare a afacerii companiei în alte țări. Din mediul internațional apar noi concurenți, cumpărători și furnizori. De asemenea, modelează noi tendințe tehnologice și sociale. Procesul de globalizare acoperă acum din ce în ce mai multe țări. Prin urmare, chiar și firmele care se concentrează doar pe piața internă sunt forțate să gândească la scară internațională, evaluând potențialul și amenințările mediului extern extern.
În concluzie, putem spune că factorii de semnificație indirectă pot avea un grad diferit de influență asupra organizației, asociat, în primul rând, cu specificul activităților companiei, cota de piață a acesteia, interacțiunea cu partenerii străini, gradul de dezvoltare a baza tehnologiei informației și starea economiei în ansamblu.
Mediul extern al organizației
Mediul extern al organizației include elemente precum clienți, concurenți, agenții guvernamentale, furnizori și tehnologiile acestora, instituții financiare și surse de resurse de muncă, mediul socio-cultural, relevante pentru operațiunile organizației.
Caracteristicile mediului extern
1. Interconexiunea factorilor: forța cu care o modificare a unui factor afectează alți factori
2. Complexitate: numărul și varietatea factorilor care afectează semnificativ organizația
3. Mobilitate: rata relativă de schimbare a mediului
4. Incertitudine: cantitatea relativă de informații despre mediu și încrederea în relevanța acestuia
Interconexiunea factorilor de mediu este nivelul de forță cu care o modificare a unui factor îi afectează pe alții. Așa cum o modificare a oricărei variabile interne le poate afecta pe altele, o schimbare a unui factor de mediu poate provoca o schimbare a altora.
Complexitatea mediului extern este înțeleasă ca numărul de factori la care organizația este obligată să răspundă, precum și nivelul de varianță al fiecărui factor.
Fluiditatea mediului este viteza cu care se produc schimbări în mediul organizației. Mulți cercetători subliniază că mediul organizațiilor moderne se schimbă într-un ritm accelerat.
Incertitudinea mediului extern este o funcție a cantității de informații pe care o organizație (sau o persoană) o are despre un anumit factor, precum și o funcție a încrederii în aceste informații. Dacă există puține informații sau există îndoieli cu privire la acuratețea acesteia, mediul devine mai incert decât într-o situație în care există informații adecvate și există motive pentru a le considera extrem de fiabile.
Mediul cu impact direct include factori care afectează direct operațiunile unei organizații și sunt direct afectați de operațiunile organizației.
Orez. 3.2. Mediu de expunere directă
Furnizori. Organizarea este un mecanism de conversie a intrărilor în ieșiri. Principalele tipuri de intrări sunt materialele, echipamentele, capitalul, forța de muncă. Relația dintre o organizație și o rețea de furnizori care furnizează resurse pentru resurse specificate este unul dintre cele mai clare exemple ale impactului direct al mediului asupra operațiunilor și performanței unei organizații.
Consumatori. Însăși supraviețuirea și justificarea existenței unei organizații depind de capacitatea acesteia de a găsi un consumator al rezultatelor activităților sale și de a-și satisface nevoile. Valoarea de afaceri a consumatorilor este clară. Nu întâmplător spun: „Consumatorul este regele pieței”.
Concurenții sunt un factor extern, a cărui influență nu poate fi contestată. Conducerea fiecărei companii înțelege că, dacă nevoile consumatorilor nu sunt satisfăcute la fel de eficient precum o fac concurenții, compania nu va rămâne pe linia de plutire mult timp.
Legile și agențiile guvernamentale. Fiecare organizație are un anumit statut juridic, fiind un proprietar unic, companie, corporație etc., iar acesta este cel care determină modul în care organizația își poate desfășura activitatea și ce impozite trebuie să plătească. Starea legislației este adesea caracterizată nu numai prin complexitatea sa, ci și prin fluiditate și uneori chiar prin incertitudine.
Organizațiile trebuie să respecte nu numai legile federale și de stat, ci și cerințele agențiilor guvernamentale de reglementare. Aceste organisme asigură aplicarea legilor în domeniile lor de competență, precum și introduc propriile cerințe, deseori având și putere de lege.
Mediul de impact indirect reprezintă factorii care nu afectează direct operațiunile organizației, dar le afectează totuși indirect. Mediul indirect este de obicei mai complex decât mediul direct.
Orez. 3.3. Mediu cu impact indirect
Tehnologia este atât o variabilă intrinsecă, cât și un factor extrinsec de mare importanță. Inovațiile tehnologice afectează eficiența cu care produsele pot fi fabricate și vândute; rata de uzură a produsului; cum puteți colecta, stoca și distribui informații; ce fel de servicii și produse noi așteaptă consumatorii de la organizație.
Starea economiei afectează costul tuturor inputurilor și capacitatea consumatorilor de a cumpăra anumite bunuri și servicii; poate afecta foarte mult capacitatea organizaţiei de a obţine capital pentru nevoile sale.
Factori socioculturali. Orice organizație funcționează în cel puțin un mediu cultural. Prin urmare, factorii socio-culturali, printre care predomină atitudinile, valorile de viață și tradițiile, afectează organizația.
Factori politici. Anumite aspecte ale mediului politic sunt de o importanță deosebită pentru lideri. Unul dintre ele este sentimentul administrației, legislativelor și instanțelor în raport cu afacerile. Un alt element al mediului politic îl reprezintă grupurile de interese speciale și lobbyiștii.
Mediul internațional.
Dezvoltarea managementului afacerilor internaționale. Managementul afacerilor internaționale se extinde la domenii de activitate care implică circulația resurselor, bunurilor, serviciilor și forței de muncă peste granițele naționale. Resursele mobile includ materii prime, capital, oameni și tehnologie. Dacă vorbim despre mărfuri, atunci acestea pot fi componente finite, produse, semifabricate. Categoria serviciilor relocabile include activități contabile, juridice și bancare. Se mută și specialiști - în primul rând tehnici și manageri.
Un fel de afacere internațională.
Export. Cel mai simplu mod de a intra pe piețele internaționale este exportul de produse, adică. vânzarea acestuia către alte țări.
Licențiere. O întreprindere poate vinde o licență pentru fabricarea produselor sale unei companii sau unui guvern străin printr-un acord de redevențe.
Asocieri mixte. Organizarea unui joint venture înseamnă că două sau mai multe companii sau state investesc în unități de producție. Participanții sunt parteneri egali în afacere și profit în funcție de cota de acționariat a fiecăruia în asociere în participațiune.
Investitie directa. Cel mai puternic angajament față de afacerile internaționale apare atunci când conducerea decide să lanseze produsele firmei în străinătate și să păstreze controlul complet asupra producției, marketingului, finanțelor și altor funcții cheie.
Corporațiile multinaționale dețin și operează afaceri în alte țări.
Factori ai mediului internațional.
Cultură. Cultura este înțeleasă ca sistemul dominant de valori, credințe, obiceiuri și atitudini predominante împărtășite de toți în societate. Fiecare societate are propria sa cultură, a cărei influență afectează stilul de viață de zi cu zi.
Economie. Unii dintre factorii economici care pot afecta desfășurarea afacerilor în străinătate includ: salariile, costurile de călătorie, ratele de schimb, inflația și ratele dobânzilor bancare, PNB, impozitarea și dezvoltarea economică generală. Există și alți factori legați de mediul internațional, deși nu au o natură pur economică: mărimea populației, nivelurile de alfabetizare și pregătire profesională, calitatea și cantitatea resurselor naturale, nivelul de dezvoltare a tehnologiei, caracteristicile concurenței.
Legile și reglementările guvernamentale. Așa cum organizațiile depind de legile interne, firmele de pe piețele internaționale sunt forțate să ia în considerare multe legi și reglementări.
Situatie politica. Piața internă este influențată de evenimente și decizii politice, în mod similar, factorii politici pot afecta operațiunile de afaceri internaționale.
Experiența arată că organizațiile de succes definesc în prealabil scopul activității, care trebuie realizat și susținut de toți membrii companiei. Misiunea, politica și scopul companiei sunt definitorii și contribuie la dinamism și un nivel ridicat de activitate, durabilitate, orientare către consumator. Dacă scopul este susținut de întreaga echipă, deci, este realizabil, real.
În timpul războiului, psihologul australian Franke, după ce a ajuns într-un lagăr de concentrare german (evreu), a studiat psihologia supraviețuirii. El a descoperit că prizonierii care aveau un obiectiv clar de supraviețuire (evadare, așteptarea eliberatorilor etc.) au supraviețuit cu mai mult succes în condiții relativ similare. Scopurile trebuie să fie realizate și reale. Succesul organizației este asigurat de unitatea tuturor angajaților pentru atingerea scopului; un lider-manager, care acordă atenție lucrătorilor și consumatorilor, dacă este necesar, care știe să-și asume riscuri; implicați pe toată lumea în afacere; dezvoltarea potenţialului uman şi material; investind in oameni.
TEMA 7. ORGANIZAREA ŞI MEDIUL SĂU EXTERN
Conceptul general de mediu extern
Factori de mediu
Mediu de expunere directă
Mediu cu impact indirect
Orice organizație se află și funcționează într-un mediu extern, care este o sursă de resurse pentru organizație. La rândul său, organizația însăși direcționează rezultatele activităților sale către mediul extern. Organizația și mediul extern sunt în relație și interacțiune constantă.
1. Concept general de mediu extern
Mediul extern include acele elemente ale sistemului economic care afectează organizația, funcționarea acesteia, rezultatele și consecințele activităților, dar nu se referă la variabile interne
Factorii externi influențează toate elementele și procesele din cadrul organizațiilor. Aceștia pot fi împărțiți în două grupe: factori ai mediului extern general (factori ai macromediului) și factori ai mediului imediat (de afaceri) al organizațiilor.
Factorii de macromediu care creează condiții pentru mediul în care se află organizația:
1.economic, care caracterizează starea economiei țării (valoarea PIB, rata inflației, rata șomajului, resursele naturale, clima, nivelul de educație al forței de muncă, salariile);
2. juridic, un ansamblu de legi și alte acte normative care stabilesc normele juridice și cadrul relațiilor, precum și implementarea lor practică (vă permite să determinați limitele admisibile ale acțiunilor și relațiilor cu alte entități);
3. politic, determinând direcția și metodele de dezvoltare a societății (ideologia politică dominantă, stabilitatea guvernamentală, forța opoziției);
4. fenomene și procese sociale (atitudinea oamenilor față de muncă și calitatea vieții, valori, tradiții și caracteristici naționale, structura demografică a societății, nivelul de educație);
5. tehnologic, determinat de dezvoltarea progresului științific și tehnologic (dezvoltări științifice și tehnice, inovații, modernizarea producției).
Gradul de influență a factorilor individuali asupra diferitelor organizații nu este echivalent (datorită mărimii organizațiilor, locației teritoriale, apartenenței la industrie), prin urmare, este necesar să se ierarhească factorii în funcție de gradul de influență a acestora asupra organizației și conduita adecvată. monitorizarea acestora.
Factori ai mediului imediat al organizației:
1.cumpărători. Studiul cumpărătorilor permite organizației să afle care produs, în ce volum, va fi cel mai solicitat, cât de largă este gama de cumpărători și dacă există posibilitatea extinderii producției și comercializării produselor, competitivitatea produselor;
2. furnizori. Studierea activităților și potențialului furnizorilor permite organizației să asigure eficacitatea muncii sale, să reducă probabilitatea dependenței de furnizori fără scrupule, să asigure nivelul necesar de cost și calitatea produsului;
3. concurenți. Cu ei, organizația luptă pentru resurse, piețe de vânzare. Este important să se țină seama de succesele atât ale concurenților intra-industrie, cât și ale concurenților care produc produse de înlocuire. Organizația poate asigura creșterea propriei competitivități prin aprofundarea specializării, reducerea costurilor, utilizarea caracteristicilor produselor și producției etc.;
4. piata muncii asigura organizatiei personal de specialitatea si calificarile necesare, nivelul de studii etc.
Factori de mediu
Factorii de mediu sunt caracterizați prin complexitate și dinamism.
Complexitate mediul extern este determinat de câți factori afectează funcționarea organizației și cât de asemănători sunt acești factori între ei.
Dinamism mediul extern se caracterizează prin cât de repede se schimbă factorii care afectează funcţionarea organizaţiei.
În nactoyaschee On Time menedzhepam neobxodimo ychityvat deyctvie faktopov, naxodyaschixcya vne opganizatsy, pockolky opganizatsiya CUM otkpytaya cictema zavicit Din vneshnego mipa în otnoshenii poctavok pecypcov, enepgii, potpe kabidpoley. Managerul ar trebui să fie capabil să identifice factorii naturali din mediu, care îi vor afecta organizația, să selecteze metode și modalități de manipulare a mediului extern. Organizațiile sunt nevoite să se adapteze la mediu pentru a supraviețui și a menține eficiența.
Se disting următoarele caracteristici principale ale mediului extern:
· interconectarea factorilor mediului extern- nivelul de forță, cu care o modificare a unui factor influențează alți factori. O schimbare a oricărui factor al mediului poate provoca o schimbare în alții;
· complexitatea mediului extern- numarul de factori pentru care organizatia este obligata sa reactioneze, precum si nivelul de variabilitate al fiecarui factor;
· mobilitatea media- viteza cu care se produc schimbarile in mediul organizatiei. Mediul organizațiilor moderne se schimbă cu o viteză crescândă. Mobilitatea mediului extern poate fi mai mare pentru o diviziune a organizației și mai mică pentru altele. Într-un mediu extrem de mobil, organizația sau subdiviziunea ar trebui să se bazeze pe informații mai diverse pentru a lua decizii eficiente;
· incertitudinea mediului extern- raportul dintre numărul de informații despre mediu, pe care organizația le decide, și certitudinea în acuratețea acestor informații. Cu cât mediul extern este, fără îndoială, cu atât mai dificil este să luați decizii eficiente.
În conformitate cu abordarea sistemelor, o organizație este privită ca un sistem deschis care interacționează activ cu mediul extern.
Principalele caracteristici ale mediului extern sunt complexitatea, dinamismul și incertitudinea acestuia.
Complexitate mediul extern ca sistem se caracterizează prin prezența multor elemente, fiecare dintre acestea fiind un subsistem, precum și relațiile dintre aceste elemente. Complexitatea mediului extern se manifestă în mai multe puncte.
Într-o situație specifică, un număr mare de condiții și factori influențează funcționarea unei organizații. Ele sunt de altă natură. LA tehnic Factorii includ tehnologiile disponibile, materialele. Conditii sociale iar factorii includ normele sociale, valorile, preferințele etc. organizatoric factorii sunt structurile organizatorice utilizate, tipurile de legături economice. De asemenea, puteți evidenția factorii și condițiile economice, juridice, politice, culturale și istorice.
Activitățile organizației sunt influențate și de mediul internațional, mai ales dacă organizația desfășoară operațiuni internaționale. De exemplu, este necesar să se țină cont de legile vamale, fiscale ale țării exportatoare sau importatoare, cerințele de calitate, regulile de certificare etc.
Prin natura impactului asupra organizației se disting mediul cu impact direct și mediul cu impact indirect.
Mediu direct impacturile includ furnizorii, clienții și concurenții, precum și organismele guvernamentale și reglementările legale care afectează direct activitățile organizației.
Mediu indirect impacturile includ factori de mediu care afectează organizația în mod indirect. Ele sunt luate în considerare la elaborarea strategiei unei organizații. Aceasta este o situație economică generală, de exemplu, faza ciclului (recesiune sau creștere), rata șomajului, rata inflației, progresul tehnologic, climatul politic etc.
Complexitate mediul extern se manifestă nu numai în numărul mare și varietatea elementelor sale, ci și în interconectarea lor. Aici se pot distinge două niveluri de interconectare. În primul rând, este interconectarea elementelor unui factor... Un exemplu ar fi relația dintre furnizori specifici, între concurenți, între elementele cadrului legal, între organele guvernamentale care reglementează activitățile unei organizații.
În al doilea rând, este relația dintre diverși factori Mediul extern. De exemplu, instabilitatea politică împiedică afluxul de investiții și, în consecință, reînnoirea tehnologică încetinește, aprovizionarea cu resurse devine mai dificilă etc.
Complexitatea mediului extern afectează diferitele variabile interne ale organizației în moduri diferite, ceea ce este evident mai ales cu structura complexă a organizației.
A doua caracteristică importantă a mediului extern este sa dinamism, care se manifestă în mai multe puncte.
În conformitate cu abordarea prin proces a managementului, influența mediului extern asupra organizației este un proces. Schimbările din mediul extern însuși devin conținutul acestuia.
Schimbările din mediul extern se caracterizează prin viteza acestor transformări. Ele afectează cadrul legal al activității economice și piețele resurselor, precum și starea mediului concurențial.
Mediul extern al organizațiilor moderne se caracterizează printr-o accelerare a ratei de schimbare sub influența științei, o creștere a internaționalizării activității economice. Economia devine o sferă de aplicare tehnologică a realizărilor științei.
Neuniformitatea schimbărilor din mediul extern se manifestă în ritmuri diferite de schimbări în acest mediu în industrii specifice și în elemente individuale ale mediului extern. De exemplu, pentru organizațiile care își desfășoară activitatea în industriile intensive în cunoștințe (producția de sisteme informatice, biotehnologie, dezvoltarea telecomunicațiilor etc.), mediul extern se schimbă mai rapid decât în industria mobilei; de exemplu, cadrul legislativ și structura organelor de stat care reglementează activitățile unei organizații se schimbă mai rapid.
Dinamismul mediului extern duce la creșterea influenței acestuia asupra activităților organizațiilor, în special a celor cu caracter internațional (desfășurarea de operațiuni pe piețe externe, inclusiv sucursale externe etc.). Neuniformitatea modificărilor variabilelor interne individuale ale organizației sub influența mediului extern este în creștere.
A treia caracteristică a mediului extern este sa incertitudine.
Informațiile sunt necesare pentru a ține cont de complexitatea și dinamismul mediului extern în elaborarea deciziilor de management. Cu toate acestea, fiabilitatea unor astfel de informații la momentul deciziei este întotdeauna limitată. Capacitatea organizației de a obține și clarifica informații pentru o situație specifică este, de asemenea, limitată. Sub influența complicației mediului extern, dinamismul acestuia crește nevoia de informație și se reduce posibilitatea obținerii acesteia pentru o situație specifică, în schimbare rapidă. Acest lucru duce la creșterea incertitudinii în mediul extern.
Mediu de expunere directă
Principalii factori ai mediului de impact direct sunt furnizorii de resurse; consumatorii de produse și servicii; concurenți; organisme guvernamentale și reglementări care afectează direct activitățile organizației.
Analiza mediului de impact direct include luarea în considerare a factorilor individuali și a interacțiunilor acestora.
Furnizori asigurați-vă că sunt îndeplinite nevoile organizației pentru o varietate de resurse. Principalele tipuri de resurse: materiale, forțe de muncă, financiare, informaționale.
Aprovizionarea cu resurse materiale include furnizarea de materii prime și semifabricate, piese componente și ansambluri, echipamente, energie în conformitate cu volumul și structura nevoilor la timp, cu condiția îndeplinirii altor condiții.
Furnizarea de resurse financiare include fundamentarea volumului și structurii resurselor necesare, relațiile cu investitorii, structurile financiare și comerciale, bugetul și persoanele fizice.
Pentru o organizație modernă, importanța asigurării managementului informațiilor de calitate este în creștere. Acestea pot fi informații despre piețele de vânzare, planurile concurenților, prioritățile politicii guvernamentale, dezvoltarea de noi produse etc.
Un loc aparte il ocupa asigurarea organizatiei cu resurse de munca corespunzatoare acesteia din punct de vedere cantitatii, structurii, nivelului de pregatire generala si profesionala, precum si varstei. Cel mai important lucru aici este atragerea de manageri superiori cu înaltă calificare, precum și pregătirea liderilor capabili, inclusiv în cadrul organizației.
Consumatori cumpara bunuri sau servicii produse. În funcție de volumul cererii, se disting consumatorii mici și marii. Luarea în considerare a solicitărilor acestuia din urmă este o condiție necesară pentru activitatea de succes a organizației. În funcție de atitudinea față de consumatori, putem vorbi despre diferite strategii ale organizației: vinde produse deja fabricate; pentru a produce produse de care consumatorul are nevoie; modelează-ți consumatorul, convingându-l de necesitatea achiziționării produselor care vor fi produse.
Autoritățile de stat și municipale afectează direct organizația și, prin urmare, se referă la mediul de impact direct. Acestea sunt inspecțiile fiscale și sanitare, organele de statistică etc.
Ca urmare a interacțiunii organizației cu furnizorii și consumatorii, sistemul de legături economice- una dintre cele mai importante caracteristici ale mediului cu impact direct.
O altă caracteristică este mediu de piață... Aici se determină, în primul rând, natura mediului - monopol (pur, natural), oligopol sau competiție monopolistă.
Concurenții poate lupta pentru diverse obiecte. În mod tradițional - pentru piețele de produse. În prezent, este și o luptă cu producătorii de produse de înlocuire, pe banii consumatorilor.
Resursele pot fi și obiecte de concurență: forță de muncă, materiale și financiare, dezvoltări științifice și tehnice etc.
Ar trebui să ajuți un concurent? În timpul crizei Chrysler Corporation, ajutorul a venit de la concurentul său mai puternic, General Motors. Care a fost motivul? Chrysler are o rețea de dealeri bine dezvoltată, în principal în Statele Unite. Și în cazul prăbușirii companiei, această rețea ar putea fi achiziționată prin dezvoltarea dinamică a concurenților străini „General Motors”.
Influența statului desfășurate prin legislație și activitățile organelor de stat. Relatiile de munca intre salariati si angajatori, fiscalitatea, raporturile vamale, protectia muncii, conditiile de productie pentru anumite tipuri de produse, protectia consumatorilor, stresul mediului etc. sunt reglementate prin lege.
Organele de stat, prin natura funcțiilor lor, pot fi împărțite condiționat în control și reglementare. În același timp, sunt utilizate diverse metode și metode de influențare a organizațiilor - eliberarea licențelor, stabilirea cotelor și cotelor de impozitare, reglementarea nivelului prețurilor și tarifelor, determinarea șantierelor etc.
Mediu cu impact indirect
Factorii de mediu de impact indirect au o structură mai complexă, de natură multifațetă. Aceștia, într-o măsură mai mică decât factorii de mediu de influență directă, sunt influențați de organizație. Informațiile despre mediul cu efecte indirecte sunt adesea incomplete. Pe măsură ce impactul acestui mediu asupra competitivității unei organizații crește, aceasta trebuie să se bazeze mai degrabă pe evaluări subiective decât pe date analitice.
Tehnologii ca factor de mediu de influenţă indirectă caracterizează nivelul general al forţelor productive. Acesta este cel mai dinamic factor din acest mediu. Nivelul și ritmul schimbării tehnologiei în diferite industrii diferă semnificativ. Cu toate acestea, industriile și industriile cele mai intensive în cunoștințe - tehnologia computerelor, sistemele de telecomunicații, producția de materiale sintetice - au un impact semnificativ și în creștere asupra altor organizații, eficacitatea activităților lor. Etapele de dezvoltare a producției cu forță de muncă și capital intensiv au fost înlocuite cu tehnologii de înaltă tehnologie care economisesc resursele tradiționale.
Ratele inflației, ratele șomajului, ratele de impozitare și împrumuturile bancare, formele și domeniul de aplicare al sprijinului guvernamental afaceri, etc. afectează direct relația organizației cu furnizorii și clienții, comportamentul concurenților. De exemplu, instituirea de stimulente fiscale promovează intrările de capital și, prin urmare, facilitează satisfacerea nevoii de resurse financiare. Prognoza unei creșteri a ratei inflației determină creșterea stocurilor și obținerea de împrumuturi. Cererea tot mai mare de resurse materiale și financiare îngreunează și achiziționarea acestora.
Starea economiei ca factor de mediu, impactul indirect include o serie de caracteristici.
În primul rând, acestea sunt cele mai generale caracteristici ale sistemului economic - dimensiunea populației, disponibilitatea și utilizarea resurselor, tipul de guvernare, sistemul monetar, poziția valutară, structura sectorială a economiei, parametrii pieței interne, volumul, structura și geografia exporturi și importuri etc.
În al doilea rând, aceasta este o analiză a condițiilor generale de dezvoltare a antreprenoriatului: caracteristicile stabilității economice, prezența pieței și a infrastructurii tehnice, cadrul legal, climatul investițional, condițiile pentru formarea de noi entități de piață, forma și domeniul de aplicare al reglementării de stat a economiei.
În al treilea rând, aceasta este o stare specifică, o etapă de dezvoltare economică, inclusiv o evaluare a situației economice, nivelul și ratele inflației și faza ciclului economic.
Sociocultural factorii se manifestă în valori și atitudini sociale, priorități, tradiții naționale care afectează activitățile organizației. În fiecare țară există idei despre practicile etice de afaceri, standardele de calitate necesare a serviciilor și nivelurile acceptabile de impact asupra mediului. Exemple tipice de factori care trebuie luați în considerare de către o organizație sunt tradiția de angajare pe tot parcursul vieții a Japoniei, mișcarea ecologică și cererea de produse din blană; percepția conform căreia femeile sunt averse la risc și promovarea lor în funcții de conducere superioară.
Unele atitudini sociale se schimbă odată cu vârsta. Comparativ, lucrătorii tineri se străduiesc să obțină independență în munca lor, acceptând de bunăvoie responsabilitatea. La o vârstă mai înaintată ies în prim plan dorința de a-și menține statutul, dorința de protecție socială etc.. Această influență a factorilor de mediu ar trebui să fie luată în considerare în sistemele de motivație.
Factorii politici determină situația politică generală din țară, nivelul de stabilitate și predictibilitate a acesteia. Un nivel ridicat de risc politic duce la încetinirea reînnoirii științifice și tehnice a producției, învechirea structurii și scăderea competitivității întreprinderilor naționale în competiție.
Cu toate acestea, chiar și într-o situație relativ stabilă, există ciocniri între diverse entități economice și forțele politice și grupurile de lobby care le reprezintă interesele. În economia de tranziție a Rusiei, aceasta este o ciocnire a trei complexe - militar-industrial, combustibil și energie și agrar. În prezent, lupta se desfășoară în domeniul privatizării fostei proprietăți de stat, precum și al repartizării fondurilor bugetare. Este clar că rezolvarea acestor probleme, pe de o parte, este determinată de factori politici, iar pe de altă parte, îi influențează.
Politica autorităților locale are un impact semnificativ asupra ocupării forței de muncă în regiune și a amplasării întreprinderilor, impactul acestora asupra mediului, extracția și utilizarea resurselor naturale, crearea infrastructurii de producție, tehnică și socială.
De exemplu, numărul de șantiere este întotdeauna limitat. În prezent, autoritățile locale sunt mai interesate să le aloce pentru construcția de instalații industriale, decât pentru locuințe. Motivul pentru aceasta este că angajații plătesc impozit pe venit la locul lor de muncă.
Factorii de mediu de impact indirect diferă semnificativ de la o țară la alta. Acest lucru trebuie să fie luat în considerare de către organizațiile implicate în afaceri internaționale.
Este clar că măsura influenței factorilor de mediu cu impact indirect asupra implementării de către organizație a diferitelor tipuri de afaceri internaționale va diferi semnificativ. Această influență va fi cea mai semnificativă la crearea de joint ventures, mai puțin la realizarea de investiții de capital, în special cele de portofoliu, și chiar mai puțin la eliberarea licențelor.
Influența factorilor de mediu specifici de impact indirect va fi, de asemenea, diferită. Condiția generală pentru afaceri internaționale eficiente este situația politică din țara în care își desfășoară activitatea organizația. Starea economiei și dezvoltarea tehnologiilor au un impact semnificativ asupra afacerilor internaționale. În unele cazuri, de exemplu, la exportul anumitor bunuri de consum, factorii socioculturali pot juca un rol decisiv. La localizarea unor noi unități de producție, este necesar să se solicite sprijinul autorităților locale.
Un factor important al mediului extern, care are o influență din ce în ce mai mare asupra operațiunilor internaționale ale întreprinderilor, devine activităţile organizaţiilor internaţionale... Structurile Uniunii Europene au cel mai multifațet impact asupra activităților economice ale organizațiilor. Un exemplu în acest sens ar fi politica comună de concurență coordonată. Au fost stabilite principalele direcții ale unei astfel de politici, regulile de concurență în cadrul UE, s-a convenit reglementarea legislativă a procedurilor de înființare și înregistrare a companiilor, activitățile acestora, raportare contabilă și financiară etc. Un rezultat important al acestei lucrări a fost adoptarea Cartei companiei europene.
Un alt exemplu de reglementare internațională a activităților organizațiilor este Acordul General pentru Tarife și Comerț (GATT), încheiat în 1947 între 23 de state (inclusiv Statele Unite). Fiecare dintre aceste state a convenit să acorde celorlalte un tratament egal și nediscriminatoriu al comerțului, să reducă tarifele pe baza acordurilor multilaterale și să elimine în timp cotele de import.
Informații similare.
