Документы на перерасчет коммунальных услуг. Количество прописанных жильцов. За какой период делают перерасчет воды

28.09.2019

Некоторые собственники и наниматели жилых помещений могут обнаружить в платежке по квартплате определенные неточности. Например, излишние начисления. Если сумма «надбавок» не слишком высока, плательщики решают оставить этот факт без внимания, ибо не хочется тратить время на посещение управляющей компании и ведение с ними разбирательств. Иногда же излишние начисления производятся периодически, и оставлять их без внимания лучше не стоит.

Если пользователь услуг ЖКХ считает, что какие-либо начисления были произведены неверно, ему следует написать соответствующее заявление на перерасчет квартплаты на имя руководителя управляющей компании. При этом заявитель может руководствоваться разделом 7 Жилищного кодекса России.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Кроме ошибок управляющей компании, перерасчет может потребоваться и по другим причинам.

Например:

при ;
в связи со ;
получении услуг в недолжном порядке и т. п.

В независимости от основания на произведение перерасчета решить эту проблему возможно только после обращения в управляющую компанию: никто самостоятельно возвращать деньги плательщиков не будет.

Основные моменты

Каждый гражданин имеет определенные права и обязанности, но вот только не все полностью осведомлены в них. Например, многие потребители не знают, что могли бы потребовать сделать перерасчет по коммунальным платежам. Исправить эту ситуацию позволит нижепредставленный список. В ней указаны категории людей, которые могли бы претендовать на более низкую стоимость квартплаты.

Перечень имеет примерно такой вид:

: по возрасту/инвалидности;
: ВОВ, в Афганистане, Чечне и пр.;
участвовавшие в ликвидации аварии в Чернобыле;
многодетные семьи;
военнослужащие (только действующие);
сотрудники некоторых служб (устанавливается на законодательном уровне) и т. п.

Кроме того, попросить произвести перерасчет могут и не входящие в данный перечень лица. Но такое возможно только по причине уменьшения количества жильцов в квартире (по причине развода, смерти и т. д.).

Образец написания

Если собственник помещения имеет право по определенным основаниям попросить сделать у управляющей компании перерасчет по коммунальным платежам, он должен написать соответствующее заявление. Однако не все знают, каким должно быть его содержание. Облегчить труд заявителей поможет нижеприведенный образец.

Итак, первое дело – это указать получателя заявления. В рассматриваемом примере это руководитель управляющей организации. Значит так и нужно писать: «Руководителю … (наименование организации: например, ООО «Строй будущее») … (указываются фамилия, имя и отчество начальника в дательном падеже: к примеру, Зайцеву Анатолию Сергеевичу)». Надпись это совершается в правом верхнем углу листа.

В итоге «шапка» заявления на перерасчет квартплаты в РФ примет такой вид:

Руководителю

ООО «Строй будущее»

Зайцеву Анатолию Сергеевичу

Сергеевой Марины Борисовны,

проживающей по адресу:

г. Москва, ул. Восстания, д. 56, кв. 158.

После «шапки» посередине строки пишется слово «заявление». И далее идет сам текст просьбы о перерасчете. Например, написать его можно таким образом: «Прошу сделать перерасчет начислений по квартплате, а именно по услугам … (прописать наименование услуг: газоснабжение, водоснабжение, водоотведение, электричество, вывоз мусора, отопление)». Также здесь нужно указать период времени, за который требуется произвести перерасчет.

Далее внизу указывается причина, по которой должен быть произведен перерасчет. Следует отметить, что должна приводиться только правдивая информация. Ведь она в процессе должна будет документальна подтверждена. И в самом конце указывается дата составления заявления и проставляется подпись заявителя.

Иногда в управляющих компаниях уже имеются готовые бланки заявления, это намного облегчает процесс написания заявления

Когда необходимо заявление на перерасчет квартплаты

Как уже указывалось, потребовать сделать перерасчет по квартплате возможно по многим причинам. Но наиболее актуальными из них являются временное отсутствие жильцов, смерть одного из них или ошибки, возникшие при расчете сумм за отопление.

Отсутствие

Возможность произведения перерасчета по коммунальным услугам по причине временного отсутствия жильцов предусмотрена даже в самом законодательстве РФ. Согласно указанным в нем сведениям попросить по этой причине снизить стоимость квартплаты можно при отъезде из квартиры на срок более чем в 5 дней.

Нужно сказать, что в этом случае перерасчет не будет произведен по некоторым услугам. Например, прежней останется стоимость отопления, общедомовых нужд. Другие же виды услуг ЖКХ подлежат произведению перерасчета.

Чтобы попросить выполнить перерасчет по коммунальным услугам в связи с временным отсутствием жильцов в квартире нужно обратиться в свою управляющую компанию с соответствующим заявлением. Помимо этого, к данной бумаге нужно будет прикрепить документальное подтверждение написанному. Это могут быть билеты на проезд, чеки из отелей, справки из учебы, лечебных заведений и т. п.

Причем указанные доказательства должны быть надлежаще оформлены, а именно содержать в себе следующие сведения:

подпись лица, выдавшего справку;
печать организации;
регистрационный номер и дату выдачи.

Но можно обойтись и без всей этой мороки со сбором документов. Для этого собственник заблаговременно обращается в управляющую компанию и извещает ее о своей предстоящей поездке. Затем сотрудник учреждения приходит по адресу заявителя и ограничивает подачу ему определенных услуг. Производится это путем установки специальной арматуры с последующим ее опломбированием.

По приезду владелец жилья снова приглашает к себе сотрудников управляющей компании. Если с пломбами все нормально, то перерасчет выполняется и без документального вмешательства.

Смерть

Нередки случаи, когда человек уже давно погиб, а коммунальные платежи ему до сих пор приходят. Чтобы исправить ситуацию, нужно взять свидетельство о смерти данного жильца и обратиться в управляющую компанию. На месте плательщику услуг потребуется составить специальное заявление, после которого будет произведен перерасчет.

Но нужно иметь в виду, что в законодательстве имеется такое понятие как «срок давности». Согласно ему, выполнить перерасчет возможно только за последние 3 года, если даже со смерти жильца прошло намного больше времени.

Отопление

Право на законное требование перерасчета по отоплению прописано в постановлении под номером 307 от 23 мая 2006 года. Поэтому, если по тем или иным причинам, собственник/наниматель жилого помещения решил вернуть излишне уплаченные средства за отопление, ему нужно тщательно ознакомиться с именно этим законодательным актом.

В содержании данного документа имеются сведения о порядке осуществления данной процедуры и перечне требуемых действий. Некоторые коммунальщики, воспользовавшись отсутствием у многих граждан юридической грамотности, отказывают в выполнении перерасчета за отопление. Поэтому при обращении к ним следует всегда ссылаться на установленные законы. Это будет говорить об осведомленности в этой области гражданина.

Если все же свою правоту доказать не удастся можно будет в дальнейшем обращаться в вышестоящие службы: контрольно-надзорные органы, прокуратуру, суд. То, что попросить произвести перерасчет за отопление правомерно теперь понятно. Но в каких же ситуациях это возможно знает не каждый.

Поэтому следует привести перечень таких случаев:

Нарушена исправность одного/нескольких радиаторов. В результате потребитель получает услугу в неполной мере.
Оформление . Если собственник квартиры позаботился ранее о получении данной льготы, но начисления производятся в прежнем размере.
Низкое качество оказанных услуг.

Стоит отметить, что любая из перечисленных причин на перерасчет отопления должна быть документальна подтверждена и только в этом случае управляющие компании произведут новый расчет по услуге

Законность требований

И в заключение будет правильно указать основные пункты главы 8 постановления №354.

Они таковы:

Выполнить перерасчет по причине временного отсутствия жильцов возможно только при отъезде их на срок более чем на 5 дней .
Попросить сделать перерасчет за водоотведение возможно только, если предусмотрено произведение нового расчета и за водоснабжение.
При применении тарифа с 2 ставками, к перерасчету будут подлежать только временные показатели. Постоянная часть платежа по причине отсутствия жильцов изменена не будет.
Перерасчет будет произведен только в пропорциональном соотношении за дни отсутствия. Причем день выезда и приезда в расчет браться не будет.
Если собственник/наниматель квартиры подаст заявку на перерасчет до поездки, то новый расчет он получит в течение 5 дней .
Если владелец/арендатор жилого помещения направит заявление на перерасчет после своего отсутствия, то его заявка будет рассмотрена только в течение месяца.
Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

О том, что за коммунальные услуги нужно платить знает любой добропорядочный гражданин. Закон «Об энергосбережении» обязал собственников устанавливать в квартирах счетчики на свет и воду. А если в квартире счетчики не установлены – оплата осуществляется по утвержденному нормативу. Именно в этом случае мы имеем полное право требовать от ТСЖ или ЖСК перерасчет за услуги ЖКХ, если отправились в отпуск, командировку и т.п. В этой публикации мы расскажем о возможности перерасчета платы за коммунальные услуги «в связи с временным отсутствием потребителя».

За что можно не платить?

Как уже было сказано выше, перерасчет возможен только в том случае, если в квартире нет счетчиков и начисление платы осуществляется по нормативу. Перерасчет может осуществляться только за горячую и холодную воду, газ и электроэнергию, водоотведение. За отопление и газоснабжение (для целей отопления) перерасчет не производится.

Также не подлежит перерасчету плата за содержание и ремонт общедомового имущества, которую должен в обязательном порядке вносить каждый собственник вне зависимости от факта проживания.

Стоит отметить, что с 01.09.2012 года вступили в силу новые Правила №354, согласно которым весь объем платы разделен на услуги ЖКХ в жилом помещении и общедомовые нужды. При этом перерасчет будет производиться только за коммунальные услуги, которые подаются непосредственно в жилое помещение.

Что такое «временное отсутствие»?

Согласно нормам действующего законодательства перерасчет оплаты возможен только при отсутствии в жилом помещении более 5 календарных дней подряд. При этом день приезда и отъезда в учет не идут. Расчет платы ведется с учетом количества граждан, временно и постоянно проживающих в помещении. Под временно проживающими подразумеваются граждане, которые имеют официальную регистрацию в указанном жилом помещении. В противном случае перерасчет оплаты невозможен.

Куда обращаться с заявлением на перерасчет оплаты?

С заявлением на перерасчет оплаты нужно обращаться управляющую организацию по месту жительства (либо ТСЖ, ЖСК). Согласно установленным правилам исполнитель обязан произвести перерасчет в течение пяти рабочих дней с момента подачи заявления собственником жилья.

В заявлении необходимо указать следующую информацию:

ФИО каждого временно отсутствующего потребителя услуг;

Даты начала и окончания периода отсутствия потребителя;

Документы, подтверждающие факт отсутствия.

Какие документы необходимо приложить к заявлению на перерасчет?

Копию командировочного удостоверения либо справка о служебной командировке;

Копии проездных документов;

Справка о прохождении лечения в лечебном учреждении либо учреждении санаторно-курортного типа;

Проездные билеты в оба конца на имя потребителя коммунальных услуг. Если документы оформлялись в электронном виде – необходимо распечатать их на бумажном носителе и приложить выданный перевозчиком документ, удостоверяющий факт использования проездного документа;

Счета либо заверенные копии счетов за проживание в гостинице либо другом месте временного проживания;

Документ о временной регистрации по месту временного пребывания потребителя коммунальных услуг;

Справка из организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, подтверждающая, что в течение указанного периода жилое помещение не эксплуатировалось и находилось под непрерывной охраной;

Справка консульства или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания гражданина, подтверждающая его временное пребывание за пределами страны;

Справка из садово-огородного товарищества, которая подтверждает период временного пребывания гражданина по месту оного товарищества.

Кроме перечисленных документов к заявлению могут быть приложены и другие документы, подтверждающие сам факт и период отсутствия гражданина в жилом помещении. Стоит отметить, что все подтверждающие документы должны быть подписаны уполномоченным на это представителем выдавшей их организации и заверены печатью организации. Также документ должен иметь регистрационный номер и дату выдачи. К рассмотрению принимаются только документы, составленные на русском языке. Если подтверждающий документ был составлен на другом языке – он должен быть переведен и легализован.

После вычисления стоимости услуг за один день, сумма умножается на количество дней отсутствия, и полученный результат вычитается из общей суммы платежей.

Перерасчёт платы за газ производится в случае отсутствия в квартире счётчика. За какое время возможен? Из общего начисления за газ вычитается сумма, пропорциональная дням отсутствия.
Перерасчёт платы за электроэнергию возможен только в том случае, если оплата была начислена по нормативам, а не по показаниям счётчика. Иногда лишние киловатты начисляются по ошибке контролёров.

Имеет ли право ук делать перерасчет задним числом?

Внимание

Тем не менее, УК в свою пользу трактует соответствующий пункт законодательства и по-прежнему считает возможным проводить корректировку размера платы за отопление один раз в год. К сожалению, некорректность формулировки в данном случае имеет место. Кроме того, прямого запрета в 307-х правилах на проведение корректировки не в следующем году, а позже, нет.

Защищая права потребителей, ГЖИ осуществляет трактовку документов в их пользу. Некоторые УК в этом вопросе с нами соглашаются, в то время как РЭМП УЖСК добровольно «сдаваться» не хотят. В данном случае на кону сумма довольно-таки приличная – порядка полторы тысячи рублей на платежную квитанцию каждой квартиры.
И здесь мы можем только посоветовать потребителям, жителям дома № 2 в переулке Сухумский, обратиться в суд. Сам факт проведения корректировки осуществлен в полном соответствии с законодательством.

Как проводится перерасчет за отопление в 2018 году

Перерасчет в пользу потребителя в 2017-2018 году Исходя из положений нового постановления, можно отметить ряд нарушений со стороны поставщика, которые являются основанием для проведения перерасчета оплаты за поставку тепла:

в период теплопотребления температура помещения не должна быть ниже 18°С (угловое помещение 20°С);
в регионах со среднесуточной температурой ниже -31°С, общепринятые показатели увеличивают на 2°С;
время аварийного прекращения теплопоставки не должно быть больше 16 часов единовременно и 24 часов суммарно за месяц (если во время отключения температура помещения была выше 12°С перерасчет не производят);
установленные нормы температурного режима допускают отклонения ±4° (понижение температуры допустимо только в ночное время не больше чем на 3°).

Отклонение от вышеуказанных норм служит основанием для перерасчета теплопотребления.

Перерасчет за отопление — в каких случаях возможен и как его сделать?

То есть основанием для перерасчета является:

предоставление некачественных услуг;
прекращение поставки тепла.

Основанием для перерасчета может стать и длительное отсутствие потребителей в квартире. Что потребуется Перед тем как обратиться с требованием перерасчета в управляющую компанию, нужно подготовить следующую информацию:

квитанции об оплате теплопотребления за период перерасчета (если квитанция была утеряна, ее может заменить выписка от соответствующей организации);
запросить в управляющей компании карточки теплоучета;
информация о площади помещения и общий метраж всех жилых и нежилых комнат многоквартирного дома.

Чтобы зафиксировать оказание некачественных услуг, управляющая компания осуществляет проверку помещения.

Если температура в стояках соответствует нормативам, а батареи не греются из-за засоров в них, собственник должен урегулировать данный вопрос самостоятельно.Добиться уменьшения сумм в платёжках за отопление при наличии данных обстоятельств практически невозможно. Если при качественной работе отопительного оборудования температура в квартире не достигает положенного уровня, потребитель может потребовать уменьшения суммы оплаты, произведя самостоятельные расчёты. Общей формулы расчётов нет, так как в каждом отдельном случае берётся во внимание как низкая температура приборов, так и их полное отключение.

Может ли ук делать перерасчёт по отоплению сразу за 2 года?

В каких случаях возможен перерасчет за отопление? Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов предусматривают несколько оснований для осуществления изменения платы за отопление:

При ее неверном определении за расчетный период (календарный месяц). В данном случае речь может идти о случаях, когда установленный общедомовой прибор учета вышел из строя, не прошел необходимую поверку, не был принят в эксплуатацию на новый отопительный сезон (или если площадь помещения не соответствует тарифам).
При предоставлении коммунальной услуги с перерывами, превышающими установленную продолжительность, либо ненадлежащего качества.

Перерасчет услуг жкх: правила, нюансы и ошибки

Согласно 354-му Постановлению Правительства РФ, владельцы многоквартирных домов получили ряд преимуществ, касающихся оплаты потребления ЖК услуг. Например, граждане имеют право обратиться с заявлением, содержащим требование выполнить перерасчет за отопление. Знание своих прав и выполнение обязанностей поможет потребителю избежать конфликтных ситуаций с поставщиком услуг, и вести самостоятельный контроль потребления и оплаты.

Долгое время проверка и перерасчет оплаты за потребление коммунальных благ проводились только в случаях, обязывающих потребителей доплачивать за предоставленные услуги. Конституционные права граждан РФ грубо нарушались. На самом деле, исполнитель может выполнять перерасчет за отопление каждый год в удобное для него время. Для перерасчета используют установленные формулы и правила.

Правила и порядок перерасчета за коммунальные услуги по 354 постановлению

Обращаю внимание, что каждый собственник имеет право открыто получать полную информацию о начислениях. При возникновении сомнений в строчках платежного документа Вы можете обратиться в управляющую организацию или ТСЖ с просьбой о разъяснениях. Немаловажно, что во время рассмотрения вопроса о перерасчете собственнику не начисляются пени.

Важно

Необходимо прививать знания о правовых основах нашим гражданам. Если жители МКД будут знать свои права, то, возможно, и нарушений со стороны УК у нас станет меньше. Давайте вместе к этому стремиться, говорить об этом чаще, и жители наших домов, в конечном счете, будут довольны! При непосредственном способе управления, когда люди выбирают прямые расчеты за коммунальные услуги, жители квартир подписывают договор напрямую с ресурсоснабжающей организацией.

Может ли ук требовать доплату за отопление?

Инфо

Елена БЕЛЯКОВА, заместитель начальника отдела контроля над предоставлением коммунальных услуг Управления Госжилинспекции Свердловской области:– Ответ на обращение ГЖИ в связи с этим вопросом в РЭМП УЖСК Чкаловского района был получен, к сожалению, точно такой же.Госжилинспекция не обладает полномочиями осуществлять проверку за 2011-й год. Полномочиями по контролю и надзору за деятельностью УК, за порядком начислений гражданам ГЖИ наделена с 1 сентября 2012 года (ранее их осуществлял Роспотребнадзор). Однако, мы все же внимательно изучили этот вопрос и, не имея возможности в этой ситуации сделать управляющей компании предписание, направили УК предложение о его добровольном урегулировании – добровольном удовлетворении имущественных требований граждан.

Что делать, если в перерасчете за отопление отказали? Если заинтересованное лицо получило отказ в удовлетворении требования сделать перерасчет за отопление, у него есть несколько вариантов для дальнейшего разрешения конфликта:

обращение с жалобой в прокуратуру или жилищную инспекцию;
обращение в суд с соответствующим иском.

В заключение рассматриваемой темы необходимо сказать о том, что действующее жилищное законодательство РФ позволяет гражданам-потребителям в ряде случаев требовать осуществления перерасчета платы за услугу отопления. При этом заявление должно быть оформлено письменно и с соответствующим документальным подтверждением.

За какой период жкх имеет право сделать перерасчет за отопление

При этом определение размера платежей осуществляется в соответствии с правилами, определенными Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. В то же время в ряде случаев возникают ситуации, когда потребителю услуг требуется произвести перерасчет платы за ЖКУ. В связи с этим рассмотрим основания и порядок осуществления указанных действий по отношению к услуге по отоплению. Можно ли провести перерасчет за отопление? Ст. 157 ЖК России устанавливает порядок определения размера платы за коммунальные услуги. Пункты 4-5 названной нормы предусматривают возможность ее изменения, в том числе за отопление. Остановимся на этом несколько подробнее.
Как заставить поставщика услуг сделать перерасчёт? Практика показывает, что поставщики услуг не спешат уменьшать сумму в платёжках, и доказать собственную правоту в некоторых случаях достаточно сложно. Если УК отказывается пересчитывать платежи, необходимо получить от них отказ в письменной форме. На основании полученной бумаги об отказе, следует написать жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру.

Как правило, проверки, инициированные этими контролирующими организациями, помогают вразумить поставщиков ЖКУ. В контролирующую организацию нужно подать заявление с описанием ситуации, приложив к нему отказ коммунальщиков и весь пакет документов, перечисленный ранее. Если и после проверок контролирующих органов положительного результата добиться не удалось, следует подавать иск в суд.

Возможность сделать перерасчет в сторону уменьшения (увеличения) стоимости услуг, предоставляемых организациями ЖКХ, у россиян появилась 9 лет назад – в 2006 году.

С той поры за холодные батареи или перебои с электроэнергией можно платить меньше, а если в квартире никто не проживает – не платить вовсе. Исключение составляет оплата отопления и услуг ЖЭКа, ТСЖ или управляющей компании.

В соответствии с «Положением о порядке перерасчета квартирной платы и платы за коммунальные услуги» можно произвести перерасчет размера в следующих случаях:

Если в квартире определенное время никто не проживает или проживает меньшее количество человек, чем то, на которое насчитывается плата. Важным моментом является документальное подтверждение отсутствия (длительного).
Если семья получила (ее доход на одного члена менее уровня прожиточного минимума), то оплата услуг ЖКХ снижается. Самые малообеспеченные семьи могут оплачивать всего 6,33% от своего дохода за комуслуги.
Если услуги предоставлялись не в полном объеме или они были ненадлежащего качества. Например, из крана текла ржавая вода или мусор долгое время не вывозился.

Можно уменьшить сумму только за оплату вывоза мусора, водоснабжения, водоотведения, газа, подогрев воды. За отопление и услуги ЖЭКа или ТСЖ платить придется в установленном размере.

Все основания для уменьшения суммы оплаты должны быть подтвержденными документами . Это обязательное условие, без которого дело не сдвинется с места.

Изменение оплаты в сторону уменьшения или увеличения

Установление большего размера оплаты услуг инициируется сотрудниками коммунальных служб без предварительной подачи заявлений пользователей на перерасчет.

Причинами этого могут быть различные несанкционированные действия жильца, повлекшие за собой пользование услугами в большем, чем произведенная оплата, объеме:

Для такого вида перерасчета работники ЖКХ пользуются специальными формулами .

Например, если жилец без разрешения врезал в трубу водоснабжения отвод в обход счетчика, ему будет насчитана определенная сумма к оплате. При ее расчете учитывается сечение трубы и наполняемость ее водой в круглосуточном режиме.

В сторону уменьшения услуги пересчитываются по инициативе потребителя. Сделать это можно при несоответствии объема или качества услуг установленным нормам или отсутствия в квартире жильцов.

Качество услуг оговаривается в нормах СанПиН , Правилах оказания коммунальных услуг , договорах потребителей с поставщиками . Перерывы в подаче газа, электроэнергии, воды допустимы, но в каждом случае установлен конкретный срок перерыва. Если он превышает реальный, можно уменьшить оплату за эту услугу.

Перерывы, вызванные авариями, поломками, природными условиями не являются причиной уменьшения стоимости платы.

Некачественное предоставлением услуг

В отношении каждого вида услуг установлены :

Рассматривается не температура воды в батареях, а температура воздуха в разных комнатах. Так, для жилой комнаты – это 18–20 градусов тепла , ванна и туалет – 25 градусов , кухня – 18 градусов .

Если в квартире некоторые комнаты имеют две стены, выходящие на улицу (угловые), то температура должна быть не менее 20 градусов .

При даже незначительном отклонении можно подать заявление на перерасчет оплаты коммунальных услуг.

Прерыванием предоставления услуг

Перерыв в предоставлении услуг ЖКХ – основание для уменьшения суммы оплаты. Что можно считать перерывом:

Все, что превышает эти показатели, может считаться прерыванием услуг. В этом случае можно смело подавать заявление на уменьшение суммы оплаты.

Как правильно написать заявление?

Данное заявление подается в организацию-поставщик услуг . В самом заявлении на перерасчет коммунальных услуг необходимо написать такие данные, как:

Документы, на основании которых производится перерасчет стоимости услуг

Чтобы подтвердить, что услуги были некачественными, нужно получить акт:

при обнаружении этого нарушения составляется письменная жалоба и подается в компанию, предоставляющую услуги;
потребителю через один рабочий день выдается ответ о причинах, вызвавших ухудшение качества, и способах устранения;
при несогласии поставщика надо вызвать представителя организации, который произведет контрольный замер, например, температуры воздуха в квартире или давления газа в системе (вызов происходит путем отправки заказного письма с уведомлением);
если на вызов реакции нет, подается жалоба в Роспотребнадзор.

С актом о ненадлежащем оказании услуги (например, слабом отоплении или отключении воды), заявлением на перерасчет коммунальных услуг за данный период и личными документами надо обратиться в службу, предоставляющую услуги , и дожидаться перерасчета.

Если жилец отсутствовал в квартире определенное время, доказать это можно, предоставив:

Подавать заявление на перерасчет можно, если жильца в квартире нет более пяти дней . Подать заявление можно и до отъезда, но тогда действовать перерасчет будет только в течение полугода .

Если поставщик услуги необоснованно отказывается выполнить перерасчет, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о перерасчете платы за коммунальные услуги.

Видео: Правила регулирующие оплату коммунальных услуг

В репортаже объясняются правила, на которых производится перерасчет оплаты за коммунальные услуги.

Рассказывается, какие услуги можно не платить в случае вашего длительного отсутствия по месту жительства, и от каких услуг нельзя временно отказаться.